Avaliação I Gestão de Produtos e Marcas

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Disciplina: Gestão de Produtos e Marcas (MKT14)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:455966) ( peso.:1,50)
Prova: 12702187
Nota da Prova: 8,00
Legenda:   Resposta Certa    Sua Resposta Errada  
1. As empresas podem caracterizar os produtos de várias formas diferenciadas, a fim de elaborar uma estratégia na qual a empresa obtenha o resul
desejado. É preciso ter em mente que, para que consigamos a fidelização desse cliente, é preciso que ele se sinta satisfeito em consumir nossos 
Para que isso aconteça, devemos oferecer produtos com valor agregado para o cliente. O valor agregado ao produto pode ser classificado em cinc
Com relação a esses níveis, analise as sentença a seguir:
I- Os produtos esperados são produtos que oferecem ao cliente mais do que o cliente deseja.
II- O produto ampliado é a essência dos produtos ou serviços.
III- Produtos potenciais são produtos que estão sofrendo modificações para serem lançados futuramente no mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
2. Um dos elementos essenciais que a empresa deve oferecer ao mercado é o produto. Para o profissional da área de marketing, essa questão preci
muito bem esclarecida, pois é da comercialização desse produto que empresa obtém lucro e alcança seus resultados. O produto pode ser definido
formas. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O produto e o serviço pedem ser caracterizados da mesma forma, a única diferença é que o serviço é intangível.
 b) O serviço é o objeto principal de um processo de relações de troca que pode ser oferecido de forma padronizada para pessoas físicas ou jurídic
 c) O produto é o item pelo qual as empresas conseguem satisfazer as necessidades de seus clientes, conseguindo, assim, sua fidelização.
 d) O produto é intangível e, ao ofertar esse produto, a empresa consegue moldá-lo conforme a necessidade do cliente.
3. Para que as organizações vendam seus produtos, é necessário que a área de marketing faça um ótimo trabalho de divulgação das marcas, para q
tornem conhecidas pelos consumidores. A divulgação e a consolidação de uma marca faz com que o consumidor decida qual produto comprar. P
isso aconteça, a marca deve oferecer benefícios aos clientes. Sobre esses benefícios, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Os benefícios funcionais estão relacionados com a ordem subjetiva com relação às expectativas e suas percepções com relação à sua satisfaç
 b) Os benefícios econômicos se relacionam aos aspectos econômicos do produto e suas vantagens avaliadas com relação aos seus custos e ben
gerados.
 c) Os benefícios emotivos é representado pelos aspectos funcionais do produto e sua entrega ao consumidor.
 d) Os benefícios psicológicos estão relacionados com o produto ou serviço em si e sua qualidade intrínseca e a sua funcionalidade.
4. A marca é o que torna o produto conhecido no mercado e, para que essas marcas se tornem conhecidas, é necessário que a área de marketing tra
na divulgação dessa marca. Muitos produtos ganham força através de sua marca, o que acaba agregando valor ao produto devido à força que a m
exerce no mercado. A esse efeito no marketing damos o nome de Band Equity, ou seja, todos os atributos ligados a uma marca que a tornam suce
mercado. Para o sucesso da marca, o Brand Equity deve se concentrar em alguns objetivos. Quanto a esses objetivos, classifique V para as senten
verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O Brand Equity está relacionado à medição a eficiência da marca com relação ao consumidor
(    ) O Brand Equity depende do entendimento do significado do preço do produto para o consumidor
(    ) O Brand Equity não deve ser resultado de discussões de preço para o consumidor, pois a marca deve ser a prioridade. 
(    ) O Brand Equity depende diretamente da funcionalidade do produto, e não da marca. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - F - V - V.
 c) F - V - V - F.
 d) V - F - V - F.
5. Assim como todas as áreas, a área de marketing vem evoluindo constantemente. Essa evolução pode ser percebida nas variadas marcas que enc
no mercado e nas mais variadas nomenclaturas e siglas que vem surgindo a cada dia. A área de marketing utiliza várias dessas nomenclaturas. C
uso dessas nomenclaturas, analise as sentenças a seguir:
I- O nome "cliente potencial" é atribuído às pessoas que podem vir a ser clientes da organização, mas hoje não são clientes.
