Prova Comércio Eletrônico - Unip

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IMPORTANTE 
 Data limite para aplicação 
 desta prova: 23/11/2019 
UNIP EAD 
Código da Prova: 
Curso: SUP TEC EM GESTÃO COMERCIAL 
Série: 4 Tipo: Bimestral - AP 
Aluno: 
I - Questões objetivas – valendo 5 pontos 
II - Questões discursivas – valendo 5 pontos 
Gerada em: 
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Instruções para a realização da prova: 
1. Leia as questões com atenção. 
2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem à sua disciplina. 
3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas. 
4. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas. 
5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas. 
6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas. 
7. Preencha todo o espaço da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não rasure, não 
preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento. 
8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar. 
9. Só assinale uma alternativa por questão. 
10. Não se esqueça de responder às questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o 
tutor do polo presencial, devidamente assinada. 
11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material de apoio. 
12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha). 
Boa prova! 
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Questões de múltipla escolha 
 
Disciplina: 712460 - COMÉRCIO ELETRÔNICO 
 
Questão 1: A expressão Business Intelligence (BI), cujo conceito surgiu na década de 1990, refere-se ao 
processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que 
oferecem suporte à gestão de um determinado negócio. Podemos afirmar que é um sistema que tem como 
objetivo: 
 
A) A criação de uma estrutura de dados brutos, transformando-os em informações úteis, as informações 
em conhecimento e o conhecimento em sabedoria, para que a organização possa criar valor a partir 
desses sistemas, aplicando o conhecimento no contexto empresarial. 
B) A compra de matéria-prima, desenvolvimento de um software, gestão de recursos humanos, planejamento 
financeiro ou contábil, ou seja, a gestão geral da empresa. 
C) A distribuição dos produtos. 
D) A produção, distribuição, comercialização ou o marketing e a propaganda de um produto. 
E) A comercialização ou o marketing e a propaganda de um produto. 
 
Questão 2: Em um período de um ano, o Brasil registrou um salto no uso de dois serviços on-line to 
off-line (O2O) pelo celular: solicitação de corrida de táxi/automóvel particular e delivery de comida. Entre 
março de 2016 e março de 2017, subiu de 37% para 58% a proporção de internautas brasileiros com 
smartphone que já pediram um táxi ou um carro privado para se deslocar em sua cidade. No mesmo 
intervalo, cresceu de 38% para 47% a proporção daqueles que já solicitaram a entrega de uma refeição 
através de app ou site móvel (PANORAMA DIGITAL, 2017). Resultado disso foi um salto no mobile 
payment. O que quer dizer que? 
 
 
 
A) Muitos pagamentos estão sendo feitos pelos computadores. 
B) Muitos pagamentos estão sendo feitos por meios de desktop. 
C) Muitos pagamentos estão sendo feitos por meio da tecnologia móvel. 
D) Muitos pagamentos estão sendo feitos por meio das agências bancárias. 
E) Muitos pagamentos estão sendo feitos por meio dos correios. 
 
Questão 3: O processo de navegação no site é planejado e implementado visando à máxima clareza e 
funcionalidade de seus mecanismos. Portanto, é desenhado e arquitetado com muitos detalhes, de forma 
a garantir que os usuários encontrem facilmente o conteúdo que necessitem, assim como também se 
utilizem dos serviços de que o site dispõe. Esse processo de navegação é denominado diagrama. Na 
construção de um diagrama ainda são inseridos outros conceitos, como a usabilidade e o layout, que 
estão totalmente relacionados com o processo de navegação, que pode ser eficaz ou não. A usabilidade 
pode ser definida como: 
 
A) A usabilidade pode ser definida como a formatação dos vídeos inseridos no site. 
B) A usabilidade pode ser definida como o layout do site. 
C) A usabilidade pode ser definida como o grau de facilidade com que o usuário consegue interagir com 
determinada interface. 
D) A usabilidade pode ser definida como a forma que uma empresa tem acesso às informações dos usuários por 
meio de um site. 
E) A usabilidade pode ser definida como o formato externo do site. 
 
Questão 4: A segurança da informação está relacionada à proteção de um conjunto de dados, no sentido 
de preservar e proteger o valor que possuem para um indivíduo ou uma organização. A segurança de uma 
determinada informação pode ser afetada por fatores comportamentais e de uso de quem a utiliza, pelo 
ambiente ou infraestrutura que a cerca ou por pessoas mal-intencionadas, que têm o objetivo de furtá-la, 
destruí-la ou modificá-la. Também existe o Firewall. O que significa um Firewall no sistema de 
informações? 
 
A) Trata-se de uma chave assimétrica conhecida como “chave pública”. Ela trabalha com duas chaves: uma 
privada e outra pública. 
B) Trata-se de um sistema de proteção às informações e aos dados. É um método instalado em um 
equipamento - um computador ou um roteador - entre a rede e a internet. Ele controla e monitora todo o 
tráfego entre o mundo externo e a rede local. 
C) Trata-se de uma chave simétrica bem simples, pois utiliza uma única chave, tanto para o emissor quanto para 
o receptor da informação. 
D) O firewall é uma chave assimétrica e simétrica ao mesmo tempo e funciona tanto para o emissor quanto para 
o receptor da informação. 
E) O firewall é uma chave assimétrica conhecida como “chave pública”. Só que ela trabalha com uma única 
chave. 
 
