_IINT - Aula 02 - Noções básicas de informática e Internet

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Interne 
1. Introdução 
Nesta aula demonstraremos alguns conceitos básicos sobre informática e internet. 
Estudaremos os conceitos básicos sobre o termo e as diversas aplicabilidade dos SI – Sistemas 
Informativos com o uso da TI – Tecnologia da Informação. 
No que tange a Internet, vamos ver as classificações desse meio de comunicação e os 
motivos de se restringir o acesso aos Sistemas Informativos organizacionais. 
Bons estudos!! 
2. Noções básicas 
Nos tópicos abaixo, demonstraremos alguns termos sobre os componentes que compõe 
um computador. Muitos autores falam em “Conceitos básicos em informática”. Contudo, o 
correto seria nomenclaturas, termos e componentes de um sistema computacional. 
2.1. Hardware 
Hardware é a parte física do computador, é tudo que pode ser tocado com as mãos. É o 
gabinete, as placas de memórias, placa-mãe, processador, monitor, teclado, mouse e etc. 
2.2. Software 
Conjunto de programas que permite o funcionamento e utilização da máquina 
(hardware). 
O primeiro software necessário para o funcionamento de um computador é o Sistema 
Operacional. 
Os diferentes programas que você utiliza em um computador (como o Word, Excel, 
jogos etc) são softwares. 
2.3. SO – Sistema Operacional 
É o software encarregado por fazer a interface entre usuário e hardware. É o principal 
software do computador, pois possibilita que todos os demais programas operem. 
O sistema operacional introduz uma "camada de abstração" entre o hardware e o 
usuário, que transforma comandos no mouse ou teclado e solicitações do sistema, como 
gerenciamento de recursos (CPU, memória RAM), em linguagem de máquina, enviando 
instruções ao processador. Este último os traduz para código binário, executa os comandos 
e envia as respostas como informações que aparecem na sua tela. 
Entre os principais sistemas operacionais pode-se destacar o Windows (Microsoft), em 
suas diferentes versões, o Macintosh (Apple) e o Linux (software livre criado por Linus 
Torvalds), que apresenta entre suas versões o Ubuntu, o Linux Educacional, entre outras. 
Dentre os Sistema Operacionais mobile, ou seja, sistema operacional específico para 
rodar em dispositivos móveis como celulares, tablets etc, temos o Android, iOS. 
 
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Interne 2.4. Gabinete 
O gabinete do computador é a “caixa”, onde ficam seus elementos (hardware), como 
a placa mãe, a fonte, as unidades de discos, a CPU, as memórias, o HD etc. Ele pode ser 
horizontal ou vertical e nesse último caso, é chamado de torre. 
2.5. CPU – Unidade Central de Processamento ou Processador 
A CPU tem sua sigla decorrente da expressão em inglês: Central Processing Unit. Ela é 
responsável pelo processamento das informações, sendo muitas vezes confundida com o 
“gabinete” da máquina. 
Porém, ela é o próprio processador ou chip, onde são processados os dados. 
O processador tem 3 funções básicas: 
1. Realizar cálculos de operações aritméticas e comparações lógicas. 
2. Manter o funcionamento de todos os equipamentos e programas, 
interpretando (comandos) e gerenciando a execução de cada instrução dos 
programas. 
3. Administrar na memória central os dados transferidos de um elemento ao outro 
da máquina, visando o seu processamento. 
As marcas mais comuns entre os processadores são Intel e AMD. 
2.6. Placa-mãe 
É a placa principal, formada por um conjunto de circuitos integrados (“chip set“) que 
reconhece e gerencia o funcionamento dos demais componentes do computador. 
Se o processador pode ser considerado o “cérebro” do computador, a placa-mãe (do 
inglês motherboard) representa a espinha dorsal, interligando os demais periféricos ao 
processador. 
2.7. HD – Disco Rígido ou SSDs – Discos Sólidos 
O disco rígido, do inglês hard disk, também conhecido como HD, serve como unidade de 
armazenamento permanente, guardando dados e programas. 
Ele armazena os dados em discos magnéticos que mantêm a gravação por vários anos, 
se necessário. 
Já os SSDs são discos, digamos de “estado solido”, ou seja, são como os pen drives, 
porém com mais capacidade de armazenamento. 
2.8. Memória RAM 
Em inglês, “Random Access Memory” (RAM), também conhecida como memória 
principal do computador, é responsável pelas informações que estão sendo 
processadas/utilizadas. 
É uma memória de acesso aleatório com conteúdo volátil, que é perdido pelo 
desligamento do computador ou com a falta de energia elétrica. 
 
