LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - A1

Prévia do material em texto

Curso GRA0060 LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
Teste ATIVIDADE 1 (A1) 
Status Completada 
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
No mundo dos negócios virtual e globalizado, as informações decorrentes do conhecimento 
estão se tornando os bens essenciais negociados. Ao contrário dos bens materiais – 
sujeitos à depreciação, o conhecimento quanto mais utilizado ou disseminado, mais valioso 
se torna. 
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das 
organizações. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado) 
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. Atualmente, há necessidade de se cultivar relações produtivas e construir credibilidade 
junto aos colaboradores da empresa e a todo público impactado por essa organização. 
 
PORQUE 
 
II. Nesta nova era, apesar das pessoas terem informações praticamente em tempo real, os 
líderes e as empresas não éticos continuam se mantendo protegidos pelo mundo virtual. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Nesta nova era, realmente há necessidade de se cultivar 
relações produtivas e construir confiança e credibilidade com os 
colaboradores e com todo público impactado pela organização, pois as 
pessoas têm informações praticamente em tempo real e os líderes e as 
empresas não éticos ficam expostos com maior facilidade. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A estratégia organizacional é o padrão ou plano que integra os objetivos globais de uma 
organização e as políticas e ações em um todo coerente. Assim, quanto mais o ambiente 
se torna dinâmico e mutável, mais necessária se torna a estratégia, principalmente quando 
os demais atores inteligentes disputam os mesmos clientes e fornecedores afetando os 
objetivos organizacionais. Dentro dessa abordagem, a estratégia se apresenta em três 
orientações: um padrão de comportamento, uma posição desejada e uma perspectiva 
futura. Para atender a essas orientações é necessário que a visão, a missão e os valores 
organizacionais sejam bem definidos e compreendidos por todos os membros da 
organização, pois eles representam elementos importantes nesse processo. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. São Paulo: Manole, 
2014 (adaptado). 
 
Sobre a visão, a missão e os valores organizacionais é correto que 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
esses elementos são importantes para a organização, pois 
também compõem o ambiente interno da empresa. 
Resposta 
Correta: 
 
esses elementos são importantes para a organização, pois 
também compõem o ambiente interno da empresa. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A visão, a missão e os valores organizacionais 
compõem o ambiente interno da empresa, influenciando tanto a estratégia 
quanto a cultura organizacional. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, 
valores, atitudes e expectativas, que é compartilhado por todos os membros de uma 
organização. Ela representa o universo simbólico da organização e proporciona um 
referencial de padrões de desempenho entre os funcionários, influenciando a pontualidade, 
produtividade e preocupação com qualidade e serviço ao cliente. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
Sobre a cultura organizacional pode-se afirmar que ela nasce, normalmente, a partir dos 
valores do fundador da empresa, ou seja, a partir do que ele acredita ser 
 
Resposta Selecionada: 
verdadeiro e importante para organização. 
Resposta Correta: 
verdadeiro e importante para organização. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A cultura organizacional nasce com o fundador da 
empresa, com base naquilo que ele considera verdadeiro e importante da 
organização. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A percepção pode ser definida como a forma com que a pessoas capta, organiza e 
visualiza o mundo a sua volta. Assim, pode-se afirmar que cada pessoa tem uma visão 
diferente de mundo, baseada em sua bagagem pessoal e profissional, suas crenças e suas 
experiências de vida. 
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 1. São Paulo: 
Laureate, 2019 (adaptado). 
 
Baseando-se no conceito apresentado no texto, analise as seguintes asserções. 
 
Um gestor, ao tomar uma decisão, utiliza da percepção que traz consigo, pois observa o 
ambiente organizacional, capta seus estímulos e os interpreta para depois efetivar uma 
ação para resolver um problema. 
 
PORQUE 
 
Um problema pode ter diferentes olhares, de deferentes gestores, mas a interpretação e a 
decisão para resolvê-lo são as mesmas. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Resposta Correta: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Cada gestor, ao tomar uma decisão, utiliza da percepção 
que traz consigo, pois observa o ambiente organizacional, capta seus 
estímulos e os interpreta para depois efetivar uma ação para resolver um 
problema. Portanto, a decisão tomada para resolver um problema será 
diferente de um gestor para outro. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A formação de um grupo, seja ele formal ou informal, geralmente ocorre em cinco estágios. 
Quando o gestor tem conhecimento desses estágios, ele passa a ter melhor gerenciamento 
do seu grupo, principalmente em relação à composição dele. 
 
O estágio em que as regras já se encontram estabelecidas tacitamente entre os 
componentes do grupo é chamado de 
 
Resposta Selecionada: 
normação. 
Resposta Correta: 
normação. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A normação é o terceiro estágio da formação de grupos 
e representa o momento em que as regras são estabelecidas entre os 
componentes do grupo, mesmo que de forma tácita. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A cultura de uma empresa se refere a um sistema de valores compartilhados pelos 
membros que a compõem. Essa cultura tem a finalidade de diferenciar a empresa daquelas 
existentes no mercado, representando o ser da empresa e direcionando o comportamento 
dos seus funcionários. 
Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 2006 (adaptado). 
 
