ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS EXERCÍCIO

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ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
A reforma trabalhista de 2017 trouxe muitas ____________ de melhoria para o trabalhador brasileiro, entre elas a ____________ dos contratos de trabalho. Porém, o que parecia oferecer ______________ ao trabalhador e aumento de empregabilidade, em muitos casos, se tornou ______________.
 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta do preenchimento das lacunas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Promessas – flexibilização – autonomia – pesadelo.
	Resposta Correta:
	 
Promessas – flexibilização – autonomia – pesadelo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois a reforma trabalhista de 2017, pautada na Lei nº 13.467, em um primeiro momento visou melhorias para a vida do trabalhador. Essa lei proporcionaria maior autonomia para ele negociar com o empregador e flexibilizar suas competências frente à necessidade desse empregador. Após a aprovação da reforma, porém, a realidade foi um pouco diferente: o trabalhador, embora competente, não teve tanta força para negociar, conforme o esperado, e muitas vezes teve que ficar à mercê do empregador apenas, não tendo a voz que tanto necessitava.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	O plano de remuneração de vendas deve considerar a própria cultura empresarial, adaptando-se ao nível e aos métodos mais valorizados pelo grupo de vendedores. Assim, avalie as seguintes proposições e a relação proposta entre elas.
 
I. Quando se pensa em elaborar um plano de remuneração que seja consistente, é necessário se atentar à análise de fatores internos e externos da organização, a fim de proporcionar harmonia interna, principalmente entre os membros da equipe de vendas.
PORQUE
II. É relevante considerar as diferenças relativas aos potenciais de venda do produto, bem como as condições do elemento de venda, entre outros fatores.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois, ao elaborar um plano de remuneração, é necessário analisar diversos fatores, a fim de proporcionar harmonia interna aos integrantes da equipe. A asserção II também é uma proposição verdadeira e justifica a I, porque todos esses fatores são relevantes ao se considerar as diferenças relativas aos potenciais de venda do produto, bem como as condições do elemento de venda.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre os tipos de remuneração, podemos observar, no material apresentado, que as vantagens da remuneração indireta superam suas desvantagens e que fica a cargo do gestor ou empregador encontrar uma forma de remuneração indireta que melhor se adapte à sua realidade.
 
Com base nesse texto e no estudo sobre remuneração indireta, assinale a alternativa correta que corresponde a um tipo de remuneração indireta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Valorização dos funcionários.
	Resposta Correta:
	 
Valorização dos funcionários.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a valorização dos funcionários é essencial para mantê-los comprometidos e motivados, trabalhando em favor do sucesso e da perenidade da organização.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o fragmento textual a seguir:
“O indivíduo busca, naturalmente, novidades e desafios, não sendo necessárias pressões externas ou prêmios pelo cumprimento da tarefa, uma vez que a participação nessa é a recompensa principal. [...] essa orientação motivacional é a base para o crescimento, integridade psicológica e coesão social, representa o potencial positivo da natureza humana.”
 
MARTINELLI, S de C.; BARTHOLOMEU, D. Escala de Motivação Acadêmica: uma medida de motivação extrínseca e intrínseca. Avaliação Psicológica, Porto Alegre, v. 6, n. 1, p. 21-31, jun. 2007. Disponível em: http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1677-04712007000100004&lng=pt&nrm=iso. Acesso em: 18 jun. 2019.
 
Qual motivação está sendo abordada no texto? Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Intrínseca.
	Resposta Correta:
	 
Intrínseca.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a motivação intrínseca refere-se à execução de atividades em que o prazer é inerente a esta. O indivíduo busca, naturalmente, novidades e desafios, não sendo necessárias pressões externas ou prêmios pelo cumprimento da tarefa, uma vez que a própria participação na tarefa é a recompensa principal.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“A frequência e o nível de contratações das empresas são determinados por alguns aspectos. Um deles é o da rotatividade. Algumas empresas têm rotatividade de funcionários maior que outras e necessitam manter, portanto, fontes constantes de fornecimento de nome de candidatos. Em outros casos, a condição financeira da empresa é outro fator que será́ levado em consideração para o estabelecimento de um programa de recrutamento.”
 
LAS CASAS, A. L. Administração de vendas. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2012, p. 113.
 
Considerando que são várias as fontes de recrutamento, assinale a alternativa correta que apresenta as mais relevantes para a organização e o departamento de recursos humanos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A própria organização, outras empresas, instituições educacionais, agências de emprego, internet e associações de classe.
	Resposta Correta:
	 
A própria organização, outras empresas, instituições educacionais, agências de emprego, internet e associações de classe.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois entre as fontes mais comuns usadas pela organização e pelo departamento de recursos humanos para seleção de pessoas estão a própria organização, outras empresas (concorrentes, clientes e empresas não concorrentes), instituições educacionais (escolas, universidades etc.), agências de emprego, internet, associações de classe, entre outras.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Existem muitas empresas que destinam seus produtos não aos mercados de consumo, mas aos mercados organizacionais, ou seja, a outras empresas. Isso acarreta uma situação diferenciada para a formação de segmentos.
 