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Interne 2.9. Memória ROM 
Diferentemente da memória RAM, as memórias ROM (Read Only Memory – Memória 
Somente de Leitura) não são voláteis, mantendo os dados gravados após o desligamento do 
computador. 
As primeiras ROM não permitiam a regravação de seu conteúdo. Atualmente, existem 
variações que possibilitam a regravação dos dados por meio de equipamentos especiais. 
Essas memórias são utilizadas para o armazenamento do BIOS. 
2.10. BIOS 
BIOS é o Basic Input/Output System, ou Sistema Básico de Entrada e Saída. 
Trata-se de um mecanismo responsável por algumas atividades consideradas 
corriqueiras em um computador, mas que são de suma importância para o correto 
funcionamento de uma máquina. Se a BIOS para de funcionar, o PC também para. 
Ao iniciar o PC, a BIOS faz uma varredura para detectar e identificar todos os 
componentes de hardware conectados à máquina. 
Só depois de todo esse processo de identificação é que a BIOS passa o controle para o 
sistema operacional e o boot acontece de verdade. 
2.11. USB 
USB é abreviação de “Universal Serial Bus”. É a porta de entrada mais usada atualmente. 
Além de ser usado para a conexão de todo o tipo de dispositivos, ele fornece uma 
pequena quantidade de energia. Por isso permite que os conectores USB sejam usados por 
carregadores, luzes, ventiladores e outros equipamentos. 
2.12. Fonte de Energia 
A fonte de energia do computador é responsável por converter a voltagem da energia 
elétrica, que chega pelas tomadas, em voltagens menores, capazes de ser suportadas pelos 
componentes do computador. 
2.13. Monitor de Vídeo 
Normalmente um dispositivo que apresenta informações na tela de LCD, como um 
televisor atual. Outros monitores são sensíveis ao toque (chamados de touchscreen), onde 
podemos escolher opções tocando em botões virtuais, apresentados na tela. 
2.14. Impressora 
Muito popular e conhecida por produzir informações impressas em papel. Já os 
equipamentos chamados impressoras multifuncionais, que comportam impressora, scanner 
e fotocopiadoras num só equipamento. 
 
