MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS Questionario unidade I

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Curso MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A conexão constante já é uma realidade para grande parcela da 
população mundial. Entre os seus malefícios, podemos citar uma 
espécie de “doença”: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Esquizofrenia digital. 
Respostas: a. 
Esquizofrenia digital. 
 
b. 
Alergia digital. 
 
c. 
Cardiopatia digital. 
 
d. 
Nomophobia digital. 
 
e. 
Náusea digital. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: parece até que a internet via comunicação 
móvel criou certa “esquizofrenia” da conexão constante. 
Principalmente os mais jovens ficam conectados com seus 
aparelhos celulares o tempo todo, pois isso lhes dá uma 
sensação de estarem ligados em seu mundo, em sua rede 
social, constantemente. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A rede mundial de computadores, ou internet, surgiu em plena Guerra 
Fria. Criada com objetivos militares, seria uma das formas das forças 
armadas norte-americanas de manter as comunicações em caso de 
ataques inimigos que destruíssem os meios convencionais de 
telecomunicações. A internet surgiu nos tempos da Guerra Fria com o 
nome de: 
 
Resposta Selecionada: b. 
ArpaNet. 
Respostas: a. 
Extranet. 
 
 
b. 
ArpaNet. 
 
c. 
OnlyNet. 
 
d. 
Unix. 
 
e. 
Ethernet. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a Arpanet, do inglês Advanced Research 
Projects Agency Network (Rede da Agência de Projetos de 
Pesquisa Avançada), do Departamento de Defesa dos 
Estados Unidos, foi a primeira rede operacional de 
computadores à base de comutação de pacotes e o 
precursor da internet, que foi criada só para fins militares. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
De acordo com a pesquisa sobre o perfil dos compradores de e-
commerce, realizada em 2017, identificamos que a faixa etária de maior 
consumo nessa modalidade é: 
 
Resposta Selecionada: b. 
25-34 
Respostas: a. 
18-24 
 
b. 
25-34 
 
c. 
35-44 
 
d. 
45-54 
 
e. 
65+ 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a pesquisa E-Commerce Radar (COUTO, 
2017), realizada semestralmente, mostrou que a faixa etária 
que mais compra online são os jovens entre 25 e 34 anos, 
representando 38% dos compradores. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
De acordo com o escritor e filósofo Umberto Eco, o mundo passou por 
grandes revoluções. A internet está inserida em qual revolução? 
Resposta Selecionada: c. 
Terceira revolução. 
Respostas: a. 
 
Primeira revolução. 
 
b. 
Segunda revolução. 
 
c. 
Terceira revolução. 
 
d. 
Revolução Industrial. 
 
e. 
Revolução digital. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a primeira nasceu na Inglaterra, com a invenção 
da máquina a vapor por James Watt, em 1776, e se 
estendeu até 1840. A segunda se deu com o surgimento da 
eletricidade, gerando a primeira central elétrica no mundo, 
cuja inauguração ocorreu em 1882 por Thomas Edison, nos 
Estados Unidos. A terceira grande revolução considerada 
por Umberto Eco e pelo historiador François Caron se dá 
com o surgimento da internet, revolução que vivenciamos 
desde o início do século XXI. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
No que se refere ao comércio eletrônico, os negócios realizados entre 
pessoas físicas, onde a negociação é realizada entre usuários restritos 
à internet e a transação de bens e serviços ocorre apenas entre 
consumidores. Podemos chamar de: 
 
Resposta Selecionada: c. 
C2C. 
Respostas: a. 
B2B. 
 
b. 
B2C. 
 
c. 
C2C. 
 
d. 
C2B. 
 
e. 
B2G. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: no C2C, negócios entre pessoas físicas, a 
negociação é realizada entre usuários restritos à internet e a 
transação de bens e serviços ocorre apenas entre 
consumidores. Trata-se da comercialização entre 
consumidores diretamente ou por meio de uma empresa 
intermediária. Nesse tipo de negociação, tanto o vendedor 
 
como o comprador precisam estar cadastrados no sistema 
para poderem realizar a transação comercial. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O comércio eletrônico cresce a cada ano em todo mundo. Uma 
pesquisa do banco Credit Suisse prevê o fechamento de 20 a 25% dos 
shoppings em um país de primeiro mundo em 5 anos. Em qual país foi 
realizada a pesquisa? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Estados Unidos. 
Respostas: a. 
Estados Unidos. 
 
