Supermercados Cidade Canção

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
SAILA CRUZ DA ROCHA BEZERRA 
RA 0515583 
ALEXSANDRA DA SILVA SOUZA 
RA 0512512 
FRANSICARLAS MARCELINO ARAÚJO 
RA 1985047 
MAROLLY DE SOUZA BESSA 
RA 0517998 
VANESSA VIRGILIO PEREIRA FADINI 
RA 0519489 
CAROLINE ALVES DOS SANTOS 
RA 0517074 
 
 
 
 
 
 
 
SUPERMERCADOSCIDADE CANÇÃO 
PIM III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2019 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
SAILA CRUZ DA ROCHA BEZERRA 
RA 0515583 
ALEXSANDRA DA SILVA SOUZA 
RA 0512512 
FRANSICARLAS MARCELINO ARAÚJO 
RA 1985047 
MAROLLY DE SOUZA BESSA 
RA 0517998 
VANESSA VIRGILIO PEREIRA FADINI 
RA 0519489 
CAROLINE ALVES DOS SANTOS 
RA 0517074 
 
 
 
 
 
SUPERMERCADOS CIDADE CANÇÃO 
PIM III 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar III 
para obtenção do título de Gestão em 
Recursos Humanos apresentado à 
Universidade Paulista – UNIP 
Orientador: Prof.Mauro Trubbianelli 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2019 
 
 
RESUMO 
 
O presente trabalho aborda as necessidades dos funcionários quanto a perspectivas 
na empresa segundo a teoria de Maslow. Mostra também a análise dos resultados 
qualitativos e quantitativos medindo o que poderia melhorar para um melhor 
desempenho de suas funções. Aborda os estilos de liderança e como a empresa 
procura em seus gestores um perfil de liderança democrática com leve toque de 
autoritarismo, para que se haja respeito dos subalternos. Aborda em como os 
Supermercados Cidade Canção utilizam o processo de recrutamento externo apenas 
para vagas de emprego de níveis mais baixos e simples, pois por se tratar de ser um 
tipo de recrutamento mais caro. Fala sobre como o funcionário é deslocado para o 
novo setor que vai trabalhar ou que assumir como chefe, para imediato exercício da 
função em pratica ativa e estar no ambiente de sua nova função. Mostra como a 
empresa se utiliza do empréstimo com juros prefixados para compras de mercadorias 
com pagamento mensal das prestações, trabalhando com dinheiro dos empréstimos. 
Aborda também pesquisas com dados estatísticos para saber mais sobre seus 
funcionários, através de variáveis nominais e variáveis ordinais para chegar ao 
conhecimento do tipo e perfil de seus funcionários. 
 
 
 
 
Palavraschave: Pesquisa, Quantitativos, Liderança, Empréstimo. 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
This paper addresses the needs of employees and the prospects in the company 
according to Maslow's theory. It also shows the analysis of qualitative and quantitative 
results measuring what could be improved for better performance of its functions. 
Discusses the styles of leadership and how the company looks for in a their managers 
with a democratic leadership profile with light touch of authoritarianism, for which there 
is respect for underlings. It discusses how the Cidade Canção Supermarkets use 
external recruitment process only for jobs of lower levels and simple, because since it 
is to be a more expensive type of recruitment. Talks about how the employee is moved 
to the new sector that will work or take over as boss for immediate exercise of the 
function in practice active and be in the environment of his new role. It shows how the 
company used the loan with fixed interest rate for purchases of goods with a monthly 
payment of benefits, working with money from loans. It also discusses research with 
statistical data to learn more about their employees through nominal variables and 
ordinal variables to get to know the type and profile of its employees. 
 
 
 
 
Keywords: Research, Quantitative, Leadership, Loan 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1.INTRODUÇÃO........................................................................................................06 
 
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS.......................................................................07 
2.1 Teoria de Maslow...............................................................................................07 
2.2 Análise dos resultados qualitativos e quantitativos......................................07 
2.3 Estilos de liderança...........................................................................................08 
2.4. Processo de recrutamento..............................................................................09 
2.5. Métodos de treinamento e desenvolvimento.................................................10 
 
3. CONTABILIDADE.................................................................................................11 
3.1 Utilização de empréstimos com juros prefixados..........................................11 
3.2 Forma de demonstração dos Fluxos de Caixa...............................................11 
 
4.ESTATÍSTICA APLICADA.....................................................................................12 
4.1 Utilização de dados estatísticos.......................................................................12 
4.2 Dados de variáveis qualitativas procurando 
por baixa produtividade..........................................................................................12 
 
5. CONCLUSÃO........................................................................................................13 
 
6. REFERÊNCIAS......................................................................................................14 
 
 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
Para começarmos este projeto, vamos saber sobre a empresa utilizada. 
 
