Comportamento, Clima e Cultura Organizacional Avaliação Final (Objetiva)

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1.
	Diversas gerações dividem espaço no mercado de trabalho. Diante disso, uma das mais importantes habilidades dos gestores é a capacidade de lidar com diferentes pessoas. Além de personalidades e aspirações profissionais distintas, e dos talentos dos mais variados, o convívio entre gerações é um dos principais desafios da gestão moderna. Acerca das gerações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A geração Y tem a capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo e estão sempre em busca de novas experiências e conhecimentos.
(    ) Geração Z tem grande afinidade com a tecnologia e tem perfil imediatista, porém, não se adaptam facilmente a mudanças.
(    ) Geração X preocupa-se mais com a estabilidade e o equilíbrio, e são profissionais com mais resistência ao novo.
(    ) Baby boomers valorizam a experiência e o tempo em uma mesma empresa, são firmes em suas decisões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - V - V - F.
	2.
	O comportamento organizacional é o estudo dos indivíduos (individualmente ou em grupo) e de seu comportamento dentro do contexto de uma organização, ou seja, estuda as ações e as atitudes de indivíduos (enquanto atores diretos do funcionamento da organização) e a forma comportamental de atuação de uma organização, como um todo. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Um objetivo do comportamento organizacional são os grupos de uma organização que não interferem na forma individual de ser de cada um.
	 b)
	O comportamento organizacional cria vantagens e benefícios somente para o colaborador individual e não para a organização.
	 c)
	O objetivo principal do comportamento organizacional é obter uma melhor e maior compreensão dos diferentes fatores que podem influenciar a dinâmica individual e em grupo num ambiente organizacional.
	 d)
	Grande parte da pesquisa de comportamento organizacional, infelizmente, não permite reunir informações e obter as melhores ferramentas para selecionar, formar e reter colaboradores.
	3.
	Considere que determinada entidade da Administração pública tenha contratado uma consultoria de recursos humanos, buscando ampliar o nível de motivação dos seus funcionários. Os trabalhos desenvolvidos pela referida consultoria, baseados na Teoria X, de MacGregor, não surtiram os efeitos desejados e, para muitos, o resultado insatisfatório decorreu das próprias premissas da referida teoria. Com relação à Teoria X, assinale a alternativa CORRETA que corresponde à falha da consultoria:
	 a)
	A motivação é inata em cada indivíduo, não podendo ser induzida, mas apenas substituída por recompensas materiais.
	 b)
	O empregado exercerá sua engenhosidade, com motivação máxima, quando lhe permitirem autodireção e autocontrole.
	 c)
	O homem médio não gosta do trabalho e o evita, necessitando ser controlado e dirigido.
	 d)
	Apenas os fatores intrínsecos, associados a sentimentos positivos em relação ao cargo e ao trabalho, são realmente relevantes para a motivação.
	4.
	Conforme Berg (2012), a palavra conflito vem do latim conflictus, que significa choque entre duas coisas, embate de pessoas, ou grupos opostos que lutam entre si, ou seja, é um embate entre duas forças contrárias. Conflitos muitas vezes são comuns nas organizações, podendo ser o motores que impulsionam as mudanças. Em contrapartida, podem causar o prejuízo para as empresas e pessoas que nela trabalham. Sobre os motivos que ocasionam um conflito intergrupal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O conflito pode acontecer devido à interdependência partilhada de trabalho, na qual um grupo é responsável pela sequência do trabalho a ser executada por outro, ou seja, as tarefas têm um tempo certo para que cada grupo cumpra seu papel.
(    ) O conflito ocorre devido à estrutura de recompensas, na qual o reconhecimento dentro da organização acontece apenas para um determinado grupo e não se considera as demais equipes que fizeram parte do processo.
(    ) O conflito pode surgir diante de recursos limitados para realizar as atividades, diante disso, as equipes caminham em prol dos seus próprios objetivos, tentando utilizar o máximo de recursos possíveis.
