Avaliação On-Line 3 (AOL 3) Tópicos Integradores II (Marketing) - 20192 B

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Avaliação On-Line 3 (AOL 3) – Tópicos 
Integradores II (Marketing) - 20192.B II 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto abaixo. A assinale a alternativa que se refere ao tipo de pesquisa citada no 
texto. 
São questionários que permitem a mensuração de dados quantitativos via técnicas 
estatísticas. 
O questionário contém perguntas que são direcionadas ao público alvo. Sua elaboração 
deve ser simples e direta, as perguntas devem ser objetivas (curtas e claras). 
O survey pode ser aplicado via formulário impresso e também em forma eletrônica. Hoje 
plataformas de e-mail como o Google e o Microsoft permitem a elaboração de formulários 
do tipo survey e a consolidação das respostas em um banco de dados (planilha). 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
Pesquisa por Suvey 
Respostas: a. 
Pesquisa geográfica 
 b. 
Pesquisas qualitativas 
 c. 
Pesquisa por Suvey 
 d. 
Pesquisa por observação 
 e. 
Pesquisa etnográfica 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
As pesquisas de marketing são atividades sistemáticas de concepção, coleta, análise e 
edição de relatórios de dados e conclusões relevantes sobre uma situação de marketing 
enfrentada por uma empresa. Neste contexto, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Todas as alternativa estão corretas. 
Respostas: a. 
No desenvolvimento da pesquisa é necessário definir como as 
informações desejadas serão obtidas e o custo da informação. As fontes 
 
de dados podem ser secundárias, ou seja, aquelas em que a empresa 
aproveita os dados de uma pesquisa já realizada para outra finalidade; 
ou primárias, que são as pesquisas desenvolvidas pela própria 
organização com um objetivo específico. 
 b. 
Todas as alternativa estão corretas. 
 c. 
A pesquisa pode ser de três tipos exploratória, descritiva e causal. 
 
d. 
A pesquisa de marketing é a obtenção de dados de forma organizada e 
objetiva com a finalidade de encontrar resultados que funcionem como 
um “norte” para a solução de um ou mais problemas organizacionais ou 
para tomada de decisão. 
 
e. 
A necessidade de realização de uma pesquisa de marketing deve estar 
diretamente associada a um problema em específico. Este problema deve 
ser bem definido que forma que a pesquisa responda às dúvidas 
existentes. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Assinale V nas frases verdadeiras e F nas falsas, em seguida, assinale a alternativa que 
contém a sequência correta: 
( ) Para inovar, o primeiro passo é investigar necessidades e oportunidades no mercado. 
Você precisa estar próximo do cliente, ouvindo sua opinião, observando seu 
comportamento, com abertura e foco para capturar os insights que podem gerar grandes 
inovações. 
( ) Existem diversas formas de captar as necessidades do público. Há fontes internas 
como os próprios funcionários, os contatos via SAC. 
( ) As pesquisas de marketing (como levantamentos, focus groups, enquetes virtuais) são 
fundamentais. 
( ) Nem sempre, os clientes conseguem articular suas reais necessidades. Assim, é 
importante observá-los no uso de produtos e serviços. 
 
Resposta Selecionada: e. 
V – V – V – V 
Respostas: a. 
F – F – F – V 
 b. 
V – V – F – F 
 c. 
F – F – V – V 
 d. 
F – V – F – V 
 e. 
V – V – V – V 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia as duas frases abaixo e assinale a alternativa correta: 
Frase 1: O SIM é uma forma organizada de reunir e analisar dados importantes para os 
gestores de marketing possibilitando maior assertividade na tomada de decisões 
Frase 2: Também podemos definir o SIM como um conjunto de processos utilizados por 
administradores com a finalidade de obter informações do ambiente de marketing. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As frases 1 e 2 são verdadeiras 
Respostas: a. 
As frases 1 e 2 são verdadeiras 
 b. 
Apenas a frase 2 é verdadeira 
 c. 
A frase 1 é falsa pois o SIM não interfere na tomada de decisão. 
 
d. 
A frase 1 é falsa pois o SIM não é uma metodologia organizada para 
análise de dados. 
 e. 
A frase 1 e são falsas. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Com a disseminação da Internet e a facilidade de locomoção, é cada vez mais fácil 
comprar mercadorias no exterior. Com isto, o mercado local precisa criar estratégias para 
conseguir competir em nível mundial também. Neste contexto, assinale a alternativa 
correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O profissional de marketing precisa ter o conhecimento da empresa, dos 
concorrentes, dos clientes ou potenciais clientes, do macro ambiente e 
das circunstâncias de mercado e com estas informações em mãos, traçar 
suas estratégias. 
Respostas: a. 
A pesquisa de mercado é uma importante ferramenta para as empresas 
que querem alcançar os seus objetivos. Através da pesquisa de mercado 
é possível saber como o mercado está “recebendo” e percebendo o nível 
conhecimento dos profissionais de Recursos Humanos. 
 
b. 
Os gestores precisam ter informações consistentes que permitam o 
desenho de um cenário e assim definam suas estratégias, projetem 
metas e acompanhe o estoque. 
 
c. 
No mercado atual, em que o cenário econômico em estabilidade, não é 
necessário que as empresas observem todas as informações a respeito 
do ambiente onde estão inseridas para que o concorrente não 
“abocanhe” o seu público alvo. 
 
d. 
O profissional de contabilidade precisa ter o conhecimento da empresa, 
dos concorrentes, dos clientes e fornecedores, do microambiente e das 
 
circunstâncias de mercado e com estas informações em mãos, traçar 
suas estratégias. 
 
