Aula_06 GESTÃO

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Exercícios 
 
Disciplina: Gestão de Operações, Produtos e Serviços 
Aula 6: 
 
1. Existem os Métodos Temporais e Causais na aplicação das previsões da 
demanda. Qual dos itens abaixo descreve o modelo do Suavizamento 
Exponencial? 
 
a) Os modelos são adequados quando se adota hipótese de 
permanência, isto é, sem que se identifique tendência. 
b) Uma variação permite que se dê, ao calcular a média, um peso 
maior para os valores de vendas mais recentes. 
c) Esse modelo assume que as observações mais recentes são mais 
confiáveis como projeção de vendas futuras. 
d) São utilizados todos os valores históricos, com coeficientes de 
ponderação que decrescem exponencialmente. 
e) Observa-se tendência de aumento ou decréscimo acentuado nas 
vendas futuras. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. Pode-se dizer que técnicas quantitativas de previsão de demanda são os 
modelos utilizados pelas empresas para realizarem suas previsões. Qual das 
fases abaixo explica o Método Quantitativo? 
 
a) O que determina a escolha de uma particular variável para a 
previsão da demanda é a sua ligação lógica com essa última. 
b) Baseia-se na premissa de que o julgamento coletivo, quando bem 
organizado apresenta resultados mais acurados do que um 
julgamento individual. 
c) É uma das técnicas de demanda, onde a previsão é estabelecida de 
acordo com a opinião de um grupo de especialistas. 
d) Consiste em prospectar cenários futuros para as demandas, desse 
modo, é possível identificar antecipadamente como a demanda se 
comportaria em cada situação. 
e) Elaborar previsões junto ao pessoal diretamente envolvido é uma 
alternativa bastante atraente, uma vez que eles conhecem o 
desenvolvimento histórico dos produtos e percebem as evoluções 
do mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3. As técnicas qualitativas são aquelas baseadas no julgamento e na 
experiência das pessoas, desde que estas tenham condições de opinar sobre 
a demanda futura. Qual delas pode explicar a previsão realizada pelas 
equipes de vendas? 
 
a) A previsão neste caso é obtida por meio de profissionais, os quais 
realizam estimativas de regionais futuras, individualmente, para 
posterior combinação, formando então, uma única previsão para 
todas as regiões. 
b) A demanda é determinada pelos consumidores, logo, é lógico que a 
opinião deles é fundamental para a elaboração da previsão. 
c) Esse tipo de pesquisa requer um conhecimento técnico 
especializado e exige grande cuidado no planejamento, pois é 
necessário que esse método é importante no planejamento de 
novos produtos. 
d) A demanda de um item ou conjunto de itens é relacionada a uma 
ou mais variáveis internas ou externas à empresa. 
e) O padrão observado nos valores passados fornece informação 
adequada para a previsão de valores futuros da demanda. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. O plano de produção direciona os recursos produtivos de acordo com as 
atividades escolhidas: curto, médio e longo prazo. Entre as frases abaixo 
escolha aquela que se refere ao Curto Prazo. 
 
a) Os produtos são desagregados em seus componentes e os grupos 
de equipamentos similares são desagregados em equipamentos 
individuais. 
b) São decisões de maior inércia em geral envolvem maiores recursos 
e são decisões mais difíceis de reverter. 
c) O horizonte considerado nesse nível pode chegar a um ano ou 
mais, conforme o caso analisado. 
d) As decisões são restritas do nível hierárquico de agregação 
imediatamente superior e tem inércia menor e, portanto, requerem 
antecedência também menor. 
e) A preocupação é planejar com mais detalhes e replanejar se 
necessário. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5. O plano de produção tem atividades nos níveis de planejamento: curto, 
médio e longo prazo. Entre as frases abaixo escolha aquela que se refere ao 
Longo Prazo. 
 
a) Em geral, uma vez tomadas decisões neste nível, passam a 
representar restrições às alternativas de menor inércia 
b) O horizonte pode ter de um a alguns meses de duração e o período 
de planejamento pode ter um dia a uma semana. 
c) No curto prazo, muitos dos recursos terão sido definidos e será 
difícil fazer mudanças de grande escala nos recursos. 
d) Olha-se para a frente para avaliar a demanda global que a 
operação deve atingir de forma parcialmente desagregada. 
e) Os produtos são desagregados em seus componentes e os grupos 
de equipamentos similares são desagregados em equipamentos 
individuais. 
 
