ebook_calendario_do_ecommerce_2020

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CALENDÁRIO
DO E-COMMERCE 2020
03
É hora de começar a se preparar para o novo ano. As dicas de 
planejamento deste e-book têm como objetivo ajudar você a organizar 
seus projetos de 2020 e estruturar novas estratégias para o seu 
e-commerce.
 
Para isso, assim como �zemos no ano passado, preparamos um 
calendário especial com as principais datas do comércio eletrônico e 
como você pode preparar suas campanhas para aproveitá-las. 
Boa sorte e boas vendas!
03
Introdução
Este e-book interativo traz tradicionais datas comemorativas, como o Dia das Mães e o 
Natal, além de eventos de venda especiais do comércio físico e online, como o Dia do 
Consumidor e a Black Friday.
 
O arquivo completo e atualizado também destaca datas promocionais de menor 
relevância, que podem ser aproveitadas por nichos especí�cos para alcançar o maior 
retorno possível com os seus clientes. Lembrando que você não precisa criar campanhas 
para todas essas datas, elas são apenas sugestões que servem como um guia que você 
deve �ltrar e adaptar à realidade do seu negócio.
Neste material, também damos dicas para que você conheça o potencial de cada data e 
sugestões de estratégias para começar a planejar os principais eventos do ano.
 
Além disso, você também pode adicionar todas as datas à sua agenda do Google para 
não perder nenhum evento e manter o planejamento em dia.
Clique aqui para adicionar automaticamente
a agenda ao seu Google Agenda
https://calendar.google.com/calendar/r?cid=dHJheS5uZXQuYnJfaHVnamFic2g1aDNzMzNpanFmYzY5c3FlcWtAZ3JvdXAuY2FsZW5kYXIuZ29vZ2xlLmNvbQ
Começo do ano é o momento de pensar na volta às aulas e é hora de dar destaque para produtos escolares e de papelaria, além de 
tênis, mochilas e todos os itens que lembram esse momento. Muitos e-commerces também aproveitam essa época para fazer 
campanhas de queima de estoque, principalmente nas categorias de Móveis e Decoração.
01 ANO NOVO 
Feriado Nacional
 
07 DIA DO LEITOR 
Ideal para promoção de livros, descontos, incentivo à compra 
de trilogias e sequências. Aproveite para aumentar seu ticket 
médio com oferta de itens promocionais relacionados.
 
Em todas as campanhas ao longo do ano, 
lembre-se de catalogar os produtos com 
antecedência de 30 dias nos marketplaces 
para garantir a sua aprovação.
 
Para o ano todo, já que estamos começando 
o planejamento, é válido pensar em opções 
de embalagem e cartão para seu cliente 
presentear pessoas queridas. Em datas 
especiais, esses detalhes podem ser um 
diferencial e encantar o consumidor.
JaneiroSEG TER QUA QUI SEX SABDOM
DICAS
04
30 DIA DA SAUDADE 
Dia ideal para ações de remarketing no seu e-commerce. Uma 
data ótima para recuperar clientes inativos e carrinhos 
abandonados com condições especiais. Aproveite, invista em 
e-mail marketing promocional, ofereça benefícios aos clientes, 
promoções exclusivas para quem já comprou em sua loja, 
cupons de desconto ou brindes especiais. Faça campanhas em 
tons saudosistas e relembre seu cliente da importância que ele 
tem para você e da falta que ele faz!
Em 2020, o Carnaval acontecerá no dia 25 de fevereiro. Por isso, é importante planejar antecipadamente a logística para evitar atrasos 
durante o feriado. Além disso, esse mês também traz o Valentine’s Day, que tem ganhado aos poucos destaque no Brasil.
Neste mês, a venda do segmento de moda 
está em alta e é interessante vender nos 
marketplaces como Dafiti, Zattini e Netshoes.
 