e. 
O profissional de marketing precisa ter o conhecimento da empresa, dos 
concorrentes, dos clientes ou potenciais clientes, do macro ambiente e 
das circunstâncias de mercado e com estas informações em mãos, traçar 
suas estratégias. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
O Sistema de Inteligência de Marketing é um conjunto de procedimentos e fontes 
utilizados pelos gerentes de marketing para obtenção de informações diárias a respeito 
do ambiente de marketing. Kotler afirma que uma empresa pode tomar oito medidas para 
melhorar a qualidade e a qualidade das informações que compõem a Inteligência de 
Marketing. Assinale a alternativa que não é uma medida proposta por Kotler: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Não tirar proveito de fontes de dados governamentais pois não são 
confiáveis 
Respostas: a. 
Treinar e motivar a força de vendas para que os novos 
acontecimentos sejam identificados e notificados. 
 b. 
Contratar especialistas para coletar informações de marketing 
 
c. 
Motivar distribuidores, revendedores e outros componentes da 
cadeia para que as informações importantes sejam repassadas. 
 d. 
Interagir com o público interno e externo 
 
e. 
Não tirar proveito de fontes de dados governamentais pois não são 
confiáveis 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto abaixo. A assinale a alternativa que se refere ao tipo de pesquisa citada no 
texto. 
Consiste em uma reunião com grupos de seis a dez pessoas selecionadas considerando 
critérios do gestor de marketing para reuniões com um moderador profissional. 
Este tipo de pesquisa, dependendo da sua finalidade, pode não ser eficiente pois a 
amostra é pequena, normalmente as pessoas quando entrevistadas em grupo tendem a 
responder de forma política e educada. Imagine no exemplo acima, você acredita que uma 
mãe diria que pega uma garrafa de dois litros de Gatorade e bebe o líquido no gargalo? 
Imagine agora uma entrevista em grupo em que você mente afirmando que sempre 
escova os dentes ao acordar e após as refeições? 
 
 
Resposta Selecionada:d. 
Pesquisa por focus group 
Respostas: a. 
Pesquisas qualitativas 
 
 b. 
Pesquisa por observação 
 c. 
Pesquisa etnográfica 
 d. 
Pesquisa por focus group 
 e. 
Pesquisa geográfica 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Sabendo que o Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um sistema que envolve 
pessoas, processos e ferramentas tecnológicas com o objetivo de coletar, selecionar e 
analisar uma série de informações. Acerca da sua estrutura, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Os Administradores de Marketing são os profissionais responsáveis por 
utilizar o conhecimento para aumentar as vendas de uma empresa ou 
marca. 
Respostas: a. 
Os contadores são os profissionais responsáveis por utilizar o 
conhecimento para aumentar as vendas de uma empresa ou marca. É o 
contador quem cria as estratégias de um produto ou serviço de forma a 
torná-lo atraente no mercado. 
 b. 
O ambiente de Marketing não é considerado na estrutura do SIM. 
 
c. 
O ambiente de Marketing e os Canais de Marketing não são 
considerados na estrutura do SIM. 
 
d. 
Para que o contador crie as estratégias de um produto ou serviço de 
forma a torná-lo atraente no mercado ele precisar estar “munido” de 
informações. 
 
e. 
Os Administradores de Marketing são os profissionais responsáveis por 
utilizar o conhecimento para aumentar as vendas de uma empresa ou 
marca. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A Análise de SWOT é uma ferramenta que permite uma avaliação global de oportunidades 
e ameaças, forças e fraquezas. A respeito da Análise de SWOT, assinale a alternativa 
correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A análise de SWOT tem este nome pois é o acrônimo em inglês das 
palavras: strengths (forças), weaknesses (fraquezas), oportunities 
(oportunidades) e threats (ameaças). Também podemos utilizar o termo 
FOFA (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças) para nos referirmos 
à análise de SWOT. 
Respostas: a. 
 
A análise de SWOT tem este nome pois é o acrônimo em inglês das 
palavras: strengths (forças), weaknesses (fraquezas), oportunities 
(oportunidades) e threats (ameaças). Também podemos utilizar o termo 
FOFA (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças) para nos referirmos 
à análise de SWOT. 
 b. 
No ambiente externo da organização estão suas forças e fraquezas. 
 c. 
No ambiente interno constam as oportunidade e ameaças. 
 
d. 
Uma ameaça é uma necessidade ou desejo do consumidor no qual a 
empresa possui condições de atender. Já as oportunidades são um 
conjunto de tendências ou circunstâncias desfavoráveis que prejudicam 
as ações desempenhadas pela empresa, seja reduzindo as vendas, o 
valor da marca, etc. 
 
e. 
Uma das desvantagens da Análise de SWOT é que ela não permite uma 
visão sistêmica. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A pesquisa de mercado é uma importante ferramenta para as empresas que querem 
alcançar os seus objetivos. Através da pesquisa de mercado é possível saber como o 
mercado está “recebendo” e percebendo o seu Mix de Marketing. Assinale a alternativa 
que contém a palavra que preenche corretamente a lacuna da frase abaixo: 
_________________________________ é um sistema que envolve pessoas, processos e ferramentas 
tecnológicas com o objetivo de coletar, selecionar e analisar uma série de informações. 
Estas informações são repassadas aos profissionais responsáveis pela tomada de decisão. 
Estes profissionais, quando amparados por informações seguras, poderão tomar decisões 
com maior nível de precisão e assertividade. 
 
Resposta Selecionada: c. 
O Sistema de Informação de Marketing (SIM) 
Respostas: a. 
O ERP 
 b. 
O Customer Relationship Management (CRM) 
 c. 
O Sistema de Informação de Marketing (SIM) 
 d. 
O Gerenciador de Estoques 
 e. 
O SAP