OPERAÇÕES E LOGISTICA - ATIVIDADE 4

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Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“[...] a globalização, o aumento da terceirização e a crescente demanda por produtos de maior 
qualidade e melhores níveis de serviço, têm tornado as cadeias de suprimentos cada vez mais 
complexas, e com o aumento da complexidade, também cresceram a vulnerabilidade e os 
riscos de ruptura”. 
 
PUPPO, W. Gerenciamento de riscos na cadeia de suprimentos. ILOS, 1 mar. 2018. Disponível 
em: < https://www.ilos.com.br/web/gerenciamento-de-riscos-na-cadeia-de-suprimentos/>. 
Acesso em: 1 ago. 2019. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre a gestão de riscos em cadeias de suprimentos, 
analise as afirmativas a seguir. 
 
I. A melhoria contínua dos processos trata-se de uma abordagem para a manutenção. 
II. A falta de previsibilidade é um aspecto considerado de risco na cadeia de suprimentos. 
III. As causas principais dos riscos nas cadeias jamais são conhecidas pelas empresas. 
IV. O processo de globalização torna as cadeias de suprimentos mais vulneráveis a riscos. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
Correta I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
Correta I, II e IV, apenas. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a melhoria 
contínua dos processos, a qual é realizada por todos os empregados por meio de atividades 
em grupo, trata-se da abordagem de manutenção produtiva total. No que tange à gestão do 
risco em uma cadeia de suprimentos, a falta de previsibilidade pode ser um fator de risco nela, 
sendo necessária uma análise constante para corrigir os riscos percebidos. A globalização das 
cadeias de suprimento traz novos riscos às cadeias de suprimentos, o que faz com que elas 
estejam mais sujeitas a vulnerabilidades. 
Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A avaliação de desempenho da cadeia de suprimentos é fundamental para que ela possa 
estabelecer melhorias contínuas. Com a avaliação e a identificação de aspectos que devam ser 
melhorados, a empresa pode se manter ativa e competitiva no mercado. 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Os objetivos da empresa devem ser analisados num segundo momento. 
Pois 
II. O desenvolvimento de indicadores deve ocorrer nos níveis estratégico, tático e operacional. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Resposta Selecionada: 
Correta A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Resposta Correta: 
Correta A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é 
uma proposição falsa, já que a empresa deve estabelecer primeiramente quais são seus 
objetivos e que caminho pretende seguir a partir da avaliação do desempenho. A asserção II é 
verdadeira, ao passo que é necessário o desenvolvimento de indicadores para a avaliação do 
desempenho nos níveis estratégico, tático e operacional quando se deseja realizar a apuração 
dos resultados globais em uma cadeia de suprimentos. 
Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A melhoria contínua é um aspecto a ser considerado pela empresa, visto que é assim que 
alcançará com mais eficácia seu objetivo logístico. Nesse processo, as métricas e os 
indicadores de desempenho são peças importantes para medir a avaliação de desempenho. 
 
 [J5] [6] 
Figura - Avaliação de desempenho em cadeias de suprimentos 
Fonte: ijeab / Freepik. 
 
 
A respeito da avaliação de desempenho e melhoria contínua em operações, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) É preciso considerar que, ao definir as metas de modo incorreto, os indicadores perdem 
seu poder de auxiliar as empresas nas tomadas de decisões. 
II. ( ) A utilização do Balanced Scorecard (BSC) para o acompanhamento dos resultados 
encoraja as empresas a tomar decisões conforme os interesses de toda a organização. 
III. ( ) O desenvolvimento de indicadores para a avaliação do desempenho nos níveis 
estratégico, tático e operacional é necessário para apuração dos resultados globais. 
IV. ( ) Metas históricas, estratégicas, de desempenho externo e de desempenho absoluto são 
algumas abordagens consideradas na definição de metas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
Correta V, V, V, V. 
 
 
Resposta Correta: 
Correta V, V, V, V. 
 
 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta 
sequência adequada. Sem a correta definição de metas, os indicadores perdem seu poder de 
auxiliar as empresas nas tomadas de decisões. A utilização do Balanced Scorecard (BSC) 
encoraja as empresas a tomar decisões conforme os interesses de toda a organização. O 
desenvolvimento de indicadores para a avaliação do desempenho nos níveis estratégico, tático 
e operacional é necessário por considerar os vários níveis no processo decisório. Algumas 
abordagens devem ser consideradas na definição de metas, tais como: metas históricas, 
estratégicas, de desempenho externo e de desempenho absoluto, para que assim elas sejam 
definidas com maior precisão. 
Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A avaliação de desempenho se faz necessária para que as empresas busquem por melhorias 
contínuas. Mas vale ressaltar que não se trata de uma tarefa fácil, visto que, a partir de seus 
objetivos, ainda é preciso definir métricas e indicadores de desempenho. 
 
