Paper completo Seminário Interdisciplinar: Práticas e Indicadores de Recursos Humanos

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Simone Lima da Silva¹
 
 Ivan Mota da Purificação² 
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Embora se possa ver as pessoas como recursos, isto é, como portadoras de habilidades, capacidades, conhecimentos, competências, motivação de trabalho etc., nunca se deve esquecer que as pessoas são pessoas, isto é, portadoras de características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares etc. Convém, portanto, salientar algumas características genéricas das pessoas como pessoas, pois isso melhora a compreensão do comportamento humano nas organizações. (CHIAVENATO, 2016, p. 156)
3. MATERIAIS E MÉTODOS
 
REFERÊNCIAS
BERGAMINI, Cecília Whitaker. Psicologia aplicada à administração de empresas: psicologia do comportamento organizacional. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1982. 
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. 9. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Recursos Humanos: fundamentos básicos. 8. ed. Barueri, SP: Manole, 2016. 
GOMES, Jorge Fornari. Comportamento Organizacional. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 27, n. 2, abr. 1987. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-75901987000200005&lng=en&tlng=en>. Acesso em: 21. nov. 2019.
HANNECK, Carla; SANTOS, Pamela. A importância do comportamento organizacional de maneira eficaz em nível individual e em grupo. Brazilian Journal of Development, Curitiba, v. 4, n. 3, p. 672, jun. 2018. Disponível em: <http://www.brazilianjournals.com/index.php/BRJD/article/view/142/114>. Acesso em: 21. nov.2019.
ROBBINS, Stephen Paul. Comportamento Organizacional. 9. ed. São Paulo: Hall, 2002. 
O ESTUDO DO COMPORTAMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
	Estamos na era do desenvolvimento humano, onde o objetivo das empresas é conduzir e valorizar seus colaboradores. Dentro das organizações o capital humano tem feito parte do planejamento estratégico, pois são as ações humanas que sustentam toda a estrutura das organizações, são elas que movimentam, geram e realizam todo o trabalho, por isso, esse assunto se apresenta tão importante, pois cada colaborador pode vir a influenciar o ambiente organizacional. O comportamento humano dentro das organizações é um tema complexo e depende de vários fatores, sejam eles decorrentes de sua personalidade ou do ambiente organizacional é preciso ficar atento as variáveis que influenciam no comportamento humano.
	Em vista disso, as organizações têm se sensibilizado no que diz respeito a valorização do capital humano, pois elas têm constatado que o sucesso do negócio depende, principalmente das pessoas que nela atuam. Então não tem como falar do comportamento organizacional sem envolver o comportamento humano, tanto individualmente como em grupo. 
	Essa relação do comportamento organizacional com o comportamento do indivíduo mostra a necessidade de tratar de forma exclusiva os colaboradores, respeitando a individualidade destes, para que assim, eles se tornem mais capazes de constituir e fazer parte de grupos proativos, eficientes e eficazes, com atitudes, estimulando assim um clima organizacional agradável. 	
	Os diversos tipos de comportamentos e personalidades podem atrapalhar todo um processo de integração. Sendo assim, é essencial que as empresas atentem para os conflitos e diferenças, porém, sem que as potencialidades e as fragilidades de cada um sejam ignoradas. 
	É claro que, se o relacionamento entre os colaboradores, o equilíbrio emocional desses, for tratado de forma superficial dentro das organizações, isso poderá influenciar diretamente os resultados e interferir na produtividade, pois nem sempre todos conseguirão separar o pessoal do profissional e nem se relacionar de forma complacente com todos, por isso, é de responsabilidade da organização gerenciar esses conflitos, para assegurar a produtividade com qualidade. Assim vemos como o comportamento individual influencia o comportamento organizacional. 
	