11 Comece a se preparar para o Dia 
Internacional da Mulher (08/03) e para o Dia 
do Consumidor (15/03).
Fevereiro
DICAS
05
14 VALENTINE’S DAY 
O Valentine’s Day, ou o dia dos namorados internacional, é o 
Dia de São Valentim. Com a globalização, essa data vem tendo 
cada dia mais visibilidade no Brasil. Aproveite para lançar 
campanhas e produtos voltados aos casais. Vale tudo, desde 
promoções “leve dois” a kits para namorados. Lembrando que 
os produtos mais vendidos nessa época são smartphones, 
livros, relógios de pulso, perfumaria e calçados. Aproveite a 
data para personalizar seu site e criar um ambiente atrativo, 
com clima bem romântico.
19 DIA DO ESPORTISTA 
Essa data é ótima para atingir tanto esportistas quanto o 
público que deseja ser mais saudável e está na onda �tness. 
Trabalhar com vestuário e calçados é uma ótima alternativa 
pois atende tanto o Dia do Esportista quanto o Valentine’s Day. 
O principal é criar um teor de comunicação que passe conteúdo 
rico ao seu cliente. Esse público é bastante especí�co e tem 
necessidade de informação. Crie descrições completas e claras 
para os produtos. A comunicação pode ter um tom educativo e 
trazer dicas de saúde, esportes e atividades que se 
complementam aos produtos vendidos. Trabalhe roupas, 
acessórios e outros produtos especí�cos para atletas, como 
suplementos alimentares. Também é interessante criar 
combos de produtos para aumentar o ticket médio.
25 CARNAVAL
Essa é uma data importante para planejar — principalmente 
as questões logísticas. O maior feriado do país tem grande 
impacto nas entregas, pois muitas cidades têm carnavais de 
rua e realmente param durante a data. Além disso, deve-se 
pensar também como �ca o atendimento da sua loja durante 
essa folga. Como �cará o suporte do seu e-commerce? E suas 
entregas? Além de organizar sua equipe, entre em contato 
com seus parceiros logísticos e con�ra como será o expediente 
deles durante o Carnaval. Caso seja necessário, recalcule as 
estimativas de prazos e deixe claro ao cliente, evitando 
insatisfação.
SEG TER QUA QUI SEX SABDOM
Março é o mês da mulher e do consumidor, além de aniversário de várias capitais do país. Organize seu e-commerce e aproveite essas 
datas para vender mais!
Grandes promoções são oportunidades para os 
lojistas que atuam nos marketplaces em geral. 
Prepare-se com preços competitivos e 
condições especiais. Confira seu estoque, 
entre em contato com o marketplace para saber 
as ações que eles estão programando e 
aumente seu faturamento.
 
Magazine Luiza, Extra, Americanas, Submarino 
e outros marketplaces têm categoria de 
bebidas, sendo uma oportunidade para o dia 
de St. Patrick’s.
Março
DICAS
06
08 DIA INTERNACIONAL DA MULHER 
Oportunidade para criar campanhas voltadas ao público 
feminino. Aproveite para trabalhar a imagem da sua marca já 
que a data homenageia e representa as lutas femininas por 
melhores condições de vida, trabalho e pelo direito de voto. 
Então, produtos diversos devem ser ofertados e não somente 
utensílios de cozinha e eletrodomésticos. Uma ótima opção é 
oferecer cupons para que as próprias mulheres possam 
escolher seus presentes e e-mails com descontos exclusivos 
para elas.
15 DIA DO CONSUMIDOR 
Aqui o foco realmente são as promoções e liquidações. Data 
fundamental para mostrar o quanto seu consumidor é 
importante e trabalhar relacionamento. Embora a data o�cial 
seja no dia 15, em 2020 ela cairá no domingo, por isso, pode 
ser uma ideia interessante antecipar as ofertas. Em 2017, 
foram 421 mil pedidos processados nesse período e um ticket 
médio de R$ 480, segundo dados do Ebit. As categorias de 
produtos mais populares nessa data são Livros, 
Eletrodomésticos, Cosméticos e Perfumaria e os descontos 
chegam a até 60%. Planeje-se para oferecer ofertas atrativas e 
não �car atrás da concorrência.
 
17 ST. PATRICK’S DAY 
Data internacional que tem se popularizado no Brasil, em que 
se comemora o dia de São Patrício, padroeiro da Irlanda. Nos 
países de idioma inglês, é comum que as pessoas saiam às 
ruas vestidas de verde em longas caminhadas festivas. O 
símbolo da data é o trevo e ela é muito associada à cerveja e 
whisky. Essa pode ser uma ótima oportunidade para alavancar 
as vendas com promoções especiais de bebidas e opções 
derivadas do tema como frigobares e adegas climatizadas, 
além de copos, canecas e taças no tema “sorte” por causa do 
trevo de quatro folhas.
 
20 INÍCIO DO OUTONO 
Início do outono é uma ótima opção para e-commerces de 
moda fazerem troca de coleção, lançamentosde novas peças e 
acessórios ligados às mudanças de estação!
SEG TER QUA QUI SEX SABDOM
Abril é o mês mais doce do ano e começa com foco total em alimentos. Mas não se engane, esse também é o mês do frete. 
Planeje sua logística e entregas para o dia do frete grátis!
01 Comece a se preparar para o Dia das Mães 
(10/05).
Abril
DICAS
07
10 SEXTA-FEIRA SANTA
Feriado Nacional 
12 PÁSCOA 
Data importantíssima para o comércio brasileiro. Ela movimenta 
desde o e-commerce religioso até categorias como Utensílios 
de Cozinha, Decoração e Embalagens, Eletrodomésticos, 
Alimentação e Brinquedos. Faça uma comunicação ativa e 
aposte na experiência do consumidor e no visual da loja para 
vender mais.
 
