A função do administrador (Helder)

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A FUNÇÃO DO ADMINISTRADOR
João Paulo de Freitas Santos
Resumo
 Este trabalho apresenta o papel do administrador e as suas funções nas áreas que constituem um departamento organizacional de uma empresa, dados estes foram extraídos de palestras, entrevistas, e livros de autores que de maneira teórica e prática denotam o que o profissional da área administrativa exerce cotidianamente nos processos de organização, planejamentos, direção e controle para conseguir resultados expressivos dentro de uma instituição empresarial, sendo eles descritos de forma a mostrar as competências de cada ramo que constituem conjuntamente a administração.
Palavra-Chave: Profissão de administrador.
1. Introdução
É notável que inserir-se no universo da administração possibilite o segmento de vários ramos, sendo eles particularmente indispensável a cada passo dado pela empresa, ou melhor, eles dão direção a cada passo que ela vai dar, avaliam o perfil de profissionais devem realizar as devidas tarefas para executar os serviços ou produtos, fazem os orçamentos e procuram a melhor maneira de vender o que se produziu no mercado, portanto, a pesquisa tem como objetivo divulgar de maneira intuitiva individualmente a funcionalidade de cada uma das áreas administrativas, descritas de maneira sucinta no decorrer do trabalho.
2. Desenvolvimento
2.1. Administrador de Recursos Humanos
Começamos através da pergunta: “Como surgiu à área de Recursos Humanos”?
Segundo o artigo da Associação Brasileira de Recursos Humanos Integrante do Sistema Nacional ABRH-RJ feito pelo Prof. José Carlos de Freitas:
 “Após a Revolução Industrial e até meados de 1950, os antigos departamentos de pessoal e departamentos de relações industriais cuidavam basicamente das obrigações legais da relação de trabalho. Entre as décadas de 50 e 90, surgiu uma nova visão do assunto criando-se os departamentos de recursos humanos, tratando as pessoas como uma extensão dos demais recursos organizacionais. O antigo departamento de pessoal transforma-se em RH com subdivisões na sua estrutura”.
De acordo com o Prof. José Carlos o departamento de RH foi uma evolução que aconteceu nas Organizações, como em várias outras áreas com o passar do tempo. Um exemplo é a forma de chamar o funcionário que já passou de subordinado a empregado que passou a colaborador e assim vai.
A administração é o processo que envolve planejar, organizar, dirigir e controlar e em todas as áreas de Administração você vai ter que utilizar essas ferramentas.
Dentro da área de Recursos Humanos temos as seguintes divisões:
Recrutamento e seleção
Admissão e seleção de pessoal
Orientação e integração de novos funcionários
Administração de cargos e salários
Incentivos salariais e benefícios sociais
Avaliação de desempenho de pessoal
Desenvolvimentos Organizacionais
Higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho.
Relações com empregados e relações sindicais
Entre outras; 
Segundo o prof. Ricardo Ferreira vice-reitor acadêmico UNESA na palestra da Comissão Especial de Recursos Humanos em comemoração ao dia do Administrador de Recursos Humanos no dia 03/06/2013 do CRA-RJ:
“Não temos profissionais qualificados”.
 Ou seja, a falta de profissional qualificado é real, por isso tem que se aproveitar pra absorver o que se puder e aprender, não ir para a faculdade só pra decorar e passar na prova tem que aprender para no futuro ser um bom profissional e bem qualificado e com isso ser feliz com a profissão que escolheu. Hoje em dia o mercado de trabalho não quer só aquele profissional que faz o seu serviço e pronto, querem o profissional que seja flexível, multifuncional. 
O Adm. Carlos Alberto Vice pres. CRA - RJ diz:
 “O profissional de RH tem que entender que ele é responsável pelo resultado tanto qualquer outro profissional das demais áreas”.
Ou seja, o profissional tem que estar aberto a aprender a ser criativo a ter foco nos resultados a contribuir para as metas das Organizações.
Segundo Chiavenato (2004)
 “Supervisor eficaz é aquele que possui habilidade para influenciar seus subordinados, obtendo lealdade, padrões elevados de desempenho e alto compromisso com os objetivos da Organização”.
De acordo com a citação de Chiavenato, um bom líder não precisa usar do seu poder como, chefe para conseguir seus objetivos. Ele consegue influenciar as pessoas a atingir os objetivos em comum na Organização através do seu jeito de lidar com as situações através do respeito, educação com os que te cercam.
Segundo Chiavenato ( 2004)
 “Um líder deve inspirar confiança, ser inteligente, perceptivo e decisivo para ter condições de liderar com sucesso”.