Considerando as particularidades do mercado empresarial, assinale a alternativa correta sobre como uma empresa deve segmentar o mercado.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Tipo de atividade, tamanho da empresa, capacidade de compra e localização geográfica.
	Resposta Correta:
	 
Tipo de atividade, tamanho da empresa, capacidade de compra e localização geográfica.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os mercados empresariais/industriais, via de regra, são segmentados por tipo de atividade, tamanho da empresa, capacidade de compra e localização geográfica.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com a estrutura de necessidades humanas proposta por Maslow, os indivíduos têm um conjunto de necessidades diferentes, que se sobrepõem umas às outras hierarquicamente. Com base nessa estrutura hierárquica de necessidades de Maslow, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. As necessidades fisiológicas são consideradas necessidades básicas propriamente ditas, ou seja, precisam ser saciadas para manter o corpo saudável e garantir a sobrevivência. Essa necessidade é satisfeita com o processo de respiração, saciamento da fome e da sede, sono, repouso e abrigo.
PORQUE
II. As necessidades de segurança contemplam a presença de um abrigo para proteção, emprego/estabilidade profissional, segurança do corpo, proteção contra ameaças físicas, segurança de saúde, garantia de atendimentomédico, segurança da família, seguro de vida, casa própria e garantia de seus bens.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira. As necessidades fisiológicas são consideradas as básicas propriamente ditas, ou seja, as que precisam ser saciadas para manter o corpo saudável e garantir a sobrevivência. A asserção II também é verdadeira, mas não justifica a I, pois trata especificamente das necessidades de segurança. De acordo com Maslow, depois de obter condições para a satisfação das necessidades fisiológicas, o indivíduo passa a valorizar mais a segurança, ocasião em que pensará em casa própria, seguros ou consumo de outros produtos que possam satisfazer esses objetivos.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa do setor de alimentos desenvolveu um peito de frango em cubos, enlatado e pronto para consumo, e estava pronta para lançar seu novo produto no mercado. No entanto, para evitar riscos desnecessários e ter certeza de que o produto atenderá às necessidades do público-alvo e encontrará uma demanda sustentável, o gerente de marketing da empresa decidiu oferecer a um grupo de supermercados localizados em áreas geográficas estratégicas lotes do produto para serem comercializados com ajuda de promotores de vendas.
Com base no contexto acima, assinale a alternativa correta que indica o método utilizado pelo gerente de marketing da empresa para determinar o potencial de venda.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Teste de mercado.
	Resposta Correta:
	 
Teste de mercado.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o lançamento de um novo produto no mercado demanda um alto investimento. Em razão disso, para evitar riscos desnecessários e ter certeza de que o produtor atenderá às necessidades do mercado-alvo, muitas organizações utilizam o teste de mercado. Esse teste consiste em lançar o novo produto em um mercado-teste, a fim de avaliar a aceitação do produto pelo público.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o fragmento textual a seguir:
“A motivação pode ser intrínseca ou extrínseca. A motivação extrínseca é aquela ligada à oferta de recompensas e que não depende apenas da própria tarefa.”
 
PINTO, S. C. M. A Negação da Motivação Extrínseca: Mito ou Realidade? In: ENCONTRO DE ESTUDOS ORGANIZACIONAIS DA ANPAD, VI, 2010, Florianópolis, SC. Anais eletrônicos… Florianópolis: ENEO, 2010. Disponível em: http://www.anpad.org.br/admin/pdf/eneo360.pdf. Acesso em: 29 jun. 2019.
 
A partir do fragmento apresentado e considerando o estudo da motivação extrínseca, assinale a alternativa que apresenta as principais fontes desse tipo de motivação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Aparelhos eletrônicos, automóvel, comissões, recompensas em forma de viagens e troféus.
	Resposta Correta:
	 
Aparelhos eletrônicos, automóvel, comissões, recompensas em forma de viagens e troféus.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. Fica por conta do gestor de vendas e da organização contribuir para desenvolver a motivação extrínseca, no que concerne a oferecer a seus colaboradores recursos para desenvolverem com eficácia as suas atividades. São considerados fatores que contribuem para a motivação extrínseca recursos como: aparelhos eletrônicos (celulares, tablets e notebook), automóveis ou similares, comissões, recompensas em forma de viagens, troféus, entre outros. Esses recursos para motivação ajudam a levar o time e, consequentemente, a organização ao topo, sendo todos campeões na vida e no trabalho.
                                                             
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um profissional de vendas que não sente prazer em realizar um trabalho de qualidade, em fazer o cliente feliz, em ver a empresa onde trabalha crescer e, ainda, ser remunerado por isso, fruto de uma tarefa realizada com eficácia, não possui motivação intrínseca.
 
Levando-se em conta o contexto acima e os estudos sobre motivação intrínseca, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A motivação intrínseca é a execução de atividades em que o prazer é inerente a esta. É quando o indivíduo busca, naturalmente, novidades e desafios, não sendo necessárias pressões externas ou prêmios pelo cumprimento da tarefa.
II. A motivação intrínseca é a base para o crescimento, a integridade psicológica e a coesão social, representando o potencial positivo da natureza humana.
III. A motivação intrínseca trabalha em resposta a algo externo à tarefa ou atividade, para a obtenção de recompensas materiais ou sociais e de reconhecimento, objetivando atender a comandos ou pressões de outras pessoas ou para demonstrar competências e habilidades.
IV. A motivação intrínseca é algo essencial para o desempenho de um time de vendas. É recomendável que o gestor de vendas ofereça uma pílula matinal à sua equipe, que pode ser uma mensagem positiva, uma frase, uma notícia de mercado, um dado estatístico, entre outros.
 
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II.
	Resposta Correta:
	 
I e II.
	Feedback da resposta:
	 Resposta correta. A resposta está correta. A afirmativa I está correta, pois a motivação intrínseca refere-se à execução de atividades em que o prazer está na própria atividade. O indivíduo busca, por si mesmo, novidades e desafios, sem que seja necessário obter recompensa pelo seu desempenho. A afirmativa II também está correta, pois a orientação motivacional intrínseca é a própria base para o crescimento, a integridade psicológica e a coesão social, representando o potencial positivo da natureza humana. Dessa forma, a motivação intrínseca se relaciona à execução de tarefas em que o prazer é de dentro para fora, e não ao contrário.
	
	
	
Quarta-feira, 25 de Março de 2020 02h10min14s BRT