Questionário II Comercio Eletronico

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Curso
	COMÉRCIO ELETRÔNICO 
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
	Iniciado
	11/11/19 21:08 
Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A usabilidade pode ser definida como: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
O grau de facilidade com que o usuário consegue interagir com determinada interface. 
	Respostas: 
	a. 
O processo de inclusão dos itens no site. 
	
	b. 
A definição das cores no site. 
	
	c. 
A construção do site. 
	
	d. 
O processo de navegação. 
	
	e. 
O grau de facilidade com que o usuário consegue interagir com determinada interface. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta: E 
Comentário: A usabilidade pode ser definida como o grau de facilidade com que o usuário consegue interagir com determinada interface. Esse termo tem como objetivo tornar a loja virtual amigável e eficaz na execução das funcionalidades. 
	
	
	
Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Como se define o ambiente digital, de acordo com o livro-texto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
O ambiente digital é uma rede mundial na qual se entrelaçam os dados a todo instante, formando uma infovia capaz de levar informação ao internauta.
	Respostas: 
	a. 
O ambiente digital é uma rede mundial na qual se entrelaçam os dados a todo instante, formando uma infovia capaz de levar informação ao internauta.
	
	b. 
O ambiente digital é formado pela tecnologia.
	
	c. 
O ambiente digital é a internet.
	
	d. 
O ambiente digital são as redes sociais.
	
	e. 
O ambiente digital é o comércio eletrônico.
	Feedback da resposta: 
	Resposta: A 
Comentário: Ravidran, Barua, Lee e Whinston (apud ALBERTINI, 2010, p. 25) definem que o ambiente digital é:
[...] a teia mundial de redes de computadores e serviços de informação – que as pessoas de lugares completamente diferentes podem comunicar-se interativamente, podem pedir produtos e serviços, e empresas podem realizar transações de negócios com seus fornecedores e instituições financeiras, entre muitas outras possibilidades.
	
	
	
Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Existem alguns formatos de lojas virtuais, tais como: shoppings virtuais, lojas customizadas, sites de compras coletivas ou clubes de compras. O que é uma loja customizada?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
É uma loja personalizada, pois pode ser construída de acordo com os desejos e anseios do empresário.
	Respostas: 
	a. 
É uma loja personalizada, pois pode ser construída de acordo com os desejos e anseios do empresário.
	
	b. 
É a mesma coisa que um shopping virtual.
	
	c. 
São lojas que oferecem, em sua grande maioria, promoções.
	
	d. 
São lojas com formato de clubes exclusivos de compras nos quais o consumidor deve ser convidado por outro integrante para se cadastrar e ter acesso aos produtos de grifes.
	
	e. 
São empresários que se juntam a outros lojistas em um ambiente virtual e todos participam de um espaço como se fosse um shopping.
	Feedback da resposta: 
	Resposta: A 
Comentário: É uma loja personalizada, pois pode ser construída de acordo com os desejos e anseios do empresário, podendo ser aplicadas as estratégias por ele estabelecidas.
	
	
	
Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O planejamento para abrir uma loja virtual é basicamente o mesmo que para a abertura de negócios de uma loja física. O trabalho, motivação e investimento de tempo devem ser os mesmos. Entre os básicos do planejamento se insere uma análise ambiental interna e externa da empresa. Quais são os itens que fazem parte deste planejamento? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
Fazer uma previsão de oportunidades e ameaças. 
	Respostas: 
	a. 
Quais fornecedores estão disponíveis e como trabalham. 
	
	b. 
Definir as estratégias de crescimento. 
	
	c. 
Definir a disponibilidade de capital de giro. 
	
	d. 
Fazer uma previsão de oportunidades e ameaças. 
	
	e. 
Definir a capacidade de investimento. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta: D 
Comentário: Fazer uma análise ambiental interna e externa da empresa: 
• Avaliar o comportamento do cenário setorial, como dólar, crédito, políticas e tributos. 
• Fazer uma previsão de oportunidades e ameaças. 
• Entender as potencialidades e fragilidades dos produtos a serem vendidos. 
• Qual é a equipe disponível e necessária para atendimento, marketing, financeiro etc. 
	
	
	
Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os fatores culturais exercem uma ampla e profunda influência no comportamento do consumidor. Os profissionais de marketing precisam entender o papel desempenhado pela cultura, subcultura e classe social do comprador. Como definir subcultura? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
A subcultura pode ser definida como grupos de pessoas que compartilham os mesmos sistemas de valores com base em situações e experiências de vida em comum. 
	Respostas: 
	a. 
A subcultura pode ser definida como quando se analisa todos os homens de 20 a 50 anos. 
	
	b. 
A subcultura pode ser definida nas características de toda uma sociedade. 
	
	c. 
A subcultura pode ser definida nas características de todas as mulheres de uma sociedade. 
	
	d. 
A subcultura pode ser definida como grupos de pessoas que compartilham os mesmos sistemas de valores com base em situações e experiências de vida em comum. 
	
	e. 
A subcultura pode ser definida nas características de todos os adolescentes de uma sociedade. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta: D 
Comentário: Entre as subculturas estão as pessoas com nacionalidades e religiões iguais, grupos de uma mesma etnia ou raça, ou pessoas que são de uma mesma região geográfica. 
	
