Tópicos Integradores II (Marketing) - 20192 B

Prévia do material em texto

Curso 17195 . 7 - Tópicos Integradores II (Marketing) - 20192.B 
Teste Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário 
Iniciado 19/11/19 18:54 
Enviado 26/11/19 17:11 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
10 em 10 pontos 
Tempo 
decorrido 
166 horas, 17 minutos 
Instruções Atenção! Você terá 1 opção de envio. Você pode salvar e retornar quantas 
vezes desejar, pois a tentativa só será contabilizada quando você decidir 
acionar o botão ENVIAR. 
Após o envio da atividade, você poderá conferir sua nota e o feedback, 
acessando o menu lateral esquerdo (Notas). 
IMPORTANTE: verifique suas respostas antes do envio desta atividade. 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Perguntas respondidas 
incorretamente 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Toda estratégia precisa ser operacionalizada, desta forma, quando falamos em estratégia 
de marketing, é essencial abordar questões como o gerenciamento do varejo, atacado e 
logística. Leia as frases abaixo, assinale V para as verdadeiras e F para as falsas e em 
seguida marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
( ) O varejo são todas as atividades de venda de bens ou serviços diretamente ao 
consumidor final para uso pessoal. 
( ) Qualquer organização que vende diretamente para o consumidor final é um varejista, 
pode ser o fabricante ou o atacadista e não importa se a venda é feita por loja física, por 
correio, telefone, internet e o local onde o produto está sendo vendido (pode ser em uma 
loja, na casa do consumidor ou na rua). 
( ) Atacado são todas as atividades relacionadas com a venda de bens ou serviços para 
aqueles que compram para revender ou para uso comercial. 
( ) Os varejistas também são chamados de distribuidores. 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
V – V – V - F 
Respostas: a. 
V – F – F – V 
 b. 
F – V – F – F 
 c. 
V – V – V – V 
 d. 
V – V – V - F 
 e. 
F – F – V – V 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Vários fatores têm motivado as empresas a adotarem práticas de responsabilidade social, 
uma delas é o aumento da compreensão da sociedade em relação aos impactos 
ambientais e sociais provocados pelas organizações. Além disto, outro fatore fazem com 
que o marketing seja como uma “longa estrada” em constante construção. Diante deste 
contexto assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Na medida em que os produtos estão cada vez mais parecidos uns com 
os outros e os clientes estão cada vez mais conscientes sob o ponto de 
vista ético, social e ambiental, as empresas passaram a adotar a 
responsabilidade social como uma forma de diferenciar a sua marca dos 
concorrentes, cativar o cliente e obter lucros. 
Respostas: a. 
As empresas passaram a adotar a responsabilidade social como uma 
forma de igualar a sua marca aos concorrentes, cativar o cliente e 
reduzir lucros. 
 
b. 
Na medida em que os produtos estão cada vez mais parecidos uns com 
os outros e os clientes estão cada vez mais conscientes sob o ponto de 
vista ético, social e ambiental, as empresas passaram a adotar a 
responsabilidade social como uma forma de diferenciar a sua marca dos 
concorrentes, cativar o cliente e obter lucros. 
 
c. 
Os profissionais de marketing devem exercer maior influência na 
empresa, gerar novas ideais continuamente e se esforçar para entender 
os clientes e tratá-los de modo padronizado. 
 
d. 
As empresas mais admiradas e bem sucedidas do mundo são aquelas 
que priorizam apenas aos seus próprios interesses. 
 
e. 
À medida em que os produtos estão cada vez mais parecidos uns com os 
outros e os clientes estão cada vez mais despreocupados com aspectos 
éticos, sociais e ambientais. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A respeito das estratégias genéricas, leia as frases abaixo: 
I - Michael Porter, um dos “gurus” do marketing propôs quadro estratégias genéricas: 
liderança total em custos, diferenciação, economia de escala e foco. 
II - Estratégias genéricas são diretrizes que uma empresa pode seguir para gerar e perder 
vantagem competitiva no mercado. 
III - Na diferenciação a empresa direciona seus esforços para produzir e distribuir seus 
produtos com custos menores possibilitando a prática de preços mais baixos.Assinale a 
alternativa correta. 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
Todas as frases são falsas 
Respostas: a. 
Apenas as frases I e II estão falsas 
 b. 
 
