Projeto Farmacia (gestão farmacia)

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CURSO DE BACHARELADO EM FARMÁCIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto de abertura de Farmácia de Dispensação 
 
Liliane Dombrovski 
 
 
 
 
Projeto de abertura de uma 
farmácia de dispensação do Curso 
de Bacharelado em Farmácia na 
Unisociesc, cursada no semestre 
2018/02. 
 
 
 
Prof. Dr. Caio Cesar Sestile 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Jaraguá do Sul 
 2018 
 
Nome Fantasia: ​Farmacia HiperDia 
Razão Social: ​Farmacia HiperDia LTDA 
CNPJ: ​011.610.931/0001-28 
Inscrição Estadual: ​0250.7373.200 
CRF/SC:​11299 
Endereço: ​Rua Domingos Rodrigues da Nova, 100, Centro de Jaraguá do Sul 
Telefone:​ (47) 3375-2487 
Responsável Legal: ​Liliane Dombrovski e Marcos Roberto Gascho 
Farmacêutico Responsável Técnico: ​Liliane Dombrovski, Marcos Roberto 
Gascho​. 
CRF/SC nº:​11323 /1922 
Licença de Funcionamento nº:​33316 
Horário de Funcionamento: ​Segunda á Sexta 08:00 às 22:00 horas. Sábado e 
Domingo 08:00 às 20:00 horas. 
Número de Funcionários: 4 atendentes, 2 estagiários , 1 Gerente e 1 auxiliar de 
serviços gerais. 
 
 
Perfil de Sócios 
 
A farmácia possui 2 sócios sendo os dois Farmacêuticos, e cada sócio 
investiu 75 mil reais em capital, perfazendo 150 mil reais de capital total. 
 
Liliane Dombrovski: ​Graduado em Farmácia Generalista pela Universidade 
Unisociesc em 2016. Pós Graduada em Farmácia clínica e Prescrição Farmacêutica 
pela Universidade da Região de Joinville (UNIVILLE) em 2016. Pós graduada em 
Atenção Farmacêutica pela Universidade Unisociesc em 2017. Pós graduada em 
 
Educação em Diabetes mellitus pela Instituição Israelita de Ensino e Pesquisa Albert 
Einstein em 2018. Pós graduada em Hipertensão Arterial pela Universidade Estácio 
de Sá em 2018. 
 
Marcos Roberto Gascho: ​Graduado em Farmácia com ênfase em Análises 
Clínicas pela universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) em 1989. Pós 
graduado em Administração e Marketing pela Centro de Universitario de Jaragua do 
sul (UNERJ) em 1993. Pós graduado em Manipulação e Homeopatia na Pontifícia 
Universidade Católica Paraná (PUC - PR) em 2003. Pós graduado em Acupuntura e 
Medicina Tradicional Chinesa pela Instituto brasileiro de Terapias (IBRATE) em 
2018. 
 
 
CONTRATO DE CONSTITUIÇÃO DE SOCIEDADE LTDA. 
 
PARTE 
 
​SÓCIO 1: ​Liliane Dombrovski,brasileira,Farmacêutica,solteira, Carteira de 
Identidade nº5778225, C.P.F. nº 056.223.128.59, capaz, residente e domiciliado na 
Rua Roberto Ziemann, n.º 3435, bairro amizade, cidade Jaraguá do Sul, Cep. 
89255415, no Estado Santa Catarina e ; 
 
​SÓCIO 2: Marcos Roberto Gascho,brasileira,Farmacêutico,casado, Carteira de 
Identidade nº 47858953, C.P.F. nº987.329.278.74 , capaz, residente e domiciliado 
na Rua Treze de Maio, n.º 2436, bairro amizade, cidade Jaraguá do Sul, 
Cep.89705445, no Estado Santa Catarina. 
 
As partes acima identificadas têm, entre si, justo e acertado o presente 
Contrato de Constituição de Sociedade Ltda, que se regerá pelas cláusulas 
seguintes e pelas condições descritas no presente. 
 
DO OBJETO DO CONTRATO 
 
​Cláusula 1ª. O presente instrumento tem como objeto, a sociedade por cotas 
de responsabilidade limitada, que girará sob a razão social de Farmacia HiperDia 
LTDA, tendo como nome fantasia Farmacia HiperDia. 
 
​Cláusula 2ª. O objeto da sociedade é a exploração de (xxx), atividade 
comercial que terá o ramo específico de comercialização de bens tais como (xxx), 
podendo, inclusive, trabalhar com produtos relacionados ou similares a estes. 
Faculta, contudo, às partes estipularem o contrário em alteração contratual. 
 
 
 
 
ESTABELECIMENTO COMERCIAL 
 
 
​Cláusula 3ª. O estabelecimento comercial matriz funcionará na Rua Domingos 
Rodrigues da Nova, bairro centro, Cidade Jaraguá do Sul, Estado Santa Catarina. 
 
​Cláusula 4ª. Faculta aos sócios a abertura e/ou fechamento de filiais em toda 
extensão do território nacional, bem como realizar contratação e/ou dispensa de 
pessoal competente para a execução dos trabalhos. 
 
CAPITAL SOCIAL 
 
​Cláusula 5ª. O capital social integralizado da empresa constituída neste 
contrato totaliza um valor de R$ 150.000 (cento e cinquenta mil reais) em moeda 
corrente. O referido valor se encontra dividido em 150 cotas de R$ 1.000 mil reais 
cada uma perfazendo R$ 75.000 para cada um. 
 
 ​Cláusula 6ª.​ As cotas são distribuídas da seguinte forma: 
 
 ​a)​ Sócio 1 - 75 cotas 
 ​b)​ Sócio 2 - 75 cotas 
 ​REPASSE DAS COTAS 
 
​Cláusula 7ª. Havendo interesse por parte de um dos sócios em vender, 
transferir ou ceder total ou parcialmente suas cotas, o mesmo se compromete a 
oferecê-las primeiramente ao outro sócio, que exercerá seu direito de preferência. O 
ato de oferecimento será feito por escrito e deverá ser respondido de forma 
inequívoca em 30 (trinta) dias úteis após o recebimento da oferta. Não havendo 
resposta ou não manifestando interesse, resta facultado ao sócio, negociá-las com 
terceiros, sendo que estes passarão por aprovação prévia. 
 
​Cláusula 8ª. A saída de um dos sócios da sociedade será notificada ao outro 
com antecedência de 60 (sessenta) dias. 
 
 ​RESPONSABILIDADE 
 
​Cláusula 9ª. Os sócios terão sua responsabilidade limitada ao montante de 
suas cotas, ou seja, às suas participações no capital social integralizado desta 
sociedade. 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO 
 
​Cláusula 10ª. Os sócios que subscrevem o presente instrumento exercerão em 
igualdade de condições a gerência desta sociedade. 
 
​Cláusula 11ª. As atividades a serem realizadas no âmbito da sociedade ficam 
desde já divididas em comerciais e administrativas, sendo que ao sócio Liliane 
Dombrovski caberá a parte administrativa, e ao Marcos Roberto Gascho a parte 
comercial. Serão respectivamente chamados de DIRETOR ADMINISTRATIVO e 
DIRETOR COMERCIAL, facultando aos mesmos, de forma conjunta ou 
separadamente, contratarem sub-gerentes ou outras pessoas para diferentes 
cargos de confiança. 
 
ATOS DA DIRETORIA 
 
​Cláusula 12ª. Ressalvando-se os atos específicos elencados no presente, os 
sócios poderão praticar e atuar de forma conjunta ou separadamente todos aqueles 
atos ligados à gestão da empresa, bem como terão o dever de representá-la judicial 
e extrajudicialmente. 
 
​Cláusula 13ª. Os dois diretores assinaram de forma conjunta, utilizando a 
razão social desta sociedade quando assinarem avais, fianças, endossos, 
alterações contratuais, procurações ou quaisquer outros atos que venham a gravar 
de ônus a sociedade, e que desta forma possa desviar-se do objeto social ou 
culminar em prejuízo irreparável para sociedade. 
 
​Cláusula 14ª. Os atos que não seguirem o exposto na cláusula anterior 
tornam-se imediatamente nulos de pleno direito. 
 
​Cláusula 15ª. O Diretor Administrativo acumulará diversas funções internas, 
como por exemplo, financeira, de marketing etc., cabendo inclusive: 
 
​a) Organizar, supervisionar, selecionar, contratar, dispensar e realizar todas as 
atividades ligadas direta ou indiretamente aos empregados da sociedade; 
 
 ​b)​ Gerir recursos, aplicações e afins; 
 
 ​c)​ Elaborar planos administrativos,de metas e negócios. 
 
 
​Cláusula 16ª. O Diretor Comercial realizará todas as medidas de negociação, 
compra e venda de produtos, contatos negociais, supervisão do trabalho dos 
vendedores, verificação do estado das mercadorias, manutenção de estoques, bem 
como todos os atos relacionados direta ou indiretamente aos produtos 
comercializados por esta sociedade. 
 
 ​REUNIÕES 
 
​Cláusula 17ª. Os sócios se comprometem a realizarem reuniões periódicas, as 
quais tudo que for deliberado será transcrito no Livro de Atas. 
 
​Cláusula 18ª. Caso haja necessidade de reuniões urgentes, serão convocadas 
com caráter extraordinário. As reuniões ordinárias serão realizadas ao final de cada 
trimestre. 
 
BALANÇO E BALANCETES 
 
​Cláusula 19ª. No dia 31 (trinta e um) de dezembro de cada ano, os sócios 
juntamente com o representante da empresa responsável pela contabilidade, 
procederão com a elaboração do balanço anual. 
 
​Cláusula 20ª. Depois de elaborado balanço serão contabilizados os lucros e os 
prejuízos os quais serão divididos ou tolerados pelos sócios, proporcionalmente à 
medida de suas cotas sociais. Caso haja prejuízo superior às cotas sociais, os 
sócios o suportarão. 
 
​Cláusula 21ª. Os balancetes serão elaborados especificamente pela empresa 
de contabilidade, ora contratada. 
 
REGISTRO E ALTERAÇÕES CONTRATUAIS 
 
 
​Cláusula 22ª. Os sócios acordam que dentro de 2 (dois) dias úteis contados a 
partir da assinatura do presente instrumento, registrarão e procederão com todos os 
trâmites legais concernentes à sociedade. 
 
​Cláusula 23ª. As alterações contratuais serão elaboradas a qualquer tempo e 
em conjunto entre os sócios-gerentes, devendo seguir todos os trâmites legais para 
sua validade. Após serem registradas na Junta Comercial competente, terão 
validade imediata entre as partes e terceiros. 
 
 
​Cláusula 24ª. As despesas com registro de alterações serão rateadas entre as 
partes, em igual propor 
 
 
 
PREJUÍZOS 
 
​Cláusula 25ª. Verificados prejuízos nos balancetes mensais, os mesmos serão 
suportados pela empresa. Contudo, responsabilizam-se os sócios de forma ilimitada 
e solidariamente quando causarem prejuízos a terceiros ou a esta, agindo com 
excesso de mandato, violando o contrato ou o disposto em lei. 
 
EXTINÇÃO DA SOCIEDADE 
 
​Cláusula 26ª. Ocorrerá a extinção da sociedade nas hipóteses às quais 
as leis referentes à Sociedade Limitada preverem, ou quando as partes assim 
decidirem. 
 
