Gestão da Cadeia de Suprimentos (Questões)

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CADEIA DE SUPRIMENTOS – CONCEITO E OBJETIVO 
Leia o texto: “O gerenciamento da cadeia de suprimento envolve o controle dos fluxos entre os estágios da cadeia 
para maximizar a lucratividade total. Portanto, o gerenciamento adequado desse fluxo é a chave do sucesso da cadeia 
de suprimento”. Marque a alternativa correta para a seguinte pergunta: Qual é o único representante real de fluxo de 
caixa positivo em uma cadeia de suprimentos? 
 
 o cliente 
 
a empresa 
 
nenhuma das alternativas acima 
 
o governo 
 
o fornecedor 
 
A Logística, na concepção desta fase, consistia no simples ato de entregar o produto certo, no lugar solicitado, dentro 
de um determinado intervalo de tempo, ou seja, não havia uma abordagem sistêmica, a ênfase era funcional e a 
execução dava-se por departamentos especializados. A definição acima exprime as características de uma das etapas 
do desenvolvimento da Logística. Qual a denominação abaixo está relacionada com a definição citada 
 
 
Integração Estratégica 
 
Integração Flexível 
 Logística Fragmentada 
 
Logística Integrada 
 
Logística Interna 
 
Não é considerada uma das principais atividades logísticas: 
 
 
Gestão de instalações. 
 
Gestão de Estoques. 
 
Gestão de transportes. 
 
Gestão de processamento de pedidos. 
 Gestão de projetos. 
 
Antes dos anos 50, as empresas executavam as atividades logísticas de uma maneira dispersa. Nas décadas seguintes, 
um dos fatores que mais contribuiu para a rápida evolução da integração na gestão Logística foi: 
 
 
A definição matemática do Lote Economico de Compra 
 O uso de Tecnologia de Informação 
 
A adoção de cross docking nos Centros de Distribuição 
 
Novas técnicas destinadas ao gerenciamento de transportes 
 
Globalização da economia 
 
Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas por características e traços de 
sua época. Escolha a frase que define a fase da LOGISTICA INTEGRADA. 
 
 Nesta fase tem inicio um alcance que vai além das fronteiras organizacionais, ultrapassando os limites das 
operações internas, abrangendo também clientes e fornecedores. 
 
Tal fase, na qual se ampliou o importante conceito de Logística Integrada foi bastante influenciada pelo 
emprego da Tecnologia da Informação e Telecomunicações. 
 
Pode-se perceber o grande grau de relevância que foi atribuído aos canais de comunicação, assim como os 
novos sistemas de informações integrados. 
 
As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) eram tratadas de forma isolada 
operacionalmente e não como um conjunto de partes coordenadas para realizar um conjunto de finalidades. 
 
O pensamento logístico apenas começou a assumir uma abordagem sistêmica. 
 
A definição de desenvolvimento sustentável mais usualmente utilizada é a que procura atender às necessidades atuais 
sem comprometer a capacidade das gerações futuras. O mundo assiste a um questionamento crescente de paradigmas 
estabelecidos na economia e também na cultura política. A crise ambiental no planeta, quando traduzida na mudança 
climática, é uma ameaça real ao pleno desenvolvimento das potencialidades dos países. O Brasil está em uma posição 
privilegiada para enfrentar os enormes desafios que se acumulam. Abriga elementos fundamentais para o 
desenvolvimento: parte significativa da biodiversidade e da água doce existentes no planeta; grande extensão de 
terras cultiváveis; diversidade étnica e cultural e rica variedade de reservas naturais. O Supply Chain Management é 
composto por cinco subsistemas. Qual deles é a resposta as questões ecológicas e ambientais? 
 
 
Distribuição física 
 
Logística de suprimentos 
 
Logística Interna 
 Logística reversa 
 
Logística de pós venda 
 
Uma cadeia de suprimento típica é formada por: 
 
 
governo, indústria principal, varejistas e consumidor final 
 
governo, indústria principal, atacadistas, distribuidores, varejistas e consumidor final 
 
fornecedores de matéria-prima, governo, indústria principal e consumidor final 
 fornecedores de matéria-prima, indústria principal, atacadistas, distribuidores, varejistas e consumidor final 
 
governo, fornecedores de matéria-prima, indústria principal e consumidor final 
 
Quando a elaboração do planejamento logístico passou a envolver, também, a participação de agentes externos como 
os fornecedores e os clientes, surgiu uma nova fase, considerada como a era da: 
 
 Logística integrada. 
 
Integração estratégica. 
 
Atuação segmentada. 
 
Integração interna. 
 
Integração flexível. 
 
Em seu estágio mais avançado, está sendo utilizada para o planejamento de processos de negócios que integram não 
só as áreas funcionais da empresa, como também a coordenação e o alinhamento dos esforços de diversas 
organizações na busca por reduzir custos e agregar o máximo valor ao cliente final. A isto tem sido dado o nome de: 
 
 
Planejamento 
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos 
 
Produção 
 
Compras e Suprimentos 
 
Transportes 
 
Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas por características e traços de 
sua época. Escolha a frase que define a fase da LOGISTICA FRAGMENTADA 
 
 
O pensamento logístico assumiu uma visão mais ampla no meio intra e interempresarial. 
 As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) eram tratadas não sob a visão 
sistêmica. Como resultado desta estruturação, criava-se, entre os vários setores das empresas, conflitos de 
responsabilidades e objetivos. 
 
O pensamento logístico apenas começou a assumir uma abordagem sistêmica. 
 
Os elementos chaves passaram a ser a otimização das atividades, em busca da racionalização dentro da visão 
de cadeia de suprimentos 
 
Esta fase é caracterizada pela mudança de natureza do planejamento que passou assumir um caráter mais 
adaptável respondendo melhor as necessidades dos processos. 
 
A principal mudança nessa fase é que as empresas passaram a tratar a questão logística de forma estratégica. Em 
outras palavras, a forma como a cadeia de suprimentos é gerida tornou-se uma oportunidade para diferenciação no 
mercado. o texto refere-se à: 
 
 
Segunda Fase 
 
Terceira fase 
 Quarta fase 
 
Fase das compras 
 
Primeira fase 
 
O conceito que tem grande semelhança com o de gestão da cadeia de suprimentos é: 
 
 
O de logística tradicional. 
 
O de logística empresarial. 
 
O de logística reversa. 
 O de logística integrada. 
 
O de logística positiva. 
 
___________________ é a integração dos processos do negócio, desde os fornecedores até o consumidor final, que 
assegure os suprimentos de produtos, serviços e informações, de tal forma que acrescente valor ao cliente. 
 
 
Gestão do estoque 
 
Administração de Materiais. 
 Gestão da cadeia de suprimentos 
 
Compras 
 
Gestão da produção 
 
Uma cadeia de suprimento engloba todos os estágios envolvidos direta ou indiretamente no atendimento de um 
pedido de um cliente. Assinale a única alternativa que NÃO esta envolvido no ATENDIMENTO de um cliente 
 
 
Transportadoras 
 
Fornecedores 
 
Varejistas 
 Marketing 
 
Depósitos 
 
"As únicas grandes companhias que conseguirão ter êxito são aquelas que considerarem os seus produtos obsoletos 
antes que os outros o façam. " (Bill Gates) Diante do comentário e das alternativas abaixo, Marque a resposta correta 
em relação as posturas de um Gestor em SCM. 
 
 
Na tintas Coral, um gestor da área de carga edescarga. Verifica as planilhas com os destinos e quantos 
caminhões entrarão no pátio da empresa, agindo assim terá um dia mais complicado 
 
Pró-log deseja contratar um gestor. Um candidato respondeu ao entrevistador, trabalho sempre do meu jeito , 
sempre deu certo e não preciso mudar. 
 A Zero bronca, faz premiações para funcionários criativos, neste mês,o Sr. Neves ganhou o prêmio por ter 
melhor adaptado a carga de Frios 
 
Realizar alternativas confiáveis para redução de custos são comportamentos assertivos que um gestor em 
SCM conquista no desuso de regras de movimentações e princípios de armazenagens. 
 
Bag Log, recebeu produtos próximo as 12:00hs. O gerente gritou de lá: Hora do rancho !! 
 
Quando a elaboração do planejamento logístico passou a envolver, também, a participação de agentes externos como 
os fornecedores e os clientes, surgiu uma nova fase, considerada como a era da: 
 
 Logística integrada. 
 
Integração flexível. 
 
Integração interna. 
 
Atuação segmentada. 
 
Integração estratégica. 
 
Em gestão da cadeia de suprimentos a cadeia de valor é 
 
 
o conjunto de atividades fins de uma organização, desde as relações com stakeholders, ciclos de 
armazenamento até a distribuição final. 
 
o conjunto de preocupações de uma organização, desde as relações com fornecedores, ciclos de representação, 
venda até a distribuição aos fornecedores. 
 
o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações com funcionários, ciclos de produção, venda 
até a distribuição final. 
 o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações com fornecedores, ciclos de produção, venda 
até a distribuição final. 
 
o conjunto de procedimentos de uma empresa, desde as relações com os clientes, ciclos de venda até a entrega 
final. 
 
Tendo como referência Frazelle (2002), qual das alternativas abaixo NÃO podemos caracterizar como sendo uma 
fase da Evolução da Logística? 
 