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Interne 2.15. Pen drive 
A mídia portátil mais utilizada pelos usuários de computadores atualmente. Ele não 
precisar recarregar energia para manter os dados armazenados. Isso o torna seguro e 
estável, ao contrário dos antigos disquetes e CDs. É utilizado através de uma porta USB. 
2.16. Cartões de memória 
Baseados na tecnologia flash, semelhante ao que ocorre com a memória RAM do 
computador, existe uma grande variedade de formato desses cartões. 
São muito utilizados principalmente em câmeras fotográficas e telefones celulares. 
Podem ser utilizados também em microcomputadores. 
2.17. Servidor 
Um servidor é um computador conectado a uma rede que tem como objetivo principal 
de proporcionar recursos computacionais, como: armazenamento de arquivos, fotos, 
imagens, músicas, aplicações etc, que podem ser acessados pelo algum “cliente”, como um 
browser (navegador), aplicativo/software. 
2.18. Aplicativos 
São softwares ou programas que têm a finalidade de desempenhar tarefas específicas,ligadas ao interesse do usuário. Exemplos de aplicativos: Word, Excel, Tocar de música, 
Aplicativos de redes sociais, etc. 
2.19. Browser/Navegador 
É um programa criado para permitir a navegação pela internet. É o que torna possível o 
acesso a sites, como um caminho que leva até o que você procura na rede. 
Ele pode processar diversas linguagens, como HTML, ASP, PHP. Essas linguagens, 
hospedadas nos servidores de internet, ficam disponíveis para serem acessadas e transformadas 
em linguagem comum e imagens. 
Por exemplo, quando você digita o endereço de um site ou acessa um link, o navegador 
faz uma requisição daquela página. Este pedido é enviado para o servidor onde o site está 
hospedado e cabe a este responder com os arquivos que compõe a página. 
Existem casos em que uma página na internet pode ser mostrada de forma diferente ou 
até funcionar de forma ligeiramente diferente de acordo com o navegador, devido à variação 
na interpretação de leitura para cada modelo de browser. 
Alguns exemplos de browsers atuais são o Internet Explorer, Google Chrome, Mozila 
Firefox, Opera e o Safari, para usuários do sistema operacional Apple. 
2.20. Capacidade de armazenamento 
Assim como a água é medida em litros ou o arroz é medido em quilos, os dados de um 
computador são medidos em bits e bytes. Cada valor do código binário foi denominado "bit" 
(binary digit), que é a menor unidade de informação. 
Cada conjunto de 8 bits forma o byte, o qual corresponde a um caractere, seguindo o 
código binário. 
 
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Por que 1 Kb equivale a 1024 bytes? 
No caso do quilo e de outras medidas de nosso dia a dia, a estrutura numérica é 
construída sobre a base 10. O termo quilo representa a milhar constituída de alguma coisa. 
Nossa base de trabalho numérica, sendo 10, faz com que, quando a base é elevada à terceira 
potência, atinja a milhar exatamente com 1000 unidades. 
Mas, quando falamos em bytes, grupos de bits, não estamos falando em base 10, mas 
sim em uma estrutura fundamentada no código binário, ou seja, na base 2, nos 2 modos que 
o computador detecta, geralmente chamados de 0 e 1. 
Assim, quando queremos um quilo de bytes, temos que elevar essa base a algum 
número inteiro, até conseguir atingir a milhar. 
Mas não há número inteiro possível que atinja exatamente o valor 1.000. Então, ao 
elevarmos a base 2 à décima potência, teremos 1024. 
Com esse raciocínio agora podemos entender a seguinte tabela: 
Medida Sigla 
 
Caracteres 
 
Byte 20 1 (8 bits) 1 byte 
Kilobyte KB 210 1.024 1.024 bytes 
Megabyte MB 220 1.048.576 1.024 KBytes 
Gigabyte GB 230 1.073.741.824 1.024 MBytes 
Terabyte TB 240 1.099.511.627.776 1.024 GBytes 
Pentabyte PB 250 1.125.899.906.842.624 1.024 TBytes 
Hexabyte HB 260 1.152.921.504.606.846.976 1.024 PBytes 
Yotabyte YB 280 1.208.925.819.614.630.000.000.000 1.024 Hexabyte 
Tabela 1 - Valores das medidas computacionais 
Portanto, concluímos que, por exemplo, quando se diz que um disco rígido tem 
capacidade de armazenamento de 4,3 Gb, são armazenados aproximadamente 4 milhões e 
500 mil caracteres. 
3. Informática 
A informática é a ciência que tem como objetivo estudar o tratamento da informação 
através do computador. Este conceito ou esta definição é ampla devido a que o termo 
informática é um campo de estudo igualmente amplo. 
 