​Cláusula 27ª. Extinguindo-se a sociedade por ordem judicial ou encerrando 
suas atividades, os sócios se comprometem neste último caso, a arquivar o distrato 
social na Junta Comercial competente. 
 
​Cláusula 28ª. Caso haja deliberação das partes na extinção da sociedade e 
conseqüente finalização da empresa, haverá a apuração dos haveres, dos créditos 
e débitos para que se faça posteriormente a partilha e a liquidação do que se fizer 
necessário. 
 
 ​DISPOSIÇÕES FINAIS 
 
 ​Cláusula 29ª.​ O exercício financeiro da sociedade corresponderá ao ano civil. 
 
​Cláusula 30ª. O presente contrato passa a vigorar entre as partes a partir da 
assinatura do mesmo. 
 
​Cláusula 31ª. Em caso de falecimento de um dos sócios, os seus sucessores 
assumirão imediatamente a parte que cabia ao mesmo na sociedade, ficando 
responsáveis por tudo que consta neste, facultando aos mesmos, o interesse de 
repassar as cotas nas condições previstas no presente instrumento. Caso queiram 
permanecer na sociedade decidirão quem fará a representação no cargo de 
sócio-gerente. 
 
 
​Cláusula 32ª. Havendo incapacidade física de um dos sócios, o outro fará 
reunião extraordinária com os sucessores daquele o qual foi acometido pelo fato, de 
forma a chegarem num consenso. Já os casos oriundos de sentença judicial, os 
haveres do sócio vitimado por incapacidade, serão entregues a um curador 
nomeado previamente por um juiz. 
 
​Cláusula 33ª. A hipótese de falecimento, retirada, incapacidade ou quaisquer 
outras que vierem a prejudicar a representação pessoal perante a sociedade, não 
implica em dissolução da mesma. 
 
 
 Por estarem assim justos e contratados, firmam o presente instrumento, em 
duas vias de igual teor, juntamente com 2 (duas) testemunhas. 
 
 
 Jaraguá do Sul, 6 de Novembro de 2018. 
 
 
 
 
 _______________________ __________________________ 
 Liliane Dombrovski Marcos Roberto Gascho 
 
 
 
 
___________________________ ________________________ 
 ​ Testemunha 1 ​ ​Testemunha 2 
 
 
 
 
Farmacia HiperDia (logomarca) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Perfil da Farmácia HiperDia 
 
 
 
Missão: “​Promover a saúde e bem estar em consequência uma melhor qualidade 
de vida satisfazendo o cliente.” 
 
Visão: ​Ser o melhor Farmácia ​de especialidades em Diabetes e Hipertensão em 
Jaraguá do Sul. 
 
Valores ​: “​Cumprir nossa missão com atenção aos clientes, sempre inovando com 
treinamento dos nossos funcionários para que possam fornecer um atendimento 
especial buscando sempre a satisfação do cliente. Conduzir nossa empresa de 
forma ética e com responsabilidade social.” 
 
Objetivo: ​Ser o melhor Farmácia ​de especialidades em Diabetes e Hipertensão em 
Jaraguá do Sul. Aumentando em 20% o número de clientes até o ano de 2019, 
baseando-se nas informações obtidas em 2018. 
 
 
 Local 
Jaraguá do Sul, município brasileiro do norte do estado de Santa Catarina. 
Situada na Rua: Domingos Rodrigues da Nova,100, Centro. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A Farmácia HiperDia é localizado no centro da cidade próximo ao Hospital e 
Maternidade São José e consultórios de endocrinologistas e cardiologistas. 
A Farmácia HiperDia é um ambiente especializado no fornecimento de 
produtos essenciais ao gerenciamento de Diabetes e Hipertensão, além de 
apresentar uma função inovadora e diferenciada na educação em diabetes e 
hipertensão ​. 
 
Segundo a Sociedade Brasileira de Diabéticos (SBD), diretrizes 2017-2018, o 
índice de diabéticos identificados no Brasil é de 6,94% da população. 
Segundo dados do ministério da saúde o número de brasileiros 
diagnosticados com diabetes cresceu 61,8% nos últimos 10 anos (dados de 2016). 
Segundo diretriz de hipertensão da ESC 2018,A prevalência de HAS é de 
30% da população, mas apenas metade sabe do diagnóstico e, destes, menos de 
um terço estão com a pressão arterial (PA) controlada. 
Ainda de acordo com a pesquisa, o número de pessoas diagnosticadas com 
hipertensão no país cresceu 14,2% na última década, passando de 22,5% em 2006 
para 25,7% em 2016. 
Em dados obtidos junto à Secretaria de Saúde Municipal (SMS) extraídos do 
IBGE - 2018 os registros apontam que em Jaraguá do Sul temos 2092 (3,79% da 
população total) de diabéticos registrados na SMS e segundo o IBGE a estimativa 
de diabéticos para Jaraguá do Sul seria de 6626, existindo uma população de 4534 
diabéticos que não estão registrados e/ou não sabe do diagnóstico. 
 
 Tambémdados da SMS apontam existência de 7286 de hipertensos ( 
13,21% da população total),e também segundo o IBGE a estimativa de Hipertensos 
para Jaraguá do Sul seria de 23096,existindo uma diferença de 15810 hipertensos 
não registrados e/ou que não sabem do diagnóstico. 
 
