ATV2 Comunicação Integrada

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05/05/2020 Blackboard Learn
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Usuário MARCIO PEDUTI
Curso GRA1076 COMUNICAÇÃO INTEGRADA TEMK204 - 202010.ead-5074.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 05/05/20 11:30
Enviado 05/05/20 19:38
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 8 horas, 8 minutos
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Pergunta 1
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A tecnologia proporcionou à área de comunicação mais possibilidades para desenvolver novos canais de interação com os clientes. Sobre o mundo online e
offline, Rodrigues reflete que: “Ora, entre os espaços online e off-line não existem fronteiras. Não tenhamos duvidas: a configuração de uma pessoa é
construída através das suas dimensões online e off-line. O mesmo acontece com a configuração das empresas, das marcas e das organizações”. 
 
RODRIGUES, Luís Paulo. Comunicacao – Riscos e Oportunidades. 1ª Ediçao. Porto: Media XXI, 2016. p. 115. Disponível em: < https://bit.ly/2YnOhBv>.
Acesso em: 24/07/2019 
 
A melhor opção que pode concluir o texto acima é:
Na comunicação integrada, empresas se aproveitam da relação entre online e offline para tornar a sua comunicação ainda mais eficiente, já
que não existem fronteiras entre essas duas dimensões.
Na comunicação integrada, empresas se aproveitam da relação entre online e offline para tornar a sua comunicação ainda mais eficiente, já
que não existem fronteiras entre essas duas dimensões.
Resposta correta. Está claro como o mundo vem mudando a partir de novas tecnologias, em uma relação sem fronteiras entre o mundo online
e offline, onde não só as empresas como pessoas, têm apresentado novas configurações.
Pergunta 2
Em tempos de grande interação entre indivíduos, uma das táticas, cada vez mais comuns entre empresas, tem sido a de levar uma mensagem para o público-
alvo através dos influencers, ou “advogados” para a marca, para aumentar a credibilidade e ter maior adesão da mensagem emitida. Sobre o termo
influenciadores, Tessarolo afirma que o termo infuencers se refere: “aquelas pessoas que se destacam nas redes e que possuem a capacidade de mobilizar um
grande número de seguidores, pautando opiniões e comportamentos e até mesmo criando conteúdos que sejam exclusivos. A exposição de seus estilos de
vida, experiências, opiniões e gostos acabam tendo uma grande repercussão em determinados assuntos. Dentre a multidão de indivíduos que exercem esse
papel 
ultimamente, podemos destacar: Thaynara Gomes, Gabriela Pugliesi, Hugo Gloss e Kéfera.” 
 
TESSAROLO, Felipe Maciel. Influenciadores Digitais e as Redes Sociais Enquanto Plataformas de Mídia. Intercom – Sociedade Brasileira de Estu
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dos Interdisciplinares da Comunicação XXXIX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação – São Paulo - SP – 05 a 
09/09/2016. Disponível em: <http://portalintercom.org.br/anais/nacional2016/resumos/R11-2104-1.pdf>. Acesso em: 26/07/2019. 
 
Sobre o texto acima, é verdadeiro o que se afirma em: 
 
I. Influencers têm grande notoriedade por seu estilo de vida; 
II. Pessoas como Gabriela Pugliesi e Kéfera são influencers, logo ricas. 
III. Influencers mobilizam um nicho bem pequeno de mercado. 
IV. Thaynara Gomes é influencer, mas Hugo Gloss não. 
V. Influencer podem produzir conteúdos próprios e relevantes. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as forças da empresa.
I e V.
I e V.
Resposta correta. Muito bem, entendeu o conceito dos influencers e seu impacto para a comunicação empresarial nos tempos atuais e
sobretudo em que se baseia a notoriedade dessas pessoas e como a relevância da divulgação de seus próprios conteúdos.
Pergunta 3
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A reputação é um dos desafios para a comunicação das empresas em tempos de redes sociais e viralidade, onde toda a informação se espalha de maneira tão
rápida, fragmentada e com um alcance antes inimaginável. Sobretudo quando se sabe que consumidores em potencial “levam em consideração avaliações e
experiências passadas no momento de decidir por uma determinada loja ou produto”. 
 
FEITOSA, Douglas de Lima Feitosa: GARCIA, Leandro Sumida Garcia. Sistemas de Reputação: Um Estudo sobre Confiança e Reputação no Comércio
Eletrônico Brasileiro. Sistemas de Reputação: Um Estudo sobre Confiança e Reputação no Comércio Eletrônico Brasileiro. Disponível em: < https://rac.anpad.o
rg.br/index.php/rac/article/view/1161/1157>. Acesso em 25/7/2019. 
 
