AULA 3 - CONCEITOS E ASPECTOS DA GESTÃO DA QUALIDADE

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TECNOLOGIA DA QUALIDADE
INSTITUTO FEDERAL DA PARAÍBA
CAMPUS CAJAZEIRAS
Professora: Anne Machado
annemachado.eng@gmail.com
CONCEITUAÇÃO E ASPECTOS GERAIS DA GESTÃO DA QUALIDADE 
CONTROLE DE QUALIDADE
Técnicas operacionais e atividades de acompanhamento e comprovação da qualidade, podendo ocorrer em diferentes níveis.
CONCEITUAÇÃO E ASPECTOS GERAIS DA GESTÃO DA QUALIDADE 
POLÍTICA DA QUALIDADE
Intenções e diretrizes globais de uma organização relativas à qualidade, formalmente expressas pela alta administração. Traduzida geralmente através de um MANUAL DA QUALIDADE, documento de caráter geral para todas as obras, produtos ou serviços da empresa
GESTÃO DA QUALIDADE
Função gerencial que implementa a política da qualidade definida pela alta administração da organização.
MANUAL DA QUALIDADE
Conjunto de procedimentos técnicos e operacionais, definindo os níveis da qualidade de um determinado produto ou serviço, bem como as formas 
de obtenção e controle da qualidade almejada. 
SISTEMA DA QUALIDADE
Estrutura organizacional, com definição de responsabilidades, procedimentos, processos e recursos para implementação da gestão da 
qualidade
PRINCÍPIOS BÁSICOS PARA DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DA QUALIDADE
 Estabelecer a filosofia da contínua melhoria da qualidade de produtos e serviços; 
Adotar a nova filosofia, em todos os níveis; 
 Não se basear nos controles do produto final para atingir a qualidade; 
Não fechar negócios considerando apenas o fator "preço"; minimizar o custo total do bem produzido trabalhando com o menor número possível de fornecedores; 
 Melhorar constantemente todos os processos de planejamento, produção e controles; 
 Implantar o continuado treinamento da força de trabalho; 
 Incentivar o desenvolvimento das lideranças; 
 Eliminar o receio dos trabalhadores em exporem suas opiniões; 
 Eliminar a compartimentação entre departamentos ou setores da empresa; 
 Eliminar "slogans", dogmas e metas de produção para a força de trabalho; 
 Estabelecer metas de produção somente para as gerências; 
 Eliminar prêmios baseados unicamente na produção; 
 Instituir programas de aperfeiçoamento para os funcionários de todos os níveis; 
 Motivar a todos para que as transformações na empresa possam ser atingidas. 
PRINCÍPIOS BÁSICOS PARA DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DA QUALIDADE
Qualquer setor produtivo, independentemente da tecnologia utilizada, sempre poderá:
	Racionalizar os processos;
	Obter economia de insumos;
	Desenvolver os produtos e a otimizar sua qualidade
ANTES DO PLANEJAMENTO
DEPOIS DO PLANEJAMENTO
PRINCÍPIOS BÁSICOS PARA DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DA QUALIDADE
Método de resolução de problemas e melhoria de processos. 
Num processo que envolve várias etapas e um grande número de variáveis.
BUSCA DA QUALIDADE DE CANTEIROS
LIMPEZA E ORGANIZAÇÃO
PERIGO DE ACIDENTES
DESPERDÍCIOS
MOTIVAÇÃO DA EQUIPE
PRODUTIVIDADE
BUSCA DA QUALIDADE DE CANTEIROS
LIMPEZA E ORGANIZAÇÃO
PERIGO DE ACIDENTES
DESPERDÍCIOS
MOTIVAÇÃO DA EQUIPE
PRODUTIVIDADE
Método 5 S para organização e higiene dos ambientes de trabalho 
PRINCÍPIOS BÁSICOS PARA DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DA QUALIDADE
O BOM GERENTE
Técnicas apuradas de gerenciamento 
Bom relacionamento humano
“Facilitador de ações”
“Coordenador de objetivos”
“Permitir que os subordinados façam pleno uso de suas capacidade". 
PRINCÍPIOS BÁSICOS PARA DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DA QUALIDADE
GERENTES INTERMIDIÁRIOS
MESTRES DE OBRAS, ENCARREGADOS, ETC.
Gerenciamento / implementação do sistema da garantia da qualidade
Relacionamento humano / comunicação / treinamento das equipes 
Análise dos projetos (construtibilidade, consumo de materiais, etc) 
Previsão de materiais, ferramentas e equipamentos 
Recebimento e prévia conferência de materiais (quantidade, tipo, qualidade) 
Análise de falhas construtivas / prevenção de riscos e acidentes 
Supervisão, auxílio, recebimento dos serviços 
Supervisão geral do canteiro de obras, alojamentos, almoxarifados, etc 
Realimentação da gerência da obra / diretoria da empresa
PRINCÍPIOS BÁSICOS PARA DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DA QUALIDADE
GERENTE TRADICIONAL
GERENTE MODERNO
QUESITOS
OBRIGADA!