Questões resolvidas
É correto afirmar sobre a gestão de produtos e serviços: I. Envolve a tomada de decisões em nível de produto individual, de linha de produto e de nível de mix de produtos. II. As decisões relacionadas aos atributos do produto ou serviço são as de maior importância no desenvolvimento de produtos e serviços individuais. III. A tarefa de desenvolvimento de um produto implica no desenvolvimento dos seus atributos, ou seja, na definição de benefícios que serão oferecidos. Está correto o que se lê em:
I. Envolve a tomada de decisões em nível de produto individual, de linha de produto e de nível de mix de produtos.
II. As decisões relacionadas aos atributos do produto ou serviço são as de maior importância no desenvolvimento de produtos e serviços individuais.
III. A tarefa de desenvolvimento de um produto implica no desenvolvimento dos seus atributos, ou seja, na definição de benefícios que serão oferecidos.
a. I, II e III.
b. I e II.
c. I e III.
d. II e III.
e. I.
É correto afirmar sobre o planejamento de produtos: I. É parte do plano de marketing. II. É elaborado com base em todo o histórico do produto em questão. III. Deve servir como um guia para orientar as atitudes do gestor e um parâmetro de comparação com o que foi planejado anteriormente. IV. Pode ter foco em vendas, custos e lucros. Está correto o que se lê em:
I. É parte do plano de marketing.
II. É elaborado com base em todo o histórico do produto em questão.
III. Deve servir como um guia para orientar as atitudes do gestor e um parâmetro de comparação com o que foi planejado anteriormente.
IV. Pode ter foco em vendas, custos e lucros.
a. I, II e III.
b. I, III e IV.
c. I, II e IV.
d. II, III e IV.
e. I, II, III e IV.
É sabido que ao se definir o mix de produtos, há a necessidade de se alcançar dois objetivos simultaneamente de forma balanceada. I. Os objetivos que devem ser atingidos, quando se define o mix de produtos, são o atendimento das diferentes necessidades dos diversos segmentos de consumidores e maximizar o volume das vendas. II. Atender a vários segmentos de consumidores exige um extenso e variado portfólio. III. Portfólios com muitos produtos requerem investimentos altos em recursos financeiros e espaço físico adequado para estoque. IV. Portfólios extensos resultam invariavelmente em custo operacional baixo e impacto positivo no ROI. Está correto que se lê em:
I. Os objetivos que devem ser atingidos, quando se define o mix de produtos, são o atendimento das diferentes necessidades dos diversos segmentos de consumidores e maximizar o volume das vendas.
II. Atender a vários segmentos de consumidores exige um extenso e variado portfólio.
III. Portfólios com muitos produtos requerem investimentos altos em recursos financeiros e espaço físico adequado para estoque.
IV. Portfólios extensos resultam invariavelmente em custo operacional baixo e impacto positivo no ROI.
a. I, II e III.
b. I, III e IV.
c. I, II e IV.
d. II, III e IV.
e. I, II, III e IV.
Churchill e Peter levantam alguns pontos importantes na tarefa de desenvolvimento de embalagens. Qual alternativa não condiz com os ensinamentos desses autores?
a. É a área de produção em conjunto com a engenharia que deve se responsabilizar pelo desenvolvimento das embalagens.
b. O projeto da embalagem e o início do desenvolvimento do novo produto acontecem simultaneamente.
c. Para o desenvolvimento das embalagens é preciso levar em conta as necessidades dos clientes e dos revendedores.
d. Aspectos legais ou reguladores pertinentes ao segmento dos produtos devem ser levados em consideração.
e. Pontos fortes e fracos das embalagens dos produtos concorrentes devem ser analisados e o protótipo criado deve ser testado no mercado antes do projeto ser considerado como definitivo.
