Adg2 - Comunicação e Linguagem

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1) A comunicação interna é a informação recebida, processada e transmitida de um indivíduo a outro na organização, uma atitude baseada em valores e convicções internas, que algumas empresas estão trabalhando na atualidade.
No trabalho em equipe, a prática da organização em considerar seus colaboradores como clientes internos, partindo- se do princípio de que a empresa é capaz de atuar com excelência junto aos seus clientes se estiver bem posicionada diante de seu público interno, denomina-se:
Alternativas:
a)Mentoring.
b)Comunicação externa.
c)Endomarketing.ativa assinalada
d)Auditoria interna.
e)Feedback.
2)Quando falamos de uma organização, estudamos e convivemos sobre regras, normas e condutas inerentes à instituição empresarial, além de fazermos parte de sua política como um todo. Mesmo assim, dentro da organização formal que é a empresa, formam-se também grupos informais de colegas de trabalho que criam regras não escritas para uma convivência em harmonia, paralelas à da organização, pois os colaboradores levam para dentro da empresa todos os seus interesses pessoais na vida como religião, política, doméstica e outros. Seus comportamentos como indivíduos ou pertencentes a um grupo podem ajudar ou atrapalhar os objetivos da empresa.
Complete as lacunas a seguir.
Quando as informações e as comunicações são transmitidas de forma ____________, chamamos a comunicação de ____________, ao passo que, quando são feitas numa reunião ou uma decisão tomada em conselho, registrada em ata, esta ____________ é chamada de ____________. Grupos ____________, assim como as políticas informais, se formam naturalmente dentro de uma empresa. Surgem por meio de ações cotidianas e como resultado dos contatos recíprocos, nas inumeráveis e frequentes interações sociais do dia a dia.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Alternativas:
a)rápida, direta, atividade, oficial, oficiais.
b)digital, assertiva, tarefa, comunicação, executivos.
c)espontânea, informal, comunicação, formal, informais.
d)segura, organizacional, função, ofício, empresariais.
e)rápida, eficaz, atividade, formal, empresariais.
3)Esses grupos informais definem suas regras de comportamento, suas formas de recompensas ou sanções sociais, seus objetivos, sua escala de valores sociais, suas crenças e expectativas, que cada participante vai assimilando e integrando em suas atitudes e comportamento. 
Na comunicação organizacional, as informações de uma instituição corporativa devem ser consideradas pelo gestor de comunicação caso sejam veiculadas também em seus canais informais de comunicação interna, pois 
Alternativas:
a)qualquer informação que surja em caráter informal não é tida como relevante para a empresa, ficando a cargo do gestor a verificação de sua utilidade. 
b)as políticas informais transcendem as formalidades da corporação, fazendo com que se considere o que é comunicado informalmente na organização.
c)políticas e comunicações informais precisam ser filtradas pelos canais formais específicos, num fluxo ascendente em direção ao gestor da organização.
d)a informalidade predomina na organização, sobrepondo-se aos registros formais dos canais informação, considerados pelos gestores e excluindo-se os demais colaboradores.
e)o foco na oralidade no ambiente corporativa considera a gestão das informações e da comunicação em seus aspectos informais, de acordo com os seus colaboradores.
4)De acordo com Emerson Tin, “durante mais de 2 mil anos, escrever cartas foi o principal meio de comunicação a distância. Assim, dizia-se que a carta tornava presentes os ausentes” (TIN, 2005, p. 17). Apesar do avanço das tecnologias de informação, a carta profissional é um tipo de comunicação escrita ainda bastante utilizada nas empresas e é endereçada a uma ou várias pessoas com o objetivo de transmitir uma mensagem que seja facilmente compreendida e leve o receptor à ação.
Com base no contexto apresentado, analise as seguintes sentenças.
Ela formaliza, pelo registro escrito, ações, questionamentos e comunicações, numa linguagem acessível e direta.
Apesar do tradicionalismo do gênero carta nas organizações, ela deve ser escrita em linguagem clara, simples, objetiva, concreta, correta e sua elaboração deve obedecer a uma série de regras que regulamentam a confecção desse tipo de documento, especialmente na organização.
Tendo em vista a objetividade e a rapidez exigidas nos dias de hoje, é fundamental que o texto da carta profissional possua um texto longo, utilizando linguagem informal, gírias e abreviações.
Depois de redigir o texto, você deve considerá-lo como um rascunho que deve ser lido, revisado e corrigido até se encontrar uma forma adequada e que seja compreensível ao receptor. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
Alternativas:
a)Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
b)Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
c)Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
d)Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
e)Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.