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MAS QUAIS SÃO OS DIREITOS DO PROFISSIONAL E DO USUÁRIO? Todo cidadão tem direito a uma equipe que cuide dele, de ser informado sobre sua saúde e de decidir sobre compartilhar ou não sua dor e alegria com sua rede social. Para o prof i ssional existe o Programa de Formação em Saúde e Trabalho e a Comunidade Ampliada de Pesquisa que são opções para tornar possível o diálogo, intervenção e análise do que gera sofrimento e adoecimento, do que fortalece o grupo de trabalhadores e do que propicia os acordos de como agir no serviço de saúde. É importante também assegurar a participação dos trabalhadores nos espaços coletivos de gestão. VOCÊ SABE O QUE É HUMANIZAÇÃO? É o ato ou efeito de humanizar(-se), de tornar(-se) benévolo ou mais sociável. P esando nisso o Ministério da Saúde criou a Rede Humanizasus, com o objetivo de criar uma rede de colaboração, que permita o encontro, a troca, a afetação recíproca, o afeto, o conhecimento, o aprendizado, a expressão livre, a escuta sensível, a polifonia, a arte da composição, o acolhimento, a multiplicidade de visões, a arte da conversa, a participação de qualquer um. Assim tendo como resultado : R edução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso; Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco; Implantação de modelo de atenção com responsabilização e vínculo; Garantia dos direitos dos usuários; Valorização do trabalho na saúde; Gestão participativa nos serviços . A humanização do profissional e do usuário “ Não há humanização se não nos doarmos inteiramente para um único objetivo . ”
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