 
Unidades Básicas de 
Saúde 
Pessoas 
cadastradas na 
EFS 
Diabéticos % Hipertensos % 
UBS Águas Claras 1452 57 3,93% 192 13,22% 
UBS Amizade 1412 59 4,18% 231 16,36% 
UBS Barra do Rio Cerro 1814 75 4,13% 284 15,66% 
UBS Boa vista 670 33 4,93% 112 16,72% 
UBS Caic / São Luís 3957 176 4,45% 556 14,05% 
UBS Chico de Paula 1764 52 2,95% 182 10,32% 
UBS Estrada Nova 2796 92 3,29% 275 9,84% 
UBS Ilha da Figueira 1704 48 2,82% 201 11,80% 
UBS Jaraguá 99 2219 72 3,24% 244 11,00% 
UBS Joao Pessoa 3732 121 3,24% 431 11,55% 
UBS Nereu Ramos 3435 97 2,82% 393 11,44% 
UBS Rau 3241 124 3,83% 473 14,59% 
UBS Rio Cerro II 1038 35 3,37% 213 20,52% 
UBS Rio da Luz 2458 203 8,26% 335 13,63% 
UBS Rio Molha 1025 30 2,93% 136 13,27% 
UBS Santa Luzia 2536 95 3,75% 419 16,52% 
UBS Santo Antônio 3496 115 3,29% 364 10,41% 
UBS Santo Estevão 1290 38 2,95% 205 15,89% 
UBS Tifa Shubert 4768 115 2,41% 425 8,91% 
UBS Três Rios do Norte 1342 53 3,95% 157 11,70% 
UBS Vieira 2669 78 2,92% 289 10,83% 
 
UBS Vila Lalau 1836 72 3,92% 256 13,94% 
UBS Vila Lenzi 2414 144 5,97% 458 18,97% 
UBS Vila Nova 2075 108 5,20% 455 21,93% 
Total 55143 2092 3,79% 7286 13,21% 
Fonte : Secretaria da Saúde de Jaraguá do Sul 
 
Unidades básicas de Saúde (UBS) proximidade da Farmácia 
 
 
DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA ABERTURA DO 
ESTABELECIMENTO DE SAÚDE FARMÁCIA 
 
Documentação normativa 
 
Definir formalmente a documentação necessária que deverá ser fixada em 
local visível ao público e os documentos que deverão estar acondicionados para 
acesso de todos os funcionários. 
 
 
Fonte:ANVISA 
 
 
DEMONSTRATIVO RDC Resolução nº 328, de 22 de julho de 1999 
 
 Deve estar em local visível: 
 
❖ Licença de funcionamento expedida pela Vigilância Sanitária; 
❖ Certificado de regularidade técnico emitido pelo Conselho Regional de 
Farmácia; 
❖ Nome, CRF, e horário de trabalho dos farmacêuticos; 
❖ Demais documentos contábeis de acordo com a legislação vigente. 
❖ Deverá ser mantido sobre o alcance dos funcionários todos os POPS 
praticados na farmácia. 
❖ Certificado de autorização de funcionamento (AFE) – Documento emitido 
pela ANVISA, que comprova que a empresa está autorizada a exercer as 
atividades descritas no certificado ( Fonte: Portal Anvisa) 
❖ Autorização especial de funcionamento (AE); 
❖ Licença ou Alvará sanitário que é emitido pelo Órgão Estadual ou Municipal 
de Vigilância Sanitária. 
❖ Certidão de regularidade Técnica, emitida pelo CRF; 
❖ Manual de Boas Práticas Farmacêuticas. 
 
 
ESTRUTURA FÍSICA 
De acordo com a Resolução RDC n° 328/01 estabelece que a drogaria deva 
ser localizada e construída com uma infra-estrutura adequada aos serviços 
prestados. Deve ter acesso independente sem comunicação com residências ou 
qualquer outro tipo de local distinto. Suas instalações deverão ser com superfícies 
(piso, parede e teto) lisas e impermeáveis, sem rachaduras, resistentes e fáceis de 
lavar. O ambiente deverá ser protegido contra insetos e roedores. As instalações 
elétricas devem ser bem conservadas para que possa garantir segurança e uso. O 
sanitário deve estar localizado de fácil acesso, mantido em boas condições de uso e 
limpeza com pia e água corrente. As paredes devem ser pintadas com tinta acrílicas 
escolhendo tons mais claros e texturas e tintas especiais na fachada para que 
possa ser uma fachada atraente e chame a atenção do público. Forros de gesso e 
lâmpadas embutidas proporcionaram uma luz agradável, poderá usar focos em 
vitrines e prateleiras para que se destaquem alguns produtos. A luz natural deverá 
 
ser utilizada durante o dia para que haja economia sempre utilizando lâmpadas de 
LED. 
 ​Estoque 
A área de armazenamento e estocagem de produtos deverá ser organizada 
por categoria, como por exemplo: higiene pessoal, infantil, medicamentos entre 
outras. Haverá controle de temperatura e umidade verificada sistematicamente duas 
vezes ao dia registrando. 
Espaço de Vendas 
A área de vendas deve permitir que o cliente consiga fazer seu 
auto-atendimento, possuir corredores largos facilitando a passagem de cadeirantes, 
sendo organizada por setores: 
❖ Infantil 
❖ Higiene Pessoal 
❖ Medicamentos 
❖ Perfumaria 
❖ Área destinada para Diabéticos 
❖ Área destinada para Hipertensos 
 
Essas áreas deverão apresentar aparência limpa, ambiente arejado, de fácil 
alcance e com produtos organizados com gôndolas e prateleiras demonstrativas 
que facilitem e valorize o produto que está à venda dentro das normas de 
segurança. Haverá um espaço na vitrine para expor produtos e aumentar vendas. 
 Balcão de Atendimento 
Deve conter um balcão para vendas e atendimento de medicamentos. A área 
de medicamentos apenas os funcionários terão acesso. A área de vendas de 
medicamentos será organizada em ordem alfabética, separando em Éticos, 
 