(    ) O conflito pode surgir pelo fato de que colaboradores veem suas funções de modo distinto, considerando o seu trabalho mais importante do que o de outra equipe, pelo fato de serem mais especializados em determinado assunto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: BERG, Ernesto Artur. Administração de conflitos: abordagens práticas para o dia a dia. 1. ed. Curitiba: Juruá, 2012.
	 a)
	F - V - V - V.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	5.
	Devido aos diversos estudos sobre a motivação surgiram as teorias motivacionais, cujos objetivos são identificar e analisar os fatores que estimulam o comportamento das pessoas. Essas teorias são aplicadas na gestão empresarial para atrair talentos, estimular a alta produtividade e garantir a satisfação dos atuais colaboradores. Sobre as teorias motivacionais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) De acordo com a teoria das necessidades de Abraham Maslow, conhecida como Pirâmide das Necessidades, as necessidades sociais estão na base da pirâmide.
(    ) O salário, de acordo com a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, é um fator higiênico.
(    ) Os fatores de motivação são aspectos e atividades relacionados ao trabalho, que efetivamente encorajam o desenvolvimento e um bom desempenho no trabalho.
(    ) Status e condições do ambiente de trabalho, normas e políticas da empresa e suas diretrizes, são exemplos de fatores de motivação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	V - F - V - V.
	 d)
	F - V - F - V.
	6.
	Embora o clima organizacional seja algo subjetivo, ele vem ganhando mais atenção dos gestores. Por meio de uma pesquisa de clima organizacional, é possível entender como a qualidade do ambiente de trabalho é percebida pelos seus funcionários, pois essa percepção/satisfação pode afetar de forma significativa o desempenho dos trabalhadores. Sobre o clima organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O clima organizacional pode influenciar o desempenho dos funcionários para a realização de tarefas e o seu comprometimento com as metas.
	 b)
	Autos índices de absenteísmo e rotatividade podem estar associados a um clima organizacional favorável.
	 c)
	A criatividade de um funcionário é uma habilidade pessoal, logo, o clima organizacional não tem influência sobre a criatividade.
	 d)
	O clima organizacional não tem impacto na saúde dos trabalhadores, logo, não pode ser utilizado como justificativa para um elevado números de atestados.
	7.
	A comunicação é um processo de troca de mensagens verbais e não verbais. Muitas vezes esse processo de comunicação acontece de forma ineficiente, acarretando problemas nos relacionamentos pessoais e afetando a organização como um todo. O sucesso de toda a atividade profissional é uma comunicação eficaz. Uma pesquisa, realizada pela Tower Watson, afirma que gerentes que se comunicam de forma eficiente ajudam a manter o engajamento dos colaboradores e resultam em uma taxa de produtividade 26% superior. Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/:>. Acesso em: 12 jun. 2018.
	 a)
	Uma comunicação eficiente, a capacidade de falar é mais relevante que a capacidade de ouvir.
	 b)
	O feedback possibilita a obtenção de uma comunicação melhor, reduzindo as distorções.
	 c)
	No processo de codificação/decodificação da mensagem, geralmente ocorrem distorções.
	 d)
	Objetividade e linguagem adequada são características de uma boa comunicação.
	8.
	As normas determinamos padrões aceitáveis de comportamento dos membros de um grupo. Dessa forma, aquele que realmente deseja fazer parte ou permanecer em um determinado grupo, tende a seguir algumas normas. Com relação às normas grupais, analise as sentenças a seguir:
I- A normas de aparência estabelecem a maneira adequada de se vestir em um determinado grupo e estão diretamente ligadas às habilidades e motivações das pessoas.
II- As normas de organização social regulam as relações do grupo definindo as amizades e com quem as pessoas preferem exercer atividades.
III- As normas de desempenho definem a forma de repartir os ganhos e as recompensas, a remuneração e a designação de tarefas mais difíceis.
IV- As normas de alocação de recursos estão relacionadas com a execução do trabalho, com o resultado esperado e orientações recebidas.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	9.