 
Logística Corporativa; 
 
Logística no local de trabalho; 
 Logística das Coisas; 
 
Logística de Suprimento; 
 
Logística Global; 
 
São seis as principais variáveis impactadas pela utilização da TI na Cadeia de Suprimentos. Através da gestão do 
fluxo de informações, que só é possível com o apoio incondicional da TI, os diversos processos e operações e 
controles poderão ser efetivados. Sendo assim, marque a opção que trate da ¿Coordenação Inter Organizacional¿. 
 
 É o planejamento das ações integradas entre as empresas que fazem parte da Cadeia de Suprimentos. 
 
A Ti possibilita a identificação para a posterior eliminação de processos redundantes e que não estejam 
agregando valor a Cadeia de Suprimentos. 
 
É a organização que acontece entre os diversos departamentos da empresa e seus parceiros externos que são 
partes integrantes da Cadeia de Suprimentos. 
 
Com o uso da TI possibilita ganhos na Cadeia de Suprimentos como: Agilidade, Velocidade de resposta as 
novas demandas e Flexibilidade. 
 
Podem corresponder a até 60% do custo logístico na Cadeia de Suprimentos, portanto o uso da TI tende a 
efetivar os controles que poderão diminuir os custos. 
 
A Logística passou por fases em sua trajetória até hoje. Todas foram denominadas por características e traços de sua 
época. Escolha a frase que define a fase da INTEGRAÇÃO INTERNA 
 
 
Grandes melhorias foram introduzidas no sistema de controle de estoques dos supermercados. Tal tecnologia 
possibilitou o aumento do nível de integração entre os membros da cadeia. 
 Diversos fatores evidenciaram o imperativo de que as atividades funcionais deveriam ser executadas de forma 
integrada e harmoniosa para obter-se uma boa performance da organização. 
 
Não havia uma abordagem sistêmica, a ênfase era funcional e a execução dava-se por departamentos 
especializados. 
 
Este período também deu inicio a utilização intensiva de multimodalidade nos transportes. 
 
Pode-se perceber o grande grau de relevância que foi atribuído aos canais de comunicação, assim como os 
novos sistemas de informações integrados. 
 
Uma cadeia de suprimento engloba estágios que estão direto ou indiretamente envolvidos no atendimento de um 
pedido de um cliente. Qual a alternativa abaixo que melhor representa a sequencia lógica dos cinco estágios de uma 
Cadeia de Suprimento? 
 
 Cliente, Varejista, Distribuidor, Fabricante e Fornecedor; 
 
Cliente, Distribuidor, Fabricante, Varejista e Fornecedor; 
 
Cliente, Varejista, Distribuidor, Fornecedor e Fabricante. 
 
Cliente, Distribuidor, Varejista, Fabricante e Fornecedor; 
 
Varejista, Cliente, Distribuidor, Fabricante e Fornecedor; 
 
É o papel da eficiência na estrutura de tomada de decisões na cadeia de suprimento 
 
 
a rede 
 redução do custo 
 
as instalações 
 
atender prontamente 
 
a informação 
 
FUNDAMENTOS DA LOGÍSTICA 
Quais os componentes do Sistema Logístico? 
 
 
Suprimentos, compras e transporte. 
 
suprimentos, produção e armazenagem. 
 
armazenagem, carregamento e transporte. 
 Suprimentos, produção e distribuição física 
 
compras, estoques e transporte. 
 
As empresas precisam estar atentas às mudanças que ocorrem, no mercado com produtos e serviços, a fim de serem 
inovadoras na solução dos problemas de seus clientes. Com esse propósito, o que NÃO traz benefícios para a 
logística moderna à cadeia produtiva é: 
 
 
Valor no fluxo da informação. 
 
Integração sistêmica dos setores da empresa. 
 Ciclos logísticos mais longos. 
 
Racionalização dos processos. 
 
Integração dos fornecedores com clientes. 
 
Quais os principais fatores-chave que determinam o desempenho da cadeia de suprimento? 
 
 
Mercado, Estrutura Física, Informção, Transporte 
 Estoque, Transporte, Instalações, Informação 
 
Estrutura Física, RH, Informação, Estoque 
 
TI, Mercado, Estoque, Informação 
 
TI, Recursos Humanos, Concorrência, Transporte 
 
Para integrar os processos de negócio e atender o consumidor final, antes o fornecedor deve assegurar os suprimentos 
de produtos, serviços e informações, de tal forma que acrescente valor ao cliente. Qual item abaixo atende a esta 
integração: 
 
 
Administração de Materiais. 
 Gerenciamento da cadeia de suprimentos 
 
Distribuição Física 
 
Compras. 
 
Gestão de Estoque. 
 
Em conformidade com o que estudamos assinale o ciclo completo dos processos em uma cadeia de suprimentos: 
 
 Fornecedor, fabricante, distribuidor, varejista e clientes. 
 
Distribuidor, varejista e clientes. 
 
Fabricante, varejista e clientes. 
 
Fornecedor, fabricante, varejista e clientes. 
 
Fornecedor, distribuidor e clientes. 
 
Sobre as Medidas de Qualidade, podemos afirmar que: 
 
 
É uma relação (taxa ou índice) entre o resultado (serviços ou produtos) utilizados pelo sistema para gerar esse 
resultado. 
 
São necessárias para atender e manter uma perspectiva orientada ao cliente, além de obter ideias inovadoras de 
outros setores. 
 
Concentra-se na utilização de investimentos em instalações e equipamentos, assim como na aplicação do 
capital de giro em estoque para atingir metas logísticas. 
 São as avaliações mais orientadas aos processos, são projetadas para determinar a eficácia de um conjunto de 
atividades em vez de uma atividade individual. 
 
Uma medida de desempenho externa é necessário para atender e manter uma perspectiva orientada ao cliente, 
além de obter ideias inovadoras de outros setores. 
 
A respeito dos fatores-chaves da cadeia de suprimentos e do nível de serviço, julgue os itens a seguir: I ¿ O estoque é 
um importantefator-chave, porém as mudanças em suas políticas não alteram drasticamente a eficiência e a 
responsividade da cadeia. II ¿ Para clientes que querem responsividade, deve ser usado transporte com custo menor e 
para os clientes em que a eficiência é fundamental, deve-se utilizar meios mais rápidos. III ¿ Postergação é conceito 
operacional que consiste em retardar a configuração final do produto até que determinada quantidade de pedidos dos 
consumidores sejam recebidos. Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 III apenas 
 
I, II e III 
 
I e II apenas 
 
II apenas 
 
I apenas 
 
Cada ciclo ocorre na interface entre os dois estágios sucessivos da cadeia de suprimentos. De modo geral, são três 
ciclos de atividades na cadeia de suprimentos. Qual dos textos abaixo define operações, características ou processos 
do ciclo PRODUÇÃO? 
 
 
O objetivo deste ciclo é restaurar os estoques dos varejistas a um custo mínimo e oferecer simultaneamente a 
disponibilidade de produtos necessários ao cliente; 
 
Este ciclo tem influência direta no desempenho de Marketing e Vendas, pois proporciona a disponibilidade de 
produtos de maneira econômica e em tempo hábil; 
 
Da mesma forma que existe um canal para os fluxos de produtos acabados e de informações, há também um 
canal semelhante que dá início à cadeia e que visa satisfazer às necessidades de sistemas de operação; 
 
Inclui todos os processos necessários para garantir que os materiais estejam disponíveis e a fabricação ocorra 
sem atrasos; 
 A principal responsabilidade é participar da formulação de uma programação de produção e providenciar em 
tempo hábil de materiais e componentes e estoque em processo, gerando os produtos acabados necessários. 
 
Quais os principais fatores-chave que determinam o desempenho da cadeia de suprimento? 
 
 Estoque, Transporte, Instalações, Informação 
 
TI, Mercado, Estoque, Informação 
 
TI, Recursos Humanos, Concorrência, Transporte 
 
Estrutura Física, RH, Informação, Estoque 
 
Mercado, Estrutura Física, Informção, Transporte 
 
A Logística Moderna procura também incorporar : Aponte a alterativa que NÃO corresponde a essas expectativas: 
 
 
Satisfação plena do cliente, mantendo nível de serviço preestabelecido e adequado. 
 
Integração efetiva e sistêmica entre todos os setores da empresa; 
 
Prazos previamente acertados e cumpridos integralmente, ao longo de toda a cadeia de suprimento; 
 
Integração efetiva e estreita (parcerias) com fornecedores e clientes; 
 Busca da otimização global, envolvendo a racionalização dos processos e a redução de em toda a cadeia de 
suprimentos, promovendo lucratividade a curto prazo; 
 
relacionadas, de tal forma orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível elevado de atendimento aos clientes. 
Considere as afirmações abaixo. Escolha aquelas que estão relacionadas com a atividade logística denominada 
ESTOQUES. 
 
 
As exigências de uma distribuição bem sucedida só serão plenamente satisfeitas através da cooperação no 
âmbito de todo o canal. 
 
Um depósito é considerado, geralmente, um lugar onde são guardados estoques de materiais e de produtos. 
 São poucas as situações em que empresas tem como manter em níveis tão elevados, em função do risco e do 
custo total proibitivos. 
 
A adaptação de serviços tradicionais às modernas exigências de prestação de serviços e de redução de custos 
fazem parte dos requisitos desta atividade. 
 
Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e posicionar o estoque. 
 
Este ciclo tem uma função importante. Vinculam fabricantes, atacadistas e varejistas em canais de distribuição que 
fornecem a disponibilidade de produtos como aspecto integrante de todo o processo. Qual a sua denominação ? 
 