Similares, Genéricos, Anticoncepcionais, Cartelados. Medicamentos sujeitos a 
controle especial deverão ser armazenados em armário resistente e com chave que 
apenas o farmacêutico terá acesso. 
Para realizar o atendimento de modo eficiente será necessário uso de 
computadores e softwares. 
 Caixa 
O caixa deverá ser localizado próximo a porta da frente , para que o cliente 
pode pagar e sair de modo conveniente. 
Escritório 
O escritório será destinado para atendimento ao representantes comerciais, 
reuniões com funcionários. Deve conter uma mesa para trabalho, computador e 
cadeiras. 
Entrada de Mercadorias 
A entrada deverá ser realizada pelo funcionário responsável. Antes de 
guardar a mercadoria, deverá ser realizada a conferência da nota, verifica-se a 
integridade das embalagens, validade, lote, lacre de segurança, se produto 
interditado para o uso,não estando de acordo com o padrão sanitário exigido o 
farmacêutico toma as devidas providências, separando o produto em área 
específica e providenciando seu retorno para a distribuidora responsável a fim de 
devolução ou troca do mesmo. 
Armazenamento de substâncias Termolábeis 
 
Medicamentos como Insulina e alguns tipos de colírios exigem refrigeração.O 
refrigerador estará localizado no estoque, controlando sua temperatura duas vezes 
ao dia em temperatura entre 2ºC e 8ºC; 
Produtos Vencidos e Descarte 
Produtos com validade igual à no mínimo um mês para o vencimento são 
separados em área identificada para medicamentos vencidos, não sendo permitida 
sua dispensação. 
Descarte: existe um local específico e identificado para produtos vencidos, 
danificados ou com irregularidades para serem entregues a empresa contratada 
para o descarte no caso de medicamentos controlados será entregue para as 
Autoridade Sanitária. 
Há um local específico destinado e identificado para armazenagem de 
produtos vencidos e ou danificados que ficará no depósito. 
Ambulatório 
Para a prestação de serviços de aplicação de injeção,perfuração de lóbulo, 
aferição de pressão arterial, aferição da glicemia e temperatura corporal a Farmácia 
deve dispor de local separado, adequado e equipado, com acesso independente. As 
instalações devem apresentar condições higiênico-sanitárias satisfatórias e em bom 
estado de conservação, provido de lavatório, gel bactericida, lixeira com pedal e 
tampa; A aplicação de injetáveis só poderá ser feita por profissional habilitado. 
Consultório de Atenção Farmacêutica 
Para oferecer o serviço de atenção farmacêutica é preciso seguir a 
Resolução de Diretoria Colegiada – RDC nº 44/2009 da Agência Nacional de 
Vigilância Sanitária (ANVISA). 
 
O consultório para atenção farmacêutica será em local que mantenha a 
privacidade do paciente, seja uma local confortável, com ambiente climatizado, com 
mesa, cadeira e computador, livros e outros itens que deixem o paciente tranquilo. 
 Vestiário Funcionários 
A farmácia deve possuir local para armazenar os pertences de seus 
funcionários como um armário, sanitários. Esse local será na parte de trás da 
farmácia, garantindo segurança e facilitando o acesso. 
Cozinha 
A cozinha deverá conter balcão, pia com água corrente, geladeira, água 
mineral, microondas. 
Sanitários 
Deverá ser em local limpo, com água corrente e tolhas de papel descartáveis 
e fácil acesso. 
Área para material de Limpeza 
Local destinado para guardar materiais e produtos de limpeza. 
 Layout da Farmácia HiperDia ( Planta Baixa) 
 
 
 
 
ESTRUTURA PESSOAL 
Definir os requisitos para a admissão de funcionários, bem como monitorar as 
condições de saúde dos mesmos. Estas atividades são desenvolvidas em parceria 
com o setor de RH e o farmacêutico responsável, objetivando preencher os 
requisitos de pessoal necessários. 
É obrigatória a presença de um farmacêutico responsável, com registro no 
Conselho Regional de Farmácia. Este farmacêutico, caso não seja o proprietário do 
estabelecimento, necessita receber de seus superiores todo o apoio necessário 
para um trabalho eficiente, como exigem as boas práticas de dispensação de 
medicamentos. 
Segundo o Código de Ética do Conselho Federal de Farmácia, os principais 
deveres do farmacêutico: 
❖ Comunicar às autoridades sanitárias e profissionais, com discrição e 
fundamento, fatos que caracterizem infringência às normas que 
regulam o exercício das atividades farmacêuticas. 
❖ Colocar seus serviços profissionais à disposição das autoridades 
constituídas, se solicitado, em caso de conflito social interno, 
catástrofe ou epidemia, independentemente de haver remuneração ou 
vantagem pessoal. 
❖ Adotar postura científica perante as práticas terapêuticas alternativas 
de modo que o usuário fique bem informado e possa melhor decidir 
sobre a sua saúde e bem-estar. 
❖ Contribuir para a promoção da saúde individual e coletiva, 
principalmente no campo da prevenção. 
❖ O farmacêutico é o responsável pela supervisão da dispensação, deve 
possuir conhecimento científico e estar capacitado para a atividade; 
❖ Organizar e operacionalizar as áreas e atividades técnicas da farmácia 
e conhecer, interpretar, cumprir e fazer cumprir a legislação pertinente; 
❖ Estabelecer critérios e supervisionar o processo de aquisição de 
medicamentos e demais produtos; 
 
