PIM I

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PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
RELATÓRIO PIM I 
NATURA – UMA EMPRESA SUSTENTÁVEL E MOTIVADORA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2019 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 3 
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO ................................................................ 3 
2.1 Informações Organizacional .............................................................................. 3 
2.2 Análise da Missão, da Visão e dos Valores ....................................................... 3 
2.3 Modelo de Gestão .............................................................................................. 4 
2.4 Responsabilidade Social e Respeito à Diversidade ........................................... 4 
3. GERENCIAMENTO DE PESSOAS ......................................................................... 5 
 
 
3.1 Comunicação ..................................................................................................... 5 
3.2 Gestão de Pessoas ............................................................................................ 5 
3.3 Planejamento Estratégico .................................................................................. 6 
4. CRIATIVIDADE E INOVAÇÂO ................................................................................ 7 
4.1 Sistemas Inovadores de Criatividade ................................................................. 7 
4.2 Ambiente de Trabalho ........................................................................................ 8 
4.3 Valorização à Diversidade ................................................................................. 8 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................... 8 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................ 9 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
Este Projeto Integrado Multidisciplinar foi realizado através de pesquisa 
bibliográfica na internet com o levantamento de dados da organização, para retratar 
a teoria e a prática, observando fundamentos da administração, gerenciamento de 
pessoas e criatividade e inovação. A empresa escolhida para este trabalho é a 
Natura, caracterizada por ser a maior multinacional brasileira de cosméticos, que 
tem como missão criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem 
estar do indivíduo consigo mesmo, com outros e com a natureza. 
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
2.1 Informações Organizacional 
 
A Natura sob o CNPJ 71.673.990/0001-77, possui como atividade 
principal o ‘Comércio Atacadista de Comércio e Produtos de Perfumaria’, esta 
classificada no setor de Consumo não Cíclico / Produtos de Uso Pessoal e de 
Limpeza / Produtos de Uso Pessoal, possui um site bem completo e com amplas 
informações www.natura.net. Sua principal concorrente é a empresa Avon 
Cosméticos Ltda. 
Em 2018 obteve receitas totais brutas de R$ 19.131milhões. 
A estrutura de operações é formada pela sede administrativa em São 
Paulo, pelas fábricas de Cajamar -SP e Benevides – PA e pelo Hub logístico de 
Itupeva – SP e 13 centros de distribuição, sendo oito no Brasil e cinco na América 
Latina. Na Argentina, Colômbia e México contam com produção local terceirizada. 
Ao total contam com 6.635 mil colaboradores. Em sua base de cadastro ultrapassam 
o número de 5 milhões de clientes (consumidores). 
2.2 Análise da Missão, da Visão e dos Valores 
 
A Natura é uma empresa brasileira de capital aberto, que foi fundada em 
1969 por Luiz Seabra, inicialmente nomeada como Indústria e Comércio de 
Cosméticos Berjeaut, que meses depois passou a se chamar Natura. A primeira loja 
foi aberta em 1970, na Rua Oscar Freire, em São Paulo, onde Luiz Seabra atendia 
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pessoalmente seus clientes. Em 1974 a loja da Rua Oscar Freire foi fechada, e o 
modelo de negócios “Venda Direta” foi adotado. A venda direta é um modelo de 
negócios utilizado tanto pelas pequenas empresas como por grandes marcas para 
vender seus serviços e produtos diretamente aos consumidores finais, sem a 
necessidade de um estabelecimento comercial fixo e eliminando, assim, uma cadeia 
de intermediários e de custos. O contato com os potenciais clientes é feito por meio 
de empreendedores independentes, que podem ser chamados de revendedores, 
distribuidores, consultores, entre outros. Em 2018 como estratégia de expansão de 
sua presença no varejo foram inauguradas 17 lojas físicas. 
Durante a pesquisa pude constatar que a Natura é uma empresa 
comprometida na geração de impacto positivo nas áreas social, econômica e 
ambiental. 
2.3 Modelo de Gestão 
 
De acordo com a pesquisa podemos ver que é aplicada a Teoria de 
Maslow. 
A Natura se preocupa em suprir as necessidades fisiológicas, de 
segurança, sociais, estima e autorrealização de seus colaboradores. Dispõe de um 
ambiente de trabalho acolhedor, se preocupa com o bem estar familiar 
disponibilizando berçários para que a criança não perca momentos afetivos com pai 
ou mãe. É uma empresa que preza o bem estar de seus colaboradores e os motiva 
ao crescimento. 
Possui plano de crescimento para consultoras, que reflete tanto no 
aspecto financeiro como no pessoal, oferece capacitação através de um programa 
de cursos presenciais ou a distância de graduação, pós-graduação, técnico 
profissionalizantes e de idiomas, entre outros. Algumas modalidades são gratuitas e 
outras dão descontos aos interessados, com o objetivo de contribuir no 
desenvolvimento pessoal e profissional. É uma empresa que incentiva o 
empreendedorismo criando um ambiente para que os profissionais atuem também 
como protagonistas. 
2.4 Responsabilidade Social e Respeito à Diversidad e 
 
