Atividade 02 Canais de distribuição

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 As questões éticas devem ser consideradas pelo gestor de canais, além da legislação 
pertinente às relações comerciais que envolvem os canais de distribuição e os acordos 
comerciais estipulados em contratos, pois sua inobservância poderá gerar prejuízos às 
operações e até à imagem das empresas envolvidas. 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta quanto à adoção de uma atitude ética nos 
canais de distribuição: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
uma fábrica de laticínios negociou preços similares entre os 
produtores de leite de uma mesma região, após ampla 
negociação. 
Resposta 
Correta: 
 
uma fábrica de laticínios negociou preços similares entre os 
produtores de leite de uma mesma região, após ampla 
negociação. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois demonstra que 
houve igualdade de condições nas negociações até se chegar a 
um acordo, o que nos permite avaliar a importância da ética nos 
negócios, quando há oportunidades iguais para todos, gerando 
benefícios para os clientes, que poderão ter mais opções de 
escolha. 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 1 pontos 
 Um fabricante de rolamentos possui uma produção de cerca de 60.000 peças mensais. 
Seus produtos são utilizados pelas indústrias automobilísticas, eletrodomésticos e de 
máquinas e equipamentos em geral. Para melhorar sua distribuição, ele busca um canal 
intermediário, que não vá impactar em seus custos. 
Sabendo que rolamentos são peças utilizadas em vários ramos da indústria, assinale a 
alternativa correta quanto ao melhor canal de distribuição: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
contratar corretores, que são intermediários independentes 
que não adquirem a propriedade dos bens com os quais 
lidam e agem em nome dos consumidores. 
Resposta 
Correta: 
 
contratar atacadistas tradicionais, que são empresas 
envolvidas na compra e venda de mercadorias diversas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois os 
corretores não agentes independentes e são contratados pelo 
cliente final, logo, não se aplicam a esse caso. Mesmo se 
fossem contratados pela empresa, geraria custos indesejados. 
Os escritórios de venda do fabricante têm por objetivo distribuir 
as mercadorias, porém nesse caso geraria um custo indesejado. 
O representante comissionado equivale a um agente que atua 
de modo independente e em nome do cliente, não adquirindo a 
propriedade do bem. Não se aplica nesse caso. A filial equivale 
a um escritório de venda do fabricante, porém não atua de 
maneira independente e nem age em nome do cliente, mas sim 
 
em nome do fabricante. Porém, não seria viável nesse caso, 
devido ao custo de instalação e manutenção. 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Mariana comprou um secador de cabelos de cabelos por um site na internet porém, ao 
receber o produto, observou que a caixa estava violada e o produto estava com defeito, pois 
não produzia o vapor quente, assim ela decidiu procurar os dados do vendedor para pedir 
orientações sobre os procedimentos a serem tomados. Assinale a alternativa que representa 
a atividade desempenhada pelo canal intermediário “atacadista tradicional”, que poderá 
auxiliar Mariana a resolver o problema com o aparelho, que ainda está no prazo de garantia: 
 
Resposta Selecionada: 
atendimento ao consumidor. 
Resposta Correta: 
atendimento ao consumidor. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque por meio do 
atendimento ao consumidor será possível a devolução do 
produto com defeito e a entrega de um novo, uma vez que está 
no período de garantia, normalmente essa operação acontece 
por meio da logística reversa, pois o consumidor devolverá o 
aparelho pelo correio e receberá um novo 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 No quadro apresentado, extraído de Guelzo (1986, p. 46, APUD Telles, 2006, p. 61), foi feita 
uma comparação entre os meios de transportes quanto à velocidade de entrega, confiança no 
cumprimento das atividades programadas no prazo, condições dos meios de transportes, 
número de localidades atendidas e custo por tonelada deslocada. 
Com base nos dados apresentados, assinale a alternativa correta quanto ao tipo de transporte 
e suas características na decisão gerencial de canais: 
 
