Aula_15

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MARKETING NO CONTEXTO PÚBLICO
 
INTRODUÇÃO
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INTRODUÇÃO
	Marketing Público é um conceito ainda muito recente em nosso país.
	Pouquíssimo empregado dentro dos preceitos norteadores do marketing estratégico.
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INTRODUÇÃO
	O marketing costuma ser confundido, na maior parte das vezes, com propaganda. 
	Obviamente o marketing também envolve propaganda, mas vai muito além. 
	O “Marketing rege relações de troca”.
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AS RELAÇÕES DE TROCA DO MARKETING
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AS RELAÇÕES DE TROCA DO MARKETING
	A pergunta que pode surgir é:
	Por que organizações públicas, inseridas na classificação de “organizações que não visam o lucro” se interessariam por ações de marketing? 
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AS RELAÇÕES DE TROCA DO MARKETING
	Aparentemente não lhes caberia tal relação, mas identifica-se que essas instituições têm, sim, trocas com seus públicos, mesmo que, na maioria das vezes, de maneira inconsciente. 
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AS RELAÇÕES DE TROCA DO MARKETING
	A troca se configura porque há a oferta de valor a alguém (serviços públicos) em troca de valor (impostos cobrados).
	Portanto, atingimos o pressuposto básico de marketing – “rege relações de trocas” – numa transcendência de trocas meramente econômicas
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EVOLUÇÃO DO MARKETING PARA TROCAS NÃO ECONÔMICAS
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MOTIVOS DA EVOLUÇÃO
	Cada vez mais as instituições (públicas e privadas) se voltam a uma efetiva busca de trocas de valor com seus públicos-alvo (os cidadãos, no caso das públicas). 
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MOTIVOS DA EVOLUÇÃO
	A evolução desse conceito ocorreu ao longo do tempo em decorrência das seguintes razões:
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MOTIVOS DA EVOLUÇÃO
	A evolução desse conceito ocorreu ao longo do tempo em decorrência das seguintes razões:
	1- O marketing passou a ser visualizado como um processo social em que as necessidades materiais de uma sociedade são identificadas, expandidas e servidas por um conjunto de instituições.
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MOTIVOS DA EVOLUÇÃO
	A evolução desse conceito ocorreu ao longo do tempo em decorrência das seguintes razões:
	2- O marketing manifesta-se em programas cuidadosamente formulados e não apenas por meio de ações casuais, a fim de se atingirem reações desejadas. 
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MOTIVOS DA EVOLUÇÃO
	A evolução desse conceito ocorreu ao longo do tempo em decorrência das seguintes razões:
	3- Marketing é a alternativa filosófica à força. Ou seja, o marketing tenta oferecer ao mercado-alvo benefícios que possam ser suficientes atrativos a fim de produzirem uma troca voluntária.
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MOTIVOS DA EVOLUÇÃO
	A evolução desse conceito ocorreu ao longo do tempo em decorrência das seguintes razões:
	4- O marketing significa a seleção de mercados-alvo, em vez de ser uma tentativa coercitiva de ganhar todos os mercados e de ser todas as coisas para todo mundo, concentrando-se naqueles segmentos que apresentam uma reação potencial mais elevada para com a causa em questão.
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MOTIVOS DA EVOLUÇÃO
	A evolução desse conceito ocorreu ao longo do tempo em decorrência das seguintes razões:
	5- O propósito de marketing é alcançar os objetivos organizacionais. No setor comercial o principal objetivo é o lucro. No setor não comercial o principal objetivo é geralmente declarado em termos de interesse público.
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MOTIVOS DA EVOLUÇÃO
	A evolução desse conceito ocorreu ao longo do tempo em decorrência das seguintes razões:
	6 - O marketing baseia-se no desenvolvimento da oferta da organização em termos das necessidades e desejos dos mercados-alvo, em vez de em termos dos gostos pessoais do ofertante. O marketing deve estar orientado para o usuário e não para o fornecedor.
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MOTIVOS DA EVOLUÇÃO
	A evolução desse conceito ocorreu ao longo do tempo em decorrência das seguintes razões:
	7 – O marketing está orientado no sentido da produção de resultados e isso exige um amplo conceito de todos os fatores que influenciam o comportamento de compra ou adesão.
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ORIENTAÇÃO PARA O MARKETING EM INSTITUIÇÕES PÚBLICAS
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MOTIVOS DA ORIENTAÇÃO
	As organizações de serviço público e, consequentemente, os administradores públicos, estão se interessando, pelos assuntos de marketing.
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MOTIVOS DA ORIENTAÇÃO
	As organizações de serviço público e, consequentemente, os administradores públicos, estão se interessando, pelos assuntos de marketing.
	 As razões são diversas, mas a principal é a de estarem se defrontando com uma variedade de problemas (serviços públicos de qualidade), cuja solução poderá ser facilitada pela aplicação de um pensamento e consequente planejamento de marketing
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AUMENTO DA DEMANDA POR SERVIÇOS PÚBLICOS DE QUALIDADE
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O DESEQUILÍBRIO SOCIAL
	O aumento extraordinário das ofertas de bens particulares não tem sido acompanhado por um aumento correspondente de bens públicos.
	Chama a isso de desequilíbrio social. 
	