A cultura da empresa, descrita por Robbins (2006) recebe o nome de 
 
Resposta Selecionada: 
cultura organizacional. 
Resposta Correta: 
cultura organizacional. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A cultura interna de qualquer organização, que tem 
como finalidade direcionar a forma de ser da empresa, é nominada Cultura 
Organizacional. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Observe a figura a seguir: 
 
 
Níveis de análise do comportamento organizacional 
Fonte: Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson, 2006 
(adaptado). 
 
Segundo Robbins (2006), conforme avançamos do nível individual para o nível dos 
 
sistemas organizacionais, o entendimento sobre comportamento organizacional também 
aumenta, pois 
Resposta 
Selecionada: 
 
o alicerce de todo o processo parte dos indivíduos, que 
formam grupos que se interagem e geram os sistemas 
organizacionais. 
Resposta 
Correta: 
 
o alicerce de todo o processo parte dos indivíduos, que 
formam grupos que se interagem e geram os sistemas 
organizacionais. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Segundo Robbins (2006), o alicerce dotodo processo de 
estudo do comportamento organizacional parte dos indivíduos, que formam 
os grupos e consequentemente formam os sistemas organizacionais. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
A tomada de decisões caracteriza-se pela racionalidade limitada, pelos erros e vieses 
comuns ao processo decisório e pelo uso da intuição. Além disso, há diferenças individuais 
e há limitações da própria organização que podem resultar em decisões menos racionais. 
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional. 12 ed. São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2006 (adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto, analise as seguintes asserções. 
 
A tomada de decisões em grupo tem suas vantagens em relação àquelas tomadas 
individualmente. 
 
PORQUE 
 
O grupo congrega maior quantidade de ideias e pensamentos gerando, portanto, maior 
diversidade de pontos de vista. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. As decisões tomadas em grupo são mais aceitas, pois 
geram um volume maior de ideias e de alternativas para a solução dos 
problemas organizacionais. 
 
 
• Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
Leia a reportagem 
 
Funcionária sofre discriminação racial de cliente na fila do cinema 
 
Polícia Civil investiga a denúncia de discriminação racial em um shopping da Asa Norte de 
Brasília. A vítima é a atendente de cinema Marina Serafim dos Reis, 25 anos. De pele negra, 
ela trabalhava na bilheteria quando um homem de aproximadamente 40 anos começou a 
confusão na fila para compra dos tíquetes. Ele teria chegado atrasado à sessão e queria 
 
passar na frente dos demais. Os insultos começaram quando a funcionária disse que ele teria 
de esperar. “Ele disse que meu lugar não era ali, lidando com gente. Falou que eu deveria 
estar na África, cuidando de orangotangos ”. Indignados, clientes e funcionários acionaram a 
segurança, mas o homem conseguiu fugir. 
Jornal Correio Braziliense, 01/05/2012 (adaptado). Disponível 
em: https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/
funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml . Acesso em 10/04/2019. 
 
Considerando que situações semelhantes à retratada no texto estão se tornando cada vez 
mais frequentes no ambiente organizacional, como as situações semelhantes do texto 
deveriam ser tratadas internamente na empresa para que sejam evitadas? 
Resposta 
Selecionada: 
 
Selecionar funcionários semelhantes ao perfil socioeconômico dos demais 
colaboradores da empresa. 
Resposta Correta: 
Reconhecer as diferenças entre as pessoas como fator positivo para a 
empresa. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta incorreta. Visando evitar as práticas discriminatórias no ambiente 
organizacional, a primeira ação da empresa deve estar voltada ao 
reconhecimento da diversidade como fator positivo. A partir dessa mudança de 
comportamento, será menos complexo desenvolver outras ações, quais sejam: 
implantar uma política salarial que valorize homens e mulheres, coibir as 
condutas de assédio sexual e assédio moral e selecionar colaboradores com 
perfis socioeconômicos diversos isso, todas as outras ações. Para saber mais 
sobre a diversidade nas organizações, releia o Capítulo 1.3.2 do e-book. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A Era da Informação trouxe a virtualização para dentro do ambiente interno das 
organizações e, consequentemente, as desafiou a se adaptarem a mudanças rápidas, 
intensas e descontínuas que invadiram e transformaram a vida das organizações e de seus 
membros. Para sobreviver nesse novo contexto de negócios virtuais as empresas precisam 
ser administradas por profissionais habilmente humanos, de forma que possam atingir seus 
objetivos organizacionais. 
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das 
organizações. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado) 
 
O novo contexto de negócios virtuais, retratado no fragmento do texto, gerou um grande 
desafio para os gestores atuais. Indique a alternativa que apresenta esse desafio. 
 
Resposta Selecionada: 
Gerenciar, de forma eficaz, seus colaboradores. 
Resposta Correta: 
Gerenciar, de forma eficaz, seus colaboradores. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. No mundo cada vez mais virtual, gerenciar de forma 
eficaz seus colaboradores, tornou-se o grande desafio para todas as 
organizações. 
 
 
 
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml