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RELATORIO ANALATICO GERAL DE CENTRO DE 
REFERENCIA ESPECIALIZADA (CREAS) 
(ESTAGIO III) 
 
Autor Adriana Marinho Teles 
Orientador Ana Cristina da Silva 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI 
Curso de Bacharelado em Serviço Social (TURMA) – Estágio III 
11/11/2019 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
 
O presente relatório foi elaborado com vista a disciplina de estagio I, II, III, No Centro de 
Referência especializada de Assistência Social (CREAS) estagio supervisionado do curso de 
serviço social. A matéria de estágio, que se dá em três etapas, I Etapa de observação, II Etapa de 
estudo e analise III Etapa de aplicação de projeto de projeto. Essas três etapas tem a principal 
função de desenvolvimento profissional do acadêmico na prática. 
No período da realização dos estágios foi constatado que o profissional em serviço social 
realizou atividades com suporte de diversos instrumentos que contribuiu com o desenvolvimento 
das suas ações, como a observação, escuta qualificada, visita domiciliar, relatório, análise e 
entrevista, essas ações são de grande importância para o profissional possa realizar seu trabalho 
com eficácia, mediante ao tema do projeto de intervenção Empoderamento da Mulher Vítima de 
violência, pude obter resultados positivos, ficando assim claro que o projeto de intervenção é de 
suma importância no trabalho acadêmico. 
Estes estágios supervisionados foram importantes para complementar o aprendizado e a 
formação dos futuros profissionais Assistentes Sociais, neste momento é que se tem umas 
experiências e vivencias na prática do Serviço Social, no estágio é que se tem uma vivência entre 
a teoria e a prática profissional. 
 
 
2 IDENTIFICAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO 
 
A sede do CREAS, situa-se na Praça Dom João VI, 26 – Jardim Brasília, a supervisão de 
campo foi dada pela Edmara de Oliveira Venci, CRESS 6164 região 11, a aluna supervisionada foi 
Adriana Marinho Teles, Período de Estágio: 03/09/2018 a 2010/2019; com a carga horária de 
450 horas que foram dividida em 150 horas semestral que totalizou-se em 13 meses. (Estágio I, 
II, III). 
 
3 APRESENTAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO 
 
 
 A Secretaria da Assistência Social de Paiçandu tem como finalidade a garantia de ações 
que viabilizem o atendimento ao usuário e famílias em situação de vulnerabilidade social 
decorrente da pobreza, privação ou ausência de renda, precário ou nulo acesso aos serviços 
públicos, dentre outros. Hoje a Secretaria da Assistência Social é administrada pelo secretário 
Josivaldo Souza Reis formado em Serviço Social. Sendo o secretario gestor da Política Municipal 
de Assistência Social, o serviço social está organizado da seguinte forma: 
 
- Departamento de Enfrentamento da Pobreza 
- Departamento de Proteção Social Básica 
- Departamento de Proteção Social Especial 
 
 O CREAS está vinculado ao departamento de Proteção Social Especial de média 
complexidade, oferta serviços especializados e continuados a famílias e indivíduos em situação de 
ameaça ou violação de direitos (violência física, psicológica, sexual, cumprimento de medidas 
socioeducativas em meio aberto, etc.), visando o acesso destas famílias a direitos 
socioassistenciais, por meio da potencialização de recursos e capacidade de proteção destas. 
 A Proteção Social Especial de Média Complexidade contempla ações destinadas a situações 
onde os direitos do indivíduo e da família já foram violados, mas ainda há vínculo familiar e 
comunitário. Um exemplo é o Serviço de Atendimento Especializado a Família e Indivíduos - 
PAEFI desenvolvido pelo Centro de Referência Especializado de Assistência Social - CREAS; 
outro serviço da Proteção Social Especial de Média Complexidade é o de Proteção Social a 
Adolescentes em Cumprimento de Medidas Socioeducativas de Liberdade Assistida, e de 
Prestação de Serviços à Comunidade). 
RESOLVE: 
Art. 1ª. Aprovar a tipificação Nacional de Serviços Socioassistenciais, conforme anexos, 
organizados por níveis de complexidade do SUAS: Proteção Social Básica e Proteção Social 
Especial de Média Complexidade e Alta Complexidade, de acordo com a disposição abaixo: 
II- Serviço de Proteção Social Especial de Média Complexidade: 
a) Serviço de Proteção e atendimento especializado a Famílias e Individuo(PAEFI); 
b) Serviço Especializado em Abordagem Social; 
c) Serviço de Proteção Social a Adolescentes em Cumprimento de Medidas Socioeducativa 
de Liberdade Assistida(LA), e de Prestação de Serviço à Comunidade (PSC); 
d) Serviço de Proteção Social Especial para Pessoas com Deficiência, Idosas e suas 
Famílias; 
e) Serviço Especializado para Pessoas em Situação de Rua; 
(Tipificação Nacional de Serviços Socioassistenciais 
Texto da Resolução Nº 109, de 11 de novembro de 2009 
Publicado no Diário Oficial da União em 25 de novembro de 2009). 
 
O Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) constitui-se numa unidade 
pública e municipal onde se ofertam serviços especializados e continuados a famílias e indivíduos 
nas diversas situações de violação de direitos. Como unidade de referência deve promover a 
integração de esforços, recursos e meios para enfrentar a dispersão dos serviços e potencializar 
ações para os (as) usuários (as). 
Este relatório descreve as atividades de observação referente ao período de estagio curricular 
obrigatório curso Bacharelado em Serviço Social oferecido pelo Centro Universitário Leonardo da 
Vinci-UNIASSELVI. Inicie as etapas de estágio no dia 03 setembro 2018 e encerrei no dia 11 de 
novembro 2019, completando assim a carga obrigatória de 450 horas. 
O estágio foi realizado no Centro de Referência Especializada da Assistência Social. Diante da 
supervisão da técnica assistente social Edmara de Oliveira Venci em um conjunto com a equipe 
técnica social pude identificar a diversas vulnerabilidades dos de mandatários viabilizando sua 
isenção junto aos órgãos públicos e as políticas públicas e sociais. 
Durante o estágio foram observados de: visitas domiciliares solicitadas através de ofícios; 
denuncias; relatórios encaminhamentos para inclusão no CAD Único; solicitação para concessão 
de benefícios eventuais de dos usuários; e das necessidades dos recursos para viabilizar as 
atividades; reuniões internas com toda equipe do CREAS para planejar e avaliar as atividades e 
os atendimentos. 
 
4 ATIVIDADES DE ESTÁGIO REALIZADAS NO PERÍODO DE 03 DE SETEMBRO DE 2018 A 
06 DE NOVEMBRO DE 2019. 
Completando assim a carga obrigatória de 450 horas. 
 
ATIVIDADE OBJETIVOS QUANTIDADE 
Atendimento de MSE 
Esta medida é muito importante para a inserção dos 
usuários em escolas, cursos e outras atividades para 
um melhor desempenho no mercado de trabalho e na 
sociedade. 
31 
Visita domiciliar 
As visitas domiciliares têm a função de realizar 
acompanhamentos com relação às condições de 
moradia, saúde, com a finalidade de elaborar o 
relatório de visita domiciliar e a realização do parecer 
social. 
24 
Fichas de cadastro 
A ficha de cadastro serve como fonte para 
agrupamento de dados e informações sobre o 
usuário do programa. 
8 
Observação 
A observação é um instrumento importante em 
momentos de decisão em que o técnico assistente 
social precisa ter segurança, fixando-se nos objetivos 
no qual se pretende alcança 
29 
Entrevistas 
A entrevista vem com o objetivo de colher 
informações sobre o usuário. 
 