A respeito da avaliação de desempenho e melhoria contínua em operações, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Os objetivos de desempenho gerais devem ser utilizados isoladamente para a definição 
dos indicadores de desempenho. 
II. ( ) A partir da avaliação do desempenho, a empresa deve ter definido qual margem de lucro 
pretende alcançar. 
III. ( ) Um número muito grande de indicadores diminui a complexidade referente ao 
acompanhamento do desempenho. 
IV. ( ) Refletir sobre o nível de desempenho ao alcance dos objetivos estratégicos trata-se de 
um dos indicadores de desempenho. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
Correta F, F, F, F. 
Resposta Correta: 
Correta F, F, F, F. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta 
sequência adequada. Os indicadores de desempenho devem ser definidos a partir de cinco 
objetivos de desempenho gerais, quais sejam: qualidade, velocidade, confiabilidade, 
flexibilidade e custo. Conquanto, esses objetivos podem ser utilizados isoladamente ou em 
conjunto quando da definição dos indicadores de desempenho. A partir da avaliação do 
desempenho, a empresa deve ter estabelecido claramente os seus objetivos. Um número 
grande de indicadores aumenta a complexidade do acompanhamento do desempenho. Refletir 
sobre o nível de desempenho ao alcance dos objetivos estratégicos trata-se de uma 
abordagem na definição de uma meta. 
Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“A ‘origem dos riscos’ refere-se ao tipo de ambiente, externo ou interno, onde o fator de risco se 
localiza. Os riscos externos são ocorrências associadas ao ambiente macroeconômico, político, 
social, natural ou setorial em que a cadeia de suprimentos opera [...] Os riscos internos são 
eventos originados na própria estrutura da organização, pelos seus processos, seu quadro de 
pessoal ou de seu ambiente de tecnologia”. 
 
AGUIAR, E. C.; TORTATO, U.; GONÇALVES, M. A. Identificação dos riscos em cadeias de 
suprimentos: um estudo introdutório com empresas da região sul do Brasil. Revista de 
Negócios, v. 19, n. 4, pp. 64-83, 2014, p. 70. 
 
 [J3] [4] 
Figura - Gerenciamento de riscos em cadeias de suprimentos 
Fonte: Iconicbestiary / Freepik. 
 
 
A partir do excertoe da figura apresentados, assinale a alternativa correta. 
Resposta Selecionada: 
Correta Os riscos podem ser categorizados em internos à empresa focal, externos à empresa 
focal, mas internos à cadeia de suprimentos e externos à cadeia de suprimentos. 
Resposta Correta: 
Correta Os riscos podem ser categorizados em internos à empresa focal, externos à empresa 
focal, mas internos à cadeia de suprimentos e externos à cadeia de suprimentos. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois os riscos da 
cadeia de suprimentos podem ser categorizados em internos à empresa focal, externos à 
empresa focal, mas internos à cadeia de suprimentos e externos à cadeia de suprimentos. 
Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Com o propósito de melhorar cada vez mais seu desempenho e obter vantagem competitiva, a 
empresa Y utiliza o sistema ERP ( Enterprise Resource Planning) para que possa integrar as 
operações entre os diversos elos da cadeia de suprimentos. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique corretamente uma das vantagens da 
implementação de tal sistema. 
Resposta Selecionada: 
Correta Em alguns casos, o sistema ERP precisa ser customizado. 
Resposta Correta: 
Correta Em alguns casos, o sistema ERP precisa ser customizado. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, embora possua 
como característica a generalização, os sistemas ERP não se ajustam perfeitamente à rotina 
operacional de qualquer empresa. Isso porque, para algumas empresas, eles podem 
representar uma limitação ou, então, a necessidade de customização de seus módulos, com o 
objetivo de atender adequadamente às necessidades delas. 
Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A complexidade da cadeia de suprimentos, bem como sua integração, fez com que as 
empresas precisassem do uso de tecnologias para que o fluxo de informação fosse o mais 
eficiente e eficaz possível, a fim de que todos os membros fossem beneficiados. 
 