 
Produção 
 
Armazenagem 
 
Estoques 
 Distribuição 
 
Suprimentos 
 
Frazelle (2002) divide á evolução histórica da logística em cinco fases, são elas: 
 
 
Logística ambiental, logística nas instalações, logística estratégica, cadeias de distibuição e logística global. 
 
Logística trabalhista, logística estratégica, logística comportamental, cadeias de suprimento e logística 
internacional. 
 
Logística competitiva, logística estratégica, logística colaborativa, cadeias de suprimento e logística global. 
 Logística no local de trabalho, logística nas instalações, logística corporativa, cadeias de suprimento e logística 
global. 
 
Logística estratégica, logística nas instalações, logística competitiva, cadeias de suprimento e logística 
estratégica. 
 
E a atividade logística que posiciona geograficamente os produtos. Devido a sua importância fundamental e a 
visibilidade de seu custo, recebendo uma atenção especial entre as atividades logísticas. Qual a denominação desta 
atividade ? 
 
 
Estoques 
 
Produção 
 
Distribuição 
 
Armazenagem 
 Transportes 
 
Na logística reversa, materiais ou produtos seguem o fluxo oposto ao tradicional. Não constitui um exemplo de 
logística reversa: 
 
 
O reenvio de materiais fora das especificações ao fornecedor. 
 A entrega dos produtos elaborados pelo fabricante ao varejista. 
 
O retorno de um produto ao centro de distribuição, pelo comprador não ter sido localizado. 
 
A devolução de produtos defeituosos. 
 
A entrega de resíduos ao fabricante, para reciclagem. 
 
A função logística tem como objetivo : 
 
 agregar valor aos clientes e fornecedores 
 
pedido correto 
 
racionalizar a matéria-prima 
 
controle de preço 
 
melhorar a estrutura 
 
CADEIA DE SUPRIMENTOS – IDENTIFICAÇÃO E VISÃO 
A demanda é o parâmetro base de orientação. Devemos lembrar que o atendimento ao cliente é o objetivo primordial 
da cadeia de suprimentos (BALLOU, 2008). Assim, no que tange à previsão da demanda, analise as questões abaixo 
e marque a incorreta. 
 
 Para prever a demanda, uma primeira divisão diz respeito aos métodos qualitativos e quantitativos. Os 
métodos qualitativos usam intensamente a coleta e recuperação de dados para seu tratamento matemático; 
 
Estimar a demanda é essencial para programar a quantidade a ser produzida e o nível de estocagem, as 
respectivas necessidades de transporte e as formas de distribuição. 
 
O ¿efeito chicote¿ caracteriza as mudanças de pequena dimensão e de caráter aleatório no varejo que se 
transformam em perturbações de grande amplitude na área de produção; 
 
Para o planejamento das operações, não basta sabermos a situação da demanda hoje: é preciso estimar a sua 
evolução; 
 
Para realizar estimativas de demanda, existe uma variedade de métodos e caberá ao gestor e a equipe técnica 
decidir sobre a conveniência do uso de cada um deles; 
 
“A qualidade com que o fluxo de bens ou serviços é gerenciada; o resultado líquido de todos os esforços logísticos da 
empresa, visto como o fator chave do conjunto de valores logísticos que as empresas oferecem a seus clientes para 
assegurar sua fidelidade”. Estes conceitos estão relacionados com: 
 
 
Multi modalidades de atendimento 
 
Benchmarking logístico 
 Nivel de serviços logísticos 
 
Trade off logísticos 
 
Escolha dos modais de transportes 
 
A Logística é essencialmente a orientação e a estrutura de planejamento que procuram criar um plano único para o 
fluxo de produtos e de informação ao longo de um negócio. Assim, em relação aos fluxos envolvidos numa Cadeia de 
Suprimento é correto afirmar que: 
 
 
O Fluxo de informação está relacionado com o fluxo do produto, embalagens, movimentações internas, 
transportes, armazenagens etc; 
 
Todas as alternativas estão corretas.O Fluxo de informação se preocupa com o faturamento, fluxo de caixa, cobrança; recebimento (contas a 
pagar e a receber) etc; 
 
O Fluxo físico envolve a codificação, sistemas de comunicação, listas de preços, pedidos, locais, 
andamento, prazos etc; 
 O Fluxo financeiro se preocupa com o faturamento, fluxo de caixa, cobrança; recebimento (contas a pagar e 
a receber) etc; 
 
Qual das afirmações abaixo não pode ser considerado como um dos elementos da Logistica? 
 
 
A Logística faz parte do Gerenciamento da Cadeia de Suprimento 
 
Logística envolve o transporte e armazenagem de bens, serviços e informações, desde o ponto de origem ao 
ponto de consumo. 
 O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos faz parte da Logística. 
 
O propósito da logística é atender os requisitos dos clientes. 
 
Logística é o processo de planejar, implementar e controlar procedimentos para o transporte e armazenagem 
efetivos e eficientes de bens e serviços, assim como informações. 
 
A produção empurrada pode ser definida como: 
 
 
É uma técnica que visa substituir as ferramentas em até 10 minutos, utilizando-se de conceitos como setup 
interno e setup externo. 
 É quando o processo produtivo se inicia por iniciativa da empresa. O fluxo de ordem de produção começa no 
almoxarifado e segue por todas as estações até a chegada ao estoque de produtos acabados 
 
É quando o processo produtivo se encontra em estágios iniciais, sem o uso de máquinas motorizadas. Desse 
modo a movimentação interna dos produtos é realizada somente por tração humana, ou seja, são os(as) 
colaboradores(as) que puxam as peças de uma estação para outra. 
 
É quando o processo produtivo se inicia quando há uma solicitação do cliente. Dessa maneira o fluxo de 
produção se inicia com o pedido do cliente e todas as estações vão de certa forma puxando o processo 
produtivo. 
 
É quando se analisa estatisticamente o processo produtivo para controle de qualidade e taxa de output das 
máquinas. A ideia é ¿puxar¿ os números diretamente das máquinas para então realizar uma série de testes 
estatísticos. 
 
A incerteza implícita da demanda é muitas vezes relacionada com outras características da demanda. Assinale a única 
alternativa correta: 
 
 
Produtos com demanda incerta são muitas vezes mais maduros e possuem uma concorrência direta menor. 
Como resultado, as margens de lucro costumam ser baixas. 
 
As previsões são mais detalhadas quando a demanda é mais incerta. 
 O aumento da incerteza da demanda leva a uma maior dificuldade em sincronizar a oferta e procura. 
 
As reduções de preços são altas para produtos com alta incerteza da demanda porque a superoferta acontece 
com menor frequência. 
 
O aumento da certeza implícita da demanda pode levar a um aumento da superoferta ou agravar a situação de 
esgotamento de estoques. 
 
O ________________ organiza a cadeia de suprimentos de forma a usar o centro de distribuição apenas como ponto 
de transferência, ou seja, sem a armazenagem de produtos (BALLOU, 2008). Sobre o significado do termo: para a 
entrada e saída de mercadorias por caminhões são usadas as docas, assim _________________ significa que os bens 
são transferidos diretamente de doca para doca, sem ir para o estoque ou com um tempo muito pequeno no estoque. 
 
 
transportation Managent System 
 
warehouse Management System 
 cross-docking 
 
milk run 
 
transit in merge 
 
Podemos afirmar que: I - A expressão ¿estar em todos os lugares com produtos acessíveis para todos os 
consumidores¿ é a premissa da Logística que é a arte de comprar, receber, armazenar, separar, expedir, transportar e 
entregar o produto/serviço certo, na hora certa, no lugar certo, ao menor custo possível. II- O conceito de logística - é 
o planejamento, implementação e controle eficiente e eficaz do fluxo e armazenagem de mercadorias, serviços e 
informações desde o ponto de origem até o ponto de consumo com o objetivo de atender as necessidades do cliente. 
III- Cadeia de abastecimento integrada consiste no estabelecimento de relações de parcerias de longo prazo, entre os 
componentes de uma cadeia produtiva, que passarão a planejar estrategicamente suas atividades e partilhar 
informações de modo a desenvolverem as suas atividades logísticas de forma integrada, através e entre suas 
organizações. 
 
 
Somente I é a Correta 
 
Somente I e III são as Corretas 
 
Somente I e II são as Corretas 
 I, II e III são as Corretas 
 
Somente II e III são as corretas 
A incerteza implícita da demanda é muitas vezes relacionada com outras características da 
demanda. Assinale a única alternativa correta: 
 
 
As reduções de preços são altas para produtos com alta incerteza da demanda porque a 
superoferta acontece com menor frequência. 
 
Produtos com demanda incerta são muitas vezes mais maduros e possuem uma 
concorrência direta menor. Como resultado, as margens de lucro costumam ser baixas. 
 
O aumento da certeza implícita da demanda pode levar a um aumento da superoferta 
ou agravar a situação de esgotamento de estoques. 
 
As previsões são mais detalhadas quando a demanda é mais incerta. 
 O aumento da incerteza da demanda leva a uma maior dificuldade em sincronizar a 
oferta e procura. 
 
O ciclo de suprimentos, corresponde ao estágio: 
 
 
varejista - cliente final 
 
fabricante - distribuidor 
 
nenhuma das opções 
 
distribuidor - varejista 
 fornecedor - fabricante 
 
A gestão da cadeia de suprimento envolve alguns tipos de logística com características diferenciadas, dependendo do 
nível de tecnologia e sistemas utilizados. Em um supermercado, quando um item é vendido, a informação é enviada 
em tempo real, a partir do registro no caixa para o fornecedor que recebe a informação com o objetivo de gerenciar o 
abastecimento e o estoque no próprio supermercado (cliente). Este procedimento caracteriza: 
 
 Logística integrada. 
 