II- O nome "compra por impulso" é atribuído ao estilo de compra planejada, que é realizada somente quando o cliente sente necessidade de obter o
III- A nomenclatura "mercado" é utilizada para denominação de todas as pessoas, clientes ou não, que podem consumir os produtos ou serviços o
pela empresa.
IV- A nomenclatura "mix de produtos" é atribuída somente a uma determinada linha de produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
6. As organizações atuais têm trabalhado para se manter no mercado e, principalmente, crescer. O crescimento das organizações está ligado a três 
importantes principais: planejamento estratégico, mercado, produto. Sobre esses elementos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Considerando a presença constante da inovação nos negócios, o Produto precisa ser um tema presente na alta administração de uma empresa
o seu crescimento futuro.
 b) O Planejamento Estratégico, o Mercado e o Produto são elementos fundamentais para as organizações, no entanto, não contribuem para o alca
Resultados Organizacionais.
 c) O Planejamento Estratégico é responsável por traçar os caminhos a serem percorridos pela organização em toda a sua plenitude, por meio de a
curto prazo.
 d) O Mercado representa as regiões com potencial de consumo, ainda não exploradas pela organização em suas estratégias.
7. O Marketing utiliza determinadas ferramentas que auxiliam em análises, contribuindo para a organização de informações e tomada de decisões. U
ferramentas utilizadas para analisar produtos em uma organização e sua penetração no mercado é a matriz BCG. A matriz BCG é também conhec
outro nome. Sobre esse nome, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Matriz Estratégica de Marketing.
 b) Matriz de Crescimento de Mercado.
 c) Matriz de Análise de Portfólio de Produtos.
 d) Matriz de Posicionamento de Produto.
8. O conceito de "bem" que temos quando relacionamos as organizações e os negócios é de algo que as organizações produzem para oferecer ao m
entanto, esse "bem" pode ser classificado de formas diferentes, como bem de capital, que se refere a todos os equipamentos e máquinas necessá
funcionamento da organização. Com isso, é possível identificar que o bem de capital é diferente do bem de consumo. Sobre as várias classificaçõ
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas
(    ) A intangibilidade está relacionada aos serviços, em que a percepção dos bens pelos sentidos humanos é impossível.
(    ) Os bens de conveniência são indispensáveis para o funcionamento da organização, podendo ainda serem considerados como bens de produç
(    ) Os bens industriais são adquiridos com facilidade, sem que o cliente despenda um esforço significativo para a aquisição do produto.
(    ) Os bens não duráveis são considerados como bens que têm por objetivo satisfazer a necessidade do consumidor de forma imediata.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - F - V.
 d) V - F - F - V.
9. A marca de um produto é o ingrediente primordial para seu empreendimento e seus produtos. Atualmente, a marca de um produto tem enorme rel
para a organização, com isso é preciso criar métodos e estratégiaspara desenvolver as marcas para ter uma ótima aceitabilidade do consumidor.
estratégia pode ser definida?
 a) Estratégia de desenvolvimento do produto.
 b) Estratégia de Marketing.
 c) Estratégia organizacional.
 d) Estratégia de mercado.
10.Dentro das organizações, existem várias funções que trabalham para que as empresas obtenham sucesso, e uma dessas áreas é a área de marke
responsável por manter um relacionamento cada dia mais estreito com seus clientes. O marketing possui várias definições. Sendo assim, analise
sentenças a seguir:
I- A área de marketing das organizações é responsável somente pela elaboração das propagandas dos produtos oferecidos pela empresa.
II- O marketing é o setor organizacional responsável por gerar valor para o cliente, fazendo com que a marca da empresa se consolide no mercado
III- O marketing é responsável por despertar o desejo em seus clientes, fazendo com que eles adquiram os produtos que necessitam ou desejam.
IV- A área de marketing pode perceber seus resultados internamente, desde o começo do processo sem que chegue ao cliente.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.