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ATIVIDADE 1 - GH - ACREDITAÇÃO HOSPITALAR - 2019D3
Período:11/11/2019 08:00 a 06/12/2019 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 07/12/2019 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
Os valores fundamentais sobre os quais se fundamentam o Sistema de Saúde são a universalidade, o
acesso a cuidados de qualidade, a equidade e a solidariedade. Os valores orientadores do Plano nacional
de Saúde (PNS) são os da excelência técnico-científica, transparência, participação e envolvimento dos
atores do Sistema de Saúde. O PNS  tem como visão – Maximizar os ganhos em saúde da população
através do alinhamento e integração de esforços sustentados de todos os setores da sociedade, com foco
no acesso, qualidade, políticas saudáveis e cidadania.
Disponível em: <http://pns.dgs.pt/>. Acesso em 02 set. 2018.
Considerando excerto acima, análise as afirmativas abaixo, sobre quais são os objetivos da PNS:
I. Aprimorar os mecanismos de financiamento.
II. Promover o cumprimento do direito constitucional à saúde.
III. Diminuir as desigualdades regionais e provê serviços de qualidade, oportunos e humanizados.
IV. Visa a redução do risco de agravos e o acesso universal e igualitário às ações para a sua promoção.
É correto o que se afirma em :
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
II e IV , apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
2ª QUESTÃO
Define-se Acreditação como um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde.
Tem um caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua, sem finalidade de fiscalização
ou controle oficial/governamental, não devendo ser confundida com os procedimentos de licenciamento e
ações típicas de Estado. O processo acreditação é pautado por três princípios fundamentais: É voluntário,
feito por escolha da organização de saúde; É periódico, com avaliação das organizações de saúde para
certificação e durante o período de validade do certificado; É reservado, ou seja, as informações coletadas
em cada organização de saúde no processo de avaliação não são divulgadas.
Disponível em: <https://bit.ly/2PFwAWc>. Acesso em 05 set. 2018.
Compreendendo este excerto, análise as asserções abaixo e assinale quais são as justificativas para a
utilização de processos de acreditação :
I. Melhorar a comunicação, no trabalho em equipe, na auto-avaliação e revisão externa.
II. Aumentar o nível dos debates sobre saúde, políticas de saúde e hospitalar, além da difusão de
conhecimentos sobre a prática clínica e sua administração.
III. Obrigar os hospitais a tomar decisões, principalmente em assuntos que eles estão dispostos a enfrentar,
em especial as relativas à disciplina da enfermagem.
IV. Melhorar o ânimo e o espírito de cooperação, elevando a satisfação do pessoal, isto que estão provendo
assistência médico-hospitalar de alta qualidade ao paciente.
É correto o que se afirma em :
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
3ª QUESTÃO
Cabe aludir que a Acreditação, para produzir melhorias na qualidade da assistência, exige trabalho
interdisciplinar e superação da atenção fragmentada. Nessa perspectiva, para viabilizar a qualidade
almejada, é preciso que os profissionais internalizem a lógica do cuidado integral e considerem o usuário
como foco do processo de atendimento.
OLIVEIRA, J. L. C. de.; MATSUDA, L. M. Vantagens e dificuldades da acreditação hospitalar: A voz dos
gestores da qualidade. Escola Anna Nery, v. 20, n. 1, p. 63-69, 2016.
Diante disso, a organização responsável pelo elo de estabelecimento de padrões e pelo monitoramento do
processo de acreditação, realizado pelas instituições acreditadoras na busca de assegurar aos cidadãos
brasileiros qualidade na assistência à saúde, em todas as organizações prestadoras de serviços do país, é
a:
ALTERNATIVAS
Divisão de Organização Hospitalar.
Organização Panamericana de Saúde.
Organização Nacional de Acreditação.
Organização Americana colegiada de acreditação.
Joint Commission Accreditation of Healthcare Organizations.
4ª QUESTÃO
Ao avaliar a marca histórica recentemente atingida pela Organização Nacional de Acreditação/ONA - que
completou mil certificações homologadas desde 1999 - o presidente da entidade, Luiz Plínio Moraes de
Toledo, relembra detalhes importantes para a certificação da qualidade nos serviços de saúde. "O número
pode ser insignificante diante da quantidade de instituições existentes no País. Mas é preciso levar em
conta que, quando a ONA iniciou suas atividades, a pouco mais de 13 anos, ninguém sabia  o que era
acreditação aqui no Brasil. Mesmo o pessoal da área de saúde não conseguia nem guardar o nome, ou seja,
começaram do zero.
Disponível em: <https://bit.ly/2NQBwaj>. Acesso em 05 set. 2018.
Levando em consideração a Acreditação da ONA, sabemos que existem dois tipos de certificação, avalie as
afirmativas abaixo e assinale quais são elas:
I. O Selo Cofen -  contempla instituições de saúde, voltadas para duas áreas prioritárias, que são a
segurança do paciente e a gestão de risco.