1977 – Fundação dos Supermercados Cidade Canção 
Esta história começa com a família Cardoso que iniciou sua trajetória quando 
fundou a primeira loja dos Supermercados Cidade Canção na vila Morangueira na 
cidade de Maringá, uma pequena loja de 200m², que proporcionou ao Sr. Manuel 
Marques Cardoso o sustento da família, trabalhavam lá também todos os filhos do Sr. 
Manuel inclusive Sr. Carlos Tavares Cardoso (Presidente executivo na CSD), Sr. 
Paulo Cardoso (Membro do Conselho Administrativo) e Ângela Maria Cardoso Camilo 
(Membro do Conselho Administrativo), a empresa fundou 12 lojas em 30 anos de 
existência. 
 
1982 – Fundação dos Supermercados São Francisco. A primeira loja dos 
Supermercados São Francisco localizava-se no bairro das Palmeiras na cidade de 
Maringá. A família Nogaroli que sempre teve espírito empreendedor e foi impulsionada 
pelo sonho do imigrante italiano Sr. Valdir Nogarolli de vencer no novo país. A 
empresa fundou 16 novas lojas em dois estados até o final desta década. Sempre 
trabalharam na empresa os filhos do Sr. Valdir, Jefferson Nogarolli (Presidente do 
Conselho Administrativo), Valdir Nogaroli (Diretor Comercial), Jeane Nogarolli Guiotti 
(Membro do Conselho Administrativo) e FranciscoNogarolli. 
 
2010 – CSD Companhia Sulamericana de Distribuição. Surge uma nova 
empresa. Em 12/01/2010 surge a CSD, empresa muito jovem advinda da fusão entre 
os Supermercados São Francisco e os Supermercados Cidade Canção.A Companhia 
possui hoje 35 lojas distribuídas nos estados de São Paulo, Paraná e Mato Grosso do 
Sul, e permanece em constante expansão. A rede conta hoje com um total de 46.518 
m² de área de vendas e opera em multiformatos, Cidade Canção, São Francisco e 
Cooper Rede. 
 
 
 
7 
 
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS 
 
2.1 Teoria de Maslow 
 
Dentre estas necessidades dos funcionários a empresa entende que as teorias 
de Maslow poderiam se encaixar no contexto, principalmente quanto a necessidade 
de segurança em um bom emprego, fugindo de privações financeiras que 
eventualmente poderiam afetá-lo. 
 
Necessidadessociais e de autoestima podem ser incluídas aos funcionários 
pois cada um mantém um desejo de participar e se realizar profissionalmente e levar 
alguma história de sucesso consigo essas necessidades todo o ser humano possui 
como forma de desejo mais íntimo e pessoal. 
 
2.2 Análise dos resultados qualitativos e quantitativos 
 
 O supermercado Cidade Canção analisa os resultados qualitativos de seus 
funcionários e medem também o que poderia melhorar para um melhor desempenho 
de suas funções. Com isso se utiliza principalmente de reuniões sistematizadas onde 
se procura incentivar seus funcionários e apontar alguns erros encontrados em cada 
setor, buscando também mostrar resultados quantitativos em todo o processo 
mostrando que ao final de tudo a empresa precisa lucrar sempre e necessita que seus 
funcionários a ajudem nas metas a alcançar. 
 
 Mostrar os resultados qualitativos requer uma habilidade sutil ao abordar o 
assunto e mostrar que o funcionário pode levar vantagens nesse lucro que a empresa 
busca. 
 
 A Empresa tenta motivar os funcionários com incentivos salariais e premiações 
quando atingem as metas, tudo no sentido de levar o funcionário a crescer junto com 
ela e mostrar que ele pode e vai crescer junto se as metas forem alcançadas. 
 
 
 
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2.3 Estilos de liderança 
 
Davis disse que sem liderança, uma organização será apenas uma confusão 
de pessoas e máquinas, do mesmo modo que uma orquestra sem maestro será 
somente músicos e instrumentos. A orquestra, como as organizações, requer 
lideranças para desenvolver ao máximo seus preciosos ativos. 
 
 A empresa Cidade Canção procura em seus gestores um perfil de liderança 
democrática com leve toque de autoritarismo, para que se haja respeito dos 
subalternos. 
 
Para os cargos de chefia e gerentes a empresa procura aqueles funcionários 
que possuem paciência e que tornem o ambiente de trabalho o melhor possível para 
uma boa convivência sem as mazelas que algumas instituições deixam correr entre 
os funcionários como a traição e trapaças para subir na empresa. A empresa orienta 
seus gestores para que sejam democráticos junto aos funcionários, que recebam 
novas ideias de bom grado, ideias que possam vir a somar na empresa. 
 
