Desenvolvimento de produto

Prévia do material em texto

1)Compreendendo o papel da sociedade no combate à pirataria, por que existem ações de repressão a esse crime por parte do governo?
Alternativas:
	Porque as indústrias que estão por trás dos produtos originais fazem pressão no governo para acelerar o combate à pirataria.
	Porque é necessário que se feche os olhos para a pirataria, uma vez que é apenas uma questão econômica, que em nada afeta a população.
	Porque a população é vítima e cúmplice desse crime, não é possível esperar que a conscientização gere resultado, por ser uma ação de longo prazo. sSendo assim é necessário que, paralelamente, se adote medidas restritivas.checkCORRETO
	Para alimentar a indústria da repressão aos trabalhadores que lidam com produtos de baixo custo, mesmo que piratas.
	Porque o governo se planeja mal com relação a esse assunto, gastando recursos desnecessariamente.
Resolução comentada:
A população não é apenas vítima deste crime, mas também cúmplice, uma vez que é cliente da pirataria. A conscientização e medidas restritivas de compra e venda são necessárias para a erradicação da pirataria.
Código da questão: 36414
2)Como característica, o grupo dos entusiastas e dos visionários são menores em número, porém, se o produto ganha força junto a esse grupo ele pode ultrapassar o abismo e conquistar o restante do mercado uma vez que, embora sejam em menor número, esses dois grupos em geral são formadores de opinião para os demais. A compreensão da razão desse fenômeno está:
Alternativas:
	No fato dos entusiastas e visionários conseguirem produtos e patrocínios para que possam opinar a respeito dos produtos.
	No fato dos consumidores em geral não considerarem que a opinião dos visionários ou entusiastas tenha valor.
	No fato de que mercado é mercado, não tem como criar uma regra.
	No fato dos entusiastas e visionários possuírem blogs e conseguirem expressar sua opinião de maneira direta.
	No fato dos entusiastas e visionários, em geral, serem consultados pelos demais grupos em relação ao produto em questão, tornando-se a ponte entre o fabricante e o mercado.checkCORRETO
Resolução comentada:
Alternativa B.
Código da questão: 34683
3)Por que é importante a consolidação da cultura interna da organização para que o desenvolvimento de produtos seja um sucesso?
Alternativas:
	Para que a cultura interna ajude a vender mais produtos.
	Para que a gerência da organização seja envolvida com o desenvolvimento de produtos.
	Para que os engenheiros da engenharia da organização sejam envolvidos com o desenvolvimento de produtos.
	Para que toda a organização seja envolvida com o desenvolvimento de produtos.checkCORRETO
	Para que a cultura interna ajude na contratação de fornecedores.
Resolução comentada:
Gurgel(1995), sugere as seguintes ações para consolidação da cultura interna da organização para que o desenvolvimento de produtos seja um sucesso: estudos, reuniões, comunicação, liderança, simulações, entrosamento e documentação, entre outras.
Código da questão: 34668
4)Aplicando os conceitos relacionados ao desenvolvimento do produto, as ações para buscar informações relacionadas à comunicabilidade e credibilidade, nível de necessidade, valor percebido e intenção de compras, seriam mais eficazes se fossem feitas por:
Alternativas:
	Das nossas percepções enquanto trabalhadores da empresa.
	Reflexão introspectiva a respeito do que acreditamos ser o olhar do cliente.
	Uma pesquisa junto aos familiares.
	Uma estimativa relacionada às informações obtidas nas redes sociais.
	Perguntas feitas diretamente aos clientes.checkCORRETO
Resolução comentada:
A resposta correta é perguntar diretamente aos consumidores, sem filtros ou intermediários.
Código da questão: 34701
5)Analise a frase abaixo:
“Falem bem ou falem mal, mas falem de mim”
É comum você ouvir essa frase em tom de brincadeira. Tomando como base o que vimos na matéria, esse conceito:
Alternativas:
	É aplicável, com restrições.
	Não é aplicável, uma vez que tão importante como ser lembrado é que essa lembrança seja positiva.checkCORRETO
	Não é aplicável, uma vez que as questões positivas não representam uma grande vantagem em relação às vendas.
	É perfeitamente aplicável ao marketing, o consumidor precisa lembrar do produto a qualquer
custo.
	É aplicável, mesmo que temporariamente a associação à marca seja negativa. Posteriormente, se corrige com ações para reverter a imagem, de negativa para positiva.
Resolução comentada:
O conceito representado pela frase não pode ser aplicável, uma vez que existe a necessidade da lembrança associada à uma imagem positiva. O consumidor não será motivado a comprar um produto o qual ele lembra que um conhecido falou que era ruim, por exemplo.
