Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52)- Avaliação Objetiva

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1.
	Existem várias partes que compõem o processo de comunicação. Uma dessas partes diz respeito à necessidade de traduzir os símbolos para que possam ser compreendidos pelo receptor. A esse processo se dá o nome de:
	 a)
	Decodificação.
	 b)
	Codificação.
	 c)
	Fonte.
	 d)
	Canal.
	2.
	Segundo Chiavenato (2005), os conflitos resultam dos diferentes pensamentos e ideias entre pessoas ou grupos. Os conflitos geralmente são vistos de forma negativa. No entanto, também podem ter efeitos benéficos. Com relação aos efeitos benéficos do conflito, analise as opções a seguir:
I- Frustração.
II- Perda de energia.
III- Confronto.
IV- Mudança.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
	 a)
	Somente a opção IV está correta.
	 b)
	As opções I e II estão corretas.
	 c)
	As opções II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a opção I está correta.
	3.
	Algumas situações são potenciais para gerar conflitos dentro da organização. De acordo com Chiavenato (2005), são três as principais condições antecedentes de conflitos. Em uma delas, o grupo tem a característica de se especializar na busca pela eficiência. Isto faz com que o grupo se diferencie dentro da organização, pois passam a ter objetivos e interesses diferentes dos outros. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a esta definição: 
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
	 a)
	Recursos compartilhados e limitados.
	 b)
	Diferenciação.
	 c)
	Interdependência de atividades.
	 d)
	Dependência da gerência.
	4.
	Existem vários tipos de equipes. Uma delas é composta de cinco a vinte colaboradores multifuncionais e, em geral, são equipes permanentes. As pessoas se revezam nas tarefas e realizam um serviço completo. Este conceito define qual tipo de equipe?
	 a)
	Equipes horizontais.
	 b)
	Equipes com propósito especial.
	 c)
	Equipes verticais.
	 d)
	Equipes autodirigidas.
	5.
	Por conta da complexidade das tarefas a serem executadas dentro de uma organização, cada vez mais se exige que as pessoas estejam preparadas para trabalhar em equipe. Acredita-se que as diferentes habilidades de cada pessoa que compõe a equipe podem contribuir para tornar o trabalho mais eficaz e criativo. É importante lembrar que, além das vantagens, o trabalho em equipe também apresenta algumas desvantagens. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Vantagens.
II- Desvantagens.
(    ) A equipe tem mais fontes de informações.
(    ) A equipe pode pressionar o indivíduo.
(    ) Permite lidar com novos desafios.
(    ) Distribui a responsabilidade por todos os membros da equipe.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - II - I - I.
	 b)
	I - II - I - I.
	 c)
	II - I - I - II.
	 d)
	I - I - II - II.
	6.
	Os grupos podem ser diferenciados das equipes de trabalho, por determinadas características. Tal cenário possibilita a afirmação de que toda equipe é um grupo, porém nem todo grupo é uma equipe. Sobre essas diferenças conceituais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O grupo de trabalho pode ser exemplificado por meio dos membros de um escritório.
(    ) No grupo de pessoas, não existem rótulos definidos, portanto as diferenças não são relevantes.
(    ) Equipes envolvem relacionamentos, que tendem à criação do efeito sinérgico.
(    ) Os processos grupais e de equipe são semelhantes, logo, não há diferenças entre as duas definições.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	F - V - F - V.
	7.
	Sempre que realizamos um trabalho em grupo, escolhemos as pessoas com quem vamos trabalhar por termos afinidade. Conforme pesquisas de Chiavenato (2005), apesar de terem suas diferenças, todo grupo passa por quatro estágios de desenvolvimento. Sobre estes estágios, analise as sentenças a seguir:
I- Formação é a fase na qual são definidas a estrutura e a liderança da equipe, bem como as tarefas a serem cumpridas por cada membro.
II- Tormenta é a fase na qual a equipe já está definida, há confiança entre os membros e os objetivos são alcançados.
III- Normalização é a fase em que ocorre a coesão da equipe e a identidade grupal. As tarefas começam a ser executadas.
IV- Desempenho é a fase que se caracteriza pelo surgimento de conflito intragrupal, debates e discussões.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	8.
	Existem vários tipos de conflitos. Há aquele que, quando acontece, pode ser percebido inclusive por terceiros, ou seja, por outras pessoas que convivem com as partes. Além disso, este tipo de conflito pode interferir na dinâmica da organização. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a este tipo de conflito:
	 a)
	Conflito sentido.
	 b)
	Conflito latente.
	 c)
	Conflito manifesto.
	 d)
	Conflito percebido.
	9.
	Muitas são as situações que podem levar ao surgimento de um conflito dentro de uma organização. Entre elas, podemos destacar uma que é entendida como a incapacidade de atingir metas e/ou satisfazer seus desejos. Este impedimento/incapacidade pode ocorrer por algum tipo de limitação pessoal, técnica ou comportamental. A que conceito o texto se refere?
	 a)
	Experiência de frustração.
	 b)
	Diferenças de personalidade.
	 c)
	Metas diferentes.
	 d)
	Diferenças, informações e percepções.
	10.
	Por questões relacionadas a valores, princípios e interesses pessoais, é comum que haja algum tipo de conflito no ambiente de trabalho. Contudo, muitos conflitos são desnecessários e poderiam ser evitados com atitudes simples. Com relação às situações que podem ser entendidas como fontes de conflito, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Inveja.
(    ) Fofocas.
(    ) Cumprir o horário.
(    ) Intrigas de colegas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	F - V - V - F.