 
6. O plano de produção direciona os recursos produtivos de acordo com as 
atividades escolhidas: curto, médio e longo prazo. Entre as frases abaixo 
escolha aquela que se refere ao Curto Prazo. 
 
a) As decisões são decorrentes do nível hierárquico de agregação 
principal imediatamente superior e também tem inércia menor. 
b) Neste estágio, a demanda será analisada totalmente desagregada. 
c) No longo prazo os planos se referem aos objetivos que se pretende 
atingir e os recursos necessários. 
d) Olha-se para a frente para avaliar a demanda global que a 
operação deve atingir de forma parcialmente desagregada. 
e) As famílias de produtos são desagregadas em produtos individuais 
e os setores são desagregados em grupos de equipamentos 
similares. 
 
 
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7. O MRP II é um sistema hierárquico de administração da produção, no qual 
os planos estratégicos são desdobrados em três níveis de planejamento. Qual 
dos itens exprime o nível do Planejamento de Vendas e Operações? 
 
a) Este plano está encarregado de desmembrar os planos produtivos 
estratégicos de longo prazo em planos específicos de produtos 
acabados. 
b) A função do plano é desagregar esses níveis agregados de 
produção planejados em programas detalhados. 
c) A programação da produção está encarregada de definir quanto e 
quando comprar, fabricar ou montar de cada item necessário à 
composição dos produtos acabados propostos pelo plano. 
d) A programação de produção é a primeira dentro do nível 
operacional, fazendo com que as atividades produtivas sejam 
disparadas. 
e) É um processo de planejamento que trata principalmente de 
decisões agregadas que requerem visão de longo prazo do negócio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Respostas 
 
1- Resposta correta D. Justificativa: O modelo de suavizamento exponencial é similar ao da 
média móvel ponderada, com a diferença de que são utilizados todos os valores históricos, 
com coeficientes de ponderação que decrescem exponencialmente. Parte do princípio que o 
valor das variáveis mais recentes são mais confiáveis. 
2- Resposta correta A. Justificativa: A demanda de um item ou conjunto de itens é 
relacionada a uma ou mais variáveis internas ou externas à empresa. Essas variáveis são 
denominadas de Variáveis Causais. 
3- Resposta correta A. Justificativa: Essa técnica é eficiente devido o conhecimento da equipe 
de profissionais de vendas sobre os produtos e serviços desejados pelos clientes de suas 
regiões, bem como pela facilidade de combinação das previsões estabelecidas pelos 
vendedores, e ainda, por possibilitar informações detalhadas por região, o que facilita o 
gerenciamento das atividades. 
4- Resposta correta A. Justificativa: Neste caso, a demanda será analisada totalmente 
desagregada. Os produtos são desagregados em seus componentes e os grupos de 
equipamentos similares são desagregados em equipamentos individuais. O horizonte podeter 
de um a alguns meses de duração e o período de planejamento pode ter um dia a uma 
semana. Estamos falando no nível operacional. 
5- Resposta correta A. Justificativa: São decisões de maior inércia em geral envolvem 
maiores recursos e são decisões mais difíceis de reverter. Por exemplo, determinação da 
capacidade da empresa. Isto passa a ser uma restrição para os demais níveis dos planos. 
6- Resposta correta B. Justificativa: No curto prazo, muitos dos recursos terão sido definidos 
e será difícil fazer mudanças de grande escala nos recursos. Os níveis de Longo Prazo e 
Médio Prazo estabelecem muitas restrições. Neste estágio, a demanda é analisada 
totalmente desagregada. 
7- Resposta correta E. Justificativa: O Planejamento de Vendas e Operações se refere ao 
primeiro nível do MRP II. Neste nível as informações estão de forma agregada devido a uma 
visão de longo prazo. Este nível de plano se refere a decisões referentes a contratação e ou 
demissão de mão de obra, aquisição de equipamentos, ampliação da linha de produção, 
ativação ou desativação de unidades fabris entre outras.