DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL - GABARITO ATIVIDADE 2

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18/09/2019 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 – GRA1114 ...
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Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 
Usuário GRAZIELE SANTOS DA SILVA
Curso GRA1114 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL PNA (ON) - 201920.968.11
Teste ATIVIDADE 2
Iniciado 17/09/19 20:23
Enviado 18/09/19 22:46
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 26 horas, 23 minutos
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Pergunta 1
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resposta:
Leia o trecho a seguir: 
  
“É chegada a época de fazer o Planejamento Estratégico e você precisa elaborar um diagnóstico de sua
empresa? Com a Ferramenta da __________________ você vai aprofundar o conhecimento a respeito da sua
organização e ter uma análise do contexto externo em que seu negócio está inserido. Indicada para
organizações de todos os portes. 
É útil porque proporciona uma análise dos pontos fortes ( strenghts) e fracos ( weaknesses), e as
oportunidades ( opportunities) e ameaças ( threats) de um negócio. Em seguida, o empreendedor pode
organizar um plano de ação para reduzir os riscos e aumentar as chances de sucesso da empresa.” 
  
SEBRAE. 6 ferramentas para o planejamento estratégico da sua empresa. Disponível em: < http://www.sebra
e.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para-o-planejamento-estrategico-da-sua-empresa,281
479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em: 16 jun. 2019. 
  
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
  
 
Matriz SWOT.
Matriz SWOT.
Resposta correta. É a matriz SWOT que busca aprofundar o conhecimento a respeito da
organização e ter uma análise do contexto externo e proporciona uma análise dos pontos fortes
e pontos fracos, além das oportunidades e ameaças de um negócio.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
Leia o excerto a seguir: 
“O ambiente interno é aquele que está dentro da organização e que normalmente tem implicação imediata e
especí�ca em sua administração. Diferentemente dos componentes dos ambientes geral e operacional, que
existem fora da organização, os componentes do ambiente interno são os que estão mais facilmente
perceptíveis e controláveis.” 
CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 34. 
  
Partindo da de�nição apresentada sobre o ambiente interno, aponte alguns dos elementos que podem
compor o ambiente interno. 
  
 
Trabalhadores, administradores, conhecimentos gerados, cultura organizacional, tecnologia,
estrutura organizacional e instalações físicas.
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Resposta
Correta:
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resposta:
Trabalhadores, administradores, conhecimentos gerados, cultura organizacional, tecnologia,
estrutura organizacional e instalações físicas.
Resposta correta. O ambiente interno é composto por alguns elementos: trabalhadores,
administradores, conhecimentos gerados, cultura organizacional, tecnologia, estrutura
organizacional e instalações físicas.
Pergunta 3
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resposta:
Leia o trecho a seguir: 
“A matriz F.O.F.A. é um instrumento de análise de negócio simples e valioso. Sua �nalidade é detectar pontos
fortes e fracos de uma empresa, com o objetivo de torná-la mais e�ciente e competitiva, corrigindo assim suas
de�ciências. O nome é um acrônimo para Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças. Também conhecida
como análise F.O.F.A. ou análise F.F.O.A, a matriz deriva da análise SWOT (Strenghts, Weaknesses,
Opportunities e Threats)”. 
SEBRAE. Use a matriz F.O.F.A. para corrigir de�ciências e melhorar a empresa. Disponível em: < http://www.s
ebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-de�ciencias-e-melhorar-a-empre
sa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD>. Acesso em: 16 jun. 2019. 
  
Considerando o trecho apresentado sobre a análise SWOT, analise as a�rmativas a seguir. 
I. Esta ferramenta de apoio gerencial constitui um importante suporte ao planejamento, sobretudo de caráter
estratégico, fornece grande auxílio para a organização a mapear o seu per�l e conhecer os seus ambientes
internos e externos. 
II. No ambiente interno, por sua vez, essa ferramenta proporciona a capacidade de conhecer as próprias
forças e fraquezas. 
III. No ambiente externo, evidencia as oportunidades presentes relacionadas ao negócio e à organização à sua
disposição e as ameaças potenciais. 
IV. A análise precisa ser tratada segundo a intensidade relativa ao sucesso do empreendimento. 
  