Informe abaixo um site que pode ser utilizado para medir a opinião dos consumidores e avaliar a reputação de um determinado serviço:
TripAdvisor (hotelaria e turismo)
TripAdvisor (hotelaria e turismo)
Perfeito! Você pensou corretamente e sabe identificar um serviço que pode auxiliar a oferecer informações necessárias para que
consumidores possam julgar e avaliar, logo suportando a reputação de uma empresa.
Pergunta 4
A multiplicidade de canais e interações dos usuários em diferentes plataformas pode tornar a comunicação empresarial mais fragmentada. É dizer que
consumidores podem acessar a um conteúdo de uma marca em redes socais, portais, e-mails, entre outros. Unificar a informação e estruturar a forma como o
conteúdo chega aos consumidores são desafios recentes para a comunicação integrada. 
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Abaixo, aponte exemplos de canais digitais que usuários podem utilizar para se informar sobre as empresas:
redes sociais, blogs, sites de busca
redes sociais, blogs, sites de busca
Resposta correta. Parabéns! Você consegue reconhecer quais canais digitais os consumidores atualmente acessam para saber mais sobre a
empresa, sem confundir com outras fontes tradicionais, off-line, de informação.
Pergunta 5
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A partir dos famosos algoritmos, que são tarefas utilizadas na computação, os consumidores passaram a ter acesso a informação com uma velocidade nunca
antes registrada. As empresas, por outro lado, passaram a ter os seus conteúdos visíveis e fáceis de serem encontrados por milhões de usuários. 
Nessa busca e procura de informação, uma das ferramentas “trata de técnicas para melhorar a colocação de determinado site nos resultados de buscadores,
como o Google, geralmente associando o conteúdo a marcadores - tags específicos e relevantes.” 
 
OKADA, Sionara Ioco; DE SOUZA, Eliane Moreira Sá. Estratégias de Marketing Digital na Era da Busca. REMark – Revista Brasileira de Marketing, São Paulo,
v. 10, n. 1, p 46-72, jan./abr. 2011. Disponível em: http://revistabrasileiramarketing.org/ojs-2.2.4/index.php/remark/article/view/2199/1814>. Acesso em:
25/07/2019. 
 
Das alternativas abaixo, a ferramenta que melhor descreve as técnicas citadas para melhorar o posicionamento de um conteúdo é:
SEO (Search Engine Optimization), ou Otimização de Busca
SEO (Search Engine Optimization), ou Otimização de Busca
Resposta correta. Muito bem. Você associou bem e entendeu que SEO é uma técnica relacionada ao posicionamento das paginas web durante a
pesquisa dos usuários em buscadores como o Google. Através de parâmetros como tags, os buscadores conseguem ordenar a posição dos
sites.
Pergunta 6
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Uma das características da comunicação empresarial é o fato de ser dirigida ao público. Segundo De Rego, “o conteúdo das comunicações empresariais não
atinge indivíduos isolados, mas grupos,que podem ser constituídos por todos os membros da empresa ou por setores (departamentos, seções ou grupos
espontaneamente formados nestes departamentos ou seções”. 
 
DE REGO, Francisco Gaudêncio Torquato. Comunicação empresarial/ comunicação institucional. SUMUS Editorial, 6ª edição, p. 19. Disponível em <http://twixa
r.me/njW1>. Acesso em 19/7/2019 
 
Aponte abaixo o melhor exemplo que descreve um objetivo de comunicação empresarial:
Suscitar a expectativa entre consumidores e criar desejo de compra
Suscitar a expectativa entre consumidores e criar desejo de compra
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Resposta correta. É importante verificar a importância da comunicação empresarial, dirigida a grupos, e como ajuda a atingir desde as metas
e objetivos, até a estratégia de longo prazo das organizações.
Pergunta 7
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Uma empresa que tem uma loja de vendas online de tênis esportivos lançou uma campanha para o BlackFriday e alcançou os seguintes resultados: 
Mais de 100,000 impressões de banners 
30,000 visitas ao site (número de visitas) 
5,800 cadastros na loja online (número de cadastros) 
850 novos pedidos de tênis (número de clientes) 
Para o gestor da campanha, o resultado esteve um pouco abaixo do esperado, já que, segundo suas estimativas, a empresa chegaria até 1,000 novos pedidos
de tênis. 
 