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O DESEQUILÍBRIO SOCIAL
	Como exemplo podemos citar o aumento no consumo de automóveis que exige um aumento no fornecimento adequado de condições nas ruas, nas estradas, no controle de tráfego e estacionamento. 
	
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O DESEQUILÍBRIO SOCIAL
	Como exemplo podemos citar o aumento no consumo de automóveis que exige um aumento no fornecimento adequado de condições nas ruas, nas estradas, no controle de tráfego e estacionamento. 
	Além disso, também aumenta a necessidade de se disponibilizar policiamento civil e rodoviário, serviços de socorro e hospitais
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O DESEQUILÍBRIO SOCIAL
	A decisão do que produzir nas economias capitalistas são determinadas pelo mercado e os serviços públicos tendem a ser menosprezados. 
	
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O DESEQUILÍBRIO SOCIAL
	A decisão do que produzir nas economias capitalistas são determinadas pelo mercado e os serviços públicos tendem a ser menosprezados. 
	À medida que a sociedade acumula cada vez mais bens particulares, cada vez mais anseia por bens públicos: ar puro, cidades limpas, parques adequados, ruas seguras, estradas em boas condições, boas escolas e atendimento à saúde. 
	
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O DESEQUILÍBRIO SOCIAL
	Mas a resposta a esse anseio é sempre aquém das expectativas. 
	
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O DESEQUILÍBRIO SOCIAL
	Mas a resposta a esse anseio é sempre aquém das expectativas. 
	Por que isso ocorre?
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RAZÕES DO DESEQUILÍBRIO SOCIAL
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RAZÕES DO DESEQUILÍBRIO SOCIAL
	Hoje em dia ainda se encontra uma administração pública de caráter retrógrado que muitas vezes opera “sob uma filosofia administrativa arcaica”, a qual leva a se desfocar rapidamente de seus públicos-alvo (cidadãos). 
	
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RAZÕES DO DESEQUILÍBRIO SOCIAL
	As instituições públicas começam, a princípio, com um mandato claro e com intenções de servir a certa classe de necessidades humanas. 
	
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RAZÕES DO DESEQUILÍBRIO SOCIAL
	As instituições públicas começam, a princípio, com um mandato claro e com intenções de servir a certa classe de necessidades humanas. 
	Com o tempo tornam-se orientadas para dentro e para atender seus próprios interesses.
	
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RAZÕES DO DESEQUILÍBRIO SOCIAL
	 A organização torna-se cada vez mais alheia e menos receptiva às necessidades novas de seus clientes (os cidadãos). 
	
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RAZÕES DO DESEQUILÍBRIO SOCIAL
	 A organização torna-se cada vez mais alheia e menos receptiva às necessidades novas de seus clientes (os cidadãos). 
	Não há qualquer mecanismo de concorrência e votos do mercado, como no setor privado, para amarrar a sobrevivência da organização à satisfação dos clientes (cidadãos).
	
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RAZÕES DO DESEQUILÍBRIO SOCIAL
	 A organização torna-se cada vez mais alheia e menos receptiva às necessidades novas de seus clientes (os cidadãos). 
	Não há qualquer mecanismo de concorrência e votos do mercado, como no setor privado, para amarrar a sobrevivência da organização à satisfação dos clientes (cidadãos).
	É preciso orientar a organização para os cidadãos.*
FIM
ATÉ NOSSA PRÓXIMA AULA!