II. O Selo ABEOC  - diferencia as empresas que adotam um sistema de gestão eficiente, focado na
qualidade e em busca da excelência nos serviços prestados.
III. Acreditação - Destinado às Organizações Prestadoras de Serviços para a Saúde, aos Serviços
Odontológicos e aos Programas da Saúde e Prevenção de Riscos.
IV. Selo de qualificação ONA - Destinado aos Serviços para a Saúde (áreas de apoio às Organizações
Prestadoras de Serviços de Saúde – OPSS), geralmente terceirizadas.
É correto o que se afirma em :
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e IV, apenas.
III e IV , apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
5ª QUESTÃO
Define-se acreditação como a certificação de programa, serviço, organização, instituição ou agência por um
corpo externo autorizado de acordo com critérios pré-determinados, geralmente caracterizados como
padrões, estruturas e processos tipicamente de medição. Trata-se de um método de avaliação periódico,
voluntário e reservado, que busca garantir a qualidade da assistência por meio de padrões previamente
estabelecidos.
CALDANA, G.; GABRIEL, C. S. Avaliação do Programa de Acreditação Hospitalar: validação de face e
conteúdo. Revista Brasileira de Enfermagem, v. 70, n. 1, p. 47-53, 2017.
Sendo, assim, para validar o processo de acreditação, a descrição do padrão a ser aplicado deve ser
incorporada ao processo de avaliação do paciente, ao passo que este pode ser avaliado por meio de uma
combinação de técnicas, inclusive uma auditoria dos registros, ou por meio de entrevistas com o paciente e
colocações diretas do médico que o avaliou. Considerando as informações apresentadas, assinale a
alternativa que indica corretamente as três principais abordagens de avaliação da qualidade dos serviços
de saúde, cujos padrões de serviços são aceitos.
ALTERNATIVAS
Definição, pesquisa e identificação.
Acreditação, identificação e Scopus.
Experiência, prontuários e licenciamento.
Acreditação, certificação e licenciamento.
Distribuição cronológica, aprimoramento de validação e projetos.
6ª QUESTÃO
No contexto contemporâneo da avaliação da qualidade em saúde, especialmente no âmbito hospitalar, tem-
se dado destaque para o sistema de Acreditação, que é definido como estratégia sistemática, periódica,
reservada e, por vezes, voluntária, na qual seus métodos propiciam avaliar a qualidade dos serviços
mediante padrões previamente definidos. Mediante tal avaliação, a Acreditação pode ou não resultar em
uma certificação. Entretanto, o objetivo primordial dessa estratégia ou sistema de gestão da qualidade é
viabilizar a educação permanente em toda a organização de saúde e isso quer dizer que não se almeja a
atuação fiscalizadora.
OLIVEIRA, J. L. C. de.; MATSUDA, L. M. Vantagense dificuldades da acreditação hospitalar: A voz dos
gestores da qualidade. Escola Anna Nery, v. 20, n. 1, p. 63-69, 2016.
Dessa maneira, a acreditação em saúde busca fortalecer a confiança dos cidadãos e dos profissionais de
saúde nas instituições prestadoras de cuidados de saúde, fomentar e disseminar uma cultura na melhoria
da qualidade e segurança, com a aliada relação custo-benefício. Com base nessas informações, o objetivo
da Acreditação é:
ALTERNATIVAS
Reduzir a taxa de permanência hospitalar e minimizar a realização de procedimentos desnecessários.
Promover o alinhamento da organização, dos indivíduos e das iniciativas interdepartamental.
Avaliar a duração do tratamento, ocorrência de recidivas e efeitos adversos de medicamentos.
Produzir as informações técnicas e científicas sobre a avaliação de resultados alcançados na perspectiva populacional.
Estimular o desenvolvimento constante dos serviços hospitalares e dessa forma promover a qualidade na assistência à saúde.
7ª QUESTÃO
A Avaliação da Qualidade na Saúde iniciou-se no século passado, quando foi formado o Colégio Americano
de Cirurgiões (CAC) que estabeleceu, em meados de 1924 o Programa de Padronização Hospitalar – PPH.
Neste programa foi definido um conjunto de padrões mais apropriados para garantir a qualidade da
assistência aos pacientes. Nele, três padrões relacionavam-se à organização do corpo médico, ao exercício
da profissão, e ao conceito de corpo clínico; outro preconizava o preenchimento do prontuário, incluindo a
história e exames do paciente, bem como as condições da alta; e o último, referia-se à existência de
recursos diagnósticos e terapêuticos, além de no mínimo um laboratório clínico para análises e
departamento de radiologia.
FELDMAN, L. B.; GATTO, M. A. F.; CUNHA, I. C. K. O. História da evolução da qualidade hospitalar: dos
padrões a acreditação. Acta Paulista de Enfermagem, v. 18, n. 2, p. 213-219, 2005.
