Marketing - Exercício do conhecimento

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Marketing
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	Iniciado em
	quinta, 12 Mar 2020, 13:22
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	Concluída em
	quinta, 12 Mar 2020, 14:16
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	53 minutos 30 segundos
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Questão 1
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Texto da questão
Segundo KOTLER, 2012 podemos considerar que a fase de vida do consumidor é uma variável que deve ser avaliada na segmentação de mercado, e que os desejos e necessidades dos consumidores mudam constantemente.
Diante dessa afirmação é correto definir que:
Escolha uma:
a. O grupo de consumidores não é considerado fator como critério para a segmentação.
b. Investir em pesquisas e pré-testes de mercado podem mostrar uma verdade clara e absoluta.
c. O estágio em que as pessoas se encontram determina em muitos casos o tipo, a quantidade e a qualidade dos produtos que elas consomem.
Gabarito: Livro da disciplina, capítulo Segmentação demográfica.
Outra variável demográfica que pode ser levada em consideração é a Fase de Vida do consumidor. Aqui, a ideia é a de que as pessoas, mesmo estando no mesmo “estágio de vida”, podem estar passando por fases diferentes. A saída da casa dos pais, uma separação, uma nova ou a primeira faculdade, um novo relacionamento, uma casa nova, a primeira casa própria, etc. São aspectos que também podem ser utilizados para segmentar um mercado, criando em muitos casos um nicho de mercado2. (KOTLER, 2012 pág.231).
d. A renda dos consumidores não serve como referência para uma possível segmentação.
e. Criar valor para desenvolver e manter relacionamentos com os clientes.
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A resposta correta é: O estágio em que as pessoas se encontram determina em muitos casos o tipo, a quantidade e a qualidade dos produtos que elas consomem..
Questão 2
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Texto da questão
O tempo em que tudo que a força de vendas tinha que fazer era ‘vender, vender, vender’ se foi. O vendedor deve saber diagnosticar o problema do cliente e propor uma solução capaz de ajudar a aumentar sua lucratividade. (KOTLER, 2012 p. 595).
Nesta afirmação o autor se refere ao novo modelo de atuação do marketing, demonstre uma das alternativas abaixo para apontar este novo modelo.
Escolha uma:
a. Trata da evolução do mercado aliada a cada vez maiores exigências por parte do consumidor.
Gabarito: Livro da disciplina, capítulo 09. Organização, administração e desenvolvimento da força de vendas.
A evolução do mercado aliada a cada vez maiores exigências por parte do consumidor, levou o profissional de vendas a uma mudança substancial no seu modo de trabalho e na sua percepção do próprio mercado.
b. Para poder solucionar os problemas de seus clientes, as empresas precisam traçar um planejamento da força de vendas.
c. Quanto maior o mercado em que a empresa atua, maior terá que ser o seu esforço de vendas.
d. Empresas modernas e alinhadas com a profissionalização necessária de quem almeja uma expansão das suas vendas.
e. O profissional de marketing deve observar também algumas outras questões como se força de vendas será externa ou interna para atender o cliente.
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A resposta correta é: Trata da evolução do mercado aliada a cada vez maiores exigências por parte do consumidor..
Questão 3
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Texto da questão
O olhar atento das empresas para a forma como faziam negócios, a necessidade de inovações e acompanhamento da evolução das necessidades dos clientes fez com que o marketing ao longo do tempo sofresse algumas evoluções ao decorrer do século XX, o conceito de marketing, assim como a visão de sua aplicabilidade nas empresas teve um enorme salto qualitativo.
Com base neste contexto, é correto definir que o Marketing na visão de Philip Kotler:
Escolha uma:
a. Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas.
Gabarito: Capítulo 1. Segundo a definição de Philip Kotler, Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício (1998); Marketing é a ciência e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos com eles (1999); Marketing é um processo social pelo qual indivíduos e grupos de obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e valor entre si (2000).
b. Marketing é a ciência e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos com eles.
c. É o processo de descobrir e interpretar as necessidades e os desejos dos consumidores para as especificações de produto e serviço, criar a demanda para esses produtos.
d. Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e distribuir valor aos clientes.
e. É o processo de planejar e executar a concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e da organização.
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A resposta correta é: Marketing é a ciência e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos com eles..
Questão 4
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Texto da questão
A nova atitude das marcas, que usa pessoas comuns como protagonistas, tem como estratégia principal a ‘proximidade’ com o cliente. Quando se tem como cenário os ambientes reais dos segmentos da atividade em foco, usando pessoas e situações verdadeiras, a aproximação com o público final é muito mais intensa e verdadeira.
Para celebrar os 130 anos da marca, a Brahma decidiu provar que algumas coisas nunca mudam recriando fotos de consumidores com a cerveja. A comunicação também marca a nova assinatura da marca: “Um brinde ao que realmente importa”. A campanha usa fotos reais de consumidores.
Fonte: https://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/2019/03/15/campanhas-da-semana-brahma-uber-e-outros.html acesso em 03/01/2020
https://administradores.com.br/artigos/o-protagonista-e-o-consumidor-nao-as-marcas acesso em 03/01/2020
Das alternativas abaixo, avalie a que se refere a ação da empresa ao planejar a participação do consumidor nas propaganda demonstra que:
Escolha uma:
a. Usar a participação do consumidor nas propagandas é uma tendência que as grandes empresas adotaram na última década.
Gabarito: Livro da disciplina, capítulo 10. Marketing e Tecnologia / Ações de engajamento no Brasil.
Conforme mostra na matéria do site, a procura por pessoas e cenários reais cria uma aproximação do consumidor com o produto. Algumas empresas adotaram a participação do consumidor como estratégia de vendas para seus produtos.
b. A empresa Brahma resgatou uma tendência de propagandas que no passado deu certo, e a participação do consumidor significa aumento nas vendas.
c. A propaganda trata da emoção do consumidor e com isso favorece uma aproximação da empresa, produto e o consumidor.
d. A participação do consumidor relatando experiências com o produto só é possível com o uso aprimorado da tecnologia.
e. O próprio consumidor define o que deverá ser apresentado pela empresa e isso garante assertividade na campanha.
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A resposta correta é: A propaganda trata da emoção do consumidor e com isso favorece uma aproximação da empresa, produto e o consumidor..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O marketing é composto por diversas técnicas, estratégias, conceitos e termos que são de uso compartilhado entre autores e profissionais da área. Porém alguns autores divergem quando o assunto é o Composto de Marketing, que também é denominado de Composto Mercadológico ou ainda Mix de Marketing. Desde a metade do século XX, quando surgiu os 4Ps, as empresas utilizam esse conceito nos seus planejamentos de marketing.
Das opções abaixo, defina quais são os elementos que compõem os 4Ps:
Escolha uma:
a. Praça, Produto, Participação e Pesquisa.
b. Preço, Praça, Produto e Promoção.
Gabarito: Livro da disciplina, capítulo 03. Definição do composto mercadológico.
Estes elementos combinados formam esses elementos combinados entre si formam aquilo que chamamos de administração de marketing ou gestão demarketing. Os Ps do mix de marketing. Os 4Ps do mix de marketing: Produto Preço Promoção Praça
Fonte: Adaptado de Kotler (2012)
c. Planejamento, Público, Produto e Pesquisa.
d. Promoção, Produto, Pesquisa e Programas de Fidelidade.
e. Produto, Processos, Promoção e Participação.
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A resposta correta é: Preço, Praça, Produto e Promoção..
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