Logística reversa. 
 
Logística de transporte 
 
Logística de movimentação de materiais 
 
Logística de armazenagem. 
 
Qual das afirmações abaixo não pode ser considerado como um dos elementos da Logistica? 
 
 
O propósito da logística é atender os requisitos dos clientes. 
 
A Logística faz parte do Gerenciamento da Cadeia de Suprimento 
 
Logística envolve o transporte e armazenagem de bens, serviços e informações, desde o ponto de origem ao 
ponto de consumo. 
 
Logística é o processo de planejar, implementar e controlar procedimentos para o transporte e armazenagem 
efetivos e eficientes de bens e serviços, assim como informações. 
 O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos faz parte da Logística. 
 
Podemos afirmar que a cadeia de suprimentos é composta por três elos fundamentais, são eles: Produção, 
Suprimentos e Distribuição. Sendo assim, marque a opção que conceitue corretamente a ¿Produção¿. 
 
 
Para que esse abastecimento tenha êxito é necessário que os principais clientes da empresa, sejam parceiros. 
 É o elo da cadeia em que as matérias primas e outros materiais serão transformados em um produto final. 
 
É o elo da cadeia em que os produtos acabados e outros materiais serão transformados em um produto final. 
 
Faz a interface direta com os clientes da empresa, podendo ser um distribuidor atacadista, um representante 
ou, um varejista. 
 
Para que esse abastecimento tenha êxito é necessário que os principais fornecedores da empresa, sejam 
parceiros. 
 
Os produtos industrializados, por diversos motivos (por terminar a validade deles, por haver estoques excessivos no 
canal de distribuição, por estarem em consignação, por apresentarem problemas de qualidadee defeitos etc.), 
retornam à cadeia de suprimentos, sendo reintegrados ao ciclo de negócios. Trata-se do conceito de: 
 
 Canais de distribuição reversos de pós-venda 
 
Canal indireto da logística reversa 
 
Canal inverso da logística reversa 
 
Canais de distribuição reversos de pós-consumo 
 
Canal direto da logística reversa 
 
Nas empresas em que o setor de armazenagem e distribuição possui formato tradicional e um menor grau de 
automação integrada, são comuns falhas operacionais como: 
 
 Longo tempo de preparação dos pedidos (separar, embalar, classificar, etiquetar, disponibilizar para 
embarque, etc.) 
 
Precisão no atendimento. 
 
Cumprimento do tempo de entrega. 
 
Aumento do número de sku's em estoque (sku's são unidades ou itens de produto) 
 
Entrega no prazo 
 
Em relação a estoque em processo pode-se considerar aquele que: 
 
 
Está em trânsito para entrega ao cliente final. 
 
Está associado a logística reversa. 
 
Está relacionado a logística de materiais para abastecimento do sistema de produção. 
 Ordens de produção que ainda estão sendo executadas. 
 
Ordem de despacho no sistema alfandegário dos portos. 
 
NIVEL DE SERVIÇO AO CLIENTE 
São definidos como elementos de pós-transação no serviço de atendimento ao cliente na gestão da cadeia de 
suprimentos, EXCETO: 
 
 
Garantia 
 
Assistência Técnica 
 
Instalação 
 Disponibilidade de estoque 
 
Recall 
 
Está relacionado a como o cliente percebe o desempenho logístico da empresa vendedora. Qual é muitas vezes 
mensurável? 
 
 
Transporte 
 
Produtivo 
 
Armazenagem 
 Nível de serviço 
 
Fornecedor 
 
A área de Marketing tem uma forte ligação com a área de Logística, quando disponibiliza seu serviço ao cliente 
agregando valor aos mesmos. E, nesse relacionamento, pode influenciar em quais aspectos? Marque a alternativa 
correta. 
 
 
Investigar novas possibilidades de melhoria. 
 
Discutir problemas de abastecimento e consequências. 
 
Estabelecer futuras mudanças de mercado e a influência nas previsões. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Revisar o desempenho da previsão. 
 
Cadeia de Valor é o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações com fornecedores, ciclos de 
produção, venda até a distribuição final. Escolha a melhor opção que explica o que possibilita a análise da cadeia de 
valor? 
 
 
possibilita analisar a qualidade do produto para gerar vantagem competitiva. 
 possibilita analisar o comportamento dos custos e otimizar o valor final de um produto para o cliente. Menor 
custo e diferenciação por qualidade acrescem valor ao produto e geram vantagem competitiva. 
 
possibilita analisar os custos dos fornecedores e os ciclos de entrega junto aos consumidores. 
 
possibilita analisar o comportamento do consumidor. Também analisa o maior custo e diferenciação por 
qualidade que poderão acrescer ao valor ao produto. 
 
possibilita analisar os custos e a diferenciação por qualidade que poderão acrescer no valor do produto para 
gerar vantagem competitiva. 
 
Disponibilidade de peças de reposição, Tempo de atendimento de chamada, Acompanhamento/garantia do produto, 
Queixas e reclamações do cliente referem-se a atributos que mensuram: I ¿ O nível de serviço logístico; II ¿ A cadeia 
de suprimentos III ¿ Elementos pré-transação IV ¿ Elementos de transação V ¿ Elementos pós-transação Está correto 
o que se afirma em: 
 
 I e V 
 
I E IV 
 
IV E V 
 
I E III 
 
II E III 
 
São razões para a Logística Reversa: I. Sensibilidade ecológica. II. Pressões legais. III. Redução do ciclo de vida dos 
produtos. IV. Redução de custos São verdadeiras as afirmações expressas em: 
 
 
Apenas I. 
 Em I, II, III e IV. 
 
Em I, II e IV. 
 
Em I e II. 
 
Em II, III e IV. 
 
Para atingir os níveis de serviços esperados pelos clientes é necessário alcançar níveis elevados de CONSISTÊNCIA. 
Considere as seguintes afirmações e escolha que está relacionada com o tema. 
 
 
Depende da capacidade para ser maleável quando apropriado para atender a uma necessidade apresentada por 
um cliente. 
 
Esta vontade em adquiri-lo será tanto maior, quantos forem os benefícios que o cliente observar neste produto, 
seja em função de preço, da utilidade, da disponibilidade, dentre outros. 
 
Deve ser vista como uma oportunidade de desenvolver um diferencial frente ao mercado. Tornar-se uma 
empresa flexível significa estar apta a mudar e adaptar-se às solicitações do mercado. 
 Refere-se à capacidade da empresa de executar dentro do prazo de entrega esperado durante vários ciclos de 
atividades 
 
As empresas estão investindo muito e aprendendo a utilizar para elaborar soluções logísticas inovadoras e 
únicas. 
 
Considerando que uma empresa consegue entregar um pedido na casa do cliente apenas um dia após sua confirmação 
em um site na internet, podemos dizer que a empresa certamente possui um ___________________________ capaz 
de processar rapidamente esse pedido, ________________________ capazes de localizar o 
_________________________, além de um __________________________ eficiente que entrega o produto no local 
certo e na hora prevista. Após analisar o texto acima, preencha os espaços vazios com os termos adequados, na 
devida ordem: 
 
 
sistema de informação integrado; produtos; armazéns ágeis; sistema de transporte; 
 
sistema de transporte; sistemas de informação integrado; produto; armazéns ágeis; 
 
armazéns ágeis; sistemas de informação integrado; produto; sistema de transporte. 
 sistema de informação integrado; armazéns ágeis; produto; sistema de transporte; 
 
produto; sistemas de transportes; sistema de informação integrado; armazéns ágeis; 
 
Nas relações entre marketing e logística,busca-se oferecer benefícios aos clientes agregando valor ao produto.Sendo 
assim, a maioria das empresas objetivam: Assinalar a questão correta. 
 
 Construir relações comerciais mais duradouras. 
 
Manter a eficiência aumentando os custos. 
 
Tornar-se menos competitiva. 
 
A redução de seus lucros. 
 
Produzir cada vez mais sem firmar parcerias. 
 
Com relação à parceria formada entre o Marketing e a Logística, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas: I ¿ O Marketing e a Logística formam um elo importante para as relações entre as empresas e os clientes e 
promovem o aumento da satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços. PORQUE II ¿ Um bom serviço 
logístico é imprescindível à fidelização e à satisfação dos clientes. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições falsas 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I 
 
Para atingir os níveis de serviços esperados pelos clientes é necessário alcançar níveis elevados de CONSISTÊNCIA. 
Considere as seguintes afirmações e escolha que está relacionada com o tema. 
 
 Refere-se à capacidade da empresa de executar dentro do prazo de entrega esperado durante vários ciclos de 
atividades 
 
Esta vontade em adquiri-lo será tanto maior, quantos forem os benefícios que o cliente observar neste produto, 
seja em função de preço, da utilidade, da disponibilidade, dentre outros. 
 
Deve ser vista como uma oportunidade de desenvolver um diferencial frente aomercado. Tornar-se uma 
empresa flexível significa estar apta a mudar e adaptar-se às solicitações do mercado. 
 
As empresas estão investindo muito e aprendendo a utilizar para elaborar soluções logísticas inovadoras e 
únicas. 
 
Depende da capacidade para ser maleável quando apropriado para atender a uma necessidade apresentada por 
um cliente. 
 