 O autoritarismo é orientado a seus chefes de setores apenas em horas 
adequadas e que exige uma posição do encarregado do setor como uma palavra 
definitiva de uma questão. 
 
 Uma boa forma de aumentar a sensação de liberdade construtiva na empresa 
seria colocar caixas de recebimento de propostas dos funcionários no que poderia 
melhorar ou que deveria acabar e seus porquês. Esta forma poderia resultar em várias 
ideias que a empresa poderia utilizar em seu processo produtivo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 Vejamos que Oliveira (2008) disse que: 
 
Um sistema como sendo um conjunto de partes integrantes e 
interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com 
determinado objetivo e efetuam determinada função. A administração é o 
sistema estruturado e intuitivo que consolida um conjunto de princípios, 
processos e funções para alavancar, harmonicamente, o processo de 
planejamento de situações futuras desejadas e seu posterior controle e 
avaliação de eficiência, eficácia e efetividade, bem como a organização – 
estruturação– e a direção dos recursos das organizações para os resultados 
esperados com a minimização dos conflitos pessoais. 
 
2.4. Processo de recrutamento 
 
Os Supermercados Cidade Canção utilizam o processo de recrutamento 
externo apenas para vagas de emprego de níveis mais baixos e simples, pois por se 
tratar de ser um tipo de recrutamento mais caro, a empresa opta por esse processo 
apenas paras vagas de atendente de caixas, carregadores de depósito e pessoal de 
limpeza. A forma do recrutamento geralmente é por jornais, onde a empresa coloca 
um anuncio e seleciona os candidatos para as próximas etapas. 
 
Algum outro cargo a empresa opta pelo recrutamento interno, onde pode ser 
feito por consulta de banco de talentos, com os funcionários se inscrevendo para tal 
cargo quando for ter a vaga, ou por indicação de superiores, principalmente para 
cargos de chefia. 
 
Os funcionários que almejam crescimento na empresa se inscrevem e a 
empresa busca inscrevê-los em cursos de capacitação ou graduação e treinamento 
específicos no caso de recrutamento interno, devido a vantagem de conhecimento do 
caráter do funcionário e sua ambição e querer crescer na empresa. 
 
 
 
 
 
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2.5. Métodos de treinamento e desenvolvimento 
 
A empresa utiliza vários métodos de treinamento de um funcionário que está 
para assumir um cargo, mas o principal que a empresa busca para os seus 
treinamentos é a aprendizagem prática. O funcionário é deslocado para o novo setor 
que vai trabalhar ou que assumir como chefe, para imediato exercício da função em 
pratica ativa e estra no ambiente de sua nova função. 
 
Outro sistema utilizado pela empresa é a velha participação em cursos que a 
empresa oferece, como curso específico para aquela função, podendo ser da própria 
empresa ou em escolas e faculdades que ofereçam o mesmo. 
 
Os exercícios de simulação são também amplamente utilizados na formação 
desse empregado que é selecionado na nova função. A simulação envolve os 
funcionários em situações, que podem ser próximas da realidade, como no caso da 
empresa aqui estudada, ela utiliza muito situações já ocorridas e repassa ao 
empregado como foi resolvido tal situação. Isso traz a ele uma situação real e ocorrida 
que o faz fixar melhor em sua mente o seu aprendizado. 
 
Os jogos de empresa são utilizados principalmente quando o empregado busca 
uma vaga de gerente ou encarregado, onde as situações são um nível acima e exige 
decisões gerenciais de relevância e estratégia corporativa que fazem o candidato 
tomar decisões que realmente vai torna-lo próprio e pronto para tal cargo ali exigido. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3. CONTABILIDADE 
 
3.1 Utilização de empréstimos com juros prefixados 
 
 Muitas das vezes os supermercados Cidade Canção buscam empréstimos com 
juros prefixados, sabendo que trabalhar com o dinheiro alheio e ainda obter lucro 
pagando os juros vem ser um bom negócio. Vejamos um empréstimo feito recente 
para aquisição de mercadorias frangos congelados. 
 