Ou seja, é muito importante que o Administrador de Recursos Humanos ou outro cargo alto na empresa, desenvolva a habilidade de ouvir, pois com isso ele consegue identificar muitas vezes os problemas e assim consegue atender rápidas as necessidades da Empresa solucionando logo eventuais problemas.
Segundo Chiavenato (2004)
 “Os sucessos nos negócios depende de políticas de reconhecimento e remuneração, treinamento e desenvolvimento, segurança financeira, ambiente de trabalho, saúde, bem estar e qualidade de vida dos funcionários. As empresas mais bem sucedidas estão provando isso com todas as letras e números. Vivemos o momento de entender os funcionários, para atendê-los coerentemente em suas expectativas”.
Instrui-se dessa afirmação que um funcionário motivado, trabalha melhor, produz mais. E não precisa ser só bem remunerado financeiramente, muitas vezes a maior motivação é receber um elogio, saber que se estar fazendo um trabalho bom. Ser reconhecido pelas suas ações. 
 O Administrador de RH trabalha com pessoas e aprende todo dia, pois você vai entender que cada ser é diferente do outro, cada pessoa tem uma atitude, vai ter uma reação diante dos acontecimentos e situações que for desafiada.
Ou seja, Administrador de RH não precisa fazer tudo o que o seu funcionário quer, ele tem que identificar através da boa comunicação o que ele precisa para trazer resultados pelo seu serviço, delegando as funções e saber dividir as tarefas e ao mesmo tempo sabendo cobrar o resultado em cima do que foi pedido.
 2.2. Logística
Segundo Idalberto Chiavenato (2006)
“Logística é um ramo da gestão da empresa, no qual visa atender a solicitação de um cliente através de produtos e serviços de qualidade. Sua responsabilidade é entregar determinado produto no tempo certo, local exato e em perfeitas condições. Por ser uma área importante, acaba envolvendo quase todos os setores, pois engloba desde a aquisição da matéria-prima até o produto pronto.” 
Segundo Chiavenato (2006)
 “Cada vez mais, as organizações estão buscando meios para encontrar modelos capazes de integrar todas as soluções para alcançar sucesso nos negócios tradicionais e nos negócios virtuais.” 
 Conforme a citação de Chiavenato é notável a importância da busca por sucesso para soluções nos negócios para que não ajam transtornos e as metas sejam obtidas com sucesso, pois para que os clientes estejam sempre satisfeitos e continuem comprando é preciso ter ênfase no processo. 
 Isto é, O foco principal da atividade é o cliente, que precisa ser atendido em um tempo mais curto, consequentemente assim, os custos serão menores para a empresa. Visando esse histórico já existem sistemas no qual se obtém dados de horário de pico e vias de tráfego congestionado para determinar a rota de menor custo e maior eficiência. 
 O profissional para atuar na área deve ter conhecimentos em administração, finanças, TI, Geografia, a fim de beneficiar a empresa com suas qualificações.
 Segundo Chiavenato (2006)
 “O relacionamento com o cliente constitui o foco das estratégias organizacionais para facilitar o seu acessoa membros da organização, a informações e a produtos oferecidos pela organização.” 
 Ou seja, uma das funções da logística é sempre esta focando um bom relacionamento com clientes, pois é preciso que o profissional que atua na área esteja muito bem informado sobre os passos das outras organizações ele tem que obter informações para conseguir resultados mais rápidos. 
2.3. Administração financeira
Segundo Chiavenato (2006)
“Este estudo tem por objetivo principal discutir as práticas da administração financeira nas micros, pequenas e médias empresas, prática esta pouco utilizada em organizações deste porte. Serão discutidos conceitos básicos e simples que, se seguidos pelas organizações, poderão minimizar os efeitos das incertezas relativas a qualquer ramo de negócio e assim promover a longevidade organizacional.”
 Isto é, finanças significa a ação de prover os meios de pagamento. Assim, as finanças incluem o planejamento financeiro, a estimativa de entradas e saídas de caixa, o levantamento de fundos, o emprego e a distribuição desses fundos e o seu controle financeiro para confrontar o que foi realmente executado com os planos originais. O termo administração financeira vai mais além. Além de providenciar para que as contas sejam pagas, torna-se necessário criar os meios para perpetuar a empresa e alcançar os lucros previstos pelos proprietários ou acionistas. Ou seja, providenciar os recursos para pagamento das contas e buscar maximizar o valor atual dos lucros futuros dos proprietários ou acionistas.
Recursos financeiros:
Capital Social da Empresa ou verba orçamentária do Órgão.
Aplicações em Bancos.
Receitas diárias de vendas e serviços.
