EXERCICIO 1b estrategia de marketing

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DISCIPLINA - ESTRATÉGIA DE MARKETING
QUESTIONARIO SOBRE SEGMENTAÇÃO E POSICIONAMENTO 
1) O processo de segmentação é uma das principais atividades do Marketing. Ele é 
responsável desde a definição dos objetivos da empresa até as escolhas das estratégias 
que serão adotadas, além do posicionamento do mercado frente aos seus públicos. Outro
aspecto fundamental da segmentação é o trabalho desenvolvido para grupos prioritários 
nos quais a empresa direciona suas forças e estratégias. Sobre o processo da 
segmentação, é correto afirmar que:
a)A estratégia de posicionamento do mercado é o último passo do processo de 
segmentação, após outras definições de públicos e mercados.
RESPOSTA CORRETA
O posicionamento apresenta ao público a forma como a empresa quer ser percebida no 
mercado e qual tipo de relação ela busca com seu público-alvo.
b)Na segmentação não é preciso avaliar o ambiente interno, somente o externo.
RESPOSTA INCORRETA
O ambiente interno é fundamental para o desenvolvimento da missão e valores das 
empresas, passo importante na construção da segmentação.
c)Avaliar o ambiente não é importante para a construção dos objetivos.
RESPOSTA INCORRETA
A avaliação do ambiente é importante e deve acontecer durante a construção dos 
objetivos.
d)Na etapa de construção das estratégias de segmentação, o micromarketing é também 
chamado de marketing de massa.
RESPOSTA INCORRETA
Tanto o micromarketing, mais direcionado a um público específico, quanto o marketing de 
massa, voltado para o grande público, fazem parte das estratégias de segmentação.
e)A definição do perfil do cliente é a última etapa do processo de segmentação.
RESPOSTA INCORRETA
Após a definição do perfil, é preciso ainda desenvolver estratégias para se posicionar no 
mercado.
2)A análise SWOT é uma importante ferramenta para ajudar o Marketing a conhecer os 
pontos fortes e fracos do ambiente. Além disso, ela auxilia na definição das possibilidades
do mercado para o desenvolvimento de ações estratégicas. Sobre a análise SWOT, 
podemos afirmar que:
a)As chamadas fraquezas são vantagens estratégicas frente aos principais concorrentes 
presentes no mercado.
RESPOSTA INCORRETA
As fraquezas são as desvantagens apresentadas por uma organização frente aos seus 
concorrentes.
b)Os fatores positivos estão diretamente ligados às ameaças do ambiente externo nas 
organizações.
RESPOSTA INCORRETA
Os fatores positivos se juntam às forças internas com as oportunidades de mercado.
c)Tanto os fatores internos quanto os externos são responsáveis por fortalecer as 
fraquezas da organização no mercado.
RESPOSTA INCORRETA
Os fatores internos trazem as forças e as fraquezas do ambiente interior das 
organizações. Já os externos são responsáveis pela influência do ambiente externo na 
empresa.
d)As forças são mantidas por meio dos aspectos externos negativos que cercam as 
organizações.
RESPOSTA INCORRETA
Na verdade, as forças são as vantagens internas da empresa frente a seus concorrentes.
e)Os fatores positivos estão diretamente ligados às oportunidades que as organizações 
encontram no mercado.
RESPOSTA CORRETA
Os fatores positivos traduzem as possibilidades internas que refletem nas estratégias 
ofertadas pelas oportunidades encontradas no mercado externo.
3)A definição do perfil do cliente é fundamental para a concretização da segmentação do 
mercado. Para definir tal perfil são utilizadas pesquisas e estudos dos mercados que 
respondem às perguntas sobre o mercado-alvo e os hábitos de consumo. Para se obter 
bons resultados é necessário seguir alguns métodos no momento da segmentação. Sobre
eles dizemos que:
a)A segmentação demográfica busca definir o perfil por meio de características como 
estado civil, idade e nacionalidade.
RESPOSTA CORRETA
Esses são elementos que traduzem as características demográficas da população e 
ajudam na definição do tipo de público.
b)Renda, classe social e bens já adquiridos são elementos pesquisados na segmentação 
demográfica.