Empréstimo em 1-12-x1 de R$ 43.000.000, devendo pagar, em 90 dias (28-2-
x2), R$ 55.000.000; existe um encargo financeiro total de R$ 17.000.000, ou seja, 
5.000.000 por mês. A contabilização fica em 1-12-x1: 
Empréstimo a pagar - DÉBITO - CRÉDITO 
 Empréstimo R$ 43.000,00 R$ 43.000,00 
Desp. Juros a apropriar R$ 17.000,00 R$ 17.000,00 
 
3.2 Forma de demonstração dos Fluxos de Caixa 
 
 Em conceito a DFC é a demonstração dos fluxos de caixa na área contábil que 
mostra as modificações no saldo dos caixas da empresa em um determinado período, 
que são compostos por recursos disponíveis em caixa, recursos disponíveis nas 
contas‑correntes bancárias e aplicações financeiras conversíveis imediatamente em 
moeda. Vejamos um exemplo da empresa: 
 
Saldo inicial de contas a pagar 88000 
Saldo final de contas a pagar 31000 
Saldo inicial de despesas antecipadas 6800 
Saldo final de despesas antecipadas 9700 
Despesas operacionais incorridas 160000 
Transferência de despesas antecipadaspara 
Despesas operacionais 5000 
Despesas que não implicaram desembolso 6700 
 
 
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4.ESTATÍSTICA APLICADA 
 
4.1 Utilização de dados estatísticos 
 
 A Empresa possui formas de aplicar algumas pesquisas para saber mais sobre 
seus funcionários e através de variáveis nominais e variáveis ordinais pode-se chegar 
a conhecimento do tipo e perfil de seus funcionários e se os mesmos estão 
envelhecendo ou não. 
 
 Nas pesquisas existem as lacunas que os entrevistados devem preencher 
como que são por exemplo a variável qualitativa nominal, onde são colocados dados 
do estado civil da pessoa. As lacunas de variável qualitativa ordinal é qual o grau de 
instrução do funcionário e a variável quantitativa contínua é perguntado o salário e a 
idade do funcionário. Outras pesquisas são feitas com perguntas mais apuradas como 
por exemplo a satisfação e o que esperar da empresa que seriam dados qualitativos 
com vários dados quantitativos. 
 
4.2 Dados de variáveis qualitativas procurando por baixa produtividade 
 
 A empresa poderia se valer mais dessas pesquisas com essas variáveis 
qualitativas e quantitativas, pois hoje seus gestores pedem poucas pesquisas desse 
tipo, uma por ano. 
 
 Com mais pesquisas de dados estatísticos se pode encontrar problemas não 
detectáveis na empresa que são maquiados nos setores pelos encarregados com uma 
pesquisa apurada pode ser encontrado problemas de por exemplo baixa produtividade 
de um setor devido falta de motivação dos encarregados dali ou até mesmo formas 
de assédio moral e perseguição gerando esta falta de motivação. 
 
 
 
 
 
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5. CONCLUSÃO 
 
 O Supermercado Cidade Canção possui uma boa política de incentivos e 
premiações, mas falta a empresa o incentivo e motivação de aumento efetivo do 
salário por produtividade como exemplo. Crescer apenas no salário quando subir de 
cargo, conseguir uma chefia, é muito pouco para incentivo dos funcionários, pois nem 
todos alcançarão a chefia em seus setores, por isso a motivação extra seria saber que 
seus salários aumentariam se continuassem o comprometimento com a empresa. 
Chiavenato (2004, p. 260) disse que o salário é uma contraprestação pelo trabalho de 
uma pessoa na organização, que empenha parte de si mesma, de seu esforço e de 
sua vida, comprometendo-se a uma atividade cotidiana e a um padrão de 
desempenho na organização. 
 
Para a empresa não deve existir a ideia de lucrar com salário abaixo do 
funcionário pois com isso virá baixa produtividade também, como disse Benedito 
Pontes(PONTES, 2000, p. 29) disse que a empresa deve ver o salário como função 
agregada de motivação e procurar utilizá-lo como um instrumento a mais na 
compatibilização dos objetivos organizacionais e pessoais. 
 
 Por isso a empresa poderia melhorar seu plano de cargos e salários 
proporcionando efetivo aumento salarial anual a seus funcionários baseando em 
produtividade dos mesmos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. REFERÊNCIAS 
14 
 
 
FLEURY, A.; FLEURY, M. T L. Estratégias empresariais e formação de competências: 
um quebra-cabeça caleidoscópio da indústria brasileira. São Paulo: Atlas, 2000. 
 
GARDNER, H. Mentes que lideram: uma anatomia da liderança. Porto Alegre: Artes 
Médicas, 1996. 
 
KWASNICKA, E. L. Introdução à administração. 5ª. Ed. São Paulo: Atlas, 1995. 
 
GITMAN, L. J. Princípios de Administração Financeira. São Paulo: Harbra, 1997. 
 
IUDÍCIBUS, S. Contabilidade introdutória. São Paulo: Atlas, 2006. 
 
MARION, J. C. Contabilidade empresarial. São Paulo: Atlas, 2009. 
 
CRESPO, A. A. Estatística fácil. São Paulo: Saraiva, 2007. 
 
DANTE, L. R. Matemática – contexto e aplicação. São Paulo: Ática, 2007. 
 
FONSECA, J. S.; MARTINS, G. A. Curso de Estatística. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2009.