Em gestão da cadeia de suprimentos os elementos do serviço ao cliente são: 
 
 
elementos das ameaças de entrega de serviços e das oportunidades de atendimento aos clientes. 
 
elementos da pré-transação e elementos da pós-transação. 
 
elementos da transação e elementos da pós-transação. 
 elementos da pré-transação, elementos da transação e elementos da pós-transação. 
 
elementos das análises dos clientes e oportunidades de atendimento aos cliente. 
 
Elementos da pré-transação são Política de atendimento; Procedimentos de devolução; Disponibilidade de estoque e 
Datas de entrega requeridas. Elementos da transação são Status dos pedidos; Acompanhar pedidos; Atrasos no 
carregamento; Substituições de produtos; Roteirização e Alterações nas rotas. Elementos da pós-transação são 
Rastreamento; Instalação; Garantia; Assistência técnica; Reposição de peças; Reclamações e Recalls. 
 
Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. Este ciclo de 
atividade é medida pelo tempo decorrido desde o momento que um pedido é colocado até a chegada de remessa ao 
cliente. Essa relação entre prazo de execução do fornecimento e investimento do cliente em estoque é fundamental 
em operações logísticas baseadas no tempo. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada 
acima. 
 
 Velocidade 
 
Confiabilidade 
 
Disponibilidade 
 
Flexibilidade 
 
Consistência 
 
São razões para a Logística Reversa: I. Sensibilidade ecológica. II. Pressões legais. III. Redução do ciclo de vida dos 
produtos. IV. Redução de custos São verdadeiras as afirmações expressas em: 
 
 
Em I e II. 
 
Apenas I. 
 
Em I, II e IV. 
 
Em II, III e IV. 
 Em I, II, III e IV. 
 
São definidos como elementos de pós-transação no serviço de atendimento ao cliente na gestão da cadeia de 
suprimentos, EXCETO: 
 
 
Assistência Técnica 
 
Garantia 
 
Recall 
 Disponibilidade de estoque 
 
Instalação 
 
Para obtenção de um alto nível de disponibilidade de produtos, alcançando um excelente nível de serviços devemos 
buscar principalmente: 
 
 
Adequação da Estrutura de Transportes 
 
Adequação da Distribuição 
 Adequação da Estrutura de Estoques 
 
Adequação da Estrutura de Embalagens 
 
Just in Time 
 
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PAPEL E IMPORTANCIA 
É o nível que embasa as atividades operacionais táticas e estratégicas que possuem elevado nível de complexidade. 
Programação e roteamento de veículos, gerenciamento e níveis de estoque, configurações de redes são algumas 
atividades que se podem encontrar nesse nível de função logística. Escolha a denominação que define o texto acima. 
 
 Apoio a Decisão 
 
Sistema Transacional 
 
Controle Gerencial 
 
Planejamento Estratégico 
 
Controle Operacional 
 
Leia o texto: Gurgel (2007) afirma que um padrão vastamente utilizado para identificação de mercadorias é o código 
de barras. Entre as vantagens de utilização do código de barras, citam-se as seguintes (GONÇALVES, 2009): I - Fácil 
utilização e grande capacidade de captura dos dados via reconhecimento ótico das barras; II - Baixo custo operacional 
e implantação relativamente simples; III - Uso de equipamentos robustos na leitura dos dados. A respeito das 
asserções, marque a opção correta. 
 
 
II está correta apenas. 
 
I está correta apenas. 
 
I e III estão corretas apenas. 
 I e II estão corretas apenas. 
 
III está correta apenas. 
 
Pode-se observar que as funcionalidades das informações das atividades logísticas estão dispostas em nível de 
relacionamento. Qual nível de funcionalidade dos sistemas de informações que está definido no texto abaixo: Neste 
nível, podem-se encontrar atividades como mensuração financeira, gerenciamento de ativos, mensuração do serviço 
ao cliente e mensuração da qualidade e produtividade. Escolha a denominação que define o texto acima. 
 
 
Sistema Transacional 
 Controle Gerancial 
 
Apoio às Decisões 
 
Planejamento Estratégico 
 
Planejamento Operacional 
 
Marque a definição que melhor se aplica a tecnologia de informação aplicada a logística que é utilizada para 
identificar, rastrear e gerenciar desde produtos e documentos até animais ou mesmo indivíduos, sem contato e sem a 
necessidade de um campo visual. Utiliza-se de uma etiqueta ou tag transponder. Contém chips de silício e antenas 
que lhe permite responder aos sinais de rádio enviados por uma base transmissora. Essa tecnologia também é também 
é utilizado para maior agilidade em pagamento de pedágios e estacionamentos de shoppings 
 
 RFID (Radio Frequency Identification ( Identificação por Rádio Freqüência) 
 
B2B (Business-to-Business) 
 
WMS (Warehouse Management System ) 
 
EDI (Electronic Data Interchange) 
 
TMS (Transportation Management System) 
 
Antes do conceito de integração total pelas empresas, o conceito de cadeia de suprimentos, as gestões baseavam-se 
em papel, e eram comuns os erros, que até então eram tolerados. Algumas decisões gerenciais são extremamente 
complexas de serem solucionadas sem a utilização da Tecnologia da Informação. Existem vários sistemas com 
responsabilidades específicas, sendo assim, é correto afirmar que a sigla do programa que integra todos os processos 
da empresa é: 
 
 
WMS. 
 ERP. 
 
TMS. 
 
MRPII. 
 
EDI. 
 
Para realizar o diagnóstico do fluxo de informações existente entre elementos da cadeia cliente-fornecedor, que 
alcance a execução das atividades de uma organização, é recomendável preferencialmente utilizar a técnica 
denominada 
 
 
brainstorming. 
 
reengenharia 
 
avaliação 360°. 
 mapeamento de Processos. 
 
SWOT. 
 
A eliminação dos operadores de check-out nos estabelecimentos de varejo é possível através de um scanner ou sensor 
de leitura de etiqueta inteligente (RFID) que registra os produtos selecionados para compra. Ao sair, um processador 
eletrônico automático checa os produtos e debita a despesa diretamente no cartão de débito ou crédito do consumidor. 
O fator chave na estratégia da cadeia de suprimento que caracteriza este sistema é: 
 
 
Infraestrutura de instalações 
 
Gestão de estoque 
 Tecnologia da informação 
 
Operação de transporte 
 
Procedimento de armazenagem 
 
Verifique a informação a seguir: (Av m) ERP pode ser definido como uma arquitetura de software que facilita o fluxo 
de informações entre todas as atividades da empresa como fabricação, logística, finanças e recursos humanos. 
Portanto, é correto o que se afirma em: 
 
 
É usado somente na área de materiais e patrimoniais das organizações. 
 Um banco de dados único, operando em uma plataforma comum. 
 
Interage com um conjunto segmentado de aplicações. 
 
Consolidando operações somente setoriais do negócio. 
 
É um sistema restrito de soluções e informações. 
 
Sobre a evolução da Tecnologia da Informação - TI, no contexto da logística, pode-se dizer que a partir dos anos 
2000, observou - se: 
Sinalize a única opção correta. 
 
 
A tecnologia da informação passou a ser vista somente como suporte aos processos de logística sem 
interferência nas decisões operacionais e de negócios das empresas.Popularização dos computadores pessoais. A TI tornou-se acessível a um menor número de empresas. 
Aumento da produtividade dos funcionários. 
 
Mainframes acessíveis apenas a grandes empresas e usados para realizar operações específicas de logística. 
 Consolidação da internet. Aumento do número de usuários da internet. Uso de dispositivos móveis por clientes 
e empresas. Proliferação de modelos de negócios eletrônicos. 
 
Surgimento de protocolos de comunicação entre computadores, porém sem a integração de parceiros na cadeia 
de suprimentos. Popularização da internet. 
 
As informações logísticas devem refletir o Status atualizado e incorporar atividades periódicas de avaliação. Significa 
o grau de conformidade entre as informações geradas e os dados da realidade. Qual o requisito do Sistema de 
Informações ? 
 
 Precisão 
 
Flexibilidade 
 
Tempo Hábil 
 
Transacional 
 
Disponibilidade 
 
São seis as principais variáveis impactadas pela utilização da TI na Cadeia de Suprimentos. Através da gestão do 
fluxo de informações, que só é possível com o apoio incondicional da TI, os diversos processos e operações e 
controles poderão ser efetivados. Sendo assim, marque a opção que trate da "Velocidade". 
 
 
É a organização que acontece entre os diversos departamentos da empresa e seus parceiros externos que são 
partes integrantes da Cadeia de Suprimentos. 
 
Com o uso da TI possibilita ganhos na Cadeia de Suprimentos como: Agilidade, Velocidade de resposta as 
novas demandas e Flexibilidade. 
 
Podem corresponder a até 60% do custo logístico na Cadeia de Suprimentos, portanto o uso da TI tende a 
efetivar os controles que poderão diminuir os custos. 
 A Ti possibilita a identificação para a posterior eliminação de processos redundantes e que não estejam 
agregando valor a Cadeia de Suprimentos. 
 
É o planejamento das ações integradas entre as empresas que fazem parte da Cadeia de Suprimentos. 
 