Para Robbins (2002, p. 23), “o comportamento organizacional é um campo que investiga os impactos que indivíduos, grupos e estrutura organizacional têm sobre o comportamento das pessoas dentro das organizações.”
Segundo Robbins (2002, p. 6-7), o comportamento organizacional se importa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e se esse comportamento causará danos ao desempenho das empresas. Devido a este estudo está voltado especificamente para situações relacionadas ao emprego, ressalta o comportamento relativo a funções, trabalho, absenteísmo, rotatividade, produtividade, desempenho humano e administração. Na visão da psicologia, o comportamento é tudo aquilo que faz um ser humano diante de seu meio envolvente. Cada relação de uma pessoa com o seu ambiente causa um comportamento. Preparar as pessoas e as organizações para os desafios do futuro requer um contínuo repensar e aprender de novas formas de relacionamentos entre todos os participantes da organização. Conhecer pessoas, processos de grupos, cultura organizacional e a forma como esses processos relacionam entre si passou a ser uma exigência fundamental de qualquer gestor que esteja em busca do sucesso no mundo dos negócios e das organizações. 
Bergamini (1982, p.127) defende a importância de considerar a pessoa em sua totalidade quando diz que os colaboradores possuem características próprias e estas devem ser respeitadas, senão elas podem interferir na produtividade e a melhor maneira para se ter bons resultados é manter o colaborador motivado, tendo assim uma estratégia de reconhecimento e desenvolvimento, a fim de incentivá-lo a buscar resultados positivos para organização e ao mesmo tempo recompensá-lo por seu desempenho. Assim, a organização estará preparada para manter seus colaboradores comprometidos, sem perdê-los para as empresas concorrentes, atentando-se para os conflitos e diferenças a fim de conquistar um ambiente organizacional favorável, com um bom relacionamento entre as pessoas que a compõem. 
As pessoas nunca têm objetivos ou interesses idênticos. As diferenças de objetivos e interesses pessoais sempre conduzem a alguma espécie de conflito. Em geral, a maior parte dos conflitos organizacionais é provocada por conflitos pessoais [...] quando adequadamente solucionados e resolvidos, os conflitos conduzem a mudanças organizacionais que predispõem à inovação. Contudo, quando os conflitos são apenas parcialmente resolvidos ou inadequadamente resolvidos criam um contencioso entre a organização, seus participantes e o sindicato representativo que pode afetar negativamente o desempenho organizacional. (CHIAVENATO, 2009, p. 361)
Robbins (2002, p. 373-374) define conflito como: “Um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente, alguma coisa que a primeira considera importante.”
Para Hanneck e Santos (2018, p. 2) “O Comportamento Organizacional influencia todo o clima da corporação e correlatam quais são as visões e impactos que o indivíduo a ela ligada possuem desse local de trabalho em questão.”
Através de nossa educação e nossa experiência profissional, acumulamos conhecimentos sobre o comportamento organizacional e desde cedo percebemos que se compreender o comportamento das pessoas é difícil, o de grupos o é um pouco mais e o de organizações, mais ainda. [...] Cada organização é diferente da outra, como cada pessoa é diferente da outra. Entretanto, da mesma forma que as pessoas, elas possuem características constantes que nos permitem prever suas reações, bem como possuem padrões comuns entre si, o que nos permite sistematizar um referencial para compará-las. (GOMES, 1987) 
A metodologia utilizada na realização do seguinte material foi baseada em leituras de livros disponíveis no acervo da biblioteca virtual do ambiente virtual de aprendizagem da Uniasselvi e livros em PDF disponíveis no sítio eletrônico da Docero que tornou possível aescrita científica e as citações de autores que escreveram sobre o estudo do comportamento nas organizações, como as relações humanas afetam o clima organizacional e também a respeito de como os gerenciar os conflitos dentro das organizações. Também foram analisados e estudados os periódicos (artigos científicos) acessado no portal Brazilian Journals e SciELO. 
A técnica para o registro fotográfico usado pela pesquisadora foi executada no sítio eletrônico da Venngage, que é uma ferramenta on-line para a criação de infográficos, relatórios e visualização de dados. Esses foram os procedimentos utilizados para a criação desse artigo. 
FIGURA 1 – VARIÁVEIS INTERVENIENTES
FONTE: Adaptado de Chiavenato (2009, p. 48). 
Diante do exposto, o comportamento humano dentro das organizações depende de diversos fatores, sejam de personalidade (capacidade de aprendizagem, motivação, atitudes, valores, emoções), ou do ambiente organizacional (sistemas, recompensas, políticas, de que forma o trabalho é realizado, a gestão). A figura acima apresenta as variáveis que influenciam no comportamento humano. 
Variável é tudo aquilo passível de influência de alguém ou de algo, que se modifica de acordo com uma situação. No caso do comportamento humano, como mostrado na figura, são muitos os aspectos que induzem a um determinado tipo de comportamento, seja no relacionamento com os colegas ou com o trabalho propriamente dito, os indivíduos reagem de maneira diferente nas diversas situações do dia-a-dia, assim como os resultados apresentados por estes também o são. O ideal é que a organização atente para os comportamentos exibidos, a fim de solucionar problemas comportamentais ou incentivar ações que descendam de determinado comportamento. Resultados são essenciais, porém, são as pessoas que os executam e, por isso, deveriam ser prioridade.
1 Simone Lima da Silva
2 Ivan Mota da Purificação
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI – Gestão de Recursos Humanos (FLX0538) – Práticas e Indicadores de Recursos Humanos - 25/11/19