❖ Avaliar a prescrição médica; 
❖ Assegurar condições adequadas de conservação e dispensação dos 
produtos; 
❖ Manter arquivos, que podem ser informatizados, com a documentação 
correspondente aos: 
❖ Produtos sujeitos a controle especial; 
❖ Organizar e operacionalizar as áreas e atividades da drogaria; 
❖ Manter atualizada a escrituração; 
❖ Manter a guarda dos produtos sujeitos a controle especial de acordo 
com a legislação específica; 
❖ Prestar assistência farmacêutica necessária ao consumidor; 
❖ Promover treinamento inicial e contínuo dos funcionários para a 
adequação da execução de suas atividades. 
❖ Avaliar a prescrição quanto à concentração, dose e via de 
administração, forma farmacêutica e o grau de risco; 
❖ Assegurar todas as condições necessárias ao cumprimento das 
normas técnicas de conservação, transporte, dispensação e 
orientação ao paciente; 
❖ Manter arquivo, informatizado ou não, de toda a documentação 
correspondente à dispensação dos produtos; 
❖ Participar, promover e registrar as atividades de treinamento 
operacional e de educação continuada; 
❖ Manter atualizada a escrituração dos livros de receituário gerais e 
específicos, podendo ser informatizada; 
❖ Desenvolver e atualizar regularmente as diretrizes e procedimentos 
relativos aos aspectos operacionais da farmácia; 
❖ Guardar as substâncias sujeitas ao controle especial e medicamentos 
que as contenham, de acordo com a legislação em vigor; 
❖ Prestar assistência e atenção farmacêutica necessárias aos pacientes, 
objetivando o uso correto dos produtos; 
❖ Supervisionar e promover auto-inspeções periódicas. 
 
Gerente: Responsável pelas atividades administrativas, financeiras, de controle de 
estoque e da comercialização. Deve ter conhecimento da gestão do negócio, do 
processo produtivo e do mercado. Precisa manter contato com os distribuidores de 
medicamentos e acompanhar as últimas tendências do setor; Recebimento de 
mercadorias e entrada dos mesmos; 
Atendentes e Estagiários​: Devem realizar as atividades que não são privativas do 
farmacêutico, respeitando os POPs da farmácia e o limite de atribuições 
estabelecidos pela legislação vigente, sob supervisão do farmacêutico responsável 
Técnico. Responsáveis pelo atendimento aos clientes e venda dos produtos. Suas 
principais qualidades devem ser: 
❖ Conhecer em profundidade os produtos oferecidos; 
❖ Entender as necessidades dos clientes; 
❖ Conhecer a cultura e o funcionamento da empresa; 
❖ Conhecer as tendências do mercado; 
❖ Desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes; 
❖ Transmitir confiabilidade e carisma; 
❖ Atualizar-se sobre as novidades do segmento; 
❖ Zelar pelo bom atendimento após a compra. 
Atribuições Auxiliar Serviços Gerais 
❖ Higiene e sanitização da todas as áreas da farmácia (internas e externas) 
❖ Recolhimento e disposição do lixo 
❖ Controlar o estoque do material de limpeza, solicitando a compra, quando 
necessário. 
A Resolução RDC nº 328/01 estabelece que a admissão de funcionários deva 
ser precedida de exames médicos. Em caso de suspeita ou confirmação de 
enfermidade, o funcionário deve ser afastado de suas atividades, obedecendo à 
legislação específica. Todos os empregados devem ser orientados quanto às 
 
práticas de higiene pessoal. Os uniformes de trabalho devem estar limpos e em 
boas condições de uso. 
 
DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES ENVOLVIDAS 
​O funcionário, antes de sua admissão, deve realizar exames médicos, de 
acordo com o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO); 
O funcionário deve possuir o conhecimento técnico mínimo para a função que 
irá executar na farmácia e durante 3 meses receberá treinamento intenso até que 
esteja apto (ou não) para trabalhar nesta farmácia; 
Será obrigatória a realização deavaliações médicas periódicas dos 
funcionários.Em caso de suspeita ou confirmação de lesão exposta o funcionário 
será afastado temporária ou definitivamente de suas atividades, obedecendo à 
legislação específica 
 ​EXAMES MÉDICOS 
Estas atividades são desenvolvidas em parceria com o setor de RH e o 
farmacêutico responsável, objetivando preencher os requisitos de pessoal 
necessários. 
 ​DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES ENVOLVIDAS 
Os exames para todos os trabalhadores são obrigatórios, tem como objetivo de 
promoção e preservação da saúde do conjunto dos funcionários da empresa; 
Exame admissional – a admissão dos funcionários deve ser precedida de exames 
médicos, sendo realizada uma avaliação clínica completa, abrangendo anamnese 
ocupacional e exames físicos mentais; 
 
Exame periódico – realizados em intervalos regulares (preferencialmente a cada 12 
meses) de acordo com as situações de trabalho de cada empresa ou de acordo com 
o médico inspetor do trabalho; 
Exame médico de mudança de função – será realizado antes da mudança; 
Exame médico de retorno de trabalho – só deverá ser realizado quando houver 
ausência por 30 dias ou mais, por motivo de doença ou acidente, de natureza 
ocupacional ou não, ou parto; 
Exame médico demissional – será obrigatoriamente realizado dentro dos 15 dias 
que antecedem o desligamento definitivo do trabalhador 
TREINAMENTO DOS FUNCIONÁRIOS 
Estas atividades serão realizadas sempre que houver uma nova admissão ou 
mensalmente. O treinamento será obrigatoriamente realizado pelo farmacêutico, 
podendo este convidar outros profissionais de acordo com a necessidade dos 
treinamentos. 
Equipamentos 
Estoque 
1 Termômetro: verificação de temperatura e umidade; 
1 Computador para entrada de medicamentos e cadastramento de produtos; 
1 leitor de código de barras; 
1 Geladeira (medicamentos de termolábeis); 
 
 ​Área de vendas: 
2 computador para o caixa; 
2 computadores para atendimento 
4 leitor de código de barras; 
1 impressora; 
2 impressora de cupom fiscal ; 
2 máquina de cartão; 
1 telefone; 
1 balança de pesagem (adulto); 
2 ar-condicionado; 
 ​ Escritório 
1 computadores; 
1 telefones; 
1 impressora; 
1 ar-condicionado; 
Consultório Farmacêutico e Ambulatório 
1 Computador para atendimento 
 