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No âmbito social a Natura possui o Instituto Natura, que é uma Oscip - 
Organização da Sociedade Civil de Interesse Público, a qual atua no Brasil fazendo 
a gestão dos recursos do “Crer Para Ver”, que é programa onde todo lucro obtido 
com a venda dos produtos exclusivos da linha “Crer Para Ver” é investido em 
projetos educacionais em todo o Brasil. A missão do Instituto Natura é criar 
condições para os cidadãos formarem uma comunidade de aprendizagem, voltado 
para educação pública. 
Valorizam a diversidade através de iniciativas que tem como foco: 
mulheres, PCDs, LGBTI e negros. Visando a inclusão e a disseminação de diversas 
culturas entre os colaboradores e toda a sociedade. Seguem um compromisso de 
alcançar 50% de mulheres em cargos de liderança (diretoria e acima) e até 2020 em 
todas as operações da Natura na América Latina. Em todos os processos de 
seleção, independentemente do nível hierárquico, a Natura garante que 50% dos 
finalistas sejam mulheres. 
3. GERENCIAMENTO DE PESSOAS 
3.1 Comunicação 
 
A Natura mantém um processo dinâmico e constante de comunicação em 
diversas áreas, e está empenhada em transmitir e expressar informações, 
conhecimentos, ideias, objetivos e resultados de forma clara e transparente. 
Internamente a Natura mantém um canal aberto de comunicação feito via 
intranet, e-mail, newsletter, quadro de avisos, além de relacionamento com todas as 
entidades sindicais, que atuam na representação dos interesses dos empregados 
em cada uma de suas categorias econômicas, buscando sempre o entendimento e a 
conciliação entre as partes. Ao público externo oferecem canais de comunicação 
através da internet, aplicativo, redes sociais e lojas físicas. 
3.2 Gestão de Pessoas 
 
A área de recursos humanos desempenha um papel fundamental no 
gerenciamento dos profissionais, desde a atração de candidatos, processos 
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educacionais e de desenvolvimento, gestão do clima organizacional, até a 
remuneração, aplicando práticas gerenciais inovadoras e reconhecendo talentos. 
O departamento de recursos humano de uma empresadeve ser formado 
por pessoas comprometidas com os projetos da empresa e determinadas a realizar 
com sucesso suas metas. Devem buscar realização na participação ativa dos 
processos da empresa incentivar ao demais a conquistas de novos horizontes. 
O clima organizacional é um fator fundamental para o sucesso da 
organização, pois através dele é possível criar condições para o alinhamento e 
comprometimento de todos os colaboradores em torno dos desafios. 
A Natura possui uma remuneração competitiva que possibilita manter e 
motivar os colaboradores, além de atrair novos talentos. A remuneração total baseia-
se em salário e benefícios, e também participação nos lucros e resultados. 
Os principais benefícios oferecidos aos colaboradores são: assistência 
médica e odontológica, seguro de vida em grupo, restaurante, clube natura, venda 
interna de produtos (VIP) - produtos Natura com desconto de 40% do valor da tabela 
de sugestão de preços, transporte fretado e berçário. 
3.3 Planejamento Estratégico 
 