Com relação à definição dos objetivos de produto, podemos afirmar que: I. Deve ser traçada tendo em vista o perfil dos consumidores e a satisfação de suas necessidades e desejos. II. Está limitada ao produto (às suas características e possibilidades). III. Mesmo quando relacionada às inovações, deve estar alinhada aos objetivos de marketing e deve trazer percepção de valor para o consumidor. IV. Deve manter a empresa posicionada no mercado conforme propõe a sua missão. Está correto o que se lê em:
I. Deve ser traçada tendo em vista o perfil dos consumidores e a satisfação de suas necessidades e desejos.
II. Está limitada ao produto (às suas características e possibilidades).
III. Mesmo quando relacionada às inovações, deve estar alinhada aos objetivos de marketing e deve trazer percepção de valor para o consumidor.
IV. Deve manter a empresa posicionada no mercado conforme propõe a sua missão.
a. I, II e III.
b. I, II e IV.
c. I, III e IV.
d. II, III e IV.
e. I, II, III e IV.
Decisões relativas ao mix de produtos são de fundamental relevância, uma vez que os clientes decidem suas compras em função de problemas que devem ser resolvidos e necessidades ou desejos a serem atendidos. Portanto, é correto afirmar: I. O ponto de partida para a definição do mix de produtos é o nível de lucratividade que a organização pretende atingir. II. Para definir o diferencial competitivo a ser alcançado, a organização avalia o segmento de mercado-alvo e a concorrência. III. Podem ser diferenciais competitivos vender a preços baixos, oferecer sofisticação e exclusividade e oferecer uma linha mais ampla de produtos. Está correto o que se lê em:
I. O ponto de partida para a definição do mix de produtos é o nível de lucratividade que a organização pretende atingir.
II. Para definir o diferencial competitivo a ser alcançado, a organização avalia o segmento de mercado-alvo e a concorrência.
III. Podem ser diferenciais competitivos vender a preços baixos, oferecer sofisticação e exclusividade e oferecer uma linha mais ampla de produtos.
a. I e II.
b. I e III.
c. II e III.
d. I.
e. II.
Existem vários tipos de novos produtos. Um deles chamamos de produtos melhorados ou melhorias em produtos, que são:
a. A criação de produtos que não existiam antes no mundo.
b. Produtos novos para empresa, mas não para o mercado.
c. Adições de itens às linhas já existentes.
d. Renovação de produto já existente.
e. Reposicionamento de produtos.
Qual alternativa não é verdadeira no que diz respeito à comercialização de marcas próprias?
a. Fortalece a imagem de marca da loja.
b. Estabelece fidelização do consumidor por meio do consumo de uma linha de produtos exclusiva.
c. Aumenta o poder de negociação e de participação nas compras de fornecedores, principalmente de marcas líderes.
d. Melhora o nível de competitividade e das margens de lucro.
e. Leva o cliente a perceber a variedade da loja como bastante ampla.
Um dos fatores que influencia as decisões sobre o mix de produto é a complementaridade. Qual alternativa se refere incorretamente a esse conceito?
a. Seu estabelecimento se dá com a disponibilidade de produtos que são, normalmente, utilizados em conjunto.
b. O grau de complementaridade é variável entre os produtos.
c. Incluir produtos complementares no mix desfavorece o aumento das vendas porque o consumidor tende a escolher apenas um para ser comprado.
d. Percebe-se que os consumidores não são tão sensíveis ao preço quando se trata de produtos complementares.
e. É bastante comum ver em supermercados a proximidade física entre itens complementares.
Vale lembrar que os esforços de desenvolvimento de novos produtos: I. São complementos da estratégia da organização. II. Tem a ver intimamente com a competitividade. III. Devem representar uma estratégia que seja difícil de ser copiada pelos concorrentes. Está correto o que se lê em:
I. São complementos da estratégia da organização.
II. Tem a ver intimamente com a competitividade.
III. Devem representar uma estratégia que seja difícil de ser copiada pelos concorrentes.
a. I e II.
b. II e III.
c. I e III.
d. I.
e. II.