Está correto o que se a�rma em: 
  
 
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
Resposta correta. A SWOT é uma ferramenta de apoio gerencial que constitui um suporte para o
planejamento. No ambiente interno ela busca, sim, conhecer os pontos fortes e fracos; já no
ambiente externo, busca trazer à tona as oportunidades e ameaças. Por �m, ela necessita ser
tratada segundo a intensidade relativa ao sucesso do empreendimento.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
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da
resposta:
Analise o seguinte caso hipotético: 
Um determinado gestor acaba de ser contrato na empresa �ctícia ABC Ltda. Essa empresa tem anos de
mercado, destacando-se por sua credibilidade e tradição, mas no último período tem passado por momentos
de di�culdades �nanceiras; suas contas começam a não ter mais equilíbrio, tem-se gastado mais do que se tem
ganhado. 
  
Analisando o caso hipotético da empresa ABC limitada em que temos a contratação de um novo gestor,
indique o que ele, antes de tomar qualquer tipo de ação, deverá fazer. 
  
 
Conhecer na sua totalidade o per�l organizacional.
Conhecer na sua totalidade o per�l organizacional.
Resposta correta. Tendo interpretado e analisado o caso da empresa ABC Ltda., foi relatado que
a mesma passa por di�culdades �nanceiras e, portanto, foi contratado um novo gestor. Antes de
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qualquer ação, esse gestor deverá conhecer na sua totalidade o per�l organizacional da empresa
ABC Ltda.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
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da
resposta:
Leia o trecho a seguir: 
“Os consultores, quando desenvolvem um modelo de projeto para empresas, devem considerar o meio no qual
elas estão inseridas. [...] Cada um desses métodos, para sua aplicação, implicou anteriormente em um
planejamento estratégico de forma que as empresas se adequassem ao contexto que se apresentava.” 
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desa�os e caminhos para a gestão contemporânea. São
Paulo: Atlas, 2013. p. 122. 
  
Baseando-se no trecho apresentado e de acordo com os estudos de diagnóstico estratégico, assinale a
alternativa que indique o que é planejamento estratégico. 
  
 
O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para se alinhar ao ambiente externo,
às mudanças do mercado, aos recursos internos e à estrutura organizacional. 
  
  
  
  
 
O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para se alinhar ao ambiente externo,
às mudanças do mercado, aos recursos internos e à estrutura organizacional.
 
 
 
 
 
Resposta correta. De acordo com os estudos de diagnóstico estratégico, o planejamento
estratégico é uma maneira estruturada para alinhar-se ao ambiente externo, às mudanças do
mercado, aos recursos internos e à estrutura organizacional.
Pergunta 6
Resposta Selecionada:Resposta Correta:
A empresa Irmãos Unidos e Associados está completando dois anos de existência. Durante esses dois anos,
essa empresa passou por várias situações de mercado, algumas boas e outras nem tanto, mas nesse exato
momento, essa empresa não consegue identi�car a sua realidade situacional. 
  
Compreendendo o caso hipotético da empresa dos Irmãos Unidos e Associados, aponte o que essa empresa
deve realizar para identi�car a sua realidade situacional. 
  
 
Diagnóstico organizacional. 
  
  
  
  
  
 
0,25 em 0,25 pontos
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Feedback da
resposta:
Diagnóstico organizacional.
 
 
 
 
 
 
Resposta correta. O processo que é responsável por identi�car a realidade situacional de
uma empresa é conhecida como diagnóstico organizacional.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
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da
resposta:
Analise o seguinte fragmento textual: 
“A Kodak era líder mundial em produção em �lmes, além de enfrentar ataques da concorrência, como Fuji
(Japão), Agfa (Alemanha) e Polaroid (Estados Unidos). Desde 2004 vem enfrentando uma ameaça muito
maior: câmeras eletrônicas que fotografam sem usar �lmes e gravam imagens em cartões de memória. Até os
celulares são hoje uma ameaça direta às tradicionais fábricas de câmeras fotográ�cas.” 
CHIAVENATO, Idalberto; ARÃO, Sapiro. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p.
107. 
  