Apenas a frase I está verdadeira 
 c. 
Apenas a frase III está falsa. 
 d. 
Todas as frases estão verdadeiras 
 e. 
Todas as frases são falsas 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Sabemos que o brand equity é o valor agregado que é atribuído a bens serviços. Este valor 
pode ser reflexo da forma como os consumidores pensam, sentem e agem em relação a 
uma marca ou nos preços, na participação de mercado e na lucratividade gerada pela 
marca. A respeito da sua construção, assinale a alternativa incorreta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A construção do brand equity se dá inicialmente na estruturação de 
informações acerca da marca para os fornecedores certos. 
Respostas: a. 
Definir todas as atividades de marketing 
 
b. 
Desenvolver associações à marca que sirvam como âncora. Ex.: A 
marca Havaianas têm como âncora o “Havaí” e provoca a associação 
com um local de relaxamento e diversão. 
 
c. 
A construção do brand equity se dá inicialmente na estruturação de 
informações acerca da marca para os fornecedores certos. 
 
d. 
Escolher os elementos da marca (nome da marca, logotipo, símbolos, 
personagens, slogans, jingles, embalagens e sinais). 
 e. 
Definir o produto 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Assinale a alternativa que contém a palavra que preenche corretamente a lacuna da frase 
abaixo 
A ________________ acontece quando uma organização sistematiza seu processo produtivo de 
modo que ela consiga utilizar ao máximo seus fatores produtivos, buscando baixos custos 
de produção. Esta prática é decorrente do aumento da quantidade total produzida sem o 
aumento proporcional dos custos de produção. 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
Economia de escala 
Respostas: a. 
Matriz BCG 
 b. 
Economia de escala 
 c. 
 
Estratégia genérica 
 d. 
Estratégia de foco 
 e. 
Eficácia 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
As empresas devem adotar a uma estratégia sem deixar, porém, de aprimorá-la 
constantemente. Diante disto, assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Peter Druker, que é considerado um dos maiores pensadores da 
administração moderna afirma que o sucesso empresarial não é 
determinado pelo consumidor, mas pelo fabricante. 
Respostas: a. 
As empresas bem sucedidas têm como foco atender ao cliente, estão 
sempre prontas para responder às constantes mudanças do macro 
ambiente e adequar-se às necessidades do cliente mantendo sua 
eficiência. 
 
b. 
A gestão de marketing bem-sucedida caracteriza-se pela capacidade de 
entender, desenvolver, entregar e manter valor ao cliente. Nesta relação 
de troca deve haver o foco no relacionamento duradouro com o 
cliente. 
 
c. 
Não basta o cliente estar satisfeito, ele precisa estar encantado, ao 
ponto de falar bem para empresa e atuar como um propagador 
(promotor da marca). 
 
d. 
Peter Druker, que é considerado um dos maiores pensadores da 
administração moderna afirma que o sucesso empresarial não é 
determinado pelo consumidor, mas pelo fabricante. 
 
e. 
O objetivo do marketing é conhecer e entender tão bem o cliente que o 
produto ou serviço possa se adequar a ele e se vender sozinho. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Sabemos que o Plano de Marketingé uma ferramenta de gestão que deve ser 
regularmente utilizada e atualizada, pois permite analisar o mercado, adaptando-se as 
suas constantes mudanças e identificando tendências. Por meio dele você pode definir 
resultados a serem alcançados e formular ações para atingir competitividade. Quanto à 
elaboração do plano de marketing, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O plano de marketing deve contemplar, no mínimo três etapas, sendo 
elas: Planejamento, Implementação do Plano de Marketing e Avaliação 
e Controle. 
Respostas: a. 
Por se tratar de um documento altamente complexo, apenas as 
consultorias de grande porte podem elaborar um Plano de Marketing. 
 
 
b. 
Apesar do Plano de Marketing ser um documento complexo, ele não 
contempla a definição de objetivos e metas. 
 
c. 
O plano de marketing deve contemplar, no mínimo três etapas, sendo 
elas: Planejamento, Implementação do Plano de Marketing e Avaliação 
e Controle. 
 
d. 
O composto de marketing não faz parte do Plano de Marketing pelo fato 
que ser uma determinação estratégica. O Plano de Marketing fica 
restrito ao planejamento das atividades operacionais da organização. 
 