 Figura 1 - Informática 
 
 
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Interne A informática ajuda ao ser humano na tarefa de potencializar as capacidades de 
comunicação, pensamento e memória. A informática é aplicada em várias áreas da atividade 
social, e podemos perfeitamente usar como exemplo na educação, nas aplicações multimídia, 
arte, desenho computadorizado, ciência, vídeo jogos, investigação, transporte público e privado, 
telecomunicações, robótica de fabricação, controle e monitores de processos industriais, 
consulta e armazenamento de informação, e até mesmo gestão de negócios. A informática se 
popularizou no final do século XX, quando somente era usada para processos industriais e de 
uso muito limitado, e passou a ser usada de forma doméstica estendendo seu uso a todo aquele 
que pudesse possuir um computador. A informática, a partir de essa época começou a substituir 
os costumes antigos de fazer quase tudo a mão e potencializou o uso de equipamentos de 
música, televisores, e serviços tão essenciais nos dias atuais como a telecomunicação e os 
serviços de um modo geral. 
O termo informática provém das palavras de origem francesa “informatique” (união das 
palavras “information”, Informática e “Automatique”, automática. Se trata de um ramo da 
engenharia que tem relação ao tratamento da informação automatizada mediante o uso de 
máquinas. Este campo de estudo, investigação e trabalho compreende o uso da computação 
para solucionar vários problemas mediante programas, desenhos, fundamentos teóricos 
científicos e diversas técnicas. 
A informática produziu um custo mais baixo nos setores de produção e o incremento da 
produção de mercadorias nas grandes indústrias graças a automatização dos processos de 
desenho e fabricação. 
Com aparecimento de redes mundiais, entre elas, a mais famosa e conhecida por todos 
hoje em dia, a internet, também conhecida como a rede das redes, a informação é vista cada 
vez mais como um elemento de criação e de intercâmbio cultural altamente participativo. 
A Informática, desde o seu surgimento, facilitou a vida dos seres humanos em vários 
sentidos e nos dias de hoje pode ser impossível viver sem o uso dela. 
Na busca de uma melhor definição, muitos confundem “Informática” com 
“computação”. Etimologicamente falando, existe uma diferenciação bem definida, pois a 
palavra computação deriva do latim “computare”, que significa “contar”, e existe desde a 
antiguidade; enquanto informática, como vimos anteriormente é uma palavra mais moderna, 
derivada da expressão “informação matemática”, ou, para muitos, “informação automática”, 
que, em suma, refere-se ao processo de automatização de informações. 
Na aplicação prática referente à computação e informática, é importante uma consulta 
a fontes idôneas que já fizeram menção sobre o assunto, como é o caso do dicionário Aurélio, 
onde aparecem os seguintes conceitos: 
✓ Computação: Ato ou efeito de computar. 
✓ Informática: Ciência que visa ao tratamento da informação através do uso de 
equipamentos e procedimentos da área de processamento de dados. 
Tais conceitos inferem que computação refere-se a processos que podem ser 
matematizados, destacando a funcionalidade do computador em si, e que informática, tem o 
seu foco no tratamento da informação. Desta forma, já aparecem alguns indícios da aplicação 
prática de ambas. 
 
