LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - GABARITO ATIVIDADE 1

Prévia do material em texto

Revisar envio do teste: ATIVIDADE 1 
Usuário GRAZIELE SANTOS DA SILVA
Curso GRA0060 LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL PNA (ON) - 201920.981.11
Teste ATIVIDADE 1
Iniciado 15/11/19 10:54
Enviado 15/11/19 15:30
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 4 horas, 36 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback da
resposta:
O processo decisorial em grupo é complexo e depende das características pessoais dos membros do grupo, da situação em
que esse grupo está envolvido e da maneira como os seus membros percebem a situação. Por isso, durante esse processo
podem ocorrer alguns problemas, tornando-o mais moroso e exigindo que o líder do grupo saiba utilizar algumas técnicas
importantes para resolver tal situação. 
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2010
(adaptado). 
 Para minimizar os problemas, que possam surgir nas decisões tomadas em grupo, as técnicas importantes que o líder deve
saber utilizar são:
Consenso e brainstorming.
Consenso e brainstorming.
Resposta correta. As técnicas importantes para minimizar os problemas, gerados no processo de decisões
tomadas em grupo, são consenso e brainstorming.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
O comportamento de uma pessoa ou de um grupo de pessoas é conceituado como um conjunto de atitudes observáveis no
meio social. Portanto, a forma de ser das pessoas corresponde às atitudes semelhantes que os indivíduos exercem no
ambiente organizacional em que atuam, fazendo com que uma empresa seja diferente da outra. 
Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado). 
  
  
Analisando o texto acima, pode-se a�rmar que a in�uência das pessoas sobre o ambiente interno da empresa somente é
possível porque a organização é considerada
como um ser vivo.
como um ser vivo.
Resposta correta. A organização é considerada como um ser vivo pois é formada por pessoas, que in�uenciam
e são in�uenciadas pelo ambiente organizacional. Dessa forma, a organização não torna-se um organismo
imutável ou in�exível.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, que é
compartilhado por todos os membros de uma organização. Ela representa o universo simbólico da organização e
proporciona um referencial de padrões de desempenho entre os funcionários, in�uenciando a pontualidade, produtividade
e preocupação com qualidade e serviço ao cliente. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014
(adaptado). 
Sobre a cultura organizacional pode-se a�rmar que ela nasce, normalmente, a partir dos valores do fundador da empresa,
ou seja, a partir do que ele acredita ser
verdadeiro e importante para organização.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Correta: 
Feedback da
resposta:
verdadeiro e importante para organização.
Resposta correta. A cultura organizacional nasce com o fundador da empresa, com base naquilo que ele
considera verdadeiro e importante da organização.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback da
resposta:
Gerenciar pessoas signi�ca administrar comportamentos e compreender que eles ocorrem num determinado contexto e
com determinadas características que compõem o sistema organizacional. Esse sistema, que in�uencia diretamente a forma
como as pessoas se comportam dentro da empresa, é classi�cado como o terceiro nível de estudo do comportamento
organizacional. Portanto, administrar comportamentos sob a ótima do sistema organizacional representa uma estratégia
para a sobrevivência das organizações. 
KIENEN, Nádia; WOLF, Sabrina. Administrar comportamento humano em contextos organizacionais. Revista Psicologia:
Organizações e Trabalho, Florianópolis, v. 2, n. 2, p. 11-37, jan. 2002. Disponível em https://periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/a
rticle/view/6846 Acesso em 13/04/2019. 
  
Conforme o texto, o nível Sistema Organizacional é composto por fatores principais. Considerando isso, avalie as
a�rmações abaixo. 
  
I. Estrutura organizacional é um dos fatores principais. 
II. Liderança organizacional é um dos fatores principais. 
III. Políticas e práticas de recursos humanos é um dos fatores principais. 
IV. Cultura organizacional é um dos fatores principais. 
V. Burocracia organizacional é um dos fatores principais. 
  
É correto apenas o que se a�rma em
I, III e IV.
I, III e IV.
Resposta correta. O nível Sistema Organizacional é composto por três fatores principais: estrutura
organizacional, políticas e práticas de recursos humanos e cultura organizacional.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
A formação de um grupo, seja ele formal ou informal, geralmente ocorre em cinco estágios. Quando o gestor tem
conhecimento desses estágios, ele passa a ter melhor gerenciamento do seu grupo, principalmente em relação à
composição dele. 
  
O estágio em que as regras já se encontram estabelecidas tacitamente entre os componentes do grupo é chamado de
normalização.
normalização.
Resposta correta.  A normalização é o terceiro estágio da formação de grupos e representa o momento em
que as regras são estabelecidas entre os componentes do grupo, mesmo que de forma tácita.
Pergunta 6
A percepção pode ser de�nida como a forma com que a pessoas capta, organiza e visualiza o mundo a sua volta. Assim,
pode-se a�rmar que cada pessoa tem uma visão diferente de mundo, baseada em sua bagagem pessoal e pro�ssional, suas
crenças e suas experiências de vida. 
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 1. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado). 
  