A respeito dos sistemas de informação para gestão e planejamento de operações, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A roteirização de veículos, caracterizada por uma operação mais cotidiana, é realizada 
através da utilização do SAD. 
II. ( ) Bastante utilizado pelas empresas no mundo, o sistema R/3 é considerado como um tipo 
de sistema ERP. 
III. ( ) Com o uso do Sistema de Gerenciamento de Pedidos (SGP), as informações são 
restritas ao setor de estoques. 
IV. ( ) Embora cada sistema de informação tenha sua especificidade, um fator comum é a troca 
de informações que ocorre. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
Correta V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
Correta V, V, F, V. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta 
sequência adequada. Os sistemas SAD são utilizados para solucionar uma série de problemas 
que abrangem as operações mais cotidianas, como o planejamento de produção e a 
roteirização de veículos. Os sistemas ERP têm a finalidade de integrar os sistemas de uma 
empresa, sendo oferecidos sob a forma de softwares comerciais, como no caso do R/3, cujo 
fornecedor é SAP, da Alemanha. Os sistemas possuem como vantagem a integração das 
informações por eles geradas, o que permite a otimização das análises e garantia da 
confiabilidade da informação. 
Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Nos dias de hoje, devido à complexidade das cadeias de suprimentos, as empresas têm 
utilizado alguns sistemas como forma de integrar os diversos membros. Sistemas como ERP, 
SAD, SAP e S&OP, dentre outros, têm sido utilizados nesse processo. 
 
 [J1] [2] 
Figura - O sistema ERP é um exemplo utilizado pelas empresas 
Fonte: user5751350 / Freepik. 
 
Considerando o texto e a figura apresentados sobre os sistemas de informação na gestão da 
cadeia de suprimentos, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Os sistemas S&OP, SGP, SGA e SGT são alguns sistemas que auxiliam a empresa na 
questão de planejamento, bem como de tomada de decisões. 
II. Os sistemas SAD podem ser utilizados para solucionar questões estratégicas e, dessa 
forma, auxiliar a empresa na tomada de decisões. 
III. O módulo “operações” do sistema R/3 pode abranger a administração de materiais, gestão 
de estoques, o que o caracteriza como o mais complexo. 
IV. Os sistemas ERP têm a finalidade de manter as informações na parte interna da empresa e, 
assim, auxiliá-la na tomada de decisões. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
Correta I, II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
Correta I, II e III, apenas. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
os sistemas S&OP, SGP, SGA e SGT se referem a um conjunto de sistemas que objetivam 
auxiliar a empresa na questão de planejamento, bem como de tomada de decisões. Os 
sistemas SAD, como o próprio nome indica (Sistemas de Apoio às Decisões), auxiliam os 
planejadores humanos nas tomadas de decisões. O módulo “operações” do sistema R/3, da 
SAP pode abranger a administração de materiais, a gestão de estoques, o que o caracteriza 
como o mais complexo. 
Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A boa gestão da cadeia de suprimentos exige que as empresas troquem informações a fim de 
que atinjam seus objetivos. Atualmente, tal gestão é realizada por meio de vários sistemas de 
informação que auxiliam as empresas a agirem de modo mais eficaz. 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O objetivo do sistema ERP é integrar as informações de uma empresa. 
Pois 
II. Ele auxilia na tomada de decisão por meio de geração de relatório, por exemplo. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
Correta A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 
Resposta Correta: 
Correta A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é 
uma proposição verdadeira, visto que os sistemas ERP ( Enterprise Resource Planning) têm 
por objetivo suportar as operações de uma empresa, por meio da integração das informações. 
A asserção II é falsa, pois são os Sistemas de Apoio às Decisões (SAD) que têm a capacidade 
de geração de relatórios e que auxiliam na resolução de determinados problemas. 
Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Empresas de diversos setores utilizam sistemas de informação para agilizarem os processos 
na cadeia de suprimentos. Uma rede de supermercados, por exemplo, pode fazer uso para 
integrar a parte de estoque, distribuição, pedidos de clientes etc. 
 
A respeito dos sistemas de informação para gestão e planejamento de operações, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Os sistemas ERP e SAD podem ser considerados como sinônimos, já que possuem o 
mesmo objetivo. 
II. ( ) Mesmo com o uso de sistemas de informação, alguns aspectos, como o raciocínio, 
dependem do trabalho humano. 
III. ( ) Em empresas de médio porte e que possuem sua cadeia menor, não há necessidade do 
uso de sistemas. 
IV. ( ) Os sistemas de informação agilizam o processo e auxiliam a empresa a alcançar a 
eficiência e vantagem competitiva. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
Correta F, V, F, V. 
Resposta Correta: 
Correta F, V, F, V. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta 
sequência adequada. O sistema ERP visa integrar as operações da cadeia de suprimentos e o 
sistema SAD auxilia no planejamento e na tomada de decisões. Mesmo com a utilização de 
diversos sistemas de informação, os seres humanos são racionais e, por esse motivo, alguns 
aspectossó cabem a eles. Os sistemas de informação podem ser utilizados por toda empresa 
que objetiva agilizar os processos, bem como alcançar a eficiência e a vantagem competitiva. 
Domingo, 24 de Novembro de 2019 21h14min31