2 
Acompanhamento 
social 
O acompanhamento sócio - familiar é feito quando se 
detecta no momento da entrevista a necessidade de 
se fazer encaminhamentos diversificados. 
3 
Atendimento 
psicossocial 
Este atendimento visa estar próximo, essa relação, 
esse vínculo, reverte-se em confiança, em caminhos 
menos sofridos, menos estigmatizados e mais 
partilhados para inventar novos modos de vivencia. 
3 
Busca ativa 
A busca mostra um sentido de comprometimento e 
responsabilidade, é um modo de estar com a famíliaquando as mesmas se apresentarem distantes do 
acompanhamento, ou com dificuldades no cuidado 
ou até mesmo quando a família não consegue 
conciliar seu horário com o do funcionamento do 
CREAS. 
15 
Reunião equipe de 
apoio 
A reunião é para ser tomadas decisões a respeito de 
usuário ou família que que está em situação de 
vulnerável. 
8 
Levantamento de 
demandas 
Realizado este serviço para dar início a um novo 
projeto em Paiçandu para atender as vítimas de 
violência. 
4 
Abordagem social 
O Objetivo deste serviço é a saída do usuário das 
ruas e possibilitar o acesso a rede de atendimento e 
benefícios assistenciais e também fazer a 
identificação da família e saber a natureza do 
rompimento, através do fortalecimento dos vínculos e 
promover ações para a reinserção familiar e 
comunitária. 
3 
Verificação de 
denuncia 
Este serviço tem o objetivo de verificar a denúncia 
que foi realizada e após esta verificação dar início de 
forma correta do atendimento e de orientação ao 
usuário ou família que estão em situação de risco. 
2 
Grupo de MSE 
A vivência em grupo possibilita o senso de inclusão, 
valorização e identificação de si próprio. 
3 
Atendimento ao 
idoso vítima de 
violência. 
O atendimento à pessoa idosa tem o objetivo de 
fortalecer o vínculo e assim alicerçar uma relação 
compromissada entre a equipe, usuário e família, 
propiciando uma convivência que deve ser sincera e 
de responsabilidade. 
 
 
 
5 RELATO E ANÁLISE DA PRÁTICA 
 
Atuei na orientação e intervenção do Serviço social de forma observatória e prática, mas 
sempre com o auxílio e supervisão de um Técnico de Serviço Social. 
 
5.1 ASPECTOS RELEVANTES QUE NÃO ESTAVAM PREVISTAS NO PROJETO DE 
INTERVENÇÃO 
 
Ouve aspecto que não estavam previstos no meu projeto, a necessidade de interromper o 
projeto pois houve a mudança da equipe técnica da instituição e por motivo meu em particular 
teria que ser mudado o dia das aulas oferecidas, mas o professor voluntário não podia mudar o 
dia das aulas. 
 
 
 
 
5.2 AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DO PROJETO DE INTERVENÇÃO 
 
Aspecto positivo do Projeto Empoderamento da mulher vitíma de violência, pois ouve uma 
vinculação das mulheres que se propuseram a participar das atividades que lhe foram propostas, 
e elas tiveram um bom entrosamento, ouve uma melhora no fortalecimento de vínculo tanto com a 
equipe quanto com as usuárias. 
Aplicação do projeto de intervenção EMPODERAMENTO DA MULHER VITÍMA DE 
VIOLÊNCIA, foi tirado algumas fotografias, porém as usuárias não autorizaram a publicação. 
 
 
Um dos maiores desafios que o assistente social vive no presente é 
desenvolver sua capacidade de decifrar a realidade e construir propostas 
de trabalho criativas e capazes de preservar e efetivar direitos, a partir de 
demandas presentes no cotidiano. (IAMAMOTO, 2012, p. 20) 
 
 
. 
 
 
6 ANÁLISE DO PROCESSO DE SUPERVISÃO 
 
A supervisora de campo, foi muito profissional e atenciosa comigo, sempre com muita 
paciência para me orientar e tirar todas as minhas dúvidas em relação ao trabalho e os 
instrumentos utilizados em cada atividade realizada, ocorreu também o fato dela sempre me 
passar muita segurança e conhecimento teórico do serviço realizado. 
 
O referido estágio também mostrou que a prática, aliada a teoria, enriquece muito o aluno, 
visto que o acompanhamento dos atendimentos exercita a visão cognitiva que deve ser um 
dos adjetivos do Assistente Social. 
A atuação em campo profissionais e com situações reais vivenciadas, se destaca o 
interesse e motivação por esta profissão que se mostra tão importante para a construção 
social em comunidade, aprendendo a respeitar a hierarquia dentro da equipe multidisciplinar, 
que nada mais é do que um conjunto de profissionais que trabalham por um bem comum, no 
caso o CREAS, que por meio dos serviços que desenvolvem, promovem articulam, exercem 
importante papel de inclusão e proteção social a indivíduos ou famílias que se encontram em 
situações de violação de direitos e de violência expressos em maus-tratos, negligência, 
abandono, discriminações, dentre outras, resgatando vínculos familiares e sociais rompidos, 
apoiando a construção reconstrução de projetos pessoais e sociais. 
 