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Interne Se o foco da computação é a funcionalidade do computador e o foco da informática é a 
informação, por analogia fica fácil concluir que, na prática, a computação destina-se ao estudo 
do computador como tecnologia fim, e informática destina-se ao estudo do computador como 
tecnologia meio; ou seja, computação estuda o funcionamento do computador e a forma como 
os dados são processados e informática estuda as formas de se utilizar o computador como 
sendo um meio para automatizar informações. 
Sendo assim, os cursos de informática como: “Sistema de Informação” e 
“Processamento de Dados”, são aqueles que se propõe a ensinar como utilizar o computador 
nos processos de automatização de informações cotidianas como as administrativas, contábeis, 
econômicas, sociais, etc. Para isso, devem constar em sua carga horária o ensino de softwares 
para gerenciamento de escritório e de dados institucionais,como: gerenciadores de texto, 
planilhas eletrônicas, slides, aplicativos relacionados a Internet, sistemas gerenciadores de 
bancos de dados e até mesmo linguagens de programação, além de práticas inerentes a 
manutenção de computadores. 
Já os cursos de computação como: “Ciência da Computação” e “Engenharia da 
Computação”, por terem uma carga horária maior, além de oferecerem tudo que está previsto 
em um curso como o de “Sistemas de Informação”, também devem se propor a ensinar como 
as informações automatizadas são processadas. Para isso, boa parte da carga horária deve se 
destinar a uma abordagem matemática e física no que diz respeito a arquitetura dos 
computadores, promovendo um aprofundamento mais sólido nos conceitos e teorias da 
computação. 
Outro termo muito comum utilizado hoje me dia, é TI – Tecnologia da Informação. TI é 
um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação que visam 
a produção, o armazenamento, a transmissão, o acesso, a segurança e o uso das informações. 
TI refere-se, de modo geral, à coleção de recursos de informação de uma organização, 
seus usuários e a gerencia que os supervisiona, inclusive a infraestrutura de TI e todos os outros 
sistemas de informação em uma organização (geralmente empresarial). 
Uma organização juntamente com as suas partes que a compõe, formam um sistema 
harmonioso interagindo entre as unidades/departamentos/órgãos e a tecnologia da 
informação. 
 Um sistema é constituído de um conjunto de elementos (ou componentes) que 
interagem para um propósito. 
Ex.: 
Ecossistema 
Sistema do corpo humano 
 E seus órgãos, forma um sistema? 
Sistema econômico 
Sistema computacional 
Sistema operacional 
O sistema se caracteriza pela interação harmoniosa de seus componentes. 
 
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Interne Um SI – Sistemas da Informação é todo mecanismo projetado com a finalidade de 
coletar, processar, armazenar e transmitir informações, de maneira a facilitar o acesso de 
usuários interessados, solucionando problemas e atendendo suas necessidades. 
Para estruturar um sistema de informação, é preciso desenvolver soluções que atendam 
às finalidades desejadas, destacando-se, por exemplo, o controle de processos gerenciais, como 
o controle de estoque, de vendas, pagamentos de uma empresa etc. 
Em um SI, cada componente ou parte do sistema (software/programa) execute uma 
função específica, todos eles estão inter-relacionados em prol do cumprimento de uma meta 
comum. Destaca-se também a conversão de dados em informações, ou seja, obter 
conhecimento a partir de dados brutos alimentados por usuários, o que é essencial na tomada 
de decisões mais assertivas atualmente, onde tem-se uma grande massa de dados distribuídos 
pela Internet. 
 
Figura 2 - SI - Sistemas da Informação 
 
Para as organizações, ou seja, instituições/empresas, SI - Sistemas da Informação e/ou 
TI - Tecnologias de Informação podem ser definidos como componente imprescindível e 
essencial para a sua sobrevivência, gerando vantagem competitiva, eliminando e/ou encurtando 
distância com os seus clientes, provedora inovação, maximizando a lucratividade, administrar 
os fluxos de informação e de conhecimento dentro da organização. 
Uma organização baseada em SI e TI, tem como principal objetivo, resolver problemas 
que dificilmente seria resolvido sem o uso massivo da tecnologia da informação, como 
demonstrado nos parágrafos acima. 
Os níveis hierárquicos da organização, atualmente ficam sobre a estrutura de TI, sendo 
os alicerces da organização. 
 