Baseando-se no conceito apresentado no texto, analise as seguintes asserções. 
  
Um gestor, ao tomar uma decisão, utiliza da percepção que traz consigo, pois observa o ambiente organizacional, capta seus
estímulos e os interpreta para depois efetivar uma ação para resolver um problema. 
  
PORQUE 
  
Um problema pode ter diferentes olhares, de deferentes gestores, mas a interpretação e a decisão para resolvê-lo são as
mesmas. 
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta. Cada gestor, ao tomar uma decisão, utiliza da percepção que traz consigo, pois observa o
ambiente organizacional, capta seus estímulos e os interpreta para depois efetivar uma ação para resolver um
problema. Portanto, a decisão tomada para resolver um problema será diferente de um gestor para outro.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback da
resposta:
Missão traduz a �loso�a da organização, envolvendo valores e crenças centrais que representam os princípios básicos da
empresa e que balizam a sua conduta ética. Esta, por sua vez, norteia a conduta de uma empresa, determinando seu caráter
perante a sociedade. Mesmo assim, no mundo dos negócios, a ética possui suas próprias normas e moralidades, que podem
obrigar a organização a enfrentar dilemas éticos pautados pelas decisões dos seus gestores. 
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 1. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado). 
  
São dilemas éticos enfrentados pelas organizações e pautados pelas decisões dos seus gestores, exceto:tolerância à diversidade.
tolerância à diversidade.
Resposta correta. A tolerância à diversidade representa um desa�o para a gestão da empresa e não,
um dilema ético.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback da
resposta:
A cultura organizacional é transmitida aos funcionários por meio de diversas maneiras, sendo que as mais poderosas são as
histórias, os rituais, os símbolos e a linguagem. Essas maneiras são classi�cadas como componentes da cultura
organizacional e impactam, diretamente, o comportamento das pessoas dentro da empresa. 
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo:
Pearson, 2010 (adaptado). 
  
  
Além das histórias, dos rituais, dos símbolos e da linguagem, também são considerados componentes da cultura
organizacional:
artefatos, mitos, ritos e valores.
artefatos, mitos, ritos e valores.
Resposta correta. São considerados elementos da cultura organizacional as histórias, os rituais, os
símbolos, a linguagem, artefatos, mitos, ritos e valores organizacionais.
Pergunta 9
Leia a reportagem 
  
Funcionária sofre discriminação racial de cliente na �la do cinema 
  
Polícia Civil investiga a denúncia de discriminação racial em um shopping da Asa Norte de Brasília. A vítima é a atendente de
cinema Marina Sera�m dos Reis, 25 anos. De pele negra, ela trabalhava na bilheteria quando um homem de
aproximadamente 40 anos começou a confusão na �la para compra dos tíquetes. Ele teria chegado atrasado à sessão e
queria passar na frente dos demais. Os insultos começaram quando a funcionária disse que ele teria de esperar. “Ele disse
que meu lugar não era ali, lidando com gente. Falou que eu deveria estar na África, cuidando de orangotangos ”. Indignados,
clientes e funcionários acionaram a segurança, mas o homem conseguiu fugir. 
Jornal Correio Braziliense, 01/05/2012 (adaptado). Disponível em: https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/
2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-�la-do-cinema.shtml . Acesso em
10/04/2019. 
  
Considerando que situações semelhantes à retratada no texto estão se tornando cada vez mais frequentes no ambiente
organizacional, como as situações semelhantes do texto deveriam ser tratadas internamente na  empresa para que sejam
evitadas?
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Sexta-feira, 15 de Novembro de 2019 15h30min47s BRT
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
Selecionar funcionários semelhantes ao per�l socioeconômico dos demais colaboradores da
empresa.
Selecionar funcionários semelhantes ao per�l socioeconômico dos demais colaboradores da
empresa.
Resposta correta. É perfeitamente saudável e recomendado que as organizações optem por selecionar
colaboradores com per�s socioeconômicos diversos, promovendo a diversidade interna.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback da
resposta:
Observe a charge: 
  
 
  
Fonte: NOGUEIRA, F. Cultura e Con�itos. Disponível em https://wikiteacher.wordpress.com/2012/04/17/cultura-e-con�itos/
Acesso em 15/04/2019. 
  
A partir das ideias da charge e considerando a in�uência da cultura organizacional sobre o comportamento dos membros
que compõem a organização, qual é a única assertiva correta?
A organização é um ser vivo, formada por pessoas e estas, consequentemente, in�uenciam e são
in�uenciadas pelo ambiente organizacional no qual se encontram inseridas.
A organização é um ser vivo, formada por pessoas e estas, consequentemente, in�uenciam e são
in�uenciadas pelo ambiente organizacional no qual se encontram inseridas.
Resposta correta. As pessoas representam o elemento básico de qualquer organização, in�uenciando e
sendo in�uenciadas por esse ser vivo organizacional.
← OK
0,25 em 0,25 pontos