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PROJETO APLICADO FINAL - ANHEMBI MORUMBI

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
ESCOLA DE negócios e HOSPITALIDADE
CURSO DE TECNOLOGIA EM COMÉRCIO EXTERIOR
THIAGO FRANCISCO QUINTÃO MIRANDA
COLÉGIO ARENA ENSINO MÉDIO
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
GOIÂNIA
2019
THIAGO FRANCISCO QUINTÃO MIRANDA 
COLÉGIO ARENA ENSINO MÉDIO
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Trabalho apresentado no Curso de Tecnologia Em Comércio Exterior instituição de ensino superior Anhembi Morumbi de São Paulo, como requisito para a realização da disciplina de prática profissional: Diagnóstico organizacional.
Orientadora: Prof. Marcia Aparecida dos Santos	 
GOIÂNIA
 2019 
RESUMO
Este artigo tem como objetivo elaborar um diagnóstico organizacional do Colégio Arena Ensino Médio. Empresa do ramo educacional privado que atua em Goiânia desde 2007. Na tentativa de identificar e auxiliar na criação e reformulação de ações e protocolos já realizadas pelo corpo de colabores administrativos, excluindo professores e focado principalmente nos departamentos de Marketing e Eventos e Viagens, utilizou-se com referencial teórico pensamentos relacionados ao planejamento, administração, e análise de ambientes externo/interno. Por se tratar de um ramo de alta demanda, de grande concorrência, fez-se necessário a otimização dos seus custos e das atividades praticadas dentro do ambiente organizacional, principalmente por seus colaboradores. O resultado do trabalho apontou que o colégio está organizacionalmente caminhando dentro do planejado, no entanto, ainda é possível fazer alguns ajustes, a tempo de evitar que se perca esse crescente da concretização da efetividade do trabalho da equipe e de sua administração. Com base na análise SWOT, foi possível identificar as ameaças, oportunidades, pontos fracos e fortes, pincipalmente se tratando do ambiente interno, a ponto de propor mudanças a adoção de ferramentas gerenciais à equipe de trabalho. 
Palavras-chave: Diagnóstico Organizacional. Análise SWOT. Colégio Arena. Ensino Médio.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – Organograma da empresa Colégio Arena Ensino Médio ..............................	10
Figura 2 – Novo fluxograma – Núcleo de Comunicação Colégio Arena .........................	16
LISTA DE ABREVEATURAS E SIGLAS 
CPD - Centro de Processamento de Dados
	
SUMÁRIO
1.	INTRODUÇÃO	8
1.1	Objetivos do trabalho	9
1.2	Objetivo específico	9
2.	DADOS DA EMPRESA	9
3.	MISSÃO, VISÃO E VALORES DA EMPRESA	10
3.1	Missão	10
3.2	Visão	10
3.3	Valores	10
4.	ORGRANOGRAMA ORGANIZACIONAL	11
5.	DEPARTAMENTOS DA EMPRESAS E SUAS FUNÇÕES	12
6.	ANÁLISE SWOT	14
7.	PROPONDO MELHORIAS E SOLUÇÕES	15
8.	INDICADORES DE QUALIDADE	17
9.	CONCLUSÃO	18
REFERÊNCIAS	19
		
	
	