O planejamento estratégico possui um processo chamado PDRH, que é 
um processo institucionalizado pela Natura para identificar, adquirir e desenvolver 
competências necessárias aos seus recursos humanos, é uma ferramenta para o 
desenvolvimento de sucessores dentro da empresa, composto por: 
Desenvolvimento Organizacional - Por meio do PDRH, a Natura 
anualmente analisa e define o melhor desenho organizacional, identifica suas 
competências atuais e futuras, define e verifica seus processos, políticas e sistemas 
de gestão, com a intenção de buscar o processo mais adequado na busca de seus 
objetivos estratégicos. 
PGD - Processo de Gerenciamento de Desempenho - É uma abordagem 
dinâmica e contínua voltada ao planejamento, desenvolvimento e acompanhamento 
do desempenho do colaborador e do seu crescimento pessoal e profissional. Ele se 
baseia em mapear os recursos humanos da empresa, para identificar performances 
diferenciadas e estimular uma cultura de alto desempenho na Natura. 
Os principais produtos do PGD são: 
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• Direcionamento e construção dos Planos de Desenvolvimento 
• Acompanhamento do desenvolvimento profissional do colaborador 
• Avaliação anual do seu desempenho face aos objetivos negociados 
• Avaliação comparativa dos recursos humanos da companhia 
• Feedback constante com foco no desenvolvimento 
Treinamento e Desenvolvimento - Acreditam que a evolução contínua dos 
indivíduos é fundamental para o crescimento e, por isso, investimos em treinamento 
e desenvolvimento profissional e pessoal de nossos colaboradores com programas e 
ferramentas específicos a cada realidade. 
Oferecem a todos os colaboradores um guia informatizado, o GAN - guia 
de aprendizagem Natura, disponível na Intranet com sugestão de cursos/programas 
de formação, literatura de diversos temas, sites e orientações que contribuem para o 
plano de auto desenvolvimento. 
Recrutamento e Seleção - A formação de um quadro de pessoal 
competente, motivado e alinhado com nossas diretrizes e valores é responsabilidade 
primordial dos gestores de pessoas. O Recrutamento e Seleção é um dos pilares 
para melhor disponibilizar esses recursos humanos. 
Os processos de recrutamento e seleção da Natura valorizam a 
diversidade como forma de estimular as contribuições dadas por pessoas de 
diferentes culturas, raças, religiões, sexo e experiências anteriores, sejam elas 
pessoais ou profissionais. Priorizam o recrutamento interno como forma de valorizar, 
motivar, desenvolver e oferecer oportunidades de crescimento a nossos 
colaboradores. 
Todos os cargos devem ter um perfil definido pela empresa, para que 
sejam ressaltadas as competências essenciais e funcionais. O recrutamento interno 
ou externo deve respeitar esse perfil. 
4. CRIATIVIDADE E INOVAÇÂO 
4.1 Sistemas Inovadores de Criatividade 
 
A Natura vive em constante sistema de inovação, reunindo pesquisadores 
e instituições de pesquisa para inovar. Os desafios vão além do desenvolvimento de 
novos produtos e incluem inovações em serviços e novos negócios. 
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4.2 Ambiente de Trabalho 
 
O ambiente de trabalho é descontraído, estimulante e criativo, de modo 
que as pessoas se sintam respeitadas em sua individualidade, reconhecidas por 
suas contribuições, estimuladas a aceitarem desafios. 
Possuem como desafio permanente construir e cultivar relações éticas e 
transparentes, criar um ambiente seguro e saudável, onde o dinamismo, o prazer, a 
confiança e a cooperação estejam sempre presentes. 
Assim, com o compromisso de todos, com a vivência dos princípios, 
aperfeiçoam as relações e o modo de trabalhar. 
Valorizam o trabalho em equipe, reconhecendo e recompensando a 
contribuição de cada um com base no cumprimento de metas e competências. 
4.3 Valorização à Diversidade 
 
Estimulam a diversidade no quadro de colaboradores e respeitam a 
individualidade. Promovem ações através da divulgação de produtos mostrando a 
diversidade de diferentes culturas, raças e religiões. 
Valorizam as relações e o potencial humano, respeitando suas diferenças. 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
A Natura busca constantemente se esforçar para promover o máximo de 
satisfação aos seus colaboradores, fornecedores e consumidores, através do 
desenvolvimento de novas técnicas e aprimoramento de seus produtos utilizando a 
mais moderna e avançada tecnologia disponível no mercado brasileiro. 
Valoriza e incentiva seus colaboradores e consultoras, respeitando sua 
individualidade e a diversidade. 
Portanto o presente estudo demonstra alguns aspectos da política da 
empresa, quanto a sua estrutura organizacional, sua relação com seus 
colaboradores e consultoras, visando em melhor atender as expectativas de seus 
consumidores, oferecendo um excelente produto ao mercado, o qual é advindo de 
pesquisas diversas. 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
Disponível em: http://bvmf.bmfbovespa.com.br/cias-listadas/empresas-
listadas/ResumoEmpresaPrincipal.aspx?codigoCvm=19550&idioma=pt-br. Acesso 
em: 13/04/2019. 
Disponível em: https://www.natura.com.br/a-natura?consultoria=necessairedebeleza. 
Acesso em: 13/04/2019. 
Disponível em: http://www2.natura.net/Web/Br/Inst/HResources/rh_gestao.asp. 
Acesso em: 13/04/2019. 
Disponível em: 
https://www.natura.cl/html/home/2019/abril/categoria/GRI_2018_V10.pdf. Acesso 
em: 13/04/2019.