Questionario III Sistema de gestão

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· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 
A avaliação preliminar do nível de maturidade das organizações em termos de sistemas de gestão integrados pode ser descrita a partir de quatro estágios. Quando a organização está no estágio mais avançado, denominamos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A organização possui vários sistemas de gestão implantados e integrados.
	Respostas:
	a. 
A organização não possui nenhum sistema de gestão implantado.
	
	b. 
A organização possui um sistema de gestão implantado.
	
	c. 
A organização possui um sistema de gestão implantado não integrado.
	
	d. 
A organização possui um sistema de gestão implantado integrado.
	
	e. 
A organização possui vários sistemas de gestão implantados e integrados.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: E
COMENTÁRIO: No estágio mais avançado de integração de sistemas de gestão, as organizações operam com vários sistemas integrados entre si.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Como parte dos trabalhos realizados por auditorias externas, uma etapa importante é a apresentação aos gestores do projeto de integração de sistemas, de um plano de ação com a sugestão de mudanças e melhorias que denominamos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Relatório da auditoria.
	Respostas:
	a. 
Análise documental.
	
	b. 
Realização da auditoria.
	
	c. 
Conclusão da auditoria.
	
	d. 
Relatório da auditoria.
	
	e. 
Início da auditoria.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: D
COMENTÁRIO: A etapa denominada relatório da auditoria, conforme o livro-texto, deve conter as recomendações e apresentar um plano de ação de mudanças e melhorias.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Conforme Bonato (2001), antes de integrar a gestão dos sistemas, as organizações devem realizar um levantamento prévio com o diagnóstico da situação atual dos sistemas. A etapa responsável por conquistar o comprometimento da diretoria da organização denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apresentação.
	Respostas:
	a. 
Comunicação Interna.
	
	b. 
Consolidação das informações.
	
	c. 
Apresentação.
	
	d. 
Resultados.
	
	e. 
Oportunidades e melhorias.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: C
COMENTÁRIO: No livro-texto, o autor destaca que a apresentação deve ser elaborada com a função de
conquistar o comprometimento da direção empresarial para o projeto de integração dos sistemas.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre as ações necessárias para a integração dos sistemas de gestão, as organizações devem realizar o treinamento da equipe responsável pelo projeto. Esta fase classificamos como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Formação da equipe de trabalho.
	Respostas:
	a. 
Formação da equipe de trabalho.
	
	b. 
Consolidação das informações.
	
	c. 
Comunicação externa.
	
	d. 
Oportunidades de melhorias.
	
	e. 
Apresentação do projeto.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: A
COMENTÁRIO: A etapa de formação de equipe envolve a escolha e o treinamento dos funcionários escolhidos para a condução do projeto de integração dos sistemas de gestão.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre as possibilidades de disposição das organizações para a realização de auditorias, a opção que é realizada por dois ou mais organismos certificadores de gestão, denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Auditoria conjunta.
	Respostas:
	a. 
Auditoria interna.
	
	b. 
Auditoria externa.
	
	c. 
Auditoria combinada.
	
	d. 
Auditoria integrada.
	
	e. 
Auditoria conjunta.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: E
COMENTÁRIO: Conforme informação do livro-texto, existem cinco tipos de auditorias, sendo que a auditoria conjunta é a denominação para a situação descrita no enunciado.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Norma ISO para auditorias de sistema de gestão, que fornece orientação sobre princípios, gestão e realização de auditorias de sistema de gestão de modo geral e orienta a avaliação dos sistemas de gestão:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
ISO 19011.
	Respostas:
	a. 
ISO 19011.
	
	b. 
ISO 27000.
	
	c. 
ISO 9001.
	
	d. 
ISO 14001.
	
	e. 
OHSAS 18001.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: A
COMENTÁRIO: A norma ISO 19011 tem o objetivo de fornecer subsídios para a gestão das auditorias internas nas organizações, conforme livro-texto.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O ciclo de vida da auditoria pode ser dividido em dois grupos através da divisão das responsabilidades
entre a gerência e o auditor. Avalie as assertivas e assinale a alternativa correta:
I - A atribuição do auditor é preparar e planejar a auditoria.
II - Fazer a análise crítica sobre o resultado da auditoria é responsabilidade do gerente.
III - Definir as ações corretivas e preventivas é função do auditor.
Está correta a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas I e II.
	Respostas:
	a. 
Apenas I.
	
	b. 
Apenas I e II.
	
	c. 
Apenas II e III.
	
	d. 
Todas estão corretas.
	
	e. 
Apenas I e III.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: B
COMENTÁRIO: Conforme as informações do livro-texto, as ações corretivas e preventivas são de responsabilidade do gerente da auditoria.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O planejamento do programa de auditoria está estruturado em um roteiro com cinco etapas necessárias.
A etapa que deve definir os responsáveis escolhidos, que precisam conhecer bem a organização e possuir
habilidades para a função, denominamos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Responsabilidade.
	Respostas:
	a. 
Objetivos.
	
	b. 
Abrangência.
	
	c. 
Responsabilidade.
	
	d. 
Recursos.
	
	e. 
Procedimentos.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: C
COMENTÁRIO: As organizações devem escolher com critério os funcionários que vão atuar nas auditorias, selecionando pessoas qualificadas e conhecimentos específicos sobre técnicas e princípios de execução. Esta etapa denomina-se responsabilidade.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para Shillito (1995), as organizações devem seguir alguns princípios que devem ser observados antes da integração. Avalie as assertivas e assinale a alternativa correta:
I - O sistema de gestão deve ser da organização e dos funcionários.
II - O sistema deve ser equipado para a melhoria contínua.
III - As inovações não devem ser incentivadas em todos os níveis.
Está correta a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas I e II.
	Respostas:
	a. 
Apenas I.
	
	b. 
Apenas I e II.
	
	c. 
Apenas II e III.
	
	d. 
Todas estão corretas.
	
	e. 
Apenas I e III.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: B
COMENTÁRIO: As inovações e ações que propõem criatividade dos funcionários devem ser incentivadas, pois com frequência são positivas e geram mudanças favoráveis para as organizações.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para Soler (2002), existem três formatos de implantação do sistema integrado de gestão nas organizações.
Avalie as assertivas e identifique a alternativa correta:
I - Nos sistemas paralelos, os sistemas de gestão estão em operação de forma separada e apenas com os formatos de numeração, terminologia e organização comuns.
II - Nos sistemas fundidos, existe um compartilhamento de algumas partes dos sistemas em operação em termos de procedimentos e processos.
III - Nos sistemas totalmente integrados, os sistemas são homogêneos e constituem um perfil único em que todos os elementos são comuns entre si.
Está correta a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas I.
	
	b. 
Apenas I e II.
	
	c. 
Apenas II e III.
	
	d. 
Todas estão corretas.
	
	e. 
Apenas I e III.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: D
COMENTÁRIO: O autor descreve e propõe uma tipologia com três estágios preliminares à integração em que as organizações costumam operar e descreve as opções mais comuns encontradas no mercado empresarial.
	
	
	
Terça-feira, 11 de Fevereiro de 2020 11h52min00sGMT-03:00