Questão 5: O planejamento para abrir uma loja virtual é basicamente o mesmo que para a abertura de 
negócios de uma loja física. O trabalho, motivação e investimento de tempo devem ser os mesmos. 
Segundo a Associação Paulista das Agências Digitais (APADI, 2013), o planejamento deve conter: 
 
A) A escolha de uma plataforma e sua acessibilidade, ferramentas necessárias, site e aplicativos a serem 
instalados. 
B) A escolha de um site e a verificação se ele permite atualizações conforme novas necessidades. 
C) Uma análise do mercado de atuação; fazer uma análise ambiental interna e externa da empresa; 
estabelecer e formular a estratégia do negócio; estudar a viabilidade financeira: analisar bem a plataforma 
de operação: modelo, tecnologia, escalabilidade etc. 
D) A escolha do módulo de gerenciamento e se é fácil usá-lo ou não. Verificar se a parte visual atende ao plano 
de comunicação e é aderente à identidade do negócio. 
E) Uma análise em um site e a verificação se há flexibilidade para integração com as demais tecnologias, como: 
meios de pagamento, atendimento via chat on-line, segurança das informações, banco de dados etc. 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 6: As redes sociais ampliaram muito a possibilidade de troca de informações. Elas influenciam 
as pessoas, pois nas redes, elas podem falar sobre seus interesses e, dentre os assuntos mencionados, 
estão as empresas, marcas ou produtos. As pessoas interagem umas com as outras, por exemplo, umas 
procurando esclarecer suas dúvidas e outras tentando sanar as dúvidas que outros possam ter. Por isso, 
as opiniões de pessoas, conhecidas ou não, são levadas em consideração.Desta forma segundo 
pesquisa, a participação das empresas nas redes sociais é expressiva, sendo que 94,4% afirmam estar 
presentes e somente 5,6% não estão presentes nas redes sociais. Segundo o que foi estudado, o que leva 
as empresas a participarem nas redes sociais? 
 
A) Lucros. 
B) Propaganda. 
C) Maior produtividade. 
D) Visibilidade. 
E) Lançamento de novos produtos. 
 
Questão 7: A logística no mundo contemporâneo mudou de concepção. Atualmente, envolve todas as 
atividades, desde a matéria-prima até o consumidor final. O conceito inicialmente foi usado para uma 
estratégia militar e introduzido na área empresarial, deixando de ter um enfoque apenas operacional para 
adquirir um caráter estratégico. Assim, pode-se afirmar que a logística hoje em dia envolve várias 
atividades, quais são elas? 
 
A) A área da logística envolve a junção de material e o pessoal. 
B) A área da logística envolve a junção de quatro atividades para uma empresa: a aquisição de materiais, 
a movimentação, a armazenagem e a entrega dos produtos transformados. 
C) A área da logística envolve a junção do local e o material. 
D) A área da logística envolve a junção do pessoal e a gestão do espaço necessário para o estoque. 
E) A área da logística envolve a junção de administração e a entrega das mercadorias. 
 
Questão 8: Alguns componentes do marketing digital, tal como publicidade on-line, motores de busca ou 
conteúdo gerado pelo consumidor são questões de extrema importância para o profissional de Marketing. 
Como descrever o que são motores de busca? 
 
A) São para o profissional de marketing algo que reflete no conteúdo gerado pelos usuários da internet. 
B) São para o profissional de marketing as ferramentas que vão fazer com que ele consiga traçar o perfil 
do seu consumidor, descobrindo onde ele está e como atingi-lo. 
C) São para o profissional de marketing as comunidades virtuais. 
D) São para o profissional de marketing são os websites com uma comunicação baseada em comportamentos 
on-line. 
E) São para o profissional de marketing são as mensagens instantâneas de voz que aparecem na internet. 
 
Questões discursivas 
 
Questão 1: O avanço de objetos denominados inteligentes, com capacidade de sensoriamento, processamento 
e comunicação, fez surgir o que vem sendo caracterizado como a internet das coisas. Esse fato tem levantado 
expectativas tanto da área acadêmica como da empresarial, devido ao seu potencial de uso nas mais diversas 
áreas das atividades humanas. Como definir Internet das Coisas - Internet of Things (IoT)? 
 
Por outras palavras, a internet das coisas nada mais é que uma rede de objetos físicos (veículos, prédios 
e outros dotados de tecnologia embarcada, sensores e conexão com a rede) capaz de reunir e de 
transmitir dados. É uma extensão da internet atual que possibilita que objetos do dia-a-dia, quaisquer que 
sejam, mas que tenham capacidade computacional e de comunicação, se conectem à Internet. 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 2: Para garantir o gerenciamento na era digital, é preciso que os membros de toda a cadeia trabalhem 
em conjunto para atingir a mesma meta e coordenar melhor os processos do negócio. Assim, as empresas estão 
recorrendo ao processo colaborativo com o uso de tecnologias digitais como internet, intranet e extranet a fim de 
capacitar as organizações a desenvolver, montar e gerenciar os produtos durante seu ciclo de vida. Assim, 
podemos dizer que o processo de gerenciamento inclui cinco funções administrativas, quais são? 
 
Planejamento: significa estabelecer objetivos e metas, como também traçar as estratégias para alcançar o 
desejado. 
Organização: para alcançar o que foi proposto no planejamento, a empresa deverá alocar e acionar os recursos 
necessários, isto é, os inputs. 
Direção e coordenação: assim que são definidos os objetivos, as metas e as estratégias, o gerente deverá 
formular as diretrizes e os procedimentos de direção e coordenação. 
Controle: as atividades de controle da empresa, a qual é bastante moderna, constituem‑se em monitoramento. 
Análise de viabilidade econômico‑financeira: após serem percorridas as etapas anteriores de planejamento, 
da organização dos recursos, da definição dos mecanismos de coordenação e dos paramentos e ferramentas de 
controle, falta somente avaliar a viabilidade econômico‑financeira da implementação das estratégias e das ações 
mercadológicas previstas, antes de iniciar o plano de ação.