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Interne 
 
Figura 3 - Arquitetura organizacional e TI e SI 
 
O uso da TI pelas organizações deve estar alinhado às suas necessidades para que os 
resultados obtidos sejam satisfatórios. 
 Usar a TI sem racionalidade é desperdiçar tempo e dinheiro. Uma empresa que presa 
pela liquidez e sanidade financeira, não pode se aventurar por modismo, uso irracional e sem 
olhar os objetivos estratégicos da organização. 
 Uma abordagem guiada por problemas pode ajudar as organizações a implementarem 
soluções efetivas baseadas em TI, sendo possível achar soluções para todos os níveis 
organizacionais. 
Organizações são diferentes e possuem interesses e necessidades diferentes. 
Juntamente com os seus níveis organizacionais, compõe um ecossistema de diferentes tipos de 
SI e TI. 
Em uma mesma organização há diversos tipos de necessidades de informação. SI e TI 
devem ser estruturados para atender a essa diversidade, tipificando e classificando os SI e SI 
conforme os níveis organizacionais: 
✓ SGO - Sistema de Gestão Operacional - o qual tem como principal objetivo acompanhar 
e gerenciar rotinas diárias e produz a maiores dos dados da organização. São críticos em 
seu funcionamento, visto que a sua parada, a operação fica comprometida. Atua no 
nível operacional. 
Ex.: 
sistema de controle de vendas, estoque, controle de robôs da fábrica, 
etc. 
✓ SIG - Sistema de Informações Gerenciais - tem como principal objetivo apoiar o 
monitoramento e controle da organização a nível tático e gerencial. Apoia na tomada 
de decisões. 
Ex.: 
Sistema de orçamento e cronograma para verificar o que foi planejado 
e realizado. 
Sistema de projeção de vendas para o próximo ano. 
 
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Interne Análise de tendência de compras dos clientes. 
Sistema de desempenho da empresa - indicadores de performance. 
Relatórios analíticos e sintéticos. 
✓ SAE - Sistemas de Apoio Estratégico ou SAD - Sistemas de Apoio à Decisão - tem como 
objetivo apoiar a tomada de decisão da organização. Apoia a alta diretoria na tomada 
de decisão estratégica. Podem utilizar dados internos e/ou dados oriundos 
externamente, como o do mercado. 
Ex.: 
Sistemas de informações de indicadores estratégicos - Uso de 
dashboards. 
Sistema de emissão de relatórios para a curva ABC de clientes e 
produtos. 
Informar desempenho empresarial com o do mercado. 
 
Comumente, podemos classificar também os SIs e TIs por funções organizacionais: 
✓ Sistemas de vendas e Marketing - Gestão de produtos e clientes. 
✓ Sistemas de fabricação e produção - Gestão dos maquinários e da produção 
✓ Sistemas de informação contábil e financeira - Gestão dos ativos e fluxo de 
receitas e despesas (fluxo de caixa) 
✓ Sistemas de recursos humanos - Gestão da mão de obra - recursos humanos, 
treinamentos e desenvolvimento dos colaboradores. 
Existem ainda uma classificação de sistemas interfuncionais e Inter organizacionais, ou 
seja, ferramentas de SIs e TIs que apoiam as áreas e as organizações, são eles: 
✓ CRM - Customer Relationship Management ajuda as organizações a administrarem 
suas relações com os clientes, que tem como objetivo aumentar receita, obter 
satisfação dos clientes e fidelizá-los. 
CRM integra os processos relacionados aos clientes (vendas, atendimento, 
marketing), consolidando informações sobre os clientes advindas de diversos 
canais. Implica em coletar, armazenar e utilizar dados referente ao cliente, ou seja, 
uso de informações sobre as suas atividades e interações com a empresa. 
 
Figura 4 – CRM 
 
✓ SCM – Supply Chain Management é uma classificação de sistemas Inter 
organizacionais o qual ajuda as organizações a administrarem seu relacionamento 
com parceiros negociais, ou seja, integra fornecedores, empresas de compra, 
distribuidoras e empresas de logística. 
 
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Interne Um sistema SCM tem como objetivo levar entregar os insumos e/ou produtos 
necessárias para toda a cadeiaprodutiva, no menor tempo possível ou em "just in 
time" (na hora certa, quando precisar). 
 
Figura 5 - SCM 
 
✓ ERP – Enterprise Resource Planning tem como objetivo otimizar processos, 
compartilhar informações e facilitar a comunicação na organização. Tem o intuito 
também integrar os departamentos da organização, como vendas, finanças, 
contabilidade, fiscal, estoque, compras, RH (Recursos Humanos), produção, 
logística, etc. 
 