	O estudo sobre a motivação humana nas organizações é fundamentado em Teorias Motivacionais. Essas teorias procuram explicar como e quais fatores podem influenciar a motivação dos funcionários e consequentemente o seu desempenho no trabalho. Sobre as teorias motivacionais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A Teoria das Necessidades Socialmente Adquiridas, de McClelland, parte do princípio de que as pessoas são motivadas por três necessidades básicas: realização, afiliação e poder.
(    ) A Teoria das Necessidades de Maslow estabelece que as necessidades humanas estão divididas em quatro níveis que podem ser subdivididos em necessidades básicas e necessidades secundárias.
(    ) A Teoria dos Dois Fatores (higiênicos e motivacionais), de Frederick Herzberg, explica como o ambiente de trabalho e o próprio trabalho interagem para produzir motivação.
(    ) A Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Abraham Maslow, afirma que uma necessidade satisfeita não pode ser mais usada como motivador primordial de comportamento humano.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - F - V - V.
	10.
	A cultura pode ser entendida como tudo aquilo que nos foi transmitido desde que nascemos, portanto, nós temos uma herança cultural dos antepassados e estamos contribuindo para a ampliação cultural da humanidade. As pessoas dentro de uma organização também têm de lidar com a questão da cultura organizacional. Sobre o que caracteriza a cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A cultura organizacional é o DNA da empresa, por isso elementos como valores e pressuposições básicas não mudam.
	 b)
	A existência de muitos e diferentes elementos e fatores culturais trazidos às organizações por pessoas provavelmente de diferentes culturas facilitam as relações nas organizações.
	 c)
	A cultura organizacional é algo dinâmico, pode mudar com o tempo, devido à troca de pessoas e pelo avanço da tecnologia.
	 d)
	O entendimento das diferenças e individualidades de cada ser humano produz uma coesão dentro das organizações, o que evita conflitos.
	11.
	(ENADE, 2018) As organizações buscam promover inter-relações, para fomentar o desenvolvimento organizacional. Assim, valorizam profissionais que procuram manter sua identidade e seu bem-estar psicológico e cujos relacionamentos contribuem para seu desenvolvimento pessoal e profissional. No texto apresentado, caracteriza-se o comportamento organizacional:
	 a)
	Comunicativo.
	 b)
	Social.
	 c)
	Proativo
	 d)
	Cultural.
	12.
	(ENADE, 2018) A motivação é um processo psicológico fundamental no comportamento individual. Ela interage com outros processos mediadores da relação entre o ser humano e o ambiente. Da mesma maneira como acontece nos processos cognitivos, a motivação não é visível em si, mas observável por meio do comportamento das pessoas. Dentro das organizações, é função dos líderes criarem impulsos positivos que incentivem os colaboradores de suas equipes a deixarem o estado de equilíbrio e buscarem o atendimento dos desafios propostos pela organização, conforme o ciclo motivacional apresentado a seguir. Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir:
I- No sistema autoritário coercitivo de liderança, tudo o que ocorre na organização é controlado rigidamente pelo líder, que é um grande gerador de motivação, pois oferece oportunidades de aprendizado e treinamento para os colaboradores enfrentarem as dificuldades e melhorarem os seus resultados.
II- Entre os sistemas de liderança, o consultivo é o mais participativo e o que apresenta o menor grau de arbitrariedade organizacional, pois os objetivos e as tarefas são discutidos previamente, há comunicação de baixo para cima e encorajamento do trabalho de grupo, entretanto esse sistema de liderança não favorece a motivação, visto que favorece a manutenção do colaborador no estado de equilíbrio interno.
III- O sistema participativo de liderança é democrático, pois todos participam da tomada de decisões, em igualdade de condições; além disso, favorece a boa comunicação e um bom nível de motivação, com destaque para o sentimento de segurança coletiva e de interdependência que ele fomenta.
É correto o que se afirma em:
FONTE: CHIAVENATO. I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 3. ed. Barueri: Manole, 2014 (adaptado).
	 a)
	II e III, apenas.
	 b)
	III, apenas.
	 c)
	I e II, apenas.
	 d)
	I, apenas.