21 TIRADENTES 
Feriado Nacional
23 DIA MUNDIAL DO LIVRO
Assim como o Dia do Leitor, essa é uma data que vale a pena 
ser explorada pelos a�cionados em literatura, investindo em 
promoções especiais para coleções e compras conjuntas de 
obras do mesmo estilo. Também é possível explorar outros 
artigos ligados ao mundo literário, como camisetas, acessórios 
e canecas inspiradas nos personagens.
 
FINAL DE ABRIL - DIA DO FRETE GRÁTIS
Data que começou a ser comemorada no país há alguns anos, é 
uma campanha de adesão dos marketplaces e e-commerces 
em geral. Ela varia de acordo com o ano e é combinada entre os 
varejistas, acontecendo sempre no �nal de abril. É importante 
prestar atenção quando a data for de�nida e não �car de fora.
Para não sair no prejuízo, é fundamental planejamento. Faça 
parcerias com empresas de logística e transportadoras, ofereça 
o frete grátis apenas para regiões especí�cas ou para compras 
acima de um determinado valor. Como os consumidores têm 
uma visão negativa do frete, essa data é importante para 
impulsionar vendas e atrair e �delizar clientes. Invista 
principalmente em categorias como Roupas, Cosméticos e 
Perfumaria e artigos para o público feminino, pois muitos 
clientes aproveitam para comprar os presentes do Dia das Mães 
nessa data.
SEG TER QUA QUI SEX SABDOM
Maio é um mês movimentado para o comércio por conta do Dia das Mães. Aproveite para fazer parcerias e alimentar o estoque com 
produtos voltados para o público feminino.
01 Comece a se preparar para o Dia dos 
Namorados (12/06).
Maio
DICAS
08
01 DIA DO TRABALHO
Feriado Nacional - O dia do trabalho é um feriado no qual os lojistas 
podem focar em materiais de escritório, pastas, bolsas, notebooks, 
eletrônicos, brindes e tudo que seja voltado às pro�ssões. Aproveite 
para enviar e-mail marketing com antecedência e lembrar seu cliente 
dessa data.
 
10 DIA DAS MÃES 
Data muito expressiva para vendas, essa campanha deve ter um tom 
emotivo e você pode aproveitá-la para alavancar as vendas, atrair novos 
consumidores e �delizar clientes. Não esqueça que o público-alvo da 
campanha não é só feminino, uma vez que todas as pessoas podem 
comprar presentes para as mães. Segundo relatório da Social Miner, os 
itens que mais se destacaram em 2018 nesse evento foram 
Eletrodomésticos, Eletrônicos, Pet e Cosméticos. No entanto, é 
importante se lembrar de que não existe só um tipo de per�l e que é 
possível explorar diversos nichos. Como na data a maior parte das 
compras é para presente, vale investir em embalagens e cartões, e 
claro, planejar com cuidado a logística de entrega e prazo. Oferecer 
entrega rápida é uma ótima alternativa para não perder os 
consumidores que deixaram para comprar de última hora. Por �m, é 
importante se lembrar de que as compras começam cedo, sendo 
interessante reforçar a comunicação pelo menos 10 dias antes da data 
com lembretes do prazo limite para que o item chegue a tempo.
 
13 DIA DO AUTOMÓVEL 
O mercado online de autopeças e acessórios automotivos tem crescido 
muito nos últimos anos. Assim, essa data é uma oportunidade de 
explorar as vendas com foco exclusivo nesse nicho, conquistado novos 
consumidores que ainda não estão familiarizados com a compra desse 
tipo de produto online.
 
25 DIA DO ORGULHO NERD 
O dia mais esperado do público que adora leitura, videogames e todos os 
artigos geeks. Com grande atuação na internet, esse público é heavy 
user de redes sociais e do comércio digital. As melhores campanhas que 
ganham destaque têm teor divertido e menções ao universo de HQs da 
Marvel e da DC Comics, Star Wars, games diversos e muitos outros. Os 
produtos a serem trabalhados vão desde eletrônicos à vestuário. Invista 
nas redes sociais para manter uma interação com esse público. As 
campanhas podem começar já no dia 04 de maio, considerado pelos fãs 
o Dia de Star Wars.
SEG TER QUA QUI SEX SABDOM
09
Mês de festas típicas. É tempo de campanhas que entram no clima junino dos arraiás. Muita fogueira para fazer promoções e queimas 
de estoque para desencalhar os produtos de baixo giro ou sazonais. É também mês dos namorados, data que têm ganhado cada vez 
mais importância no calendário do comércio eletrônico. 
Junho
11 CORPUS CHRISTI
Feriado nacional.
 