Código da questão: 36416
6)Segundo Rosenfeld et al. (014 p. 4): o Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) “situa-se na interface entre a empresa e o mercado, cabendo a ele identificar – e até mesmo se antecipar – as necessidades do mercado e propor soluções (por meio de projetos de produtos e serviços relacionados) que atendam a tais necessidades”. Assinale a alternativa que justifica essa oração.
Alternativas:
	Porque o PDP é responsável pela revisão financeira do mercado.
	Porque o PDP é responsável pelo monitoramento dos clientes atuais.
	Porque o PDP é responsável pelo desenvolvimento de produtos que atendam às demandas do mercado.checkCORRETO
	Porque o PDP é responsável pelo monitoramento da concorrência.
	Porque o PDP é responsável pelo pós-venda.
Resolução comentada:
Segundo ROSENFELD et al (2014, p. 4), o PDP “situa-se na interface entre a empresa e o mercado, cabendo a ele identificar – e até mesmo se antecipar – as necessidades do mercado e propor soluções (por meio de projetos de produtos e serviços relacionados) que atendam a tais necessidades”.
Código da questão: 34651
7)A questão de criar valor em produtos não é óbvia e depende de um profundo conhecimento dos clientes. Aplicando esse conceito no desenvolvimento de produtos, quais seriam as práticas recomendáveis para um maior conhecimento dos clientes?
Alternativas:
	Fazer uma ampla pesquisa na internet a respeito de como os clientes se comportam.
	Observar atentamente o concorrente para que se possa garantir que o desenvolvimento será compatível com os produtos concorrentes.
	Visitas periódicas, sistemáticas e direcionadas aos clientes para entender sua realidade, conhecer suas dores e os ganhos desejados.checkCORRETO
	Fazer um estudo constante em livros especializados para saber o que o cliente possui de
necessidades.
	Perguntar ao cliente o que ele precisa e o que ele deseja.
Resolução comentada:
O conhecimento aprofundado do cliente não virá das informações já levantadas, se considerarmos o aspecto de que temos que conhecer mais do que eles mesmos, somente a observação detalhada poderá fornecer elementos que possibilitem esse conhecimento.
Código da questão: 36405
8)Conforme o Guia PMBOK, as fases ordenadas para o desenvolvimento de qualquer projeto são:
Alternativas:
	Concepção do projeto, execução, monitoramento e encerramento.
	Início, meio, monitoramento e encerramento.
	Início do Projeto, Organização e Preparação, Execução do Trabalho, Monitoramento e controle e Encerramento.checkCORRETO
	Início, meio e fim.
	Preparação, início do projeto, execução do trabalho, monitoramento e controle e encerramento.
Resolução comentada:
Conforme descrito e posteriormente tratado no guia são: Início do Projeto, Organização e Preparação, Execução do Trabalho, Monitoramento e controle e Encerramento.
Código da questão: 34702
9)A marca é muito mais do que um elemento gráfico, é o resultado obtido dos:
I) Contatos não programados do consumidor com o produto.
II) Contatos programados do consumidor com o produto.
III) Contatos e experiências positivas do consumidor com o produto.
IV) Contatos e experiências negativas do consumidor com o produto.
Analisando estas afirmações, é possível concluir que:
Alternativas:
	O conceito de marca é formado por ações da empresa, mas também por questões que estãofora do controle da empresa.checkCORRETO
	A empresa deve fazer uma campanha que retrata os verdadeiros benefícios do produto.
	A empresa deve estar atenta ao contato e experiências negativas do consumidor, em especial aquelas não programadas.
	A empresa precisa estar atenta aos contatos não programados do consumidor.
	A empresa consegue influenciar em 100% a formação de conceito de marca na mente do consumidor.
Resolução comentada:
Simplesmente não existe possibilidade de a empresa gerenciar contatos e experiências não programadas com clientes, portanto a conclusão é que a empresa precisa considerar que na relação do consumidor com o produto haverá fatores que fogem do controle da empresa.
Código da questão: 36417
10)Vender um produto novo para um cliente novo representa, em geral, a situação de maior risco para as empresas. Esta é a realidade vivida pelas _______________, porém, quando acertam alcançam grandes lucros.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Alternativas:
	Lojas de roupa.
	Indústrias.
	Lojas de conveniências.
	Start-ups.checkCORRETO
	Lojas de Materiais de construção.
Resolução comentada:
As start-ups convivem com esta situação no seu dia a dia, o que tem diminuído o risco é o cuidado com o conhecimento do cliente na fase dos planos de negócio.
Código da questão: 34681