Avaliação Final Objetiva Comportamento, Clima e Cultura Organizacional

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Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19)
Avaliação:
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:639338) 
( peso.:3,00)
Prova: 15864884
Nota da Prova: 9,00
1. Quando um novo funcionário é admitido na organização, ele deve passar por um processo de 
socialização, no qual apresenta-se a ele a cultura da empresa. Esta socialização é muito importante 
para que o funcionário conheça o modo de ser da organização. Com relação ao processo de 
socialização organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Uma das etapas da socialização consiste em transmitir informações sobre a nova organização ou 
o novo cargo antes mesmo do novo funcionário iniciar suas atividades.
( ) A socialização deve ser concluída até o período de experiência do indivíduo na organização para 
afirmar ou inserir nos comportamentos desejados pela organização.
( ) Um dos estágios da socialização é a acomodação na qual o indivíduo vê a organização e o cargo 
como eles realmente são. 
( ) O estágio de gestão de papéis envolve o ajuste do indivíduo às demandas e às expectativas do 
grupo de trabalho. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - F - V - V.
 d) V - V - V - F.
2. Diversas gerações dividem espaço no mercado de trabalho. Diante disso, uma das mais 
importantes habilidades dos gestores é a capacidade de lidar com diferentes pessoas. Além de 
personalidades e aspirações profissionais distintas, e dos talentos dos mais variados, o convívio 
entre gerações é um dos principais desafios da gestão moderna. Acerca das gerações, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A geração Y tem a capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo e estão sempre em
busca de novas experiências e conhecimentos.
( ) Geração Z tem grande afinidade com a tecnologia e tem perfil imediatista, porém, não se 
adaptam facilmente a mudanças.
( ) Geração X preocupa-se mais com a estabilidade e o equilíbrio, e são profissionais com mais 
resistência ao novo.
( ) Baby boomers valorizam a experiência e o tempo em uma mesma empresa, são firmes em 
suas decisões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) F - V - F - V.
 c) V - F - V - V.
 d) V - V - F - F.
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3. O clima organizacional corresponde às percepções que os colaboradores possuem da 
organização, referindo-se as suas propriedades motivacionais. Um exemplo de ferramenta que 
auxilia na gestão do clima organizacional é a pesquisa de clima, que identifica fatores relevantes.
Para isso, a empresa passa por algumas etapas, a fim de atingir o resultado esperado. Com base 
no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Uma das etapas é obter o consentimento dos gestores para a aplicação da pesquisa em todas as 
áreas da organização.
II- Saber de que maneira será aplicada essa pesquisa, qual a ferramenta a ser usada para 
proporcionar maior eficácia nas respostas.
III- Planejar o momento de dar e receber o feedback relacionado à pesquisa aplicada ao clima 
organizacional.
IV- Contratar pessoas especialmente para a aplicação desse processo, pois é necessário que se 
tenha conhecimento total sobre a organização. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
4. Os grupos formais são aqueles criados pela administração para equipar as unidades de trabalho, 
ou seja, são grupos que apresentam um grau de hierarquia previamente planejada e representada 
no organograma da organização. Sobre esses grupos formais, analise as sentenças a seguir:
I- Os grupos formais auxiliam na implementação de decisões complexas, a fim de atender ao 
objetivo da organização.
II- Os grupos formais auxiliam no desenvolvimento da criatividade dos membros desse grupo, 
visando a novas ideias e soluções de problemas.
III- Os grupos formais possuem um grau de autoridade entre os colaboradores da organização. A 
autoridade é o poder que uma pessoa possui para exigir o que ela deseja.