Assinale a alternativa correta sobre o planejamento com foco em vendas.
a. Relaciona-se às metas de lucros.
b. É comum em indústrias que precisam de altos investimentos de capital e geram grandes volumes de produção.
c. É comum em indústrias de produtos de consumo.
d. Parte da projeção das vendas do período seguinte por extrapolação do resultado anterior e da determinação do preço de venda para o período seguinte.
e. Leva em consideração as relações entre as possibilidades de vendas e o orçamento de marketing.
Entre os fatores que influenciam a composição do mix de produtos está a substitutibilidade, que significa:
a. quantidade de categorias, subcategorias e segmentos de produtos vendidos.
b. o número de marcas e itens existentes dentro de uma categoria ou subcategoria.
c. a propriedade ou capacidade de um produto ser colocado no lugar de outro similar ou que traz benefícios parecidos.
d. a oferta de produtos utilizados conjuntamente.
e. a influência direta na composição do mix associado à demanda e à definição de espaço, equipamentos e recursos.
Qualidade de produtos e serviços se refere: I. Ao valor e à satisfação oferecidos ao consumidor. II. Ao nível oferecido, que é a ausência de defeitos e o desempenho. III. À conformidade, que é compatível com o que o cliente pode pagar. Está correto o que se lê em:
I. Ao valor e à satisfação oferecidos ao consumidor.
II. Ao nível oferecido, que é a ausência de defeitos e o desempenho.
III. À conformidade, que é compatível com o que o cliente pode pagar.
a. I
b. II
c. III
d. I e II
e. I e III
Um produto que recebeu uma versão renovada é:
a. um produto novo para o mundo.
b. uma nova categoria de produto.
c. uma adição às linhas de produtos.
d. um produto já existente, que recebeu uma melhoria.
e. um produto que visa um novo uso ou um novo mercado.
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Prévia do material em texto
Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos É correto afirmar sobre a gestão de produtos e serviços: I. Envolve a tomada de decisões em nível de produto individual, de linha de produto e de nível de mix de produtos. II. As decisões relacionadas aos atributos do produto ou serviço são as de maior importância no desenvolvimento de produtos e serviços individuais. III. A tarefa de desenvolvimento de um produto implica no desenvolvimento dos seus atributos, ou seja, na definição de benefícios que serão oferecidos. Está correto o que se lê em: Resposta Selecionada: a. I, II e III. Respostas: a. I, II e III. b. I e II. c. I e III. d. II e III. e. I. Feedback da resposta: Resposta: A Comentário: a gestão de produtos diz respeito a decisões que levem a organização a entregar uma oferta de valor, ou seja, o produto deve ser pensado em nível individual, em nível de linha e em nível de mix; além disso, é necessário pensar nos benefícios desejados para a definição dos atributos que o produto deverá conter com relação à embalagem, à rotulagem e aos serviços de apoio, entre outros. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos É correto afirmar sobre o planejamento de produtos: I. É parte do plano de marketing. II. É elaborado com base em todo o histórico do produto em questão. III. Deve servir como um guia para orientar as atitudes do gestor e um parâmetro de comparação com o que foi planejado anteriormente. IV. Pode ter foco em vendas, custos e lucros. Está correto o que se lê em: Resposta Selecionada: e. I, II, III e IV. Respostas: a. I, II e III. b. I, III e IV. c. I, II e IV. d. II, III e IV. e. I, II, III e IV. Feedback da resposta: Resposta: E Comentário: o planejamento de produtos é parte do plano de marketing que, por sua vez, responde ao planejamento estratégico da organização. Para sua elaboração são levados em consideração os desempenhos anteriores do produto, ou seja, o histórico de vendas do produto. A elaboração do planejamento, que pode estar voltada para objetivos de vendas, custos ou lucros, visa a orientar as decisões do gestor. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos É sabido que ao se definir o mix de produtos, há a necessidade de se alcançar dois objetivos simultaneamente de forma balanceada. I. Os objetivos que devem ser atingidos, quando se define o mix de produtos, são o atendimento das diferentes necessidades dos diversos segmentos de consumidores e maximizar o volume das vendas. II. Atender a vários segmentos de consumidores exige um extenso e variado portfólio. III. Portfólios com muitos produtos requerem investimentos altos em recursos financeiros e espaço físico adequado para estoque. IV. Portfólios extensos resultam invariavelmente em custo operacional baixo e impacto positivo no ROI. Está correto que se lê em: Resposta Selecionada: a. I, II e III. Respostas: a. I, II e III. b. I, III e IV. c. I, II e IV. d. II, III e IV. e. I, II, III e IV. Feedback da resposta: Resposta: A Comentário: portfólios extensos incorrem no risco de conter produtos de giro lento que pode resultar em custo operacional alto e impacto negativo no ROI. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Churchill e Peter levantam alguns pontos importantes na tarefa de desenvolvimento de embalagens. Qual alternativa não condiz com os ensinamentos desses autores? Resposta Selecionada: a. É a área de produção em conjunto com a engenharia que deve se responsabilizar pelo desenvolvimento das embalagens. Respostas: a. É a área de produção em conjunto com a engenharia que deve se responsabilizar pelo desenvolvimento das embalagens. b. O projeto da embalagem e o início do desenvolvimento do novo produto acontecem simultaneamente. c. Para o desenvolvimento das embalagens é preciso levar em conta as necessidades dos clientes e dos revendedores. d. Aspectos legais ou reguladores pertinentes ao segmento dos produtos devem ser levados em consideração. e. Pontos fortes e fracos das embalagens dos produtos concorrentes devem ser analisados e o protótipo criado deve ser testado no mercado antes do projeto ser considerado como definitivo. Feedback da resposta: Resposta: A Comentário: os autores afirmam que a área de marketing deve ser a responsável pelo desenvolvimento de embalagens por se tratar do departamento que reúne as competências adequadas para a tarefa; porém é importante a participação de áreas interfuncionais, como produção e engenharia devido às características técnicas que trarão desempenho à embalagem. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Com relação à definição dos objetivos de produto, podemos afirmar que: I. Deve ser traçada tendo em vista o perfil dos consumidores e a satisfação de suas necessidades e desejos. II. Está limitada ao produto (às suas características e possibilidades). III. Mesmo quando relacionada às inovações, deve estar alinhada aos objetivos de marketing e deve trazer percepção de valor para o consumidor. IV. Deve manter a empresa posicionada no mercado conforme propõe a sua missão. Está correto o que se lê em: Resposta Selecionada: c. I, III e IV. Respostas: a. I, II e III. b. I, II e IV. c. I, III e IV. d. II, III e IV. e. I, II, III e IV. Feedback da resposta: Resposta: C Comentário: os objetivos de produto não estão limitados ao produto, mas sim aos perfis de consumidores e de suas necessidades e desejos específicos. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Decisões relativas ao mix de produtos são de fundamental relevância, uma vez que os clientes decidem suas compras em função de problemas que devem ser resolvidos e necessidades ou desejos a serem atendidos. Portanto, é correto afirmar: I. O ponto de partida para a definição do mix de produtos é o nível de lucratividade que a organização pretende atingir. II. Para definir o diferencial competitivo a ser alcançado, a organização avalia o segmento de mercadoalvo e a concorrência. III. Podem ser diferenciais competitivos vender a preços baixos, oferecer sofisticação e exclusividade e oferecer uma linha mais ampla de produtos. Está correto o que se lê em: Resposta Selecionada: c. II e III. Respostas: a. I e II. b. I e III. c. II e III. d. I. e. II. Feedback da resposta: Resposta: C Comentário: o ponto de partida para a definição e o direcionamento do mix de produtos é o diferencial competitivo que a empresa pretende atingir. A lucratividade é uma consequência do resultado do diferencial competitivo conseguido. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Existem vários tipos de novos produtos. Um deles chamamos de produtos melhorados ou melhorias em produtos, que são: Resposta Selecionada: d. Renovação de produto já existente. Respostas: a. A criação de produtos que não existiam antes no mundo. b. Produtos novos para empresa, mas não para o mercado. c. Adições de itens às linhas já existentes. d. Renovação de produto já existente. e. Reposicionamento de produtos. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: são considerados produtos novos aqueles bens que receberam novas características, sendo assim, renovados ou atualizados. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Qual alternativa não é verdadeira no que diz respeito à comercialização de marcas próprias? Resposta Selecionada: e. Leva o cliente a perceber a variedade da loja como bastante ampla. Respostas: a. Fortalece a imagem de marca da loja. b. Estabelecefidelização do consumidor por meio do consumo de uma linha de produtos exclusiva. c. Aumenta o poder de negociação e de participação nas compras de fornecedores, principalmente de marcas líderes. d. Melhora o nível de competitividade e das margens de lucro. e. Leva o cliente a perceber a variedade da loja como bastante ampla. Feedback da resposta: Resposta: E Comentário: a forte presença de marcas próprias pode fazer o cliente perceber a variedade da loja como limitada, apesar das diversas vantagens obtidas na operação comercial de produtos de marca própria, como as altas margens de lucro e a possibilidade de maior fidelização do cliente. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Um dos fatores que influencia as decisões sobre o mix de produto é a complementaridade. Qual alternativa se refere incorretamente a esse conceito? Resposta Selecionada: c. Incluir produtos complementares no mix desfavorece o aumento das vendas porque o consumidor tende a escolher apenas um para ser comprado. Respostas: a. Seu estabelecimento se dá com a disponibilidade de produtos que são, normalmente, utilizados em conjunto. b. O grau de complementaridade é variável entre os produtos. c. Incluir produtos complementares no mix desfavorece o aumento das vendas porque o consumidor tende a escolher apenas um para ser comprado. d. Percebese que os consumidores não são tão sensíveis ao preço quando se trata de produtos complementares. e. É bastante comum ver em supermercados a proximidade física entre itens complementares. Feedback da resposta: Resposta: C Comentário: a inclusão de produtos complementares no mix de produtos favorece o aumento das vendas, porque a compra de determinado item pode levar à aquisição de outro que o complemente, que pode ser usado conjuntamente. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Vale lembrar que os esforços de desenvolvimento de novos produtos: I. São complementos da estratégia da organização. II. Tem a ver intimamente com a competitividade. III. Devem representar uma estratégia que seja difícil de ser copiada pelos concorrentes. Está correto o que se lê em: Resposta Selecionada: b. II e III. Respostas: a. I e II. b. II e III. c. I e III. d. I. e. II. Feedback da resposta: Resposta: B Comentário: o desenvolvimento de novos produtos deve ser parte relevante da estratégia da organização. TELEAULA Pergunta 1 0 em 0 pontos Assinale a alternativa correta sobre o planejamento com foco em vendas. Resposta Selecionada: b. É comum em indústrias que precisam de altos investimentos de capital e geram grandes volumes de produção. Respostas: a. Relaciona-se às metas de lucros. b. É comum em indústrias que precisam de altos investimentos de capital e geram grandes volumes de produção. c. É comum em indústrias de produtos de consumo. d. Parte da projeção das vendas do período seguinte por extrapolação do resultado anterior e da determinação do preço de venda para o período seguinte. e. Leva em consideração as relações entre as possibilidades de vendas e o orçamento de marketing. Feedback da resposta: RESPOSTA: B Pergunta 2 0 em 0 pontos Entre os fatores que influenciam a composição do mix de produtos está a substitutibilidade, que significa: Resposta Selecionada: c. a propriedade ou capacidade de um produto ser colocado no lugar de outro