12 DIA DOS NAMORADOS 
O que falamos para o Valentine’s Day também vale aqui. 
Campanhas com clima romântico, site personalizado, 
campanhas em redes sociais e produtos voltados aos casais. 
Vale aproveitar o início do inverno para vender itens de 
vestuário, calçados, além de produtos personalizados para 
cada tipo de namorado, kits para casais e promoções “leve 
dois”.
 
Fique atento, o Dia dos Namorados e o 
inverno são datas com grande volume de 
vendas nos marketplaces. Por isso, é 
importante planejar as campanhas com 
antecedência e garantir o cadastro de 
produtos e abastecimento de estoque de 
acordo com os prazos definidos.
DICAS
20 INÍCIO DO INVERNO 
O inverno é uma oportunidade para lojas com segmento de 
Casa e Decoração, Eletrodomésticos e outros produtos para 
tornar a casa mais aconchegante, além de itens alimentícios e o 
carro-chefe Moda e Acessórios. Aproveite a época para trocar 
coleções e fazer campanhas com os temas de inverno.
SEG TER QUA QUI SEX SABDOM
Julho mantém o clima de festas típicas, mas também apresenta diferenciais para segmentos especí�cos, graças a datas como o Dia do 
Rock e o Dia do Futebol.
O marketplace Netshoes é a grande aposta de 
julho por conta do Dia do Futebol. Planeje 
preços e condições competitivas.
 
01 Comece a se preparar para o Dia dos 
Pais (09/08).
Julho
DICAS
13 DIA DO ROCK 
O Dia do Rock é uma oportunidade ampla de vendas para 
e-commerces de instrumentos musicais, CDs, vestuário e 
acessórios. Vários nichos utilizam a data para atrelar seus 
produtos aos festivais e shows de música. Também é ótima 
oportunidade para interagir com o público jovem nas redes 
sociais, principalmente por meio de promoções e concursos, 
como sorteio de ingressos. Artigos personalizados, como 
canecas e camisetas, �cam em alta nestas datas e itens 
colecionáveis são muito procurados.
 
19 DIA DO FUTEBOL 
Paixão nacional, a data atrai todos os tipos de consumidores. 
Perfeita para criar relacionamento com seu cliente e �delizar. 
Essa é a hora dos apaixonados por esporte terem vez, os 
produtos variam desde camisetas de times de futebol, 
acessórios como bolas o�ciais, meias, chuteiras e até livros 
sobre o tema. Explore a linguagem do esporte e não esqueça 
de contemplar também o público feminino.
 
10
SEG TER QUA QUI SEX SABDOM
30 DIA INTERNACIONAL DA AMIZADE
Existem várias datas consideradas como o Dia do Amigo, mas 
uma das mais aceitas é o dia 30 de julho, de�nido pela ONU 
como o Dia Internacional da Amizade. Esse é um bom 
momento para fortalecer sua marca, conquistar e �delizar 
clientes, engajar o público e incentivar o compartilhamento de 
promoções como “indique um amigo” ou cupons de desconto 
para presente. 
Agosto é o mês de volta às aulas e Dia dos Pais, bom momento para focar em produtos do público masculino e eletrônicos.
01 Já é hora de começar a pensar na Black 
Friday e de que maneira organizará sua 
estratégia nos próximos meses para 
conseguir sucesso na data.
Agosto
DICAS
09 DIA DOS PAIS
Assim como o Dia das Mães,é uma data especial para 
presentear. Voltada ao público masculino, a data conta com a 
venda de diversos segmentos como Moda e Acessórios, Livros, 
Telefonia e Celulares, Eletrodomésticos, Bebidas, Cosméticos e 
Perfumaria. Aposte em campanhas criativas, para todos os tipos 
de pais, e em experiência de compra como embalagens para 
presente, produtos relacionados e kits especiais. Assim como o 
Dia das Mães, é importante iniciar a divulgação antes e lembrar 
o consumidor sobre a hora certa de comprar os itens para não 
ocorrer atrasos. E-mail marketing e redes sociais são boas 
ferramentas para divulgação de suas campanhas. O pós-venda 
também é muito importante para �delizar novos clientes.
 
11
11 DIA DO ESTUDANTE
Além de investir nas promoções de materiais escolares, 
descontos em livros, mochilas, bolsas e roupas para os 
estudantes, notebooks e outros produtos eletrônicos como 
tablets são uma ótima opção para esse público.
 