A partir do fragmento apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
  
I. O caso Kodak é um exemplo claro de como o ambiente externo pode in�uenciar o ambiente interno de uma
organização. Nesse caso, houve uma grande in�uência do ambiente tecnológico; 
POIS 
II. A análise do ambiente externo caracteriza-se pela construção da percepção do ambiente externo à
organização, visando identi�car as oportunidades e ameaças para o funcionamento e�ciente e e�caz da
empresa. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta: 
  
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
Resposta correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois o caso Kodak foi in�uenciado
pelo ambiente externo. A asserção II também é verdadeira e justi�ca a I, pois a análise ambiental
externa caracteriza-se pela percepção do ambiente externo à organização.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Leia o excerto a seguir: 
“Uma forma de os executivos determinarem a sensibilidade de sua organização com relação aos diversos
fatores ambientais é projetar e implementar um sistema interno que agregue e analise informações
provenientes de funcionários-chave. […] 
Temos observado que informações obtidas por funcionários-chave também podem ajudar os administradores
a interpretar e entender o __________________ da organização como parte de uma análise ___________________.” 
CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 38. 
  
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
  
 
ambiente interno; ambiental interna.
ambiente interno; ambiental interna.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta correta. No excerto são fornecidas informações obtidas por funcionários-chave e isso é
originado no ambiente interno; o funcionário está dentro da organização, gerando e fazendo
parte, consequentemente, da análise ambiental interna.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
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da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“A análise SWOT (sigla de quatro palavras em inglês Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats) surgida
na década de 1960 por acadêmicos as Stanford Research Institute é um instrumento voltado para a
identi�cação das questões inerentes ao ambiente de negócios e à aptidão da empresa para lidar com as
mesmas, conforme sua capacidade estratégica.” 
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desa�os e caminhos para a gestão contemporânea. São
Paulo: Atlas, 2013. p. 120. 
  
A respeito de que como proceder com a análise SWOT com e�cácia sobre as forças, fraquezas, oportunidades
e ameaças, analise as a�rmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
  
I. ( ) Forças: são as características positivas internas, como habilidades, recursos, know-how, equipes, domínio
de tecnologias avançadas e disponibilidade de recursos em caixa, que ajudam a atingir as metas. 
II. ( ) Fraquezas: são as características negativas internas da organização, como falta de capacidade de
adaptação às mudanças, estrutura interna burocratizada e concentração excessiva de trabalhadores em �nal
de carreira, que podem prejudicar a realização dos objetivos. 
III. ( ) Ameaças: são as características identi�cadas no ambiente externo favoráveis, mas, ainda assim, fora do
controle da organização, que podem, entretanto, de alguma forma, ser acessadas pela mesma. 
IV. ( ) Oportunidades: são características negativas presentes no ambiente externo, também fora do controle
da organização, que podem prejudicar a execução dos planos e o atingimento das metas e dos objetivos
estabelecidos. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
  
 
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. As a�rmativas I e II são verdadeiras, pois está correto o conceito das forças e
fraquezas, olhando para o ambiente interno. As a�rmativas III e IV são falsas, pois estão
invertidos os conceitos das características do ambiente externo favorável: é oportunidade, não
ameaça. O conceito que traz do ambiente externo como algo negativo é ameaça, não
oportunidade.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
Resposta
Leia o trecho a seguir: 
“A gestão de processos, como chamaremos a aplicação dos conceitos de processo nas organizações, traz
consigo um conjunto de características, ou de dimensões, que podem ser utilizadas a favor de diversas
iniciativas dessas organizações. Essas dimensões se referem ao que a gestão de processos pode entregar de
valor para as organizações.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. p. 9. 
  
  
  
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as seis fases, na sequência correta, da metodologia da gestão
por processos. 
  
 
Conhecimento da organização, seleção do processo, mapeamento do processo, análise do
processo, estabelecimento de mudanças e implementação e monitoramento do processo.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Quarta-feira, 18 de Setembro de 2019 22h46min53s BRT
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resposta:
Conhecimento da organização, seleção do processo, mapeamento do processo, análise do
processo, estabelecimento de mudanças e implementação e monitoramento do processo.
Resposta correta. A metodologia na gestão por processos tem as seguintes seis fases na
sequência: Conhecimento da organização, seleção do processo, mapeamento do processo,
análise do processo, estabelecimento de mudanças e implementação e monitoramento do
processo.
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