QUESTIONÁRIO UNIDADE III

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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IIINORMAS DE QUALIDADE - AUDITORIA E CERTIFICAÇÃO 7129-60_55827_R_20201 CONTEÚDO
Usuário andressa.arantes @unipinterativa.edu.br
Curso NORMAS DE QUALIDADE - AUDITORIA E CERTIFICAÇÃO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 13/03/20 22:36
Enviado 13/03/20 22:40
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 3 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
“O aprimoramento de processos e quali�cação dos pro�ssionais consolidam a credibilidade da empresa, reforçando seu compromisso com o
bem-estar de clientes, funcionários e da sociedade” (Fonte: http://www.transmann.com.br. Acesso em 15 jan. 18). 
O enunciado re�ete ________________ da empresa.
Política da qualidade.
Missão.
Visão.
Valores.
Política da qualidade.
Princípios.
Resposta: D 
Comentário: o enunciado re�ete a política da qualidade da empresa.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
A edição de 2015 da ISO 9001 traz algumas mudanças de terminologia. Na ISO 9001:2008, a terminologia fornecedor passou a ser denominada
na versão 2015 para:
Provedores externos.
Provedores externos.
Provedores internos.
Clientes.
Comprador.
Empresário.
Resposta: A 
Comentário: na nova versão da ISO 2015, a terminologia �cou provedores externos ao invés de fornecedor.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
A norma ISO 9001:2008 pode ser considerada como um modelo para construir sistemas de:
Gestão da qualidade.
Gestão �nanceira.
Gestão de recursos humanos.
Gestão da qualidade.
Gestão de marketing.
Gestão comercial.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOS andressa.arantes @unipinCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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resposta: Resposta: C 
Comentário: a norma ISO 9001:2008 pode ser encarada como um modelo para construir sistemas de gestão da
qualidade.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A norma certi�cável reconhecida internacionalmente, que tem como objetivo uma maior preservação da saúde, da segurança e da qualidade
de vida do empregado em seu local de trabalho, é:
OHSAS 18001.
ISO 9001:2015.
OHSAS 18001.
ISO 14001:2015.
ISO 26000.
ISO 9001:2008.
Resposta: B 
Comentário: a norma OHSAS 18001 tem como objetivo fornecer às organizações os elementos para construção de um sistema de
gestão da segurança e saúde no trabalho e�caz, aplicável a todos os tipos e portes de empresas e passível de integração com
outros sistemas de gestão (qualidade, meio ambiente e responsabilidade social), de forma a auxiliá-las a alcançar seus objetivos de
segurança e saúde ocupacional.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
A norma que fornece as diretrizes para a seleção e o uso das outras normas da série é a:
ISO 9000.
ISO 9000.
ISO 9001.
ISO 9004.
ISO 9005.
ISO 9006.
Resposta: A 
Comentário: a ISO 9000 é a Norma de Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade que fornece as diretrizes para a
seleção e o uso das outras normas da série ISO.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
As razões que levam uma organização a implantar um sistema de qualidade, fundamentado nas normas ISO 9000, são: 
I. Modismo. 
II. Razões contratuais. 
III. Competitividade. 
IV. Conscientização da alta administração. 
Está correta a alternativa:
I, II, III e IV.
I, apenas
II e III.
IV, apenas
I, III e IV.
I, II, III e IV.
Resposta: E 
Comentário: os itens I a IV estão corretos, pois as quatro principais razões que levam uma empresa a implantar um sistema de
gestão da qualidade fundamentado nas normas ISO série 9000 são: conscientização da alta administração, competitividade,
questões contratuais e modismo.
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Dentre os princípios de gestão da qualidade que estão contemplados na norma ISO 9001, segundo Marshall (2012), podemos citar (assinale a
alternativa incorreta):
Abordagem de produtos.
Foco no cliente.
Abordagem de produtos.
Abordagem de pessoas.
Abordagem de processos.
Liderança.
Resposta: B 
Comentário: a abordagem de produtos não faz parte dos princípios mencionados por Marshall, contemplados na
norma ISO 9001.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Na de�nição de riscos e planos, a ISO 14001:2015 estabelece que a organização deve determinar seus aspectos:
Ambientais.
Mercadológicos.
Administrativos.
Ambientais.
Financeiros.
Logísticos.
Resposta: C 
Comentário: para a de�nição de riscos e planos, a ISO 14001:2015 estabelece que a organização deve determinar seus aspectos
ambientais e as suas obrigações legais relacionadas aos aspectos ambientais (cláusulas 6.1.2 e 6.1.3).
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Na norma ISO 9001:2008, no item 4, subitem 4.2, que versa sobre requisitos de documentação, diz que a norma requer como documentação
mínima: 
I. Declarações da política da qualidade e dos objetivos da qualidade. 
II. Manual da qualidade. 
III. Alguns procedimentos documentados especí�cos. 
IV. A documentação mínima necessária para o planejamento, a operação e o controle do sistema global. 
V. Alguns registros especi�cados na norma.   
Está correta a alternativa:
I, II, III, IV e V.
I e II.
I, II e V.
IV e V.
II, III e IV.
I, II, III, IV e V.
Resposta: E 
Comentário: todas as a�rmativas estão corretas, quanto à documentação mínima exigida no item 4 – subitem 4.2 da
norma.
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
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Sexta-feira, 13 de Março de 2020 22h40min06s GMT-03:00
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
O novo formato para a ISO 9001, direcionando-a para um enfoque de processo uni�cado, classi�ca as atividades de uma organização em:
Cinco sessões básicas.
Umasessão básica.
Duas sessões básicas.
Três sessões básicas.
Quatro sessões básicas.
Cinco sessões básicas.
Resposta: E 
Comentário: o novo formato para a ISO 9001 classi�ca as atividades de uma organização em cinco seções básicas.
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