INTRODUÇÃO
No que se trata do ambiente organizacional de uma empresa, ainda que de pequeno porte, considera-se de grande complexidade a sua organização. Além disso, com as constantes transformações no mundo das organizações nos dias atuais, faz-se necessário que as empresas adotem diferentes ferramentas de gerenciamento que adequem o seu cotidiano. Por sua vez, com o auxílio dessas ferramentas e métodos para conhecer essas possíveis variáveis, é possível traçar planos de ação interferem efetivamente no alcance dos objetivos e na melhoria da organização. Por se tratar de uma dessas ferramentas fundamentais, o Diagnóstico Organizacional também será a base do nosso estudo.
Segundo a definição de Wood Jr. (2011, p. 141):
Para algumas pessoas, o diagnóstico é apenas uma etapa que antecede a implantação de um novo projeto. Mas o diagnóstico é mais que isto [...] o diagnóstico é parte do processo. Ele ajuda a empresa a conhecer a si própria e facilita o processo de mudança.
O Diagnóstico Organizacional ajuda a desenvolver análises dos ambientes internos e externos das organizações, diagnosticando problemas e oportunidades mediantes o uso de ferramentas específicas, auxiliando na estruturação de processos e responsabilidades. 
Para Oliveira (2017), as práticas organizacionais são o conjunto de saberes aprendidos desenvolvidos e criados dentro de uma organização e dessa maneira, a sua aplicação, compõem os direcionadores de tomada de decisões. O mesmo autor sugere que essas práticas sejam cuidadosamente estudadas, quando levanta-se todas as informações pertinentes para servirem de base de dados nas análises da estrutura organizacional, bem como na correção de problemas de gestão e na maximização dos resultados. 
Diante disto, o presente estudo tem o objetivo de identificar quais são as práticas utilizadas por uma escola de privada de ensino médio e pré-vestibular.
A estrutura deste artigo inicia pela apresentação dos objetivos, geral e específicos. Os tópicos seguintes tratam respectivamente dos temas: diagnóstico organizacional da empresa, da identificação da missão, visão e valores, da identificação do organograma organizacional atual, seus departamentos e suas respectivas funções. O tópico seguinte é a análise SWOT, a metodologia que traz os métodos e instrumentos utilizados no estudo, seguida pelos resultados e discussão que contém os dados obtidos e sua análise focadas nos departamentos de Marketing e Eventos e Viagens. Por fim é apresentada as considerações finais incluindo as limitações, sugestões e aplicações.
 Objetivos do trabalho
Realizar o diagnóstico organizacional da empresa AGORA MÉDIO EIRELI ME – Colégio Arena Ensino Médio, afim de identificar os pontos fortes e fracos de seu corpo operacional administrativo, na tentativa de sugerir uma otimização de suas funções e reduzir o retrabalho diante das atividades, departamentos e espaços já existentes, focando principalmente no departamento de Marketing e no Eventos e Viagens.
Objetivo específico
Realizar o diagnóstico organizacional da empresa;
Utilizar da análise SWOT para identificação das forças e fraquezas do presente corpo de colaboradores;
Identificar os departamentos que necessitam de reorganização organizacional;
Apresentar soluções práticas para otimização e suas atividades.
DADOS DA EMPRESA 
A empresa AGORA MÉDIO EIRELI ME, representada nesse artigo pelo nome fantasia Colégio Arena Ensino Médio, está localizado na cidade de Goiânia, capital ido estado de Goiás, no endereço: Av. T-3 c/ rua T-54, 137 - St. Bueno, CEP: 74215-160. Conta com uma estrutura física de: 12 salas de aula, uma quadra poliesportiva, 2 laboratórios sendo um de biologia e outro de química, uma biblioteca, uma sala de estudos, um observatório de astronomia, dois pátios e duas áreas comuns de estudos, duas cantinas e um auditório com capacidade para até 177 pessoas. Atualmente a sua capacidade máxima é de 700 alunos de 1º, 2º e 3º ano do ensino médio e 120 funcionários, dentre os colaboradores administrativos e professores. 
MISSÃO, VISÃO E VALORES DA EMPRESA
Missão
Prover soluções educacionais confiáveis, eficazes e eficientes, que maximizem as potencialidades das pessoas, permitindo que possam impactar positivamente a sociedade.
Visão
Ser a referência nacional de qualidade em Educação Básica, Sistema de Ensino e Pré-vestibular.
Valores
Liderança pelo exemplo;
Transparência e honestidade nas relações;
Respeito com todos, dentro e fora da empresa;
Conduta ética e íntegra;
Compromisso com a excelência;
Rigor e compromisso com a educação e o conhecimento;
Credibilidade;
Inovação em educação.
ORGRANOGRAMA ORGANIZACIONAL
Figura 1: Organograma da empresa Colégio Arena Ensino Médio
	 
	
	
Biblioteca
Fonte: Elaborado pelo autor
DEPARTAMENTOS DA EMPRESAS E SUAS FUNÇÕES
A departamentalização é um tipo de estrutura, na qual a empresa é dividida em setores que responderão pela entrega dos produtos e serviços por ela propostos.