	
	
Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para entender o consumidor também são realizadas pesquisas denominadas demográficas. O que significa pesquisa demográfica? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Pesquisas demográficas são análises que se concentram nas características de toda uma sociedade ou somente de um grupo específico, definido por critérios específicos, como educação, nacionalidade, religião, grupo étnico etc. 
	Respostas: 
	a. 
Pesquisas demográficas são análises que se concentram nas características de toda uma sociedade ou somente de um grupo específico, definido por critérios específicos, como educação, nacionalidade, religião, grupo étnico etc. 
	
	b. 
Pesquisa demográfica é uma análise de todas as mulheres. 
	
	c. 
Pesquisa demográfica é uma análise de todos os adolescentes de 18 a 35 anos. 
	
	d. 
Pesquisa demográfica é uma análise de todos os homens de 20 a 50 anos. 
	
	e. 
Pesquisa demográfica é uma análise de todos os grupos ao mesmo tempo. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta: A 
Comentário: Em pesquisas demográficas são analisadas, por exemplo, algumas variáveis mensuráveis, tais como idade, sexo, estado civil, ocupação, renda, local de moradia, número de filhos, posição na família, entre outras. As variáveis demográficas são infinitas, pois podem ser criadas muitas divisões, quantas forem interessantes, de acordo com a especificidade do negócio. 
	
	
	
Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual é o conceito de computação pervasiva? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
A computação pervasiva refere-se a uma tecnologia que tem a capacidade de obter informações do ambiente ou do indivíduo a partir dos dados colhidos para a tomada as decisões. 
	Respostas: 
	a. 
A computação pervasiva refere-se a uma tecnologia que tem a capacidade de obter informações do ambiente ou do indivíduo a partir dos dados colhidos para a tomada as decisões. 
	
	b. 
A computação pervasiva é o serviço online que está disponível na internet, como uma música, um vídeo, uma compra ou uma notícia. 
	
	c. 
A computação pervasiva é uma tecnologia com uma parte aberta via intranet para clientes ou fornecedoresde uma corporação. 
	
	d. 
A computação pervasiva é uma rede privada, que utiliza a tecnologia da internet, na qual somente usuários cadastrados previamente autenticados por uma senha e login podem navegar. 
	
	e. 
A computação pervasiva é uma rede interna, com características parecidas com as da internet. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta: A 
Comentário: Segundo Albertini (2010, p.39): 
Nesse contexto, a tecnologia tem a capacidade de obter informações do ambiente no qual está inserida e utilizá-la para construir de forma dinâmica modelos e serviços, ou seja, controlar e ajustar a aplicação para melhor atender às necessidades dos dispositivos ou indivíduo. 
	
	
	
Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando construímos um site, deve existir uma preocupação com relação à estrutura. O que podemos incluir no site?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
O que deve ser incluído no site pode variar, por exemplo, entre colocar imagens, textos, som, vídeos. Podemos inserir todos esses itens ou alguns, ou seja, deve estar relacionado ao produto que se oferece.
	Respostas: 
	a. 
O que deve ser incluído no site são somente imagens.
	
	b. 
O que podemos incluir no site são somente textos.
	
	c. 
O que deve ser incluído no site pode variar, por exemplo, entre colocar imagens, textos, som, vídeos, mas se forem colocados vídeos é necessário tirar as outras imagens.
	
	d. 
O que deve ser incluído no site pode variar, por exemplo, entre colocar imagens, textos, som, vídeos, entretanto, quando colocamos as imagens ou vídeos, devemos retirar os textos.
	
	e. 
O que deve ser incluído no site pode variar, por exemplo, entre colocar imagens, textos, som, vídeos. Podemos inserir todos esses itens ou alguns, ou seja, deve estar relacionado ao produto que se oferece.
	Feedback da resposta: 
	Resposta: E 
Comentário: Quanto à estrutura, isto é, o que se coloca no site, pode ser: texto, imagens, som ou vídeo, é uma linguagem que pode ser introduzida separada ou misturada.
	
	
	
Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quanto ao pagamento de um produto adquirido em uma loja virtual: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
o pagamento poderá ser feito via cartão de crédito, débito, transferência em conta corrente, boleto ou intermediadores de pagamento. 
	Respostas: 
	a. 
o pagamento dever ser feito na loja física. 
	
	b. 
o pagamento somente pode ser feito com cartão de crédito. 
	
	c. 
o pagamento poderá ser feito via cartão de crédito, débito, transferência em conta corrente, boleto ou intermediadores de pagamento. 
	
	d. 
o pagamento somente poderá ser feito por meio de cartão de débito. 
	
	e. 
o pagamento somente poderá ser feito por meio de boleto bancário. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta: C 
Comentário: Quanto ao pagamento, este poderá ser feito via cartão de crédito, débito, transferência em conta corrente, boleto ou intermediadores de pagamento (Paypal, Mercado Pago, Moip, Pagseguro, entre outros). 
	
	
	
Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma loja virtual é um site que permite a venda através da internet. Podemos dizer que esse site é conhecido como um lugar em que se pode realizar o comércio eletrônico e uma maneira de divulgar produtos ou serviços. Uma das principais características de uma loja virtual é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
O acesso. Ou seja, as pessoas podem acessá-la de qualquer lugar e a qualquer horário.
	Respostas: 
	a. 
O acaso. Está disponível ocasionalmente.
	
	b. 
O acesso. Ou seja, as pessoas podem acessá-la de qualquer lugar e a qualquer horário.
	
	c. 
A produção. Ou seja, os produtos são entregues rapidamente.
	
	d. 
A rapidez. O frete sempre é muito rápido.
	
	e. 
O preço. Sempre mais barato.
	Feedback da resposta: 
	Resposta: B 
Comentário: Uma das principais características é o acesso, é possível entrar em uma loja virtual em qualquer lugar ou momento.