15 DIA DA INFORMÁTICA 
Aqui o foco maior é dos e-commerces de tecnologia. Ótima 
data para lançamentos e divulgações de produtos tecnológicos 
e acessórios de informática. Bom para trabalhar promoções 
com kits de acessórios para computadores, notebooks e 
tablets.
SEG TER QUA QUI SEX SABDOM
Setembro é um bom mês para trabalhar relacionamento e lançamento de produtos. Foque no Dia do Cliente e mostre o quanto o seu 
consumidor é especial.
Início da primavera é sempre uma 
oportunidade para quem vende na Dafit, na 
Zattini e na Netshoes.
 
01 Comece a se preparar para o Dia das 
Crianças (12/10).
10 Hora de intensificar o planejamento para 
a Black Friday (27/11) e a Cyber Monday 
(30/11).
Setembro
DICAS
06 DIA DO SEXO
Boa oportunidade para e-commerces de nichos especí�cos 
como produtos eróticos e moda íntima. É uma chance para 
conquistar e �delizar novos consumidores.
 
07 DIA DA INDEPENDÊNCIA 
Feriado Nacional
 
15 DIA DO CLIENTE 
Aqui valem as mesmas dicas do Dia do Consumidor, no 
entanto, a data de setembro possui um apelo menor. Esse pode 
ser um momento para explorar a �delização. Aproveite para 
fazer ações de remarketing com e-mails de desconto, cupons 
exclusivos e brindes especiais. Faça uma campanha com o 
conceito de presentear seu cliente para que ele se sinta 
especial.
 
12
22 INÍCIO DA PRIMAVERA
Toda mudança de estação é uma ótima oportunidade para 
e-commerces de moda. Essa data também signi�ca a volta das 
temperaturas mais quentes e da estação mais �orida e colorida 
do ano. Invista em campanhas divertidas, com opções de 
esporte e lazer, muitas cores e temas leves. É um bom 
momento para fazer a queima de estoque dos itens de inverno e 
não �car com produtos encalhados.
 
SEG TER QUA QUI SEX SABDOM
O foco principal de Outubro está no Dia das Crianças. Aproveite o clima bom para fazer campanhas leves e felizes, coloridas e 
bem-humoradas e também segmentar os produtos para facilitar as compras.
A Black Friday tornou-se uma das principais datas 
do comércio eletrônico brasileiro. Por isso, a 
palavra de ordem deve ser planejamento — que já 
deve ter começado alguns meses antes. É 
importante dedicar o mês todos aos preparativos 
finais para essa data, prestando atenção nos 
contratos com fornecedores e transportadoras e 
nos prazos limites de cadastro de produtos nos 
marketplaces. Não deixe para a última hora!
Outubro
DICAS
04 DIA MUNDIAL DOS ANIMAIS 
Data importante para impulsionar as vendas do mercado Pet, 
que está em expansão. Seus consumidores são bastante 
criteriosos, então mantenha as especi�cações e informações 
completas e claras, além de caprichar no atendimento ao 
cliente. Faça campanhas com tom emotivo para que os 
amantes de animais presenteiem seus bichinhos.
 
12 DIA DAS CRIANÇAS 
Feriado de Nossa Senhora Aparecida
Data principal para venda de brinquedos no ano, tem 
importante papel nas vendas de alguns nichos no segundo 
semestre. As campanhas devem chamar atenção dos pais para 
o universo infantil. Não se esqueça de que a publicidade infantil 
tem regras especí�cas, portanto, cuidado. As vendas giram em 
torno de itens como brinquedos, roupas, acessórios e até 
mesmo tecnologia. Você pode segmentar seus produtos por 
idade, sugerir produtos aos seus consumidores por e-mail 
marketing, divulgar itens, além de fazer kits de produtos, pois 
13
muitas pessoas compram presentes para mais de uma criança. 
Vale pensar em um frete especial para quem levar grandes 
quantidades.
 
15 DIA DO PROFESSOR 
Boa data para trabalhar com artigos que possam ser dados de 
presente, como �ores e livros.
 
29 DIA NACIONAL DO LIVRO
Aqui, valem as mesmas dicas para a data internacional em abril e o 
Dia do Leitor.
31 HALLOWEEN
O Halloween, ou Dia das Bruxas, tem um apelo maior para nichos 
especí�cos, como de fantasias, decoração, lentes de contato 
coloridas, maquiagem artística, etc., no entanto, com criatividade, 
a temática pode ser explorada pelos demais segmentos com bom 
humor e referências da cultura pop.
SEG TER QUA QUI SEX SABDOM
Novembro é um mês com alto índice de vendas, por conta de vários fatores como o pagamento do 13º salário, promoções, 
proximidade com o Natal, e, claro, por ser mês de Black Friday. Por isso, foco na estratégia!
Não esqueça de coletar dados da Black Friday e 
Cyber Monday, fazer relatórios e analisar tudo o 
que funcionou e não funcionou para poder 
melhorar no ano seguinte.
 