 
Variáveis de avaliação e análise comparada 
Meios 
de 
transport
e 
Velocidade Te
mpo despendido 
de porta a porta 
Confiança Program
ação no tempo ou 
prazo correto 
Capacidade Cond
ição de transporte 
de vários produtos 
Disponibilida
de Número 
de 
localidades 
atendidas 
Custo Tonel
ada por Km 
deslocado 
Ferroviá
rio 
3 4 2 5 3 
Marítimo 4 5 1 4 1 
Rodoviá
rio 
2 2 3 1 4 
Aéreo 5 1 5 5 2 
Por 
dutos 
1 3 4 3 5 
 
Tabela: Variáveis de avaliação e análise comparada 
Fonte: adaptado de GUELZO, 1986 
 
Fonte: GUELZO, Carl M. Introduction to logistics management. Englewood Cliffs: Prentice-
Hall, 1986., p. 46, APUD TELLES, Renato. STREHLAU, Vivian Iara. Canais de marketing & 
distribuição : conceitos, estratégias, gestão, modelos de decisão. São Paulo: Saraiva, 
 
2006, p. 61. 
Resposta 
Selecionada: 
 
o sistema de transporte mais viável no conjunto dos pontos 
analisados é o rodoviário. 
Resposta Correta: 
o sistema de transporte mais viável no conjunto dos pontos 
analisados é o rodoviário. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta pois o sistema de 
transporte rodoviário, somando-se os pontos, foi o que apresentou 
o número mais baixo, portanto é o mais viável, sob os aspectos 
indicados. No Brasil, por exemplo, o transporte rodoviário é o mais 
utilizado, pois consegue atender locais mais afastados. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 Algumas alternativas tornam o sistema de transporte e armazenagem mais baratos e mais 
ágeis, fazendo com que o cliente perceba o valor agregado da operação no produto 
recebido. Nesse sentido, quanto mais canais intermediários, mais vazão será dada ao fluxo 
das mercadorias. Assinale a alternativa que correta em relação ao uso do cross-docking e 
do transit-point: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
cross-docking é a redistribuição das mercadorias, nas docas, 
para caminhões menores, que saem para entrega, sem 
armazenamento em estoques. 
Resposta 
Correta: 
 
cross-docking é a redistribuição das mercadorias, nas docas, 
para caminhões menores, que saem para entrega, sem 
armazenamento em estoques. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. a resposta está correta, pois o cross-docking 
se caracteriza pela quebra de lotes na distribuição, com a 
transferência do conteúdo de um caminhão grande para 
caminhões menores, no interior de uma doca, com diminuição 
dos custos de estocagem. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 Uma loja de automóveis multimarcas recebeu uma encomenda para a compra de um carro 
com acessórios e acabamento específicos para ser utilizado em um casamento de um rico 
empresário da região. Para satisfazer seu cliente, foi contratada uma empresa que fará a 
intermediação do negócio em busca do melhor modelo dentre os fabricantes do mercado. 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta em relação ao tipo de canal utilizado: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
a situação descreve os corretores são intermediários 
independentes que não adquirem a propriedade dos bens 
com os quais lidam e agem em nome dos consumidores. 
Resposta 
Correta: 
 
a situação descreve os corretores são intermediários 
independentes que não adquirem a propriedade dos bens 
 
com os quais lidam e agem em nome dos consumidores. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os corretores 
são agentes contratados por consumidores para encontrar 
determinados produtos no mercado, são independentes e não 
adquirem a propriedade do bem. Por exemplo, quando uma 
pessoa deseja comprar um imóvel com determinadas 
especificações, ela contrata um corretor,com outros produtos 
acontece o mesmo processo. 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Um gerente de canais deve atentar para a intensidade da distribuição (intensiva, seletiva e 
exclusiva), conforme o tipo de produto e o mercado, com o objetivo de obter o melhor 
retorno possível, para isso, ele deve avaliar o tipo e as características do produto e 
as necessidades do público-alvo. 
A respeito da intensidade da distribuição, leia os exemplos dados nos ítens 1, 2 e 3, em 
seguida, assinale a alternativa que corresponde ao exemplo dado e escolha a alternativa 
que apresenta a sequência correta: 
 
I. o programa sócio-torcedor é uma estratégia que permite conhecer melhor o perfil dos 
sócios de um clube, ofertando-lhes diferenciais que vão ao encontro de seus desejos, mas 
que, ao mesmo tempo, impactam positivamente nos resultados do clube. 
II. a venda de chips para celulares se transformou em uma verdadeira febre. É praticamente 
impossível ficar sem um chip, pois são vendidos em supermercados, bancas de jornais, 
lojas de eletrônicos, eletrodomésticos, padarias, entre outros. 
III. O novo modelo híbrido da Toyota, Mirai, será vendido em primeira mão somente para um 
tiragem limitada de consumidores exclusivos. 
 