Diante disso, em relação ao histórico da qualidade, na década de 1940, grupos e empresas desenvolveram
as estratégias de Garantia de Qualidade, sendo divididas em quantificação dos custos da qualidade,
controle total da qualidade, engenharia de confiabilidade e zero defeito. Considerando as informações
apresentadas, sobre a história da qualidade, ressalta-se que:
ALTERNATIVAS
O Japão iniciou a sua revolução da qualidade com a criação de práticas gerenciais específicas.
O governo criou o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade, que auxiliou na competitividade dos produtos brasileiros.
Até a Segunda Guerra Mundial o Brasil vivenciou evoluções da qualidade que ocorreram nos EUA e na Europa.
No final do século XX, o foco era na conformidade e, com a produção em massa, houve a necessidade do desenvolvimento de
sistemas baseados em inspeções de um ou mais atributos.
Com o fim da segunda guerra e com os bens da população escassos, a prioridade das empresas era entregar a maior quantidade de
produtos dentro do prazos estabelecidos, sempre priorizando a qualidade.
8ª QUESTÃO
A qualidade dos serviços, produtos e o controle da gestão em instituições de saúde é um fator fundamental
para uma administração hospitalar eficiente que busca atender as necessidades das pessoas. Isso é uma
necessidade, e a adoção de um sistema de gestão é uma decisão estratégica das organizações.A
qualidade em saúde é o conjunto de práticas relacionadas aos cuidados globais comum em todos os
âmbitos, desde a prevenção de doenças até a manutenção da qualidade. Para atingir a qualidade em saúde
costumam ser necessárias algumas ferramentas de gestão que irão auxiliar a instituição de saúde a
conquistar esse objetivo. Ao ser escolhida uma abordagem de avaliação de qualidade, frequentemente os
responsáveis pela tomada de decisões definem alguns pontos.
Disponível em: <https://bit.ly/2PIpgJz>. Acesso em 05 set. 2018.
Em relação a esses pontos, conforme exposto acima, análise as afirmativas abaixo :
I. Manter a qualidade.
II. Ter documentação das capacitações especiais.
III. Verificar se são atendidas as especificações de desenho e manutenção.
IV.  Garantir a segurança da população, classificação e reconhecimento legal.
É correto o que se afirma em :
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I e IV , apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
9ª QUESTÃO
A discussão sobre modelos de sistemas de saúde mais eficientes vem ganhando novos contornos após as
diversas reformas que, desde os anos noventa, foram implantadas em vários países, inclusive o Brasil.
Assim, as organizações de saúde vêm se transformando com vistas ao atendimento das demandas de uma
clientela cada vez mais exigente. Contudo, a avaliação dos serviços de saúde somente poderá ser
conduzida por meio do estabelecimento de critérios, padrões e indicadores que podem estar determinados
em programas específicos de qualidade para esta finalidade, como os programas de acreditação hospitalar.
CALDANA, G.; GABRIEL, C. S. Avaliação do Programa de Acreditação Hospitalar: validação de face e
conteúdo. Revista Brasileira de Enfermagem, v. 70, n. 1, p. 47-53, 2017.
Diante disso, vale mencionar que o processo de avaliação é dado por meio da tentativa de responder as
perguntas sobre planejamentos, instituições, programas, em relação a certos critérios para, assim, concluir
e julgar sobre o valor do que se está avaliando. Com base no exposto e no estudo da disciplina, o objetivo
das avaliações é:
ALTERNATIVAS
Julgar o mérito e a relevância de um objeto.
Viabilizar a educação permanente em toda a organização.
Liderar os setores e departamentos da companhia frente a alocação de recursos.
Implantar modelos de gestão participativa e práticas administrativas mais dialógicas e democráticas.
Apreender as percepções de gestores da qualidade hospitalar quanto às vantagens e dificuldades advindas da certificação.
10ª QUESTÃO
A acreditação hospitalar é uma certificação de qualidade, assim como a ISO, só que específica para o
campo da medicina. Baseada em padrões e normas pré-estabelecidas, um dos seus principais aspectos é o
foco educativo, que constantemente melhora as entidades. Determina-se a acreditação hospitalar como um
procedimento de avaliação do nível de qualidade de uma instituição de saúde. O Ministério da Saúde tem
como uma das prioridades estratégicas a acreditação, sendo o responsável político pela qualidade dos
cuidados que se prestam no Sistema de Saúde.
Disponível em: <https://bit.ly/2wKxUPQ>. Acesso em 05 set. 2018.
Em relação ao exposto acima sobre Ministério da Saúde, analise as afirmativas abaixo e assinale qual
alternativa se refere aos seus objetivos.
I - Reconhecimento público através de uma avaliação objetiva.
II - Alinhamento com as grandes linhas de Estratégias Nacional para a Qualidade na Saúde.
III - O reconhecimento público da qualidade atingida nas organizações prestadoras de cuidados de saúde.
IV - Sustentabilidade econômica, de forma a permitir a adoção generalizada do modelo de acreditação
escolhido.
É correto o que se afirma em :
ALTERNATIVAS
I e III, apenas.
II e III, apenas.
II e IV , apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.