A disponibilidade ampla de informações na cadeia de suprimentos apoia a: 
 
 Todas as afirmações estão corretas 
 
Melhor atendimento por parte dos varejistas devido às facilidades para a localização de produto; 
 
Redução da variabilidade; 
 
Realização de previsões de venda, levando em conta as mudanças no mercado; 
 
A coordenação das estratégias e dos sistemas de produção e distribuição; 
 
É a base das operações logísticas; nele é realizado o principal processo logístico, o ciclo do pedido, no qual serão 
executadas tarefas, como entrada de pedidos, alocação de estoques, separação de pedidos, expedição, formação de 
preços e emissão de faturas. Esse sistema transacional é caracterizado por regras formalizadas, comunicações inter-
funcionais, grandes volumes de transações e um foco operacional nas atividades cotidianas. A denominação deste 
Sistema de Informações é : 
 
 Transacional 
 
Apoio às Decisões 
 
Tempo Hábil 
 
Controle Gerencial 
 
Planejamento Estratégico 
 
"A globalização, em conjunto com as novas tecnologias de comunicação, sobretudo a internet, permitiu às 
organizações conectar fornecedores, fabricantes e clientes em uma rede mundial. Isso trouxe novos desafios 
relacionados à localização de instalações, planejamento global de operações e distribuição internacional de produtos". 
Este texto caracteriza a fase da evolução histórica da logística denominada: 
 
 
Logística corporativa. 
 Logística global. 
 
Logística no trabalho. 
 
Logística nas instalações. 
 
Gestão da cadeia de suprimentos. 
 
Diversas soluções de software e hardware têm sido desenvolvidas para facilitar a gestão das atividades logísticas, 
visando o cumprimento dos quatro objetivos dos Sistemas de Informações Logísticas descritos a seguir, EXCETO: 
 
 Fornecer gráficos de BI - Business Inteligence para otimizar a tomada de decisão estratégica das organizações; 
 
Analisar, planejar e controlar atividades: os trade-offs da cadeia de suprimentos devem ser gerenciados com 
base nas informações coletadas, visando a otimização global em vez da otimização local; 
 
Coletar informações: obter dados sobre todos os recursos da cadeia de suprimentos, tais como transportes, 
estoques, armazenagem e produção, provendo completa visibilidade para todos os envolvidos; 
 
Dar acesso à informação: fornecer as informações para as partes interessadas, no momento em que elas são 
necessárias, reduzindo as incertezas da cadeia de suprimentos; 
 
Permitir colaboração e integração: as decisões tomadas pelos elos da cadeia de suprimentos devem ser 
coordenadas, reduzindo as incertezas de demanda percebidas pelos parceiros; 
 
Consiste em dados ou análises a respeito de estoque, transporte e clientes e fazem parte da cadeia de suprimento. 
 
 
instalações 
 informações 
 
nenhuma das opções 
 
responsividade 
 
visão push 
 
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – SISTEMAS LOGISTICOS 
O aumento da competitividade global trouxe consigo a grande desenvolvimento da tecnologia. Os processos enxutos e 
sem erros, os grandes estoques, as decisões que devem abranger inúmeras variáveis, não seriam possíveis sem o auxílio 
incondicional da Tecnologia da informação. 
Assinale o item que indica uma influência FALSA da Tecnologia da Informação para a cadeia de suprimentos: 
 
 
Auxiliar no aumento de estoques totais, trazendo assim um grande benefício com o aumento dos custos 
associado ao aumento do nível de serviço 
 
Auxiliar na integração de todos os processos da organização 
 
Beneficiar o cliente através de informações sobre o status do pedido, disponibilidade de produtos, datas de 
entrega e faturas. 
 
Prover dados e informações com muita rapidez e precisão. 
 
Auxiliar na tomada de decisões gerenciais de extrema complexidade 
 
Quando estudamos sobre tecnologias de informação, aprendemos que existem alguns princípios básicos que precisam 
ser conhecidos e que existem nos sistemas de informação. Assinale a alternativa que contém dois desses princípios 
básicos: 
 
 
Atualização em tempo hábil e margem de lucro reduzida. 
 
Precisão e custo de manutenção de equipamentos. 
 
Flexibilidade e custo de manutenção de equipamentos. 
 
Disponibilidade e margem de lucro reduzida. 
 
Disponibilidade e precisão. 
 
O intercâmbio eletrônico de dados (Eletronic Data Interchange - EDI) é um formato padrão para trocar dados de 
negócios. Uma mensagem EDI contém uma sequência de dados, por exemplo, preço, número de série e quantidade. 
O EDI é usado entre duas empresas que fazem sempre o mesmo tipo de transação, como as transações entre 
fornecedor e comprador. Os dados trafegam pela Internet, integrando empresas independentemente do seu porte, da 
estrutura de tecnologia da informação ou do nível de conhecimento de seus funcionários. Logo, não há necessidade 
de software e treinamentos específicos para uso do sistema que opera em ambiente web. O EDI tem como benefícios: 
I. a eliminação da necessidade de impressão, postagem, verificação e manuseio de inúmeros formulários e 
documentos comerciais. II. a redução de atrasos pela utilização de formatos padrão. III. a diminuição de custos com a 
redução do uso de papel, da postagem e da mão-de-obra. É correto o que se afirma em: 
 
 
I e II, apenas. 
 
III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
I, II e III. 
 
São sistemas que monitoram a matéria-prima, os pedidos, os cronogramas, os estoques de produtos acabados e outras 
informações de toda a organização e funcionam de forma modular. Se refere ao sistema: 
 
 
EDI 
 
WMS 
 
SCM 
 
ERP 
 
TMS 
 
É um sistema de informação transacional,cuja a função é armazenar, processar e organizar as informações geradas 
nos processos organizacionais. É um software muito utilizado por empresas onde se tem o controle de todas as 
operações, vendas, compras, RH, financeiro etc. 
 
 
EDI 
 
WMS 
 
coletores de dados 
 
ERP 
 
TMS 
 
Tais sistemas podem ser vistos com um grande pacote de softwares que compartilham um banco de dados central. 
Esse banco de dados coleta dados de diferentes áreas e departamentos em uma empresa, assim como de um grande 
número de processos organizacionais como produção, recursos humanos, vendas e marketing. Os dados são 
armazenados para posteriormente serem disponibilizados para aplicações que dão suporte a praticamente todas as 
atividades da empresa. Quando novas informações são inseridas por um processo, ela é imediatamente 
disponibilizada para os outros processos de negócio (LAUDON; LAUDON, 2013). Esta-se falando de: 
 
 
ERP 
 
TMS 
 
EDI 
 
WMS 
 
VMI 
 
O uso de sistemas de informação é a prática mais comum em armazéns, sendo essencial no caso de grandes 
instalações. Mesmo em armazéns menores e mais simples, melhorias significativas podem ser obtidas pela adoção: 
 
 
de sistemas EDI 
 
de sistemas MRP 
 
de sistemas TMS 
 
de sistemas RMS 
 
de sistemas WMS 
 
Também conhecida como etiqueta inteligente, funciona com um chip e utiliza antenas para a identificação dos 
produtos. Trata-se da tecnologia denominada: 
 
 
WMS 
 
ERP 
 
EDI 
 
RFID - etiqueta inteligente ou Identificação por Radiofrequência 
 
MRP II 
 
Dentre os Sistemas de Informações utilizados para administrar Cadeias de Suprimentos, um deles permite acesso aos 
dados e informações dos principais processos da organização e de suas funções administrativas. Esse Sistema é 
conhecido como: 
 
 
Intercâmbio Eletrônico de Dados - EDI 
 Sistema Integrado de Gestão - ERP 
 
Sistema de Estoque Gerenciado para Vendedor - VMI 
 
Sistema de Gestão de Relacionamento com Clientes - CRM 
 
Identificação por Rádio Frequência - RFID 
 
Quais são as características das informações para serem úteis, nas tomadas de decisões a respeito da cadeia de 
suprimento? 
 
 
As informações devem estar acessíveis. 
 
As informações devem estar disponíveis no tempo certo. 
 
As informações devem ser precisas. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
As informações devem ser úteis 
 
Consta apenas uma alternativa incorreta sobre a INTEGRAÇÃO ,quando o tema é a aplicação da tecnologia da 
informação nos sistemas logísticos.Assinalar a mesma. 
 
 
É a extensão da conexão intra e entre as atividades da organização e de seus parceiros. 
 
A tecnologia da informação facilita e integra as atividades de planejamento e controle da produção. 
 
Por meio da tecnologia da informação as empresas conseguem manter o intercâmbio de informações entre os 
parceiros da cadeia. 
 Por meio da tecnologia da informação é possível reduzir o controle das atividades desenvolvidas na cadeia,já 
que o controle é menos relevante que outros itens. 
 
Por meio da tecnologia da informação as empresas conseguem simplificar seus processos decisórios. 
 
Segundo Feldens (2005) seis variáveis são impactadas pelo uso da Tecnologia da Informação na Gestão da Cadeia de 
Suprimentos. Indique qual das variáveis abaixo tem relação com a descrição a seguir: "É a extensão da conexão intra 
e entre as atividades da organização e de seus parceiros." 
 
 
Processos de Armazenagem ,Transportes e Movimentação 
 
Velocidade 
 Integração 
 
Competitividade 
 
Coordenação Interorganizacional 
 
Quando dizemos que um dos quatro princípios básicos que um Sistema Logístico de Informações deve ter é precisão, 
estamos dizendo que ele deve: 
 
 
Ser rápido e acessível, para que o atendimento seja bem efetivado. 
 
Ter prazo certo, para permitir o uso sem comprometer o resultado. 
 
Ser flexível, para que se consiga fazer as modificações do momento. 
 
Estar disponível no exato momento em que precisa ser utilizado. 
 Ter conformidade e coerência com as informações que entram no sistema. 
 