RESPOSTA INCORRETA
Elementos como renda, classe social e bens traduz a segmentação socioeconômica dos 
públicos.
c)Tanto a segmentação geográfica quanto a segmentação socioeconômica são 
responsáveis por pesquisar os públicos a partir da localização e da densidade 
populacional.
RESPOSTA INCORRETA
Somente a segmentação geográfica utiliza os elementos de localização e densidade 
populacional, tais como divisão por país, por bairro ou cidade.
d)A segmentação psicográfica auxilia o Marketing a trabalhar o mercado a partir da 
frequência de uso ou consumo de determinado produto.
RESPOSTA INCORRETA
Na verdade, a segmentação por grau de utilização considera as quantidades e 
intensidade de usos dos produtos.
e)A variedade de uso de um determinado produto é uma característica marcante da 
segmentação por benefício.
RESPOSTA INCORRETA
A variedade de uso é uma característica da segmentação por grau de utilização. A 
segmentação por benefício trabalha com o interesse em benefícios que o público busca 
adquirir em determinado produto.
4)A segmentação de mercado proporciona muitas vantagens às organizações que a 
utilizam. Por meio da segmentação, é possível servir melhor o cliente assim como 
conquistar novos consumidores. Para tal, é preciso focar as ações nos clientes potenciais,
realizando atividades bem direcionadas aos públicos. Saber determinar o segmento a ser 
trabalhado é essencial. Sobre isso podemos dizer que:
a)O público escolhido não precisa ter acesso algum às estratégias das empresas, 
somente à comunicação da organização.
RESPOSTA INCORRETA
A prerrogativa da acessibilidade é fundamental para estreitar os laços entre o cliente e a 
empresa, tornando-os um segmento próximo.
b)O lucro deve ser um dos aspectos considerados pelo Marketing na definição do 
segmento a ser escolhido.
RESPOSTA CORRETA
Para a lucratividade, é preciso estar atento às variações do mercado, analisando as 
atividades atuais e futuras das empresas.
c)O segmento não precisa ser identificável, uma vez que isso atrai a atenção dos 
concorrentes.
RESPOSTA INCORRETA
A identificação é importante, pois traduz para a empresa a projeção de vendas e custos 
para entrar em determinado mercado.
d)Não é preciso reação por parte do público para uma definição da segmentação positiva 
do mercado.
RESPOSTA INCORRETA
A receptividade dos clientes apresenta o alcance da segmentação escolhida, mostrando a
consideração dos consumidores com o produto ou serviço.
e)A lucratividade e a receptividade não precisam acontecer quando há identificação com o
segmento escolhido para a empresa.
RESPOSTA INCORRETA
As características da segmentação não são excludentes, e sim devem atuar de forma 
convergente na escolha dos mercados.
5) Após considerar as possibilidades de segmentação de determinados mercados, o 
Marketing atua na escolha de qual ou quais segmentos a empresa terá atuação. Para a 
realização de atividades nesses mercados segmentados são necessárias estratégias de 
marketing direcionadas a cada um deles. Sobre tais estratégias podemos dizer que:
a)Não existem estratégias que trabalham apenas um mercado, somente segmentos 
múltiplos.
RESPOSTA INCORRETA
A concentração em um mercado único é uma das estratégias a serem adotadas quando a
dedicação ocorre por um mercado exclusivo.
b)A especialização seletiva trabalha com segmentos que não possuem ligações uns com 
os outros.
RESPOSTA INCORRETA
Na verdade, a especialização seletiva busca segmentos que podem ou estão diretamente 
ligados entre si.
c)A especialização por produto tem como característica a possibilidade de atingir 
diferentes segmentos.
RESPOSTA CORRETA
Isso acontece porque a organização se dedica à produção de bens que transitam em 
diferentes tipos de público com a mesma aceitação.
d)A especialização por mercado funciona nos moldes da especialização por produto, 
atingindo vários públicos.
RESPOSTA INCORRETA
A especialização por mercado atua em segmentos de um grupo específico de 
consumidores.
e)A cobertura ampla busca atender a vários públicos, desdeque estejam agrupados em 
um único segmento.
RESPOSTA INCORRETA
A cobertura ampla visa o máximo de grupos com uma grande variedade de produtos 
ofertados.