Trab Avaliação de desempenho

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Ensino Superior de Teresina – IEST
Gestão de Recursos Humanos
Prof.: Marina
Avaliação de Desempenho
Pesquisa de campo
Danilo Andrade
Iara Fernanda	
Ismael 
Paulo Cesar
Renata Sousa
Samara Raquel
Teresina – PI
Outubro de 2014
Introdução
A empresa pesquisada neste trabalho foi a Cacique Pneus, que vem destacando-se no ramo de atendimento, segurança e desempenho automotivo há vários anos no mercado, com o auxilio de 215 colaboradores.
A pesquisa de campo foi realizada com a Psicóloga Alane Ramires uma das aplicadoras da Avaliação de desempenho com entrevista pessoal na qual respondeu perguntas feita pelos acadêmicos sobre o tema Avaliação de Desempenho que a empresa utiliza e ainda com um questionário respondido por 2 funcionários da empresa sobre o mesmo tema.
Com base na entrevista realizada e nos questionários respondidos, elaboramos este trabalho.
Apresentação
A empresa Cacique Pneus que atua com prestação de serviços automotivos realiza a avaliação de desempenho a 3 anos, apesar de recentemente utilizada procura sempre por melhorias. Busca ser o mais justo e objetivo possível usando critérios (através de dados numéricos) na avaliação, pra se ter coerência no resultado final, para o gestor ser imparcial e mais importante ter o reconhecimento e a valorização do colaborador.
Na empresa a A.D. é realizada de acordo com a função que cada um executa, para cada função há um critério onde se usa pontuações de 0 a 3. São avaliados os colaboradores com mais de 6 meses de empresa, onde se avalia o desempenho, a execução das atividades, a agilidade, para perceber quais as dificuldades que o colaborador tem, mostrar os pontos de melhoria e assim fazer sugestões de qualificação que a empresa oferece. 
O modelo de Avaliação de 0 a 3 pontos funciona como, 0-não atende nem o mínimo que a empresa espera, 1- precisa melhorar (esta atendendo as expectativas mais tem que evoluir pra chegar ao nível que a empresa precisa), 2-seria onde todos precisam estar e 3-excelente.
Os pontos de melhoria que a empresa busca seria avaliar todos, mesmo que estejam recentes na empresa e a preocupação com os gestores que irão dar o feedback, sobre a forma que abordaram seus colaboradores. Porque este, tem que saber a maneira para se da um retorno negativo, pois o colaborador pode chatear-se ou se sentir desmotivados, então, a empresa procura passar de forma que eles não vão ser prejudicados com a avaliação mais como um percurso que a empresa vai mostrando o caminho. Em relação a utilizar a avaliação, já é uma forma positiva tanto pra empresa que proporciona o crescimento profissional quanto para o colaborador que ganhará ao ser avaliado seu desempenho.
A A.D. na empresa é realizada sempre no começo do ano, com reuniões primeiramente com os gerentes por ser eles que estão diretamente com os colaboradores e não somente com o RH. Depois de fazer este levantamento de dados começam-se as avaliações. Com as disponibilidades dos gestores chama-se cada colaborador individualmente em uma sala reservada para dar seus, resultados sobre produtividade dependendo de cada função e resultados comportamentais, ouvindo também os argumentos de cada colaborador, para que seja validada a avaliação. “Funciona como uma via de mão dupla.” Afirma, Alane Ramires uma das avaliadoras. Em caso de colaboradores que estão com resultados negativos, a empresa utiliza vários métodos para não demitir de imediato; conversas para saber se é uma dificuldade na função ou se é algo na área pessoal, da suporte como treinamentos, procura acompanhar estar mais próximo, para conseguir reverter a situação. 
O modelo da avaliação depois de realizada é entregue impressa ao colaborador, pra que ele mesmo possa observar e até comparar como foi seu desempenho nos anos anteriores. Além dos resultados da avaliação e empresa tem uma bonificação com participação nos lucros um algo a mais para reconhecer as pessoas que fazem além de suas atividades sem desmerecer ninguém. 
 “A A.D é vista como uma buçula onde estamos em um ponto e a empresa demostra onde quer que o funcionário esteja, é importante por mostrar como a empresa o enxerga avaliando seus pontos forte e demostrando aqueles que ele precisa melhorar .” _ Alane Ramires.
Em relação os 2 colaboradores, eles veem como uma forma de poder saber se estão executando suas atividades de forma correta e como uma maneira de crescimento profissional.
Conclusão
A pesquisa realizada na empresa foi benéfica para ter maiores conhecimento sobre a Avaliação de desempenho, poder ter na pratica o vemos em sala de aula. 
A principio a forma como é realizada a A.D. na empresa é bem condizente com a realidade da mesma, os pontos abordados como forma de melhoria são pertinentes á empresa, sendo que a quantidade de colaboradores que não permanecem na empresa é razoável e mereciam serem avaliados. No entanto, seria valido testar a A.D 360º como uma forma de se observar como os colaboradores avaliam seus colegas e seus gestores. 
Anexos
Questionário para o avaliador
1. Como você acredita que a avaliação de desempenho pode influenciar no trabalho?
“A A.D é vista como uma buçula onde estamos em um ponto e a empresa demostra onde quer que o funcionário esteja, é importante por mostrar como a empresa o enxerga avaliando seus pontos forte e demostrando aqueles que ele precisa melhorar .” 