É denominado "sistemas de informações que integram todos os dados e processos de uma organização em um único 
sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistema de: finanças, contabilidade, recursos 
humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc.) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de 
transações, sistema de informações gerenciais, sistema de apoio a decisão etc.)". 
 
 
WMS (warehouse management system). 
 
MRP (Material Requirements Planning). 
 
VMI (Vendor Managed Inventory). 
 ERP (Enterprise Resource Planning). 
 
CRM (Customer Relationship Management). 
 
É o nível que utiliza as informações disponíveis no sistema transacional para o gerenciamento das atividades 
logísticas. Neste nível, podem-se encontrar atividades como mensuração financeira, gerenciamento de ativos, 
mensuração do serviço ao cliente e mensuração da qualidade e produtividade. Esta descrição de Sistema de 
Informações tem a denominação: 
 
 
Apoio Financeiro 
 
Planejamento Estratégico 
 
Sistema Transacional 
 Controle Gerencial 
 
Apoio às Decisões 
 
O uso de sistemas de informação é a prática mais comum em armazéns, sendo essencial no caso de grandes 
instalações. Mesmo em armazéns menores e mais simples, melhorias significativas podem ser obtidas pela adoção de 
que tipo de sistema? 
 
 WMS 
 
VMI 
 
CRM 
 
ECR 
 
TMS 
 
ESTRATEGIAS DE ESTOQUES 
É correto afirmar que é um exemplo de estoque em trânsito. 
 
 
A devolução de produtos ao fornecedor, da doca de recebimento 
 A distribuição de produtos às filiais 
 
A devolução de produtos ao fornecedor, feito pelas filiais 
 
A distribuição de produtos clientes 
 
A devolução de produtos do cliente, antes do recebimento 
 
No contexto da gestão e coordenação de estoques, as várias razões para o desequilíbrio entre a taxa de fornecimento e 
de demanda em diferentes pontos de qualquer operação leva a diferentes tipos de estoque. O tipo de estoque 
necessário para atender a demanda média durante o intervalo de tempo entre os sucessivos reabastecimentos é 
chamado de: 
 
 Estoque cíclico 
 
Estoque de especulação 
 
Estoque de segurança 
 
Estoque de antecipação 
 
Estoque em trânsito 
 
Em um estoque de material, onde se tenha elevado número de itens armazenados, é fundamental verificar o consumo, 
num determinado período, em valor monetário ou em quantidade, e classificá-los em ordem de importância para que 
se tenha maior controle dos materiais estocados. Para este tipo de classificação utiliza-se: 
 
 Método ABC 
 
Inventário físico 
 
Giro dos Estoques 
 
Programas de Resposta Rápida 
 
E R P 
 
O método de gerenciamento de estoque, curva ABC, estabelece como prioridade hierarquia de importância relativa 
de valores. Após ordenadas pela importância relativa, as classes são dispostas numa curva definida assim: Classe A: 
Itens mais importante que devem ser tratados muita atenção Classe B: Itens em situação intermediária entre as classes 
A e C Classe C: Itens menos importantes que justificam pouca atenção Seguindo o método, os itens classificados 
como A correspondem a _______% em quantidade e _______ % em valor. 
 
 
45 e 100 
 
40 e 60 
 
80 e 20 
 20 e 80 
 
50 e 50 
 
Esse estoque pode ser considerado um plano de contingência e deve ser formado em casos onde o item seja críticopara o negócio da empresa e também tenha um ressuprimento complexo, inseguro. Essa é a definição de : Aponte a 
alternativa CORRETA. 
 
 
Estoque de Ciclo 
 
Estoque Sazonal 
 
Estoque Empurrado 
 
Estoque Puxado 
 Estoque de Segurança 
 
Antonio trabalha na Empresa ACME. Recentemente Antonio fez uma contagem do estoque para conciliar as 
quantidades levantadas fisicamente contra os registros no relatório de controle de estoque, Qual a atividade que 
Antonio desenvolveu? 
 
 
Controle de Qualidade 
 Inventário Físico 
 
Manutenção do Nível de Serviço 
 
Ressuprimento 
 
Levantamento da Demanda 
 
A relação da empresa com seu mercado é dependente de uma série de funções que precisam ser desempenhadas 
simultaneamente, entre elas a Gestão dos Estoques. Com base nesta afirmativa, assinale o item que se refere à 
principal função de um sistema de estoques: 
 
 
Desprezar as variações da demanda para as projeções. 
 
Encontrar local para guardar os produtos comprados que se tornaram desnecessários. 
 
Manter os produtos estocados pelo maior tempo possível. 
 Equilibrar as oscilações entre a demanda e o fornecimento. 
 
Guardar todos os produtos que não têm utilidade para a empresa. 
 
A empresa Bebam Todas Ltda., verificou que as suas vendas estavam centralizadas em alguns produtos do seu 
portfólio, tendo em vista 20% da totalidade dos produtos representam 80% da receita da respectiva empresa. 
Podemos considerar esta análise pelo seguinte método: 
 
 
Métodos quantitativos. 
 Curva ABC. 
 
Métodos qualitativos. 
 
Análise Swot. 
 
Processos de negócios. 
 
Um caminhão está carregado com 10 caixas de leite integral; 5 caixas de leite semidesnatado; 3 caixas de leite 
desnatado e 2 caixas e meia de iogurte sabor morango. Qual é o SKUs desse carregamento? 
 
 quatro 
 
quinze e meia 
 
vinte e meia 
 
dois 
 
nenhuma das opções 
 
Há vários tipos de estoques, que o administrador precisa gerenciar, obedecendo às suas características. Um deles se 
refere aos itens que ficam estocados, esperando alguma pequena operação a mais, para serem adaptados às exigências 
dos pedidos dos clientes. Esses são considerados: 
 
 
Produtos em consignação. 
 Produtos semi-acabados. 
 
Produtos em processo. 
 
Produtos acabados. 
 
Produtos em distribuição. 
 
Qual indicador apresenta a duração do estoque frente a demanda? 
 
 
Demanda Independente 
 
Demanda Dependente 
 Cobertura de Estoque 
 
Intervalo de Ressuprimento 
 
Tempo de Ressuprimento 
 
O Estoque tem uma participação crucial na capacidade da cadeia de Suprimentos em apoiar a estratégia competitiva 
das empresas. Os estoques se dividem em categorias, sendo estas vinculadas ao fluxo de material e à forma em que 
será encontrado. Qual das opções abaixo denominam o tipo de estoque relacionado a seguinte definição: São aqueles 
que ficam estocados esperando alguma operação a mais que os adaptem as variadas formas de uso. 
 
 
Estoque em consignação 
 
Materia-prima 
 Produto semi-acabado 
 
Estoque de distribuição 
 
Produto acabado 
 
Uma empresa de produtos para informatica vendeu em um determinado ano o valor de r$ 12.600,00 (doze mil 
seiscentos e cinquenta reais) e para tanto o seu estoque médio foi de r$ 600,00. Quantas vezes a empresa girou o seu 
estoque? 
 
 
0,05 
 
600 
 
5% 
 21 
 
12 
 
Um gerente de suprimentos instalou um controle em seu Sistema, que mostra, para cada item do estoque, o resultado 
da divisão do valor consumido no período, pelo valor do estoque médio desse mesmo período. Com esse controle ele 
fica conhecendo: 
 
 
O nível de serviço. 
 
A acuracidade de estoque. 
 
A classificação A, B, C. 
 
A cobertura de estoque. 
 O giro de estoque. 
 
Pedro trabalha na Cia XPTO Industrial e cuida da Gestão do Estoque de Produto Acabado da Fabrica. Pela manhã do 
dia 15/12/2015 Pedro verificou que o estoque no armazém era de 600 unidades quando o relatório de estoque tinha 
1200 unidades. Sobre o estoque da Cia XPTO é correto afirmar: 
 
 
Possui Acurácia de Estoque de 200% 
 
Possui Cobertura de Estoque de 50% 
 Possui Acurácia de Estoque de 50% 
 
Possui Giro de Estoque de 200% 
 
Possui Cobertura de Estoque de 200% 
 
A resposta correta é Acurácia de Estoque de 50%, visto que a formula de Acurácia de Estoque é quantidade fisica/quantidade 
controle = 600/1200 = 50%. 
 
GERENCIAMENTO DE DEPOSITOS 
Escolha a alternativa a seguir que descreve as características dos Centros de Distribuição no sistema CROSS 
DOCKING ? 
 
 As instalações de cross-docking que operam com alto nível de eficiência possuem apenas plataformaS com as 
docas de recebimento de um lado e as docas de expedição no outro. Os produtos apenas atravessam a 
plataforma para serem embarcados. 
 
A operação procura coordenar o fluxo dos componentes, gerenciando os respectivos lead times de produção e 
transporte, para que estes sejam consolidados em instalações próximas aos mercados consumidores. 
 
Permite rápido atendimento às necessidades dos clientes de uma determinada área geográfica distante dos 
centros produtores. 
 
é localizado de forma a atender uma determinada área de mercado distante dos armazéns centrais e opera 
como uma instalação de passagem, 
 
Avançam-se os estoques para um ponto próximo aos clientes e os pedidos são então atendidos. 
 
Dentre as estratégias empresariais de distribuição, encontra-se o cross docking. Sobre essa estratégia, assinale a 
alternativa INCORRETA. 
 
 
Cross docking significa que os bens são transferidos diretamente de doca para doca, sem ir para o estoque. 
 