Do ponto de vista de mensuração de resultados, é possível afirmar que a loja efetuou um excelente controle porque reuniu os dados necessários para avaliar o:
funil de vendas
funil de vendas
Resposta correta. Você identificou que funil de marketing permite identificar todas as etapas da comunicação para verificar o sucesso de
uma determinada ação.
Pergunta 8
Analistas do mercado estão otimistas com o crescimento da mídia digital no Brasil. Cada vez mais empresas utilizam canais online e anunciam suas marcas e
produtos nas redes sociais e vídeos como Youtube. 
 
Abaixo, podemos ver algumas cifras desse mercado e a distribuição por plataformas: 
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Fonte: IAB Brasil. Digital representa R$ 14,8 bilhões de investimento publicitário no Brasil em 2017. 23 mai, 2018. Disponível em: https://tiinside.com.br/tiinside/
webinside/23/05/2018/digital-representa-r-148-bilhoes-de-investimento-publicitario-no-brasil-em-2017/. Acesso em: 21/7/2019. 
 
Das opções abaixo, marque uma opção que pode justificar o crescimento desse segmento de marketing digital:
Maior uso dos consumidores a esses canais e menor custo dessas plataformas comparado a outras mídias tradicionais (ex. TV).
Maior uso dos consumidores a esses canais e menor custo dessas plataformas comparado a outras mídias tradicionais (ex. TV).
Resposta correta. Você entendeu bem e sabe identificar quais são os canais considerados digitais em relação à mídia tradicional. Além de
saber identificar os benefícios e mudança no comportamento dos consumidores.
Pergunta 9
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Para uma boa execução de campanha digital, tenha sempre em consideração os indicadores que devem ser acompanhados e defina objetivos antes para
saber se os resultados foram alcançados. Como afirmam Fernandes e Rosa: “As métricas e o monitoramento das ações de marketing passaram a ser
fundamentais por vários motivos, seja no retorno esperado a partir dos gastos realizados pelo departamento de marketing e na própria justificativa de existência
deste departamento, seja na análise mais minuciosa dos dados a partir dos quais estratégias são lançadas pela empresa.”. 
 
FERNANDES, Bruno Gregório; ROSA, Celso Orlando. As Métricas do Marketing no Século XXI. Revista Panorama, Goiás. edição online v. 3, n. 1, jan./dez.
2013. Disponível em: < http://seer.pucgoias.edu.br/index.php/panorama/article/viewFile/3435/2006>. Acesso em 21/07/2019. 
 
O conceito SMART define como os objetivos devem ser definidos para serem efetivos. Abaixo, aponte a tradução para o conceito SMART:
Específicos, Medíveis, Atingíveis, Relevantes, Dimensão temporal
Específicos, Medíveis, Atingíveis, Relevantes, Dimensão temporal
Perfeito! Objetivos SMART possuem a características de permitirem traçar objetivos exatos com relação ao tempo, resultados e com metas
que podem ser alcançadas, dentro do contexto da organização.
Pergunta 10
O marketing mix consiste na avaliação dos 4P´s (Produto, Preço, Posição e Promoção) e é relevante para a comunicação empresarial a partir do momento que
profissionais podem entender o verdadeiro posicionamento de uma marca, produto ou serviço que será comunicado. Há diferenças, por exemplo, na
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comunicação de um produto considerado premium de um produto destinado à massa. Sobre um estudo de marcas premium, Junior cita a estratégia de
marketing de uma famosa loja de departamentos: “A Zara é uma marca com imagem de elegância e prestígio, revelada pelo layout de suas lojas, e pelas peças
vendidas, que são sempre as últimas tendências mostradas nas mais badaladas semanas de moda do mundo. Ela se posiciona como uma imitação de marca
fashion, mas com um preço mais acessível do que as marcas que imita.” 
 
JUNIOR, Odilardo Viana de Avelar. Estratégia de marcas próprias nas lojas de Departamentos Rev. Ciênc. Admin., Fortaleza, v. 17, n. 1, p. 162, jan./abr. 2011.
Disponível em: < https://www.redalyc.org/html/947/94761406/>. Acesso em: 23/07/2019. 
 
Do exemplo dado da Zara, podemos citar que o autor destaca os seguintes P´s de marketing mix para a estratégia da marca:
Posição, Preço e Produto.
Produto, Preço e Posição.
Vale reler os conceitos para saber identificar os atributos que possam estar relacionados aos 4P´s e as diferenças existentes em cada
um.