Atividade 3 Fluxograma do processo de vendas

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1. Fluxograma do processo de vendas – Roteiro de Vendas
Para o seu roteiro de venda estar bem organizado e ser realmente efetivo é preciso seguir algumas etapas.
Para isso, foi elaborado um guia prático de como fazer uma ótima abordagem de vendas.
2. CONHEÇA SEU CLIENTE E SEU PRODUTO
Não adianta você pensar em um script de vendas sem antes conhecer dois pontos extremamente importantes: o cliente e o produto.
Muitas vendas não são concluídas porque o vendedor não está preparado o suficiente, por isso invista em treinamentos, podendo ser um treinamento online ou presencial.
Faça seus vendedores conhecerem todos os detalhes dos produtos e dos clientes com quem vão ter contato.
Assim, o script de venda não vai ser engessado e os seus vendedores podem desenvolver jogo de cintura para resolver situações inesperadas.
Feito isso, você vai precisar desmembrar os estágios da venda.
2.1 ESTÁGIOS DA VENDA
Em cada etapa de sua negociação deve haver um discurso previamente elaborado, pois apesar de seu objetivo final ser o de aumentar as vendas, não existe um script que resolva todos os estágios da atividade.
As principais fases são:
· Manter-se informado: conhecer as tendências do mercado, as características do seu cliente e produto;
· Abordagem: a maneira como o vendedor vai chegar até o cliente;
· Identificar o desejo do cliente: descobrir qual é o problema que seu cliente tem;
· Apresentar uma solução: dar resposta ao problema do cliente;
· Tratar dúvidas e sugestões: responder qualquer pergunta e estar aberto a sugestões de melhorias;
· Fechar venda: o momento em que o cliente bate o martelo e efetua a compra;
· Venda agregada: oferecer produtos ou serviços com o objetivo de complementar e otimizar aquele já adquirido;
· Despedida: a hora de dizer obrigado ao cliente e tentar fidelizá-lo;
Faça esses processos para produzir um script de vendas, o qual consiga resolver todas as etapas. 
Esse processo ajuda o funcionário aprender como ser um bom vendedor. 
2.2 RESULTADOS
Os benefícios de implantar um script são variados e vão desde o aproveitamento do tempo de seus funcionários, até a facilitação do treinamento dos novos contratados.