b. 
França. 
 
c. 
Alemanha. 
 
d. 
Canadá. 
 
e. 
Espanha. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: uma pesquisa do banco Credit Suisse, citada 
por Schoppen (2017), mostra que de 20 a 25% dos shopping 
centers norte-americanos devem fechar em cinco anos, o 
que representa 250 dos 1.200 estabelecimentos no país. 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O comportamento de compra do consumidor é acompanhando por meio 
de pequenos arquivos de texto utilizados para rastrear o caminho 
percorrido pelo internauta na rede. Esses arquivos são chamados de: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Cookies. 
Respostas: a. 
Vírus. 
 
b. 
Spoilers. 
 
c. 
Leads. 
 
d. 
Cookies. 
 
e. 
Personas. 
Feedback da Resposta: D 
 
resposta: Comentário: cookies são pequenos arquivos-textos 
enviados pelos websites para os navegadores para 
identificar visitantes e memorizar preferências. 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O sistema que coleta, armazena e cruza os dados de clientes a fim de 
manter o atendimento, reter e construir relacionamento de longo prazo 
com eles, e ainda é capaz de gerenciar o vínculo com os parceiros de 
negócios é chamado de: 
 
Resposta Selecionada: c. 
CRM. 
Respostas: a. 
VMI. 
 
b. 
CMS. 
 
c. 
CRM. 
 
d. 
SCM. 
 
e. 
ERP. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: customer relationship management (CRM) ou 
gestão de relacionamento com o cliente: coleta, armazena e 
cruza os dados de clientes a fim de manter o atendimento e 
reter e construir relacionamento de longo prazo com eles, e 
ainda gerencia o vínculo com os parceiros de negócios. O 
principal objetivo é o relacionamento e o contato com o 
cliente por meio de informações qualificadas e significativas. 
Abrange a automatização da gestão de marketing, da gestão 
comercial, dos canais e da força de vendas e da gestão dos 
serviços ao cliente. É usada para o desenvolvimento de 
programas de fidelidade, como os de milhagem das 
companhias aéreas. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O varejo online é composto por vários modelos. Os sites que 
apresentam ofertas de vários tipos de estabelecimento com vantagens e 
promoções, com preços mais baixos e diferenciados quando o 
consumidor compra por meio deles e existe um número mínimo de 
vendas para a oferta acontecer, são chamados de: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Site de compras coletivas. 
Respostas: a. 
Infomediários. 
 
 
b. 
Sites de busca. 
 
c. 
Portais. 
 
d. 
Peer-to-peer. 
 
e. 
Site de compras coletivas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: sites de compras coletivas apresentam as 
ofertas de vários tipos de estabelecimento com vantagens e 
promoções, como preços mais baixos. O preço é 
diferenciado quando o consumidor compra por meio deles e 
existe um número mínimo de vendas para a oferta acontecer. 
Encontram-se pizzarias, manicures, clínicas de estética, 
restaurantes e salões de beleza, por exemplo. Exemplificam 
esse modelo o Groupon e o Peixe Urbano. 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Podemos afirmar que a “internet das coisas” caracteriza-se pelo(a): 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Avanço de objetos denominados inteligentes, com 
capacidade de sensoriamento, processamento e 
comunicação. 
Respostas: a. 
Capacidade de armazenamento de dados na nuvem. 
 
b. 
Transformação digital realizada na indústria de 
cosméticos. 
 
c. 
Aplicação de tecnologia nos processos de comunicação 
interna. 
 
d. 
Avanço deobjetos denominados inteligentes, com 
capacidade de sensoriamento, processamento e 
comunicação. 
 
e. 
Recurso de promover a aceleração da aprendizagem. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a internet das coisas pode ser considerada uma 
extensão da internet atual, que proporciona a todos os 
objetos de nosso cotidiano (quaisquer que sejam), porém 
com capacidade computacional e de comunicação, se 
conectarem à internet. A conexão com a rede mundial de 
computadores viabilizará, primeiro, controlar remotamente os 
 
objetos e, segundo, permitir que os próprios objetos sejam 
acessados como provedores de serviços.