1 Pia para a lavagem de mãos 
1 Lixeira Comum 
1 Lixeira Infectantes 
1 Descarpack para resíduos perfurocortantes 
MERCADORIAS 
Definir as condições que as matérias-primas devem ser armazenadas e 
condicionadas, para que seja evitada sua contaminação e deterioração. 
SETOR E EQUIPE TÉCNICA ENVOLVIDA 
DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES ENVOLVIDAS 
Definições: 
❖ Proteger da luz significa que o produto deve ser conservado em recipiente 
opaco ou capaz de impedir a ação da luz; 
❖ Proteger da poeira significa que o produto deve ser mantido em frasco 
arrolhado ou munido de capuz protetor; 
❖ Quando a fabricante/fornecedor define as condições de temperatura na qual 
o fármaco deve ser conservado, são utilizados os seguintes termos: em 
congelador em temperatura entre 0ºC e –20ºC; em refrigerador em 
temperatura entre 2ºC e 8ºC; Local frio – é o ambiente cuja temperatura não 
excede 8ºC. 
A menos que o fornecedor/fabricante especifique diferentemente, 
quando o fármaco necessita ser conservado em local fresco, o mesmo pode 
ser conservado em refrigerador. 
 
❖ Temperatura ambiente – é a temperatura normalmente existente em um local 
de trabalho, entre 15ºC e 30ºC; Local quente é o ambiente cuja temperatura 
permanece entre 30ºC e 40ºC. Calor excessivo – indica temperaturas acima 
de 40ºC. 
Quando o fornecedor/fabricante não especificar condições de 
conservação, estas incluem proteção contra umidade, congelamento e calor 
excessivo. 
SISTEMA DE ORGANIZAÇÃO E GERENCIAMENTO DE ESTOQUE 
Definir os procedimentos e armazenamento de estoque, função a ser 
desenvolvida pelo farmacêutico ou pelo Gerente Administrativo. 
 ​ Armazenamento de produtos 
O armazenamento é feito pela data de validade, devendo o que estiver mais 
próximo do vencimento estar na frente, para ser dispensado primeiro,as prateleiras 
estão afastadas do piso e da parede. 
Descarte: existe um local específico e identificado para produtos vencidos, 
danificados ou com irregularidades para serem entregues a Autoridade Sanitária. 
 
 ​Da inspeção durante o armazenamento 
Ocorre a verificação da validade dos produtos a cada 30 dias, pelo 
farmacêutico, os produtos com validade igual ou inferior a seis meses para o 
vencimento são colocados em área separada para serem dispensados primeiro. 
Produtos com validade igual à no mínimo um mês para o vencimento são 
separados em área identificada para medicamentos vencidos, não sendo permitida 
sua dispensação. 
Todo produto recebido deverá ser incluído no sistema e neste deve constar a 
data do recebimento, a quantidade de material que está sendo recebido, nome do 
fornecedor, lote e validade. 
 
Categorias 
 
Medicamentos: ​Referência, Genérico e Similar. 
Perfumaria 
 
Área infantil: ​Fralda, lenço umedecido, mamadeira, chupeta, leite, creme 
hidratante, óleo, colônia, termômetro, protetor de seios, hastes flexíveis, copo, 
mordedor, aspirador nasal, kit infantil, Shampoo, condicionador, gel, tesoura, escova 
dental, kit escova cabelo, creme dental infantil, colher de silicone, tira-leite, 
sabonete, pomada de assadura. 
Área feminina: ​Maquiagem, absorvente, perfume, esmalte, acetona, adesivos de 
unha, palito, cortador de unha, lixa para pé e unhas, tinturas, cremes e folhas 
depilatórios, hidratante corporal, shampoo, condicionador, banho de creme, escova 
de cabelo, toucas, fixador de cabelo, maletas de maquiagem, algodão, sabonete 
íntimo, sabonete líquido. 
Área masculina: ​Aparelho de barbear, espuma de barbear, pomada e gel para 
cabelo, talco para pés, escova dental, creme dental, enxaguante, pó e creme fixador 
de prótese dentária, gotas anestésicas, preservativos, lubrificantes, perfumes, 
desodorante. 
Oficinais: ​Anti-sépticos, óleos cicatrizantes, água oxigenada, curativos, gaze, 
atadura, solução fisiológica, água boricada, bolsas de água quente e fria, tipóia, 
cintos, meias de compressão. 
Cosméticos: ​Protetor solar, pós-sol, creme hidratante facial, gel para acne, 
sabonete para acne, sabonetes faciais, creme anti idade e manchas, água micelar, 
loção de limpeza, lenços de limpeza. 
Produtos destinados a Diabéticos : ​Kit medidor de glicemia,lanceta, fitas de HGT, 
agulhas e seringas de insulina, Pastilhas Diet,adoçante em pó culinária, adoçante 
líquido,suplementos nutricionais,chocolate em pó diet, achocolatado diet,cappuccino 
diet,gelatina diet, bolo zero açúcar, Geleia zero açúcar,barra de cereal diet, cremes 
cuidados para os pés,hidratantes para diabéticos,palmilhas ortopédicas. 
 
 
Produtos destinado a Hipertensos: ​aparelho para monitoramento de pressão 
arterial, oxímetro de dedo. 
 