01 Comece a se preparar para o Natal (25/12).
Novembro
DICAS
02 FINADOS 
Feriado Nacional
11 DIA DOS SOLTEIROS
O Dia dos Solteiros é uma data perfeita para incentivar seu consumidor a 
presentear a si próprio. A data veio da China e foi criada pelo marketplace 
Alibaba para ser um paralelo ao Dia dos Namorados. Em 2018, registrou 
US$30 bilhões em vendas apenas em empresas do Grupo Alibaba. Embora 
no Brasil não tenha a mesma força, pode ser uma oportunidade de explorar 
a temática. O maior atrativo da data é o preço baixo. Planeje-se para 
conseguir oferecer bons descontos e condições, negocie preços com seus 
fornecedores, pense na logística e prepare seu estoque e equipe para as 
promoções. A data também é comemorada no dia 15 de agosto, não tendo 
relação com o evento chinês.
 
15 PROCLAMAÇÃO DA REPÚBLICA 
Feriado Nacional
 
27 BLACK FRIDAY
A data necessita de todo a atenção para o planejamento de comunicação, 
estoque e logística. É importante a negociação com fornecedores e 
parceiros de logística ser feita com antecedência de pelo menos 3 meses. 
Segundo dados da Ebit, a Black Friday 2018 vendeu R$2,6 bilhões e 
14
apresentou uma alta de 23% em relação à 2017. As categorias mais 
vendidas incluem Eletrodomésticos, Smartphones e Eletrônicos, no entanto, 
praticamente todos os setores podem aproveitar a data. Para estratégias de 
comunicação e de venda, é fundamental utilizar uma linguagem clara com o 
cliente e com a escolha de quais produtos serão trabalhados com 
descontos. Os marketplaces fazem um congelamento de preços na data, por 
isso é importante estar atento aos prazos máximos de cadastro de produtos. 
Otimize suas operações e prepare sua equipe de atendimento para o maior 
�uxo. Não engane seus clientes, programe-se para dar descontos reais aos 
consumidores e assim manter sua credibilidade e bom relacionamento com 
o público — mas cuidado para não cair na guerra de preços e acabar no 
prejuízo.
30 CYBER MONDAY
A primeira segunda-feira após a Black Friday também é marcada por 
descontos para lojistas que desejam estender as promoções por um período 
maior, principalmente no setor de eletrônicos. Deixe os lançamentos para o 
Natal e aproveite para queimar os estoques. Não esqueça de fazer uma 
campanha com produtos diferentes do que estavam em promoção da Black 
Friday, assim, você atrai novos consumidores e promove a recompra dos 
clientes que estiveram na loja há poucos dias. Invista no remarketing e tente 
recuperar carrinhos abandonados pelos consumidores na Black Friday.
SEG TER QUA QUI SEX SABDOM
Dezembro é um mês muito esperado por todos. É um ótimo momento paracampanhas de turismo e lazer e o foco no Natal que é 
o momento de presentear. Investir no relacionamento e �delizar o cliente para o próximo ano é essencial. 
Dezembro
21 INÍCIO DE VERÃO 
Ótimo momento para investir em campanhas de lazer e 
turismo, com moda praia, esporte, e produtos relacionados a 
viagens. Os e-commerces de Moda e acessórios podem 
fazer as mudança de coleções e queimar o estoque das 
passadas. Bonés, chapéus e artigos cosméticos com �ltro 
solar também �cam em evidência.
 