 
 
6.1. AUTOAVALIAÇÃO 
 
 O estágio de Serviço Social no CREAS- Paiçandu, possibilitou o enfrentamento da 
realidade diária do técnico de Serviço Social que decide na prestação de serviços 
socioassistenciais, a realidade do profissional é idealizada e realizada de fato em muitas das 
vezes com harmonia e também ocorre sem harmonia com a teoria, pois as vezes ocorre o fato de 
não termos todos os recursos que são oferecidos na teoria no momento da prática, pelo fato que 
tudo é mutável inclusive pelo tamanho da cidade e a quantidade de habitantes do local. 
 
 
 
6.2 AVALIAÇÃO DAS CONDIÇÕES INSTITUCIONAIS 
 
As condições do estabelecimento são boas, estão dentro das normas da Tipificação 
Nacional de Serviços Socioassistenciais, que já foram relatadas no decorrer do trabalho. 
 
 
 
7 CONCLUSÃO 
 
 
O Estágio I é um momento de observação, é através dele que temos o primeiro contato 
com a profissão que escolhemos, temos contato com a realidade profissional e com as demandas 
que futuramente devemos atender. Através da realização deste estagio ficou clara a importância 
do papel do assistente social, a importância de atentar para as necessidades do usuário. 
Acompanhado mudanças e preservando sua dignidade. Atentar também as necessidades da 
equipe do CREAS que também precisa de melhores condições de realiza o seu trabalho. 
O que nos deixa frustrado é ter que concordar com a realidade, e nem sempre podemos 
pôr em pratica aquilo que aprendemos e sabemos que são direito de todos. 
Este relatório apresenta as atividades desenvolvidas no CREAS, diante disso percebe-se 
que o estágio é fundamental pois fez se conhecer as práticas metodológicas. No decorrer do 
estágio vivenciei as dificuldades enfrentadas pelos profissionais do Serviço Social, o estágio me 
proporcionou o entrosamento com outros profissionais de áreas diferentes e de secretarias 
diferentes, então assim ouve uma troca de experiências entre nós, e também pude ver o 
funcionamento de algumas outras secretarias. O Projeto de intervenção foi colocado em prática 
devido ao conhecimento de outros profissionais. 
 
 
7.1 PRINCIPAIS DESAFIOS 
 
Desafios enfrentados pelo (a): 
a) acadêmico: não se envolver emocionalmente com os usuários. 
 
b) Instituição campo de estágio: As trocas de profissionais. Acredito que o CREAS, é uma 
instituição que não deveria ter muita rotatividade de equipe, pois é um local onde necessita ter um 
fortalecimento de vínculo e a cada vez que se troca os profissionais há uma quebra dos vínculos, 
principalmente em relação aos usuários que estão em Cumprimento de Medidas Socioeducativa e 
as outras demandas também, eu relato os adolescentes pois foi a demanda que mais 
acompanhei. 
 
c) Serviço Social: Falta instituições de apoio exemplo: casa de passagem, casa de 
repouso, clínica para desintoxicação de drogas..., não existe estas instituições pois para telas e 
necessário uma certa quantidade de habitantes. 
 
7.2 PROPOSTAS DE CONTINUIDADE DO ESTÁGIO 
 
O projeto de intervenção ficará à disposição da equipe técnica do CREAS para dar 
continuidade nesse projeto de Empoderamento da Mulher Vítima de Violência, pois no momento 
já tem outros grupos, o grupo de famílias as terças feiras, e oficinas com adolescentes, devido as 
demandas são necessários alguns ajustes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 PARECER DA SUPERVISORA 
 
 
_________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
BRASIL. secretaria nacional de assistência social, Tipificação Nacional de Serviços 
Socioassistenciais. Brasília, DF, 2013. 
BRASIL. Conselho nacional de assistência social. Diário nacional da união. Brasília, DF, 2009BUORGUIGNON, Jussara Ayres. Concepção de Rede Intersetorial. PUC /SP. Setembro 2001. 
Disponível em <http:www.uepg.br>. Acesso em 25 outubro, 2019. 
IAMAMOTO, 2012, p. 20) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXOS 
 
CENTRO DE REFERENCIA ESPECIALIZADA DE ASSISTENCIA SOCIAL CREAS PAIÇANDU 
 
 
 
 
´ 
APLICAÇÃO DO PROJETO DE INTERVENÇÃO EMPODERAMENTO DA MULHER VITIMA DE 
VIOLÊNCIA. 
 Foi tirada algumas fotos, porém as mulheres não autorizaram postar.