TESTE DE CONHECIMENTO 16 - TÓPICOS ESPECIAIS EM COMUNICAÇÃO

Prévia do material em texto

1a Questão
	
	
	
	I - A Comunicação Interna é a comunicação existente entre a empresa e o público interno (funcionários da empresa). II - Na comunicação interna, o público, ao qual se destinam as ações da empresa é o público interno. E este público é formado pelos colaboradores da empresa: funcionários, fornecedores, comunidade e parceiros. III - Dentre as funções da comunicação interna, estão: motivar e integrar o público interno, e desenvolver um clima favorável entre funcionários, funcionários e chefias, e funcionários e empresa. São verdadeiras as afirmações:
		
	
	I e II
	
	nenhuma
	
	I, II e III
	 
	I e III
	
	II e III
	Respondido em 05/11/2019 18:01:42
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em uma situação de crise, o profissional de Assessoria de Imprensa deve
		
	 
	gerenciar a crise, fazendo o possível para corrigir erros e fornecendo os esclarecimentos necessários
	
	esperar que a crise passe por si só, usando o silêncio como estratégia e evitando declarações públicas
	
	atribuir a responsabilidade a terceiros, para diminuir a pressão sobre a empresa e sobre si próprio
	
	pronunciar-se o mais depressa possível, mesmo que ainda sem dispor das informações completas
	
	defender a imagem da empresa por quaisquer meios, mesmo que para isso seja necessário mentir
	Respondido em 05/11/2019 18:02:16
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Na Comunicação Estratégica, as ações internas alcançarão resultados através de ____________, à troca mútua de conhecimentos, às experiências e à conjunta participação, em todos os níveis e setores. Os objetivos principais da Comunicação Externa são: divulgar a missão da organização, através de um posicionamento correto e adequado; assegurar também a _____________ e sua identidade fazendo com que a organização tenha respeito e reconhecimento da sociedade acerca dos seus serviços; valorizar os recursos e ____________ da instituição, reconhecendo seu engrandecimento e contribuição da organização.
		
	
	Respeito mútuo - liderança - pontos fracos
	
	Tecnologia - lucratividade - momentos de crise
	
	Competição entre os funcionários - agressividade - potenciais mercadológicos
	
	Troca de favores - agressividade - falcatruas
	 
	Estímulo ao diálogo - qualidade técnica - potenciais humanos.
	Respondido em 05/11/2019 18:02:24
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Na era digital, as fronteiras se diluem e a comunicação assume um papel central nas sociedades. Agências governamentais e empresas do setor privado contam com sistemas de interação cada vez mais aperfeiçoados e com tendência à transparência. Por isso, o aparecimento, cada vez mais frequente, de conflitos de interesses. Usando as novas tecnologias, qual(ais) a(s) estratégia(s) de comunicação que melhor responde(m) a uma situação de conflito entre empresas privadas e setor público?
		
	
	Unificação dos discursos, seguindo, rigorosamente, as orientações oficiais da hierarquia institucional
	 
	Pesquisa cautelosa e apuração rigorosa dos elementos em jogo para posterior prestação de contas
	
	Comunicados oficiais, dando uma versão própria para os fatos em questão, pela internet
	
	Respostas imediatas, através de portais institucionais e blogs de formadores de opinião
	
	Controle das informações internas e discurso da transparência para a opinião pública.
	Respondido em 05/11/2019 18:02:31
	
Explicação:
Em tempos de redes sociais, comunicação instântanea e imagem pública das empresas, a posição adequada em situações conflituosas e de crise é pesquisar com cautela e comunicar com transparência.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	No contexto mundial, a criação das áreas de Comunicação Organizacional e Jornalismo Empresarial se deu em consequência de fatores mundiais importantes. Assim, pode-se afirmar que essas áreas foram originadas de (o):
		
	
	Empresas nacionais e internacionais estimuladas pela mão de obra barata, a partir de 2000
	
	Modelo do leste asiático, no embalo da globalização, no final da década de 90 do século XX
	
	Modelo gerencial de países do bloco do Leste Europeu após a Segunda Guerra Mundial
	
	Parâmetros traçados por empresas brasileiras sem influências dos modelos econômicos mundiais
	 
	Processo da Revolução Industrial, que mudou os hábitos de comunicação e automação, estimulando um diálogo mais direto com o consumidor
	Respondido em 05/11/2019 18:02:48
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual dos itens abaixo não poder ser usado para realizar comunicação interna?
		
	
	Intranet;
	
	Revista.
	
	Jornal;
	 
	Comunicação de massa;
	
	Mural;
	Respondido em 05/11/2019 18:03:06
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Integram a elaboração de um plano de comunicação as seguintes etapas, EXCETO a:
		
	
	busca de informações sobre o assessorado, para um diagnóstico preliminar
	
	primeira reunião com o cliente, para estabelecer o primeiro contato
	
	reunião com o cliente, para sugestão de possíveis estratégias
	
	pesquisa mais aprofundada sobre a imagem que o assessorado tem na mídia
	 
	coordenação de entrevista coletiva, para divulgação do plano na mídia
	Respondido em 05/11/2019 18:03:32
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quando o cliente solicita a assessoria de imprensa a produção de um vídeo, cuja a finalidade é a divulgação de produtos, serviços e realizações nas comunidades, esse vídeo é chamado de?
		
	
	Motivacional;
	
	Promocional;
	 
	Institucional.
	
	Educativo;
	
	Treinamento;
	Respondido em 05/11/2019 18:03:37