SERVIÇOS PRESTADOS 
Conforme RDC 44/09 – farmácias poderão prestar serviços farmacêuticos; 
❖ Dispensação de Medicamentos 
A dispensação de medicamentos poderá serrealizada por um atendente apto 
e devidamente treinado para realizar essa tarefa e também pelo profissional 
farmacêutico, poderá ser realizado no próprio balcão da farmácia. Medicamentos à 
base de substâncias classificadas como antimicrobianos descritas na RDC 20, de 5 
de Maio de 2011 serão dispensados somente serão dispensados mediante a 
prescrição médica e retenção da 2°via da receita. Os medicamentos controlados 
(Portaria n°344/98) merecem especial armazenamento, ou seja, dadas às 
características desses medicamentos, sua área de estocagem deve ser considerada 
de segurança máxima (armário fechado). A prescrição é conferida e escriturada pelo 
farmacêutico. 
❖ Orientações sobre o uso de medicamentos e afins 
As orientações poderão ser realizadas no balcão da farmácia e se o cliente preferir 
poderá ser realizado na sala de atenção farmacêutica pelo farmacêutico. 
❖ Atenção farmacêutica 
Apenas o farmacêutico com especialização na área pode exercer a atenção 
farmacêutica, que consiste em orientar sobre o uso racional de medicamentos, 
esclarecer possíveis dúvidas sobre medicamentos e afins, monitoramento do 
tratamento farmacológico com a finalidade de melhorar a qualidade de vida do 
paciente e prevenir doenças. 
 
❖ Monitoramento da pressão arterial 
A aferição da Pressão Arterial poderá ser realizada por profissional 
devidamente treinado, utilizando esfigmomanômetro. Para ajudar no monitoramento, 
o atendente deverá entregar uma tabelinha para o paciente anotar os resultados. 
Hipertensão arterial é uma entidade clínica de origem multifatorial 
caracterizada por níveis de pressão sistólica e/ou diastólica elevados, sendo 
considerada uma doença silenciosa que geralmente não apresenta sintomas. 
Procedimento para verificação da pressão arterial pelo método direto através do 
equipamento Esfigmomanômetro Aneróide. 
❖ Monitoramento de glicemia capilar 
O monitoramento da Glicemia poderá ser realizado pelo farmacêutico, seguindo 
todos os padrões de higiene e segurança. O farmacêutico deverá entregar uma 
tabelinha para o paciente monitorar seus resultados. 
O teste da glicemia capilar permite conhecer os níveis de glicose no sangue, 
auxiliando na avaliação da eficiência do plano alimentar, das medicações 
(hipoglicemiantes orais e insulinas), assim como orientar as mudanças no 
tratamento. 
❖ Aferição da temperatura 
A aferição de temperatura poderá ser realizada pelo farmacêutico com auxílio de um 
termômetro digital. 
❖ Explicar ao paciente o que vai ser feito; 
❖ Asepxia o termômetro com algodão embebido em álcool a 70% 
❖ Pedir ao paciente para comprimir o braço de encontro ao corpo, colocando a 
mão no ombro oposto; 
 
❖ Perfuração do lóbulo auricular 
A perfuração de lóbulo poderá ser realizada pelo profissional devidamente 
habilitado, seguindo as técnicas necessárias com segurança. 
❖ Administração de medicamentos (injetáveis) 
A aplicação de injetáveis poderá ser realizada pelo farmacêutico e pelo atendente 
com curso de injetáveis. Respeitando as técnicas necessárias para sua segurança. 
Toda aplicação de injetáveis deverá ser anotada no livro de registro. 
 Investimento 
Foi investido para a abertura da Farmácia HiperDia o capital de R$ 
150.000,00. Valor este, que se estima o retorno em um prazo máximo de 36 
meses. Neste investimento englobam todos os gastos, como, em equipamentos, 
documentação, estoque, estrutura física, contratação de funcionários, entre 
outros adquiridos para inauguração da empresa. 
 
 
Marketing 
 
❖ Visitação Médica Endocrinologistas e Cardiologistas 
❖ Divulgação e palestras em Clubes de Idosos e Unidades Básicas de Saúde 
(UBS) 
❖ Redes sociais ( Instagram, Facebook, Whatsapp ) 
❖ e-commerce ( vendas pelo site) 
❖ Mídia ( Rádios e Tv Local ) 
❖ Serviços de panfletagem 
 
 
 
Referências 
 
Como montar uma Drogaria disponível em: 
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-uma-drogaria,fab8
7a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD ​ acesso em :25 de Outubro 
 
 
PORTAL ANVISA; Documentação AFE. disponível em: 
http://portal.anvisa.gov.br/registros-e-autorizacoes/farmacias-e-drogarias/autorizaca
o-de-funcionamento/certificado-de-afe. Acesso em 25 de Outubro. 
 
PORTAL ANVISA; Resolução nº 328, de 22 de julho 1999 disponível em: 
http://www.anvisa.gov.br/anvisalegis/resol/328_99.htm. Acesso em 25 de Outubro. 
 
RDC nº 44/2009 disponível em: 
https://www20.anvisa.gov.br/segurancadopaciente/index.php/legislacao/item/rdc-44-
200​9. Acesso em 25 de Outubro. 
 
RESOLUÇÃO-RDC Nº 20, DE 5 DE MAIO DE 2011 disponível em: 
http://www.anvisa.gov.br/sngpc/Documentos2012/RDC%2020%202011.pdf . 
Acesso em 25 de Outubro 
 
Pesquisa revela que diabetes no Brasil cresceu 61,8% em dez anos disponível 
em: 
http://agenciabrasil.ebc.com.br/geral/noticia/2017-04/pesquisa-revela-que-diabetes-n
o-brasil-cresceu-618-em-dez-anos​ Acesso em 31de outubro 
 
Diretrizes 2017-2018 - Sociedade Brasileira de Diabetes disponível em : 
https://www.diabetes.org.br/profissionais/images/2017/diretrizes/diretrizes-sbd-2017-
2018.pd​f Acesso em 31 de Outubro