Figura 6 – ERP 
 
Quando falamos que uma organização tem vendas on-line, ou seja, comercio eletrônico, 
temos algumas modalidades de transações por meio de dispositivos e plataformas eletrônicas. 
Para isso, temos os E-commerces e M-Commerces 
E-commerce pode ser definido como fazer negócios por meio de redes interconectadas, 
ou seja, internet, utilizando tecnologias baseadas em rede. M-commerce, por sua vez, é a 
realização de negócios através de equipamentos conectados através de redes sem fio, como 
celulares, tablets etc. 
Principais tecnologias envolvidas: 
o Internet, Intranet e Extranet 
o Intercâmbio eletrônico de dados (EDI) 
 
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Interne o Processamento de Transações Online 
o Pagamento eletrônico e segurança 
o Wireless, Redes mesh, telefonia celular 
Para atingir o seu público alvo por meio do comercio eletrônico, algumas 
particularidades do negócio devem ser analisadas e traçadas estratégias de marketing eficientes 
para captar e fortalecer a relação com os clientes. Abaixo segue os tipos mais usados. 
➢ B2B – Business to Business 
Tem como objetivo principal realizar comércio entre duas empresas, ou seja, de 
empresa para empresa. 
Ex.: Apple e Samsung fornecendo baterias para os dispositivos da Apple. 
➢ B2C – Business to Customer 
Tem como objetivo realizar comércio diretamente ao consumidor final da cadeia 
produtiva. 
Ex.: Apple vendendo seus iPhones, Amazon com sua loja virtual 
➢ C2C – Customer to Customer 
Tem como objetivo realizar comércio eletrônico entre duas pessoas, ou seja, pessoa 
física para pessoa física. 
Ex.: Ebay, Mercado Livre, OLX. 
➢ C2B – Customer to Business 
Tem como objetivo um consumidor, ou seja, pessoa física oferece produtos e serviços 
para as empresas. 
Ex.: Envio de currículos para empresas de recrutamento on-line, como a Catho. 
 Envio de opiniões para sites que pagam para receber feed backs, como a 
epinions.com 
 Leilão Invertido ou Leilão de Compra. Neste tipo de leilões é o comprador 
que define o que quer comprar e em que condições, por exemplo, a que preço (dentro 
do possível, claro está). 
No que tange a tecnologias de tratamento de dados da organização e adicionar 
inteligência artificial ao negócio, temos diversas tecnologias como Business Intelligence, 
ferramentas de Big Data, aprendizado de máquina, inteligência artificial, etc. 
Business Intelligence compreende um conjunto de métodos, técnicas e ferramentas que 
possibilitam ao usuário analisar dados e, com base nestas análises, emitir respostas que possam 
subsidiar de forma objetiva e confiável os processos de decisão empresariais. 
As tecnologias BI são capazes de suportar uma grande quantidade de dados 
desestruturados para ajudar a identificar, desenvolver e até mesmo criar uma nova 
oportunidade de estratégia de negócios 
O objetivo do BI é permitir uma fácil interpretação do grande volume de dados. 
Identificando novas oportunidades e implementando uma estratégia efetiva baseada nos dados, 
também pode promover negócios com vantagem competitiva no mercado e estabilidade a longo 
prazo (Rud, Olivia.). 
Algumas tecnologias mais usadas para uso de são: 
❖ EIS (Executive Information Systems) 
❖ DSS (Decision Support System) 
 