similar ou que traz benefícios parecidos. Respostas: a. quantidade de categorias, subcategorias e segmentos de produtos vendidos. b. o número de marcas e itens existentes dentro de uma categoria ou subcategoria. c. a propriedade ou capacidade de um produto ser colocado no lugar de outro similar ou que traz benefícios parecidos. d. a oferta de produtos utilizados conjuntamente. e. a influência direta na composição do mix associado à demanda e à definição de espaço, equipamentos e recursos. Feedback da resposta: RESPOSTA: C Pergunta 3 0 em 0 pontos Qualidade de produtos e serviços se refere: I. Ao valor e à satisfação oferecidos ao consumidor. II. Ao nível oferecido, que é a ausência de defeitos e o desempenho. III. À conformidade, que é compatível com o que o cliente pode pagar. Está correto o que se lê em: Resposta Selecionada: a. I Respostas: a. I b. II c. III d. I e II e. I e III Feedback da resposta: RESPOSTA: A Pergunta 4 0 em 0 pontos Um produto que recebeu uma versão renovada é: Resposta Selecionada: d. um produto já existente, que recebeu uma melhoria. Respostas: a. um produto novo para o mundo. b. uma nova categoria de produto. c. uma adição às linhas de produtos. d. um produto já existente, que recebeu uma melhoria. e. um produto que visa um novo uso ou um novo mercado. Feedback da resposta: RESPOSTA: D
Mais conteúdos dessa disciplina
Mapa Mental - Gestão de Vendas- Feely et al 2009
- modelagem de novos negócios Patrick (para resolver) - Resumo
- Marketing e Sucesso de Mari Maria
- Marketing e Crescimento da Wepink
- No setor de nutrição, consumidores valorizam não apenas produtos funcionais, mas experiências integradas, conveniência, personalização e segurança comprovada. Alianças estratégicas bem estruturadas fo
- No setor de nutrição, consumidores valorizam não apenas produtos funcionais, mas experiências integradas, conveniência, personalização e segurança comprovada. Alianças estratégicas bem estruturadas fo
- Top 007 Platforms to Buy Telegram Accounts Verified
- Top 005 Best Gmail ID Buy Sell Website List (2k25 Updated)
- 009 Best Sites To Buy Telegram Accounts (new Old)
- Step-by-Step Guide to Buying Instagram AccountsAged Verified Instant Delivery
- Guia Para Criação de Personas
- No contexto do letramento digital, qual habilidade é essencial para os alunos desenvolverem? a. Compartilhar qualquer notícia sem se preocupar com sua
- Analise as afirmativas a seguir: É uma das estratégias da publicidade pura, que não se mistura. Apresentam três maneiras para produtos e marcas partic
- Os resultados reforçam a teoria de que a satisfação do cliente é um fator determinante para a fidelização. Clientes altamente satisfeitos tendem a man
- Questão 1 Conforme teóricos, criar uma customer experience requer construir uma experiência baseada em diferentes dimensões, onde o cliente passa d...
- Questão 2 Com relação à integração entre o ambiente on-line e off-line para o marketing digital e e-commerce, analise as assertivas a seguir. I. A int
- Você trabalha em um agência de marketing e percebe que o mercado carece de mais empresas dessa área; então, resolve sair para abrir sua própria agê...
- “Para finalizar essa aula, devemos discutir alguns critérios que economistas utilizam nas suas tomadas de decisão, compreendendo, principalmente, o co
- Criar KPIs é apenas uma etapa da gestão efetiva. O próximo passo é criar uma rotina de acompanha- mento desses KPIs que permita identificar desvios pa
- Quais são os cinco níveis do produto de acordo com Kotler e Keller (2006,P.376)?
- Qual é o primeiro passo do plano de ação? Opções da pergunta 1: a) Avaliação de professores. b) Diagnóstico da situação. c) Análise dos e...
- Questão 3/10 - Comportamento do Consumidor na Era Digital Ler em voz alta R1 - Os 4Ps do marketing, também conhecidos como o mix de marketing, são fun
- Sobre o varejo popular, é correto afirmar que: A ) é a origem do termo varejo, que é associado a produtos e serviços populares e de baixo custo. B ) p
- Uma reconhecida empresa de móveis planejados estava percebendo que o mercado mudou. Antes bastava que criassem produtos alinhados com as últimas te...
- Tutorial - Como usar o Optimizely
- LOGÍSTICA EMPRESARIALA2