Diagnóstico Organizacional

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Aula nº 14 
Gestão da 
Mudança 
Organizacional
Diagnóstico 
Organizacional 
O que é diagnóstico organizacional?
Também chamada de diagnóstico empresarial,
esta ferramenta de gestão serve para analisar a
empresa como um todo e determinar a saúde de
cada departamento. Em outras palavras, com o
diagnóstico organizacional é possível descobrir
qual área está mais produtiva e bem organizada,
e qual necessita de melhorias. Esta avaliação
deve ser realizada com base em dados
objetivos, de forma imparcial e prática. Só
assim os resultados vão oferecer informações
detalhadas para a determinação das prioridades
– e que ajudarão na tomada de decisão.
• Para que serve o diagnóstico organizacional 
• O diagnóstico é buscar e verificar o 
alinhamento estratégico da organização com 
os recursos existentes, descobrir quais os 
pontos fortes e vulneráveis, e a melhor forma 
de aproveitar as oportunidades e os recursos 
existentes para superar as dificuldades e 
aumentar a competitividade da organização.
Marketing
•Investir em uma parcela segmentada da população é muito mais eficiente e
barato. Eu tenho um público-alvo definido para concentrar meus esforços de
marketing?
•Nos últimos anos, a comunicação mudou mais que nos outros 100 anos
anteriores. Será que estou divulgando meu produto de forma moderna e
financeiramente otimizada?
•Principalmente em um pequeno negócio, o vendedor também é um
profissional de relações públicas. Ele está fazendo um bom trabalho nesta
área?
•Mais do que a verba de comunicação, sua mensagem deve ser eficaz. O
que sua publicidade diz sobre a sua empresa significa algo para os
potenciais clientes?
Gestão
•Bons funcionários são a alma de uma empresa. Contratar por
tentativa e erro pode ser desastroso. Você possui um processo
organizado para contratações?
•Empreendedores e gestores costumam ter dificuldade de largar
o comando. Você sabe delegar as tarefas para não se
sobrecarregar?
•O bom gestor deve coletar todos os dados operacionais e
feedbacks da organização. Seus clientes estão satisfeitos? Seus
colaboradores trabalham da melhor forma possível? Qual o efeito
de cada procedimento?
Contabilidade e Finanças
•Uma gestão financeira bem feita não faz um mau negócio prosperar. Mas 
uma contabilidade descuidada pode destruir uma grande empresa. Este seu 
departamento está bem qualificado?
•Com uma contabilidade eficiente, você conhece seus custos. Mas e seus 
vendedores? Eles sabem quanto vale o produto e com quais preços podem 
trabalhar?
•O preço de seus produtos deve ser consequência do custo de produção e 
da proposição de valor. Você cobra um preço justo, que proporciona lucro, 
mas ainda é atraente?
Liderança
•O gestor e o líder são a cabeça do negócio. Eles
podem ser a mesma pessoa, ou não. Você sabe
diferenciar os dois?
•Agora que você identificou gestores e líderes,
sabe dizer se eles estão fazendo cada um o seu
trabalho?
Com um diagnóstico organizacional bem feito, você 
já terá um panorama mais claro do funcionamento 
de sua empresa. 
Em um segundo momento, você deve descobrir 
também o nível de maturidade de sua organização e 
dos departamentos individuais.
Qual a
diferença
entre as
mudanças que
tem sucesso e
as mudanças
que
fracassam.
Exercícios
Questão 01
Sobre a definição da gestão de mudança, avalie as afirmativas a seguir:
I)- A Gestão de mudança é o gerenciamento eficaz da mudança de uma organização, processo ou tecnologia, 
de tal modo que os dirigentes, gerentes e trabalhadores trabalhem juntos para realizar com sucesso seus 
objetivos.
II)- O propósito é implementar estas mudanças, rapidamente, de modo a: minimizar os impactos sobre a 
produtividade; evitar perda de pessoas valiosas e rotatividade desnecessária e eliminar impactos adversos 
sobre os clientes.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a)- As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
b)- As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c)- A sserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d)- A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e)- As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 02
Sobre a definição do Diagnóstico Empresarial, assinale as alternativas corretas:
I)- O diagnóstico empresarial é uma ferramenta de gestão, que serve para analisar a empresa como um
todo e determinar a saúde de cada departamento.
II)- Com o diagnóstico organizacional é possível descobrir qual área está mais produtiva e bem
organizada, e qual necessita de melhorias.
III)- Esta avaliação deve ser realizada com base em dados objetivos, de forma imparcial e prática.
IV)- s resultados vão oferecer informações detalhadas para a determinação das prioridades – e que
ajudarão na tomada de decisão.
Assinale a alternativa correta.
a)- as afirmativas I, III e IV estão corretas.
b)- as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
c)- as afirmativas II, III e IV estão corretas.
d)- as afirmativas I, II e III estão corretas.
e)- as afirmativas III e IV estão corretas.
Questão 03
No Diagnóstico é realizado através do contato com os dirigentes da
organização, são identificados os problemas e as expectativas com relação à
resolução dos mesmos. O objetivo da etapa de diagnóstico é fornecer uma
situação inicial da organização.
Assinale a alternativa das etapas do diagnóstico:
a)- Diagnóstico; Plano de Ação; Intervenção e Avaliação e Controle
b)- Diagnóstico; Intervenção e Avaliação e Controle
c)- Plano de Ação; Intervenção e Avaliação e Controle
d)- Diagnóstico; Plano de Ação e Intervenção
e)- Plano de Ação e Intervenção.