Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52) Prova 2

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Acadêmico: Lara Bianca Miranda Barauna (1199405)
Disciplina: Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:454463) ( peso.:1,50)
Prova: 12889391
Nota da Prova: 7,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Esta parte da comunicação é responsável por enviar uma mensagem, e, desta forma,
iniciar o processo de comunicação, por meio da codificação de um pensamento. Assinale a
alternativa CORRETA que apresenta o conceito apresentado:
 a) Fonte.
 b) Codificação.
 c) Decodificação.
 d) Canal.
2. Alguns fatores podem constituir barreiras à compreensão do que é comunicado. Com
relação aos fatores que constituem barreiras humanas, analise as opções a seguir:
I- Limitações pessoais.
II- Preocupações.
III- Ruídos ambientais.
IV- Canal congestionado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções II e III estão corretas.
 b) As opções III e IV estão corretas.
 c) As opções I e II estão corretas.
 d) As opções I e IV estão corretas.
3. A comunicação é um fator importante dentro das organizações. Uma boa comunicação é
aquela que garante que a mensagem foi transmitida, recebida e compreendida. Sobre o
que pode ser feito para melhorar a habilidade de comunicação, entre as pessoas dentro de
uma organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Usar múltiplos canais de comunicação.
( ) Adaptar a mensagem para a característica do público que irá receber.
( ) Utilizar o feedback.
( ) Evitar a comunicação face a face.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - V - F.
 c) F - V - F - F.
 d) F - V - V - V.
4. Diferentes grupos de trabalho compõem uma organização. Estes grupos podem ser
formais ou informais. Com relação aos grupos formais de trabalho, associe os itens,
utilizando o código a seguir:
I- Grupos de comando.
II- Grupos de tarefa.
III- Grupos temporários.
( ) Estes grupos são formados visando à execução de uma atividade específica.
( ) Estes grupos são estabelecidos pelas relações formais de autoridade.
( ) Estes grupos são definidos visando à execução de tarefas com prazos estabelecidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - I - II.
 b) II - I - III.
 c) III - II - I.
 d) I - II - III.
5. Existem vários tipos de equipes. Uma delas é composta de cinco a vinte colaboradores
multifuncionais e, em geral, são equipes permanentes. As pessoas se revezam nas tarefas
e realizam um serviço completo. Este conceito define qual tipo de equipe?
 a) Equipes autodirigidas.
 b) Equipes verticais.
 c) Equipes horizontais.
 d) Equipes com propósito especial.
6. Sempre que realizamos um trabalho em grupo, escolhemos as pessoas com quem vamos
trabalhar por termos afinidade. Conforme pesquisas de Chiavenato (2005), apesar de
terem suas diferenças, todo grupo passa por quatro estágios de desenvolvimento. Sobre
estes estágios, analise as sentenças a seguir:
I- Formação é a fase na qual são definidas a estrutura e a liderança da equipe, bem como
as tarefas a serem cumpridas por cada membro.
II- Tormenta é a fase na qual a equipe já está definida, há confiança entre os membros e
os objetivos são alcançados.
III- Normalização é a fase em que ocorre a coesão da equipe e a identidade grupal. As
tarefas começam a ser executadas.
IV- Desempenho é a fase que se caracteriza pelo surgimento de conflito intragrupal,
debates e discussões.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso nas
organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
7. Existem vários tipos de conflitos. Há aquele que, quando acontece, pode ser percebido
inclusive por terceiros, ou seja, por outras pessoas que convivem com as partes. Além
disso, este tipo de conflito pode interferir na dinâmica da organização. Assinale a
alternativa CORRETA que corresponde a este tipo de conflito:
 a) Conflito manifesto.
 b) Conflito percebido.
 c) Conflito sentido.
 d) Conflito latente.
8. Na maioria das vezes, o conflito surge quando há a necessidade de escolha entre
situações que podem ser consideradas incompatíveis. Todas as situações de conflito são
antagônicas e perturbam a ação ou a tomada de decisão por parte da pessoa ou de
grupos. Sobre as possíveis causas do conflito, analise as sentenças a seguir:
I- Metas diferentes do objetivo comum, personalidade forte, desorganização das chefias
indiretas.
II- Recursos humanos externos.
III- Amizade entre colegas.
IV- Experiências de frustração, diferenças de percepções entre comunicações superiores,
nepotismo.
Assinale a alterativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
9. Há tempos que escritores e administradores procuram conceituar de forma coerente um
tema sempre em alta: a liderança. O líder eficaz é o profissional que faz com que os seus
funcionários exerçam suas atividades corretamente, atingindo assim os resultados
esperados. Diante das diversas qualidades de um líder eficaz, classifique V para as
opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Mau humor.
( ) Imparcialidade.
( ) Visão limitada.
( ) Honestidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.:
 a) F - V - V - F.
 b) F - V - F - V.
 c) V - F - V - V.
 d) V - V - V - F.
10.A formação de uma boa equipe que conquiste excelentes resultados tem sido uma busca
cada vez mais frequente em qualquer tipo de organização. Para ser uma equipe, é
necessário que haja um elemento de identidade que una as pessoas, estando elas
próximas ou não, portanto, uma equipe deve possuir objetivos claros, saber exatamente
onde deve chegar, crescer enquanto equipe, mas respeitar e incentivar o crescimento de
cada um dos seus componentes. Existem vários tipos de equipes. Um tipo de equipe é a
equipe vertical. Sobre as características das equipes verticais, analise as seguintes
sentenças:
I- Composta por gerentes e seus subordinados dentro de uma cadeia formal de comando.
II- Composta por colaboradores do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes áreas.
III- Composta fora da estrutura organizacional formal para empreender um projeto
específico.
IV- Composta por um grupo de colaboradores multifuncionais que se revezam nas tarefas.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença IV está correta.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
Prova finalizada com 7 acertos e 3 questões erradas.