e. 
Como os gestores sabem que a marca é irrelevante para o sucesso 
organizacional eles sempre excluem as estratégias da marca do plano 
de marketing. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
A matriz BCG foi desenvolvida pela consultoria Boston Consulting Group no ano de 1970 e 
permite a visualização e análise do portfólio ou da unidade de negócio de acordo com a 
participação da empresa no mercado e as perspectivas de crescimento deste 
mercado.Assinale a alternativa que contém a sequência de palavras que preenche 
corretamente as lacunas da frase abaixo. 
_____________ são os produtos que geram muito lucro para a empresa sem a necessidade de 
altos investimentos em marketing e vendas. Normalmente os produtos que recebem esta 
classificação estão em mercados estáveis (com baixas taxas de crescimento) e o caixa 
obtido por meio deles servem como investimento para os produtos do tipo "estrela". 
_____________ são produtos que ainda não geram lucros. Geralmente são produtos 
inovadores ou recém-lançados que tem todas as características de futuros geradores de 
lucros. Estes precisam de altos investimentos em marketing e vendas para que venham a 
se tornar produtos do tipo "Estrela". 
_____________ também chamados de "vira-latas" ou "cachorro" são produtos que não 
vendem bem e não possuem boas margens de lucro. Sua contribuição para o resultado 
financeiro da empresa é baixo. São aqueles produtos que estão em mercados com baixas 
expectativas de crescimento e normalmente não é viável investimentos ou ações para 
aumentar as vendas destes produtos. 
_____________ diz respeito aos produtos que geram muito lucro mas precisam de altos 
investimento para que se obtenha um bom nível de vendas através deles. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Vaca leiteira – Em questionamento – Abacaxi – Estrela 
Respostas: a. 
Economia de escala – Estrela – Em questionamento – Vaca 
leiteira 
 b. 
Vaca leiteira – Em questionamento – Abacaxi – Estrela 
 c. 
Vaca leiteira – Abacaxi – Em questionamento – Estrela 
 d. 
 
Estrela – Estrela – Em questionamento – Vaca leiteira 
 e. 
Abacaxi – Estrela – Em questionamento – Vaca leiteira 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A respeito das estratégias genéricas, faça a relação entre as colunas e assinale a 
alternativa que contém a sequência correta 
1 – Liderança total 
2 – Diferenciação 
3 – Foco 
( ) É quando a empresa direciona seus esforços para produzir e distribuir seus produtos 
com custos menores possibilitando a prática de preços mais baixos. 
( ) Acontece com o desenvolvimento de um produto ou serviço com características 
únicas que são percebidos como valorosos pelo público alvo, fazendo com o que a 
empresa se diferencie em relação aos concorrentes 
( ) É uma estratégia de segmentação de mercado voltado a um grupo de consumidores, 
também é conhecida como estratégia de segmentação ou de estratégia de nicho. Ao 
concentrar seus esforços de marketing em segmentos de mercado é possível atender às 
necessidades e superar as expectativas de tal público. 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
1 – 2 – 3 
Respostas: a. 
1 – 2 – 3 
 b. 
2 – 1 – 3 
 c. 
3 – 2 – 1 
 d. 
1 – 3 – 2 
 e. 
2 – 3 – 1 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Sabemos que cada vez mais as marcas ganham força. Hoje o mundo é das marcas e o valor 
dos produtos sofre alterações de acordo com a sua identificação (marca). Assinale a 
alternativa correta: 
1 - A função básica de uma marca é promover a diferenciação dos produtos. 
2 - O valor atribuído aos produtos é afetado por sua identificação. Algumas pessoas não 
afirmam se gostam ou não de um determinado produto sem não souberem a marca. 
3 - Semelhantemente, Philip Kotler afirma que a marca é um nome, termo, sinal, símbolo, 
desenho ou uma combinação desses elementos, que se proponha a identificar os bens ou 
 
serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores e diferenciá-los dos da 
concorrência. 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
As frases 1, 2 e 3 estão totalmente corretas. 
Respostas: a. 
A frase 2 está totalmente falsa. As pessoas valoram um produto de 
acordo com suas características tangíveis, sendo a marca o fator de 
menor importância. 
 
b. 
A frase 3 está incorreta pois a marca e a logomarca têm a mesma 
finalidade. 
 
c. 
A frase 1 está totalmente falsa pois a marca tem a função de proteger o 
produto durante o seu trajeto entre o fabricante ao distribuidor. 
 
d. 
As frases 1 e 2 não têm relação direta. Além disto, a frase 1 anula a 
frase 2. 
 e. 
As frases 1, 2 e 3 estão totalmente corretas.