15
Para fidelizar os clientes na época do fim do ano e 
garantir que eles continuem comprando no ano que 
vem, surpreenda-os com brindes e cupons para a 
próxima compra.
Não se esqueça de analisar os números de 2020 
com cuidado e se planejar para 2021. Esse é o 
momento de alta nos marketplaces, por isso, 
prepare-se com antecedência!
DICAS
25 NATAL 
É hora de trabalhar bem a comunicação e se destacar dos 
concorrentes. Tematizar a loja, redes sociais e sua 
comunicação é indispensável. Não só o preço deve ser 
levado em consideração nessa data, mas também a 
experiência de compra. As vantagens para o consumidor 
como boas condições de frete e a garantia da entrega na 
data prevista ajudam a evitar problemas com entrega, 
embalagens e outros. Organize-se com bastante 
antecedência, reponha seu estoque e lembre-se de que esse 
é um momento de trabalhar diversos segmentos. De�na bem 
as regras de troca e devolução de produtos, pois essas 
informações ajudarão a equipe de atendimento.
SEG TER QUA QUI SEX SABDOM
16
Estratégias para aplicar o ano todo
As datas comemorativas são excelente oportunidades de conquistar novos clientes, 
reativar os antigos e potencializar as vendas. Se bem planejadas, elas podem representar 
um importante motor propulsor para o crescimento do seu e-commerce.
Mas, para isso, é fundamental se preparar. Separamos algumas dicas essenciais para 
que você tenha sucesso nesse planejamento e saiba como extrair o máximo de cada data. 
Vamos lá!
01. Avalie os dados dos anos anteriores
Para uma estratégia de datas comemorativas bem-sucedida, não é preciso reinventar a 
roda. Analisar os resultados de outros anos é um bom começo para entender o que deu 
certo e o que pode ser aprimorado.
Caso você nunca tenha feito campanha para uma data especí�ca, busque dados do 
mercado e cases dos principais nomes do setor. Veja quais táticas eles aplicaram e que 
você pode adaptá-las para a sua realidade.
02. Entenda o per�l do seu consumidor
Muitas datas já apresentam categorias campeãs de vendas, mas isso não signi�ca que 
nichos alternativos também não possam explorar o potencial dessas celebrações. Tudo é 
questão de conhecer bem o per�l do consumidor e entender que nem sempre ele será o 
mesmo que o seu e-commerce está acostumado.
Por exemplo, o público-alvo do Dia das Mães não é somente as mães, mas �lhos e 
marido que desejam presentear essa pessoa especial. Ter clareza disso é fundamental 
para produzir uma estratégia e�caz e acertar o tom das campanhas de marketing.
03. De�na com antecedência uma estratégia de preci�cação
É nesse ponto que muitos lojistas falham e acabam tendo prejuízo ao invés de lucro nas 
datas comemorativas. Isso porque esse tipo de evento de�agra uma verdadeira guerra de 
preços entre a concorrência.
Nesse sentido, é importante encontrar o equilíbrio entre ofertas atrativas e a garantia de 
uma margem mínima de lucro. Caso seu e-commerce não tenha condições de concorrer 
com os preços propostos por grandes players, é possível atrair os consumidores por meio 
de outras vantagens, como melhores condições de frete, descontos progressivos e 
brindes.
Estratégias para aplicar o ano todo
04. Negocie antecipadamente preços com fornecedores
A melhor maneira de conseguir oferecer melhores preços sem comprometer a 
sustentabilidade das vendas é negociar com os fornecedores com bastante antecedência. 
Para isso, é fundamental apresentar uma boa proposta de valor que seja vantajosa para 
ambas as partes. Assim, é muito importante analisar os dados do ano anterior e fazer um 
bom planejamento de estoque, para evitar duas situações opostas mas igualmente 
prejudiciais: a falta de produtos e o estoque parado após o �m da campanha.
05. Prepare-se para o aumento na demanda de entregas
É importante se lembrar de que o aumento na demanda ocorrerá não somente no seu 
e-commerce, mas em todo o comércio eletrônico.
Por isso, é preciso se precaver para atrasos e negociar antecipadamente com 
transportadoras. Dependendo da expectativa de incremento no volume de vendas talvez 
seja preciso contratar parceiros logísticos adicionais. Isso evita atrasos e que você tenha 
que pagar mais ao contratar soluções de última hora.
Por �m, é importante não se esquecer da logística reversa, que deve estar bem 
estruturada para não prejudicar a experiência do cliente e gerar insatisfação com sua 
marca.
06. Cuide da segurança do seu e-commerce
As datas comemorativas são as épocas preferidas de fraudadores para tentarem aplicar 
golpes e ciberataques. Isso porque o aumento da demanda pode ajudar a camu�ar suas 
tentativas e fazer com que passem despercebidas em meio a tantas transações 
acontecendo ao mesmo tempo. 
Esse tipo de acontecimento tem o poder de prejudicar permanentemente a sua marca, por 
isso, é fundamental investir em segurança e ter atenção redobrada em períodos de alto 
�uxo no e-commerce.
07. Prepare o seu suporte ao cliente
A satisfação do cliente não está ligada somente à qualidade do produto, mas a experiência 
de compra como um todo. Por isso, é fundamental não descuidar do atendimento, 
sobretudo em períodos de maior demanda.
É preciso treinar sua equipe de suporte, organizar plantões e até mesmo providenciar 
contratações temporárias extras para conseguir atender a todos os chamados. Essa 
atitude não só diminuirá a perda de vendas como impacta diretamente na opinião do 
cliente sobre sua marca, sobretudo quando houver problemas.
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Estratégias para aplicar o ano todo
08. Invista em estratégias de marketing
Não tem como fugir, no mundo digital uma estratégia de marketing bem-feita é a 
diferença entre quem alcança o sucesso e quem tem fracasso. Nas datas comemorativas 
é preciso exceder os esforços normais dessa área, planejando campanhas direcionadas 
para chamar a atenção do consumidor em meio à concorrência.
Criar hotsites exclusivos para cada data, construir campanhas de e-mail marketing que 
começam com antecedência, criar landing pages para captação de possíveis 
consumidores para datas futuras, banners e pop-ups temáticos e um bom planejamento 
de ações de mídias pagas e remarketing. Essas são apenas algumas ações que devem 
ser empregadas para obter sucessos em suas campanhas.
E lembre-se de não deixar para a última hora. Além de perder espaço para a 
concorrência, que já estará trabalhando seu posicionamento na mente do cliente há mais 
tempo, muitas datas têm prazos sensíveis de entrega para que os itens cheguem à tempo 
de serem presenteados. Por isso, planejar-se com antecedência é fundamental.
09. Conte com uma boa plataforma
Por �m, contar com uma boa plataforma de e-commerce é essencial para evitar surpresas 
desagradáveis e garantir que tudo funcionará bem durante o período de maior acesso. 
Imagine seu site cair em plena Black Friday? Além de representar o potencial de perda de 
milhares de reais, esse tipo de situação pode manchar a reputação da sua loja. 
Assim, ter um sistema robusto, que tenha estrutura para atender ao aumento de demanda 
e que conte com suporte técnico é fundamental. Além disso, plataformas que apresentam 
funções adicionais, como ferramentas de e-mail marketing e de fácil con�guração de 
hotsites e banners promocionais, apresentam um diferencial a mais. 
Aproveite o início do ano para fazer uma revisão em sua plataforma e avaliar se essa não 
é hora de adotar uma solução de melhor performance, que garantirá que você tenha uma 
estrutura melhor para conseguir os resultados que espera nas próximas datascomemorativas.
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apresentou uma alta de 23% em relação à 2017. As categorias mais 
vendidas incluem Eletrodomésticos, Smartphones e Eletrônicos, no entanto, 
praticamente todos os setores podem aproveitar a data. Para estratégias de 
comunicação e de venda, é fundamental utilizar uma linguagem clara com o 
cliente e com a escolha de quais produtos serão trabalhados com 
descontos. Os marketplaces fazem um congelamento de preços na data, por 
isso é importante estar atento aos prazos máximos de cadastro de produtos. 
Otimize suas operações e prepare sua equipe de atendimento para o maior 
�uxo. Não engane seus clientes, programe-se para dar descontos reais aos 
consumidores e assim manter sua credibilidade e bom relacionamento com 
o público — mas cuidado para não cair na guerra de preços e acabar no 
prejuízo.
30 CYBER MONDAY
A primeira segunda-feira após a Black Friday também é marcada por 
descontos para lojistas que desejam estender as promoções por um período 
maior, principalmente no setor de eletrônicos. Deixe os lançamentos para o 
Natal e aproveite para queimar os estoques. Não esqueça de fazer uma 
campanha com produtos diferentes do que estavam em promoção da Black 
Friday, assim, você atrai novos consumidores e promove a recompra dos 
clientes que estiveram na loja há poucos dias. Invista no remarketing e tente 
recuperar carrinhos abandonados pelos consumidores na Black Friday.
Parte do Grupo Locaweb e integrante da divisão corporativa da Tray, a Tray Corp 
oferece por meio da tecnologia FBITS uma plataforma de e-commerce 
personalizada, integrada e escalável, o que faz dela a opção de�nitiva para sua loja 
virtual. Para isso, conta com mais de 200 pessoas engajadas em oferecer o melhor 
serviço possível, qualidade comprovada por mais de 700 clientes que con�am e 
acreditam nessa solução.
Parte do Grupo Locaweb e integrante da divisão corporativa da Tray, a Tray Corp 
oferece por meio da tecnologia FBITS uma plataforma de e-commerce 
personalizada, integrada e escalável, o que faz dela a opção de�nitiva para sua loja 
virtual. Para isso, conta com mais de 200 pessoas engajadas em oferecer o melhor 
serviço possível, qualidade comprovada por mais de 700 clientes que con�am e 
acreditam nessa solução.
http://www.traycorp.com.br