2. Como é utilizada a Avaliação de desempenho e a quanto tempo?
De acordo com a função que cada um executa, para cada função há um critério onde se usa pontuações de 0 a 3. São avaliados os colaboradores com mais de 6 meses de empresa, onde se avalia o desempenho, a execução das atividades, a agilidade, para perceber quais as dificuldades que o colaborador tem, mostrar os pontos de melhoria e assim fazer sugestões de qualificação que a empresa oferece. É utilizada a 3 anos.
3. Como é avaliado os colaboradores, quais os métodos utilizados. É feita individualmente ou coletiva?
O modelo de Avaliação de 0 a 3 pontos funciona como, 0-não atende nem o mínimo que a empresa espera, 1- precisa melhorar (esta atendendo as expectativas mais tem que evoluir pra chegar ao nível que a empresa precisa), 2-seria onde todos precisam estar e 3-excelente.É individual, agora imagine sentar com 215 colaboradores.
4. O que você acha que seria feito para melhorar a Avaliação de desempenho na empresa?
Os pontos de melhoria que a empresa busca seria avaliar todos, mesmo que estejam recentes na empresa e a preocupação com os gestores que irão dar o feedback, sobre a forma que abordaram seus colaboradores. 
5. Quais seriam os pontos positivos e principalmente os negativos, quando se avalia?
Vai se avaliar como esta o desempenho de cada colaborador em executar suas atividades , perceber quais dificuldades estão tendo para mostrar os como melhorar. É a preocupação com as pessoas que vão dar este retorno a forma como será passada, para que o colaborador não veja esta ferramenta como um meio que vai lhe prejudicar, mais sim como forma de ajudar-lhe.
6. Existe algum treinamento para o colaborador que não tiveram um bom desempenho?
Sim, além de acompanharmos este colaborador de perto quando percebemos dificuldades, sugerimos curso profissionalizante que a empresa disponibiliza no site próprio, em sites gratuitos e até pago pela própria organização e temos treinamentos mensais com temas para motiva-los, aberto a todos.
7. Quando o funcionário não se saiu muito bem na avaliação e a empresa não quer demiti-lo, pois este e extremamente valioso . O que a empresa faz com este colaborador?
Procuramos sempre acompanhar os resultados e quando isto acontece, chamamos pra uma conversa para saber se é uma dificuldade na função ou se é algo pessoal, orientar sobre o melhor, pois a empresa valoriza as pessoas, tentamos dar um suporte o máximo possível não demitir de imediato, tentamos solucionar o problema, acompanhar estar mais próximo, pra conseguir reverter a situação.
8. Os funcionários recebem feedback? Como funciona?
Sim, de forma individual com o gerenteda filial, o colaborador, seu supervisor e as pessoas do RH em uma sala reservada.
9. Se você fosse gestor de uma empresa você utilizaria a Avaliação de desempenho?
Eu enquanto funcionaria pude perceber o quanto é importante, como eles me avaliam, quanto estou sendo produtivo eles dão pontos de melhoria e vejo como pontos de evolução. O que não pode é receber o resultado achar que estou indo bem e estacionar. Eu usaria sim este mesmo método esta forma de avaliar meus colaboradores Afinal eles são de extrema importância para qualquer organização. 
Questionário para Colaborador 01
1. A quanto tempo você trabalha nesta empresa?
8 anos
2. Em que setores costuma atuar?
Contas a receber e contas a receber, telemarketing, setor de pessoal e tesouraria.
3. No trabalho que executa existe algum fator que pode influenciar no desempenho do seu trabalho?
Todas as ferramentas de trabalho podem influenciar diretamente no meu desempenho.
4. Acredita que ser avaliado é importante? Por quê?
Ao ser avaliado, o profissional pode ter um feedback de como é a sua atuação dentro da organização. Podendo observar os seus pontos fortes e os pontos fracos.
5. Você acha que a Avaliação de desempenho ajuda, influência você a melhorar suas atividades?
Sim, como o retorno da avaliação de desempenho você pode melhorar em suas atividades e evoluir profissionalmente.
6. Em sua opinião, qual a importância da Avaliação de desempenho para sua empresa?
Na empresa em que trabalho, eles utilizam muito essa ferramenta. Com ela a empresa pode identificar o nível de seus colaboradores. E recompensa-los de acordo com seu desempenho.
7. Você acha que a avaliação é feita de forma que deveria melhorar, sim ou não e por quê?
Acredito que a forma aplicada atualmente é a correta.
Questionário para Colaborador 02
1. A quanto tempo você trabalha nesta empresa?
2 anos e 1 mês
2. Em que setores costuma atuar?
Telemarketing e contas a recebe
3. No trabalho que executa existe algum fator que pode influenciar no desempenho do seu trabalho?
Treinamentos mensais, palestras, reuniões e feedback.
4. Acredita que ser avaliado é importante? Por quê?
Sim. Para que possamos saber como os gestores nos veem.
5. Você acha que a Avaliação de desempenho ajuda influência você a melhorar suas atividades?
Sim. Porque com esse método sempre somos informados como devemos nos dedicar mais e melhorar em algo.
6. Na sua opinião, qual a importância da Avaliação de desempenho para sua empresa?
Porque assim eu sempre estarei atendendo as necessidades da empresa, buscando sempre melhorar
7. Você acha que a avaliação é feita de forma que deveria melhorar, sim ou não e por quê?