IV- Os grupos formais têm a função de auxiliar no desempenho de tarefas complexas e/ou 
interdependentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
5. Ter inteligência emocional faz parte das competências comportamentais. Ser inteligente 
emocionalmente é saber administrar o que se sente, de forma que nossas emoções não dificultem 
nossos relacionamentos. Essa competência vem tornando-se mais importante nas organizações, 
principalmente em cargos de lideranças. Sobre o auxílio para o desenvolvimento da inteligência 
emocional, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Praticar o autoconhecimento.
 b) Buscar o controle de tudo que está a sua volta.
 c) Aprender a reprimir suas emoções.
 d) Evitar sempre situações de pressão.
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6. Por vezes, é possível observar divergências entre as necessidades dos indivíduos e os 
requerimentos da organização. Cabe ao administrador compatibilizar os objetivos de ambos por 
meio da motivação. Maslow, um dos principais teóricos da motivação, foi responsável pela 
Teoria da Hierarquia das Necessidades. Sobre as necessidades de estima, assinale a alternativa 
CORRETA:
 a) Desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais.
 b) Estabilidade e proteção da integridade física e emocional.
 c) Integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação.
 d) Independência, realização, liberdade, status e reconhecimento.
7. Devido aos diversos estudos sobre a motivação surgiram as teorias motivacionais, cujos 
objetivos são identificar e analisar os fatores que estimulam o comportamento das pessoas. Essas 
teorias são aplicadas na gestão empresarial para atrair talentos, estimular a alta produtividade e 
garantir a satisfação dos atuais colaboradores. Sobre as teorias motivacionais, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) De acordo com a teoria das necessidades de Abraham Maslow, conhecida como Pirâmide 
das Necessidades, as necessidades sociais estão na base da pirâmide.
( ) O salário, de acordo com a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, é um fator 
higiênico.
( ) Os fatores de motivação são aspectos e atividades relacionados ao trabalho, que 
efetivamente encorajam o desenvolvimento e um bom desempenho no trabalho.
( ) Status e condições do ambiente de trabalho, normas e políticas da empresa e suas diretrizes, 
são exemplos de fatores de motivação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - V.
 d) F - V - F - V.
8. Passamos boa parte de nossa vida no local de trabalho, o qual tem grande impacto e influência na
vida das pessoas. O estudo do comportamento humano direciona ações sobre essas pessoas, a fim
de reduzir insatisfações,aumentando sua produtividade e atitude dentro da organização. Sobre o 
que é comportamento organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) O comportamento humano sofre alterações de acordo com estímulos, sejam eles intrínsecos 
ou extrínsecos.
( ) As variáveis organizacionais devem ser levadas em conta no que tange ao comportamento 
organizacional.
( ) O comportamento organizacional ajuda a compreender melhor o comportamento das 
pessoas que fazem parte da organização.
( ) O estudo do comportamento organizacional inclui somente a alta administração.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) F - F - V - F.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - V - F.
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9. Os testes de personalidade são utilizados por muitas organizações para auxiliar na análise do 
perfil dos candidatos, auxiliando na escolha daquele que melhor se adapte ao tipo de trabalho que
a vaga oferece. O mais famoso dos testes é o Indicador de Tipos de Personalidade Myers-Briggs 
- MBTI. Com relação a esse teste, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Dentre as classificações adotadas nesse teste, temos: extrovertidos, sensoriais, racionais e 
julgadores.
( ) Os sensoriais são pragmáticos, gostam de ordem e rotina.
( ) Os perceptivos gostam de ter o controle de tudo. 
( ) Os intuitivos confiam em processos inconscientes e criativos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) V - V - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) F - F - F - V.
