Questões resolvidas
Podemos afirmar que Administrar é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar objetivos tanto da empresa como de seus membros. Dessa forma, é necessário que o ato de administrar seja realizado por profissionais competentes. As habilidades gerenciais são classificadas em três categorias: técnicas, humanas e conceituais e são utilizadas de acordo com o nível hierárquico do cargo e das tarefas a serem desenvolvidas pelo gestor. Escolha a opção que faz uma relação correta entre a HABILIDADE e NÍVEL HIERÁRQUICO:
Habilidades humanas são requeridas mais intensamente dos administradores que ocupam cargos de alta direção.
Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão necessárias para a realização das atividades.
Quanto mais alto o nível hierárquico do cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas.
Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades conceituais são necessárias.
As habilidades conceituais são necessárias na mesma proporção, nos três níveis hierárquicos.
Uma empresa de produtos agropecuários identificou uma oportunidade no mercado. Desejando estabelecer uma estratégia para ampliar sua participação no mercado, a empresa precisa levar em consideração o fato de que a(s)
Assinale a alternativa correta.
oportunidades são identificadas a partir da análise do ambiente interno da organização.
análise do ambiente interno possibilita a identificação de oportunidades e ameaças para a empresa.
forças da empresa, identificadas no ambiente externo, estão relacionadas às ameaças.
oportunidades estão relacionadas às fraquezas da empresa, que são identificadas no ambiente externo.
análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a empresa.
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
Assinale a alternativa correta:
Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.
Paralelamente à definição do número de níveis hierárquicos, o processo de organização consiste em agrupar e integrar, racionalmente, tarefas, atividades e empregados em unidades organizacionais, para se obter uma melhor coordenação. Como é denominado este processo?
Cadeia de comando
Estrutura Organizacional
Reestruturação
Departamentalização
Empowerment
Para o gestor obter resultado pontual na Função de Controle (preventiva, simultânea e posterior) deve apresentar um conjunto de ações devidamente analisadas e recondicionadas ao longo da dinâmica de construção do produto.
Cite as três primeiras Funções que completam o esforço conjugado de administrar gerenciado pelo gestor:
Projetar, organizar, direcionar
Programar, ordenar, dirigir
Planejar, ordenar, dirigir
Planejar, organizar, dirigir
Projetar, orientar, direcionar
A Silva Ltda. é uma empresa de fabricação de materiais descartáveis para médicos veterinários, com mais de 150 funcionários. Os administradores da empresa, que é familiar, têm alguns conflitos referentes aos papéis de cada departamento e de como eles devem lidar diante de alterações no mercado, como a oportunidade de expansão para novas regiões e o aumento da demanda geral para o setor de 'pets'.
A respeito da administração de operações no caso apresentado, assinale a alternativa correta:
O gerente de operações da empresa poderá participar das decisões sobre a localização dessas novas frentes de expansão, mas não poderá participar do planejamento do processo de produção.
A qualidade é tema de trabalho para a administração de operações porque a empresa é de manufatura, e não de serviços, sendo que nesta a qualidade é tema de trabalho da administração de marketing.
Os conflitos mencionados podem prejudicar a administração de operações de serviços embutidos nas vendas, como o parcelamento e o suporte técnico, mas não na produção dos materiais, pois essa etapa se trata apenas de manufatura.
O processo de expansão para novas regiões é de grande interesse da administração de operações da empresa, sendo necessário aos gestores a formulação de processos de produção, entrega e acompanhamento nas novas regiões.
Os conflitos são benéficos à empresa porque promovem a competição, de modo que se espera um benefício na administração de operações pela redução dos custos de produção.
Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De acordo com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing:
Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.
Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o rei.
Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais eficiente a fim de que o produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e financiamentos.
Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica.
Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos organizacionais em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.
Na gestão financeira: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro, também fazem parte da área administrativa de uma instituição religiosa.
São afirmacoes corretas:
1 - Controladoria tem como função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais.
2 - A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares.
3 - O Departamento de Planejamento Financeiro tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas.
Apenas 1 e 3
Apenas 1 e 2
Somente a 3.
Apenas 2 e 3
1, 2 e 3.
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