É necessária uma perfeita sincronização para que os fornecedores entreguem os itens e que o centro de 
distribuição possa montar e despachar os pedidos em seguida. 
 O cross docking organiza a cadeia de suprimentos de forma a usar o centro de distribuição apenas como ponto 
de transferência, porém, com a armazenagem de produtos. 
 
É necessário um grande esforço de coordenação da cadeia de suprimentos e previsão de demanda. 
 
Espera-se como benefício, a economia com os custos de armazenagem. 
 
Escolha a descrição abaixo que está relacionada com os conceitos de Centros de Distribuição no sistema TRANSIT 
POINT ? 
 
 
O estoque é posicionado em vários elos de uma cadeia de suprimentos. 
 
Avançam-se os estoques para um ponto próximo aos clientes e os pedidos são então atendidos. 
 
Uma característica básica é que os produtos recebidos já têm os destinos definidos, ou seja já estão 
previamente alocados aos clientes e podem ser imediatamente expedidos para entrega aos clientes. 
 É localizado de forma a atender uma determinada área de mercado distante dos armazéns centrais e opera 
como uma instalação de passagem, 
 
O fundamento básico é o roteamento dos produtos que vêm dos fornecedores para os consumidores sem 
estocagem. 
 
As instalações do tipo transit point são bastante similares aos centros de distribuição avançados, mas não mantêm 
estoques. Marque a opção que trata do objetivo do transit point: 
 
 
e) A operação não depende do volume para viabilizar o transporte de cargas consolidadas e com frequência 
irregular. 
 
b) Os produtos deve esperar para definir qual modal logístico contratar. 
 a) Estar localizado de forma a atender a determinada área de mercado distante dos armazéns centrais e opera 
como uma instalação de passagem, recebendo carregamentos consolidados e separando-os para entregas locais 
a clientes individuais. 
 
c) A manutençãodas instalações são altos, necessitando da intervenção da gerencia na atividade de estocagem. 
 
d) É dificultar a movimentação da carga devido a distância e o alto custo de transporte. 
 
Em um fluxo de atividades da cadeia de suprimentos como: Necessidade do cliente; Análise; Reposição dos 
materiais; Recebimento; Armazenamento e Logística (distribuição) e (entrega). Podemos dizer que o cross docking 
deve ser aplicado entre as atividades: 
 
 
Análise e Recebimento, eliminando a Reposição dos materiais. 
 Recebimento e Logística (distribuição) e (entrega), eliminando a armazenagem. 
 
Necessidade do cliente e Recebimento, eliminando a análise e a Reposição dos materiais. 
 
Necessidade do cliente e Reposição dos materiais, eliminando a análise. 
 
Reposição dos materiais e armazenagem, eliminando o Recebimento. 
 
Uma estratégia logística de distribuição é o Cross-docking. Ao se utilizar dessa estratégia, pode-se afirmar que os: 
 
 
Armazéns mantêm estoques e atendem aos clientes na medida em que os itens são necessários e solicitados. 
 
Itens são enviados de forma direta a partir do fornecedor para o varejista, sem passar pelos centros de 
distribuição. 
 
É a mesma estratégia da armazenagem direta. 
 
Embarcadores trabalham com a armazenagem de itens de baixa rotatividade e processam as informações para 
reduzir a variabilidade da demanda. 
 Depósitos funcionam como pontos de coordenação de estoques sem armazenamento de estoques. 
 
Qual das descrições abaixo está relacionada com os conceitos de Centros de Distribuição no sistema de CENTROS 
DE DISTRIBUIÇÃO AVANÇADOS ? 
 
 O estoque é posicionado em vários elos de uma cadeia de suprimentos. 
 
Seu gerenciamento é facilitado pois não são executadas atividades de estocagem e picking, que exigem grande 
nível de controle gerencial. 
 
O fundamento básico é o roteamento dos produtos que vêm dos fornecedores para os consumidores sem 
estocagem. 
 
As instalações neste caso não mantêm estoques. 
 
Um exemplo claro são os computadores com a montagem das estações de trabalho, formados por CPUs, 
monitores e teclados. 
 
Em uma indústria fabricante de bens de consumo, são atividades que envolvem a distribuição física, EXCETO: 
 
 
Manuseio dos bens fabricados. 
 
Armazenamento dos bens produzidos. 
 
Acondicionamento dos bens fabricados. 
 
Todas as alternativas anteriores. 
 Recebimento das encomendas. 
 
Processo onde produtos de diversos fornecedores (origens) são recebidos em uma dependência , com os quais são 
montados grupos de produtos para despacho para diversos destinos . As cargas são enviadas , sem armazenagem. Isso 
requer alto conhecimento dos produtos de entrada e seus destinos, bem como um sistema para roteá-los 
apropriadamente aos veículos de saída. 
 
 
Sistema Flexivel 
 
Integração para frente 
 
Rede de Entrega Direta 
 
Nenhuma das respostas 
 Cross-Docking 
 
Os centros de distribuição podem oferecer indicativos de seu grau de eficiência e de operacionalidade. Escolha a 
alternativa abaixo relacionada com este objetivo. 
 
 
Baixa produtividade do trabalho e do capital aplicado em ativos fixos 
 
Aumento das atividades de controle de qualidade. 
 
Operações 24 horas por dia, visando rapidez no recebimento e expedição 
 
Elevado número de operações de retrabalh 
 Cumprimento do tempo de entrega. 
 
Dentre as estratégias empresariais de distribuição, encontra-se o cross docking. Sobre essa estratégia, assinale a 
alternativa INCORRETA. 
 
 
É necessária uma perfeita sincronização para que os fornecedores entreguem os itens e que o centro de 
distribuição possa montar e despachar os pedidos em seguida. 
 
Cross docking significa que os bens são transferidos diretamente de doca para doca, sem ir para o estoque. 
 
É necessário um grande esforço de coordenação da cadeia de suprimentos e previsão de demanda. 
 
Espera-se como benefício, a economia com os custos de armazenagem. 
 O cross docking organiza a cadeia de suprimentos de forma a usar o centro de distribuição apenas como ponto 
de transferência, porém, com a armazenagem de produtos. 
 
Os Centros de Distribuição (CDs) são unidades construídas para armazenar produtos acabados ou comprados para 
revenda, Sendo assim, marque a opção que tenha a finalidade correta dos CDs. 
 
 
Com a finalidade de despachá-los somente para os clientes. 
 Com a finalidade de despachá-los para outras unidades, filiais ou clientes. 
 
Com a finalidade de despachá-los somente para outras filiais. 
 
Com a finalidade de despachá-los somente para outras unidades. 
 
Com a finalidade de despachá-los somente para outras filiais ou clientes. 
 
Quando se estuda o papel de um Centro de Distribuição (CD) para uma firma, certamente, fica muito evidenciada 
uma associação com a área de logística. Até mesmo porque existem muitas funções que podem ser atribuídas a um 
CD, tal como pode ser comprovado através da alternativa: 
 
 
Receber produtos, mas não se envolver com a sua expedição. 
 
Definir o sistema de transporte pelo maior custo em todas as rotas de entregas de carga. 
 Separar produtos e entregar aos clientes. 
 
Trabalhar sem necessariamente estar integrado com atividades de armazenagem de produtos acabados em 
estoques. 
 
Comprar insumos de fornecedores e vendê-los sob a forma de produtos acabados. 
 
Armazenagem e manuseio de materiais são componentes essenciais do conjunto de atividades logísticas. Nesse 
contexto, os depósitos prestam quatro classes principais de serviços aos usuários. Com relação aos serviços prestados 
pelos depósitos, assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 
Consolidação. 
 
Transferência. 
 
Agrupamento de itens de produto. 
 
Abrigo de produtos. 
 Produção de bens. 
 
Os CDs requerem sistemas de controle com alto grau de precisão, capazes de controlar, processar e dar agilidade à 
movimentação de materiais. Essa nova configuração demanda: 
 
 
Competição baseada no ciclo do pedido e na qualidade. 
 
A exclusividade ou multiplicidade dos canais de distribuição. 
 Manutenção de fortes investimentos em automação, treinamento de pessoal, sistemas de informações e de 
controle. 
 
Baixa produtividade do trabalho e do capital aplicado em ativos fixos. 
 
Inventários físicos demorados, com elevado custo de processamento e de veracidade não muito confiável. 
 
Processo onde produtos de diversos fornecedores (origens) são recebidos em uma dependência , com os quais são 
montados grupos de produtos para despacho para diversos destinos . As cargas são enviadas , sem armazenagem. Isso 
requer alto conhecimento dos produtos de entrada e seus destinos, bem como um sistema para roteá-los 
apropriadamente aos veículos de saída. 
 
 
Nenhuma das respostas 
 
Integração para frente 
 
Sistema Flexivel 
 
Rede de Entrega Direta 
 Cross-Docking 
 
Uma estratégia logística de distribuição é o Cross-docking. Ao se utilizar dessa estratégia, pode-se afirmar que os: 
 
 
É a mesma estratégia da armazenagem direta. 
 
Armazéns mantêm estoques e atendem aos clientes na medida em que os itens são necessários e solicitados. 
 
Embarcadores trabalham com a armazenagem de itens de baixa rotatividade e processam as informações para 
reduzir a variabilidade da demanda. 
 Depósitos funcionam como pontos de coordenação de estoques sem armazenamento de estoques. 
 
Itens são enviados de forma direta a partir do fornecedor para o varejista, sem passar pelos centros de 
distribuição. 
 
Dentre as estratégias empresariais de distribuição, encontra-se