10. Cultura pode ser definida como um conjunto de conhecimentos adquiridos e acumulados por um
grupo de indivíduos, ou também por uma reunião das normas de comportamento, saberes, 
valores, hábitos e crenças, que caracterizam determinado grupo ou sociedade. A cultura 
organizacional tem diversas influências nas empresas, tanto na construção de padrões de 
comportamento, valores e crenças quanto nos relacionamentos pessoais. As empresas possuem, 
seja de modo implícito ou explícito, suas normas, regulamentos, tradições, hierarquias, entre 
outros padrões, que são construídos pelos indivíduos que a compõem e pelas relações 
estabelecidas entre estes indivíduos. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A diversidade cultural é ruim para as organizações, pois é difícil trabalhar com indivíduos 
muito distintos um dos outros; logo, esta dificuldade gerará mais conflitos e menos 
produtividade. Portanto, para evitar conflitos e favorecer a produção, o melhor é contar com 
pessoas que pertencem a uma mesma cultura.
 b) O fato de existir diversidade cultural na organização pode causar uma confusão de valores e 
normas e não favorecer o debate e uma gestão mais democrática.
 c) A diversidade cultural pode contribuir com a organização buscando soluções diferentes para 
algum problema, já que múltiplas visões possuem habilidades, qualidades e atitudes diferentes
para diversos enfrentamentos de conflitos, a fim de que os objetivos finais sejam alcançados.
 d) Uma cultura organizacional construída por uma diversidade cultural é complexa e 
multifacetada; logo, difícil de entender, o que gera pouca adesão dos membros da 
organização.
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11. (ENADE, 2015) Uma empresa de porte médio, com 20 anos de atuação, fabricante de produtos 
de prestígio em seu segmento de mercado, passa por graves problemas financeiros, oriundos de 
gestões mal-sucedidas, principalmente no tocante à qualidade e à produtividade de sua área 
industrial. Um dos problemas que geraram essa crise foi o conflito entre o gestor da unidade de 
produção e o da unidade de manutenção fabril. As divergências entre os dois foram tantas que 
uma unidade atrapalhava as atividades da outra. O diretor-geral da fábrica identificou que se 
tratava de conflito de relacionamento e resolveu, então, atuar como mediador do conflito, visto 
que estavam em jogo os resultados da empresa. Preocupou-se principalmente com as pessoas 
envolvidas e a produção de resultados. Analisou, então, cada estilo de abordagem de conflito 
antes de conduzir a reunião com os dois gestores.
Considerando a situação descrita, que estilo de gestão de conflito deverá ser adotado pelo 
diretor- geral, para reduzir os efeitos negativos do conflito de relacionamento e atender aos 
objetivos da empresa?
 a) Estilo competição, compatível com a imposição de uma solução ou decisão em curto prazo, 
tendo em vista o caráter emergencial da situação e a legitimidade do diretor.
 b) Estilo colaboração, valorizando tanto os resultados quanto os relacionamentos e, assim, 
evidenciando os interesses em comum.
 c) Estilo acomodação, optando por perder em resultado para manter ou ganhar em 
relacionamento, considerando este aspecto mais importante.
 d) Estilo concessão, cedendo aos interesses de cada uma das partes, para se obter resultado 
satisfatório.
12. (ENADE, 2012) O papel da cultura organizacional na influência do comportamento dos 
empregados parece ganhar uma importância cada vez maior no ambiente de trabalho. À medida 
que as organizações expandiram a amplitude de controle, achataram a estrutura, introduziram o 
trabalho em equipe, reduziram a formalização e deram mais autonomia aos funcionários, e os 
valores compartilhados, decorrentes de uma cultura organizacional forte, asseguraram que todas
as pessoas fossem na mesma direção. Considerando a existência de uma relação direta entre 
cultura e comportamento organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- A cultura é positiva para os empregados, pois ela indica como as coisas devem ser feitas e o 
que é importante, isto é, contribui para a formação do comportamento organizacional.
II- As empresas desenvolvem um conjunto básico de premissas, convicções e regras que 
dirigem o comportamento organizacional.
III- O sincronismo da cultura organizacional com o comportamento organizacional resulta em 
clima favorável à efetivação dos objetivos da organização e dos próprios empregados.
É correto o que se afirma em:
 a) I e III, apenas.
 b) I e II, apenas.
 c) III, apenas.
 d) I, II e III.
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