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QUEST COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Pré-visualização | Página 8 de 10

finais.
	
	e. 
Acionistas e fornecedores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Referente à responsabilidade das relações públicas e comunicação institucional, podemos mencionar as funções a seguir, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Estruturar e administrar serviços de atendimento aos stakeholders.
	Respostas:
	a. 
Estruturar e administrar serviços de atendimento aos stakeholders.
	
	b. 
Construir uma identidade corporativa consistente e coerente.
	
	c. 
Planejar e implementar políticas de responsabilidade social.
	
	d. 
Elaborar a política de comunicação da organização.
	
	e. 
Planejar e executar a comunicação com o público interno da organização.Fazer representação gráfica do que se leu.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Elaborar press-releases e encaminhá-los ao mailing de imprensa junto com o press-kit, sugerindo pautas noticiáveis. Releases: conteúdos editoriais sobre a empresa para serem enviados aos veículos de comunicação com o intuito de gerar pauta que ocupe espaço espontâneo na mídia. Elaborar o kit de imprensa com informações (textos, fotos) para facilitar o trabalho dos jornalistas sobre a empresa. Depois da internet, esse material é online e distribuído quase sempre pelo site da empresa. Divulgar eventos. Organizar entrevistas coletivas.
Essas atribuições dizem respeito:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Aos assessores de imprensa.
	Respostas:
	a. 
Ao ombudsman.
	
	b. 
Aos assessores de imprensa.
	
	c. 
Aos stakeholders.
	
	d. 
Aos assistentes de marketing.
	
	e. 
Às relações públicas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Quanto mais níveis e departamentos, maior é a possibilidade da mensagem ser modificada, atuando como um filtro, acrescentando ou retirando partes do conteúdo da mensagem. Entre as deficiências, podemos citar, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Sobrecarga de trabalho.
	Respostas:
	a. 
Estrutura da organização.
	
	b. 
Autoridade da administração.
	
	c. 
Especialização do trabalho.
	
	d. 
Propriedade da informação.
	
	e. 
Sobrecarga de trabalho.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
	Curso
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
	Iniciado
	20/02/20 11:30
	Enviado
	20/02/20 11:49
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	18 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Comunicação mercadológica.
A comunicação é o fator estratégico do mundo corporativo. Em relação ao público externo, a comunicação é responsável pela credibilidade da própria organização e pelos produtos e serviços oferecidos. Muitas ferramentas e muitos formatos de comunicação são utilizados no intuito de conservar os clientes, além de criar, desenvolver e manter uma excelente imagem das empresas. Um aspecto a destacar sobre comunicação externa, promocional ou mercadológica, é que se utiliza um conjunto de ferramentas que devem interagir e ser coerentes entre si, pactuando com um planejamento de comunicação integrado e que seja realizado entre todas as áreas. A atividade promocional, ou comunicação mercadológica, consiste no esforço de uma companhia em usar os canais de comunicação para informar a existência de um produto ou de uma empresa, bem como persuadir o público a adquirir o objetivo que se promove. Qual dos objetivos abaixo não faz parte da comunicação mercadológica?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Ignorar as relações corporativas, optando pela contratação de uma agência para promover o estímulo de vendas.
	Respostas:
	a. 
Tornar os produtos/serviços conhecidos e ensinar aos consumidores como estes devem ser usados.
	
	b. 
Ignorar as relações corporativas, optando pela contratação de uma agência para promover o estímulo de vendas.
	
	c. 
Fidelizar os clientes e informar sobre os locais de venda.
	
	d. 
Informar sobre as novidades e melhoramentos do produto e exaltar os benefícios dos artigos e serviços.
	
	e. 
Persuadir o trade (intermediários) a ampliar a compra de determinados artigos. 
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A letra correta é a letra “b”, porque entre muitos objetivos do composto promocional, podemos exemplificar: tornar o produto/serviço conhecido; tornar o ambiente mais atraente aos consumidores; ensinar aos consumidores como usar os produtos e serviços oferecidos; exaltar benefícios dos artigos e serviços; atualizar constantemente os consumidores sobre a atuação da empresa e o que oferta; lançamento de marcas/produtos; incrementar vendas por aumento de uso, novos usos ou quantidade comprada; informar sobre novidades/aperfeiçoamento do produto; construir a imagem da empresa ou marca; persuadir o trade
(intermediários) a ampliar a compra de determinados artigos; estimular vendas no ponto de venda; fidelizar clientes; informar clientes sobre locais de venda; melhorar relações corporativas com determinado público; fornecer razões para comprar já. Ou seja, ignorar as relações corporativas optando pela contratação de uma Agência para promover o estímulo de vendas decididamente não faz parte dos objetivos do composto promocional.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Comunicação mercadológica – eventos e experiências.
Os eventos são criados para proporcionar experiências ao cliente. Não são realizados apenas no ponto de venda, mas a criatividade deve estar impregnada nas ações, pois os acontecimentos são programados e geram expectativa, tendo a função de retorno institucional ou promocional. Muitos são os objetivos de um evento. Aponte a alternativa a seguir que não cumpre com esses objetivos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Melhorar relações corporativas com determinado público.
	Respostas:
	a. 
Gerar mídia espontânea.
	
	b. 
Criar relacionamento com stakeholders específicos.
	
	c. 
Fornecer informações aos líderes de opinião.
	
	d. 
Fornecer informações à imprensa.
	
	e. 
Melhorar relações corporativas com determinado público.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Os eventos assumem muitos formatos, além de objetivos diversos, como lançar produtos, gerar mídia espontânea, fornecer informações aos líderes de opinião, relacionamento com stakeholders específicos, imprensa e outros. Exemplos: convenções de vendas, seminários, congressos, festas para datas específicas, feiras de negócios e shows, logo, melhorar as relações corporativas com determinados públicos não é um de seus objetivos.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Comunicação mercadológica.
A comunicação externa abrange uma diversidade de ferramentas que são utilizadas para suportar as ações informativas que a empresa dirige aos diversos públicos com os quais se relaciona. Entre eles estão os consumidores e fornecedores, até os investidores ou a sociedade, com o objetivo de gerar, manter ou reforçar as relações entre a companhia e os diferentes públicos. As ações de sorteio, remarcação, concurso e colecionáveis fazem parte de que ação da comunicação mercadológica?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Promoções de vendas.
	Respostas:
	a. 
Merchandising eletrônico.
	
	b. 
Merchandising editorial.
	
	c. 
Promoções de vendas.
	
	d. 
Venda direta.
	
	e. 
E-commerce.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A alternativa correta é a “c”, pois a Promoção de Vendas refere-se às atividades de curto prazo, por meio de ações temporárias, para incentivar as vendas de um produto ou serviço. Existem muitas mecânicas promocionais, como o sorteio, a cuponagem, a distribuição de amostras e concursos.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Comunicação mercadológica – plano integrado de comunicação empresarial.
Um bom plano de comunicação interna ou externa é essencial para o planejamento estratégico das empresas, que precisam enxergar a área