De acordo com Chiavenato, um administrador sempre tem que estar de olho no mercado para ter uma boa escolha de investimento, tendo uma avaliação custo e benefício que espera a receber, para em seguida tomar decisões quanto à realização ou não do investimento. Com isso essa área de finanças não é só cuidar do que entra e sai o caixa, e sim ter um planejamento amplo de sua empresa.
2.4. Administração Mercadológica (marketing)
Segundo a A.M.A. (American Marketing Association) passou a definir, em 1985, a administração de marketing como sendo “o processo de planejar e executar a concepção, definição de preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais”.
Partindo dessa definição entende-se que marketing é um planejamento para se executar uma venda de um produto ou um serviço definindo como vai ser vendido e, para quem vai ser vendido. De forma que este produto chegue ao publico alvo e satisfaça as suas necessidades.
Em contrapartida a essa informação o senso comum nos leva a crer que marketing significa vendas e propaganda, mas isso é um engano. Vendas e as propagandas são meras partes de um grande composto de marketing (ou mix de marketing) – um conjunto de ferramentas que trabalham juntas para atingir o mercado.
Isto é, sem a propaganda de um determinado produto não haveria vendas, e consequentemente sem a venda não haveria propaganda. Essas duas ferramentas (venda e propaganda) são essenciais para o marketing de qualquer empresa.
Dentro da área de marketing temos os seguintes cargos:
Analista de marketing
Analista de negócios
Analista de pesquisa de mercado
Analista de vendas 
Assistente administração de vendas 
Assistente comercial
Assistente de pesquisa e planejamento
Gerência de vendas
Gerente comercial
Gerente de marketing
Gerente de negócios
Supervisor de marketing
Supervisor de vendas 
Segundo Peter Drucker um dos principais teóricos da Administração que o mundo conheceu, tratou a questão da seguinte maneira: 
 “Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo de marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo de marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. Idealmente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária então seria tornar o produto ou o serviço disponível”.
De acordo com a citação entende-se que um administrador de marketing busca o desenvolvimento e planejamento de vendas e busca o aproveitamento e as oportunidades que o mercado oferece. Ele também produz o desenvolvimento e a criação da marca da empresa, ao desenvolvimento das ofertas de mercado os processos de entrega e de comunicação de valor o compromisso com o longo prazo, com o objetivo de obter lucro para a empresa e seus clientes.
3. Considerações finais
Contudo, independente dos diferentes níveis e áreas que o administrador ocupa, de uma forma geral, o importante é fazer com que os recursos que se tem em mãos, gerem lucros e inovem-se, uma vez que se produzem produtos e serviços para se vender, ou seja, o mercado consumidor é quem vai ditar a forma que o administrador deve conduzir a empresa, de modo que os ideais desta não fujam da real necessidade do mercado ao qual foi destinado, gerando assim resultados positivos.
Portanto para que todos os processos, da produção até a venda, funcionem corretamente é de extrema importância à presença de um profissional da área para procurar a maneira mais condizente de fazer com que esse processo aconteça com rapidez e eficiência sem perder o foco de destino do que se está produzindo, e também que cada parte desses processos interaja entre si por meio dos administradores, transitando as informações necessárias para que os planejamentos apesar de distintos caminhem juntos em busca de um mesmo ideal, sendo assim o sucesso será eminente em todas as partes.
4. Referências
Administração Mercadológica. Disponível em:
<http://unipvirtual.com.br/material/EAD/ADM_MERCADOLOGICA/geral_pdf.pdf> Acesso em 26 out. 2013.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 6. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
Fundamentos do marketing e da administração mercadológica. Disponível em:
<http://www.unisalesiano.edu.br/salaEstudo/materiais/p113306d7111/material1.pdf> Acesso em 28 out. 2013.
Pró-cursos - administração financeira – Luiz Edilson. Disponível em:
<http://www.youtube.com/watch?v=S1U0C0zFs6c> Acesso em 28 out. 2013. 
Aula 01 - Introdução à Teoria Geral da Administração - Idalberto Chiavenato. Disponível em:
<http://www.youtube.com/watch?v=qJusPvvcWs4> Acesso em 27 out. 2013.
Palestra da Comissão Especial de Recursos Humanos em Comemoração ao dia do Administrador de Recursos Humanos no dia 03/06/2013 do CRA-RJ. Disponível em:
< www.youtube.com/watch?v=jkDp7MBLzU> Acesso em 30 out. 2013.
Associação Brasileira de Recursos Humanos Integrante do Sistema Nacional ABRH por Professor José Carlos de Freitas. Disponível em:
<www.abrhrj.org.br/typo/index.php?id=545> Acesso em 30 out. 2013.