trab. ava2 - planejamento e gestão estratégica

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
MANOELA CALISTO GOMES DA SILVA
PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA - Comércio Eletrônico Renalf S/A
RIO DE JANEIRO
2019
MANOELA CALISTO GOMES DA SILVA
PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA - Comércio Eletrônico Renalf S/A
Trabalho para a disciplina Planejamento e Gestão Estratégica apresentando ao curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais a Universidade Veiga de Almeida.
Prof.ª: Lorena G. Bellora.
 RIO DE JANEIRO
2019
Representada pelos sócios-diretores Juan Gabriel e Giullia Edwiges, a empresa Renalf S/A, hoje, possui empreendedores virtuais que tem como objetivo traçar um plano estratégico de venda de eletroeletrônicos por meio de loja virtual, E-Commerce.
No momento, a mesma possui sua matriz localizada no Grande Méier e mais duas filiais, no centro e em Campo Grande, todas elas no Rio de Janeiro.
Sua Estratégia consiste em delinear quatros objetivos, tais como:
· Aumentar as vendas para 15% e a diminuição de custos operacionais para 10% na empresa;
· Tornar, diante de seus consumidores, uma referência por conter variedades de produtos de marca e modelos, assumindo um risco gradual crescente de 15%;
· Possuir a capacidade de desenvolver novos produtos, tendo em vista ao menos cinco propostas de novos projetos a cada mês;
· Possuir sua mão de obra capacitada tecnicamente no desenvolvimento de produtos, ampliando seu quadro de funcionários com pelo menos mais dois profissionais com Pós-Graduação em nível de mestrado.
Sendo assim, desenvolveremos um mapa estratégico correspondente, utilizando a ferramenta estratégica, o Balanced Scorecard, que já a algum tempo tem ganhado força. Seu uso consiste em implementação, definição de indicadores e acompanhamento deste planejamento através de uma visão integra e balanceada da empresa. Permitindo traçar estratégicas de forma clara através dos objetivos estratégicos em quatro perspectivas, sendo todos elas relacionados entre si.
Seu resultado consiste em iniciativas estratégicas rumo ao cumprimento de seus objetivos. Veremos o mapa estratégico com os indicadores apresentados da empresa Renalf S/A:
Perspectiva Financeira
 Aumentar as vendas e diminuir custos
 Perspectiva Cliente
 Torna –se referência para seus clientes
Processos Internos
 Desenvolver novos produtos
Aprendizado e Crescimento
 Ter sua equipe formada com pós-graduação
· Perspectiva Financeira
	Objetivos Estratégicos
	15% Aumento de vendas
10% Diminuição de custos 
Ampliação de novos produtos
	Indicadores
	Baixo número de vendas e custos operacionais altos
Taxa de custo fixo/variáveis
Retorno de investimentos
Receita bruta
	Metas
	15% Aumento de vendas
10% Diminuição de custos 
	Plano de Ação
	Oferecer aos seus clientes novas promoções, produto e serviço disponibilizando o pagamento online.
Atualização de tabela de preços.
Investimento em inovação e tecnologia.
	
· Relacionamento com Cliente
	Objetivos Estratégicos
	Aumentar a satisfação e a fidelização de seus clientes 
Expandir sua marca e assim tonar –se uma referência aos consumidores
	Indicadores
	Baixo número de vendas e custos operacionais altos
Taxa de custo fixo/variáveis
Retorno de investimentos
Receita bruta
	Metas
	Tornar diante de seus consumidores uma referência por conter variedades de produtos de marca e modelos, assumindo um risco gradual crescente de 15%.
	Plano de Ação
	 Adquiri um canal direto com seu cliente para que se possa obter feedbacks mais rápido, e assim solucionar de imediato qualquer problema. 
Uma planilha de todos os clientes com telefone e data de nascimento para que eles recebam descontos de aniversário.
· Processos Internos
	Objetivos Estratégicos
	Desenvolvimento de produtos novos e Contratação de profissionais 
	Indicadores
	Pouca inovação
Cartela de produtos obsoletos
	Metas
	Possuir sua mão de obra capacitada tecnicamente no desenvolvimento de produtos ampliando seu quadro de funcionários com pelo menos mais dois profissionais com Pós-Graduação em nível de mestrado
	Plano de Ação
	Contratação de novos colaboradores com especialização na área
Oferecimento de capacitação 
Treinamentos internos constantes
Reuniões semanais para que cada colaborador possa compartilhar seus conhecimentos tornando –se explicito e ser preposto novas ideias.
Quadro de premiação para funcionário do mês através do atingimento das metas aplicadas.
· Aprendizagem e Crescimento
	Objetivos Estratégicos
	Equipe Qualificada e motivada
Aumento de produtividade
Investimento em crescimento humano
Premiações 
	Indicadores
	Volume de vendar por cada colaborador
Lucratividade
	Metas
	Duas Contratação de profissionais com Pós-Graduação em nível de mestrado
	Plano de Ação
	Canais para abertura de processos internos e externos para novos profissionais
 
Portanto, acredito que ao colocar em prática este planejamento estratégico de forma correta, a empresa Renalf S/A obterá o resultado desejado e aumentará consideravelmente suas chances de sucesso no mercado.
Referências:
https://administradores.com.br/artigos/balanced-scorecard-como-ferramenta-para-o-planejamento-estrategico-de-comunicacao-organizacional
https://www.agendor.com.br/blog/planejamento-estrategico-balanced-scorecard/
https://www.siteware.com.br/metodologias/bsc-balanced-scorecard/