( ) intensiva 
( ) seletiva 
( ) exclusiva 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta: 
 
Resposta Selecionada: 
II, I, III. 
Resposta Correta: 
II, I, III. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, porque a distribuição 
intensiva se aplica para produtos que precisam estar em vários 
lugares ao mesmo tempo, que são massificados, que precisam 
ficar o mais próximo possível do consumidor. A distribuição 
seletiva indica que os consumidores foram previamente 
analisados e selecionados, portanto os produtos são 
direcionados para o seu perfil. A distribuição exclusiva refere-se 
a produtos que são fabricados em baixa escala, geralmente 
produtos de luxo, cuja tiragem é destinada para poucos 
consumidores exclusivos, que podem se candidatar a comprar 
aquele produto, como os colecionadores, por exemplo. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 No âmbito dos canais intermediários, existem vários atores, como os agentes facilitadores, 
 
que correspondem a prestadores de serviços auxiliares aos canais de distribuição, capazes 
de promover uma melhor performance. Suas tarefas não envolvem a compra, venda ou 
transferência de direitos. 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta em relação aos agentes facilitadores: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Companhias de seguros têm por objetivo diminuir alguns dos riscos 
inerentes à operação, tais como perdas por incêndios ou roubos, danos 
em geral em mercadorias em trânsito. 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
Companhias de seguros têm por objetivo diminuir alguns dos riscos 
inerentes à operação, tais como perdas por incêndios ou roubos, danos 
em geral em mercadorias em trânsito. 
 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois as companhias 
de seguro têm por objetivo diminuir os riscos que as empresas 
têm em relação a sua operação, atuam como uma atividade 
complementar, porém de fundamental importância, para prevenir 
os riscos que possam ocorrer decorrentes dos trabalhos diários. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 No início do século XX, considerava-se que quanto maior a produção, maiores os ganhos. A 
produção em massa era o carro chefe de indústrias como a Ford. No século XXI, o 
desenvolvimento tecnológico trouxe novas formas de produzir, os consumidores são mais 
exigentes e os fabricantes fazem a gestão da produção para evitar estoques parados. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta sobre uma boa gestão de estoques: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
volumes de estocagem inferiores ao necessário significam 
insatisfação dos clientes, perda de negócio e de receita, 
necessidade de revisão da produção. 
Resposta 
Correta: 
 
volumes de estocagem inferiores ao necessário significam 
insatisfação dos clientes, perda de negócio e de receita, 
necessidade de revisão da produção. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois é preciso ter o 
produto no momento certo, no lugar certo, para oferecer ao 
cliente e não perder as oportunidades de negócio, porém 
devemos ressaltar que a gestão de estoques deve acompanhar 
as quantidades disponibilizadas para que não haja perda de 
mercadoria pelo acúmulo, nem falta para a venda. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 A escolha do sistema de transporte impacta no resultado da cadeia logística, seja pelo 
custo, seja pelo tempo, assim escolher um meio de transporte adequado irá impactar 
positivamente nos resultados da operação, seja em forma de economia de tempo, seja de 
dinheiro Dentre as alternativas apresentadas, escolha a que descreve corretamente um 
sistema de transporte: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
por meio de dutos: possui custos muito baixos, demanda 
manutenção contínua, é um meio limitado. 
Resposta Correta: 
por meio de dutos: possui custos muito baixos, demanda 
manutenção contínua, é um meio limitado. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois o transporte por 
dutos é realizado por construções estruturais,queapresentam 
custo baixo, embora necessitem de conservação e manutenção 
frequentes, porém está limitado a produtos fluidos (líquidos ou 
gases). 
 
 
Segunda-feira, 23 de Março de 2020 19h19min08s BRT