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Interne ❖ Planilhas Eletrônicas 
❖ Data Warehouse 
❖ Data Minning 
❖ Data Marts 
❖ OLAP (Processamento Analítico Online) 
❖ Oracle BigData 
❖ 
Para a Inteligência Artificial - IA ou pela sigla em inglês AI - artificial intelligence, tem 
como objetivo desenvolver computadores e software capazes de realizar funções normalmente 
associadas à inteligência humana, ou seja, executam funções de um humano. 
Para John McCarthy, quem cunhou o termo em 1956 ("numa conferência de 
especialistas celebrada em Darmouth Colege" Gubern, Román: O Eros Eletrônico), a define 
como "a ciência e engenharia de produzir máquinas inteligentes". 
Luger, defende que é o ramo da ciência da computação que se ocupa do 
comportamento inteligente. 
O desenvolvimento da área começou logo após a Segunda Guerra Mundial, com o artigo 
"Computing Machinery and Intelligence" do matemático inglês Alan Turing. Dentre outros 
idealizadores podemos citar Herbert Simon, Allen Newell, John McCarthy, Warren McCulloch, 
Walter Pitts e Marvin Minsky, entre outros. 
Contudo, hoje podemos observar que temos inúmeras aplicações de IA no dia a dia 
nosso, como nos carros semiautônomos e autônomos, aplicações de análise preditiva de 
doenças, robôs que interagem com humanos, chats on-line onde utiliza aprendizado de máquina 
para responder as questões como a BIA do Bradesco, o IBM Watson utilizado em diferentes 
aplicações. 
Contudo, por mais que pareça inovadores a IA ainda caminha a passos lentos, visto que 
a maioria das funções executadas não realizam tudo o intelecto do ser humano, e sim, funções 
específicas ainda, como guiar um carro autônomo, robôs imitando os humanos (humanoides) 
com conversação e iteração bastante limitadas. 
Todos as tecnologias já descritas até o momento, não existiriam sem a internet, intranet 
e a extranet. Essas tecnologias evoluíram a passas largos, ajudando assim, as organizações a se 
comunicarem internamente e entre as outras. 
4. Internet 
A Internet foi estabelecida, inicialmente, em 1969 pelo Departamento de Defesa dos 
EUA para permitir a comunicação entre pesquisadores comerciais acadêmicos e 
governamentais. 
A Internet é um sistema global de redes de computadores interligadas que utilizam um 
conjunto próprio de protocolos – padrões (Internet Protocol Suite ou TCP/IP) com o propósito 
de servir progressivamente usuários no mundo inteiro. É uma rede de várias outras redes, que 
consiste de milhões de empresas privadas, públicas, acadêmicas e de governo, com alcance local 
e global e que está ligada por uma ampla variedade de tecnologias de rede eletrônica, sem fio e 
ópticas. 
 
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Interne 
 
Figura 7 - Internet/Extranet/Intranet 
 
A Internet é um sistema global de redes de computadores interligadas que utilizam um 
conjunto próprio de protocolos (Internet Protocol Suite ou TCP/IP) com o propósito de servir 
progressivamente usuários no mundo inteiro. É uma rede de várias outras redes, que consiste 
de milhões de empresas privadas, públicas, acadêmicas e de governo, com alcance local e global 
e que está ligada por uma ampla variedade de tecnologias de rede eletrônica, sem fio e ópticas. 
Hoje, ela é muito mais do que um meio de comunicação para realização de pesquisas. 
Oferece os mais diversos tipos de serviços que se tornaram indispensáveis às pessoas e 
organizações e tornou-se uma plataforma ampla para aplicações empresariais. 
Intranet caracteriza por uso de uma rede de computadores de uso privado, ou seja, é 
de uso exclusivo para uma organização e que pode ser acessada pelos seus colaboradores 
internos, facilitando assim a comunicação corporativa/organizacional. 
Na intranet, são utilizados aplicações, sistemas e softwares que auxiliam os 
departamentos na troca de informações entre os seus setores. Como exemplo, podemos citar o 
departamento de RH que disponibiliza informações sobre o contracheque, sala de bate papo, 
atualizaçãode dados pessoais do funcionário, vídeo chamadas para unidades negociais ou filiais 
em outra localidade. 
Já a Extranet é uma rede de computadores que permite acesso externo controlado, ou 
seja, usuários externos à organização, como parceiros negociais, vendedores e fornecedores 
tem acesso a aplicações, serviços e dados com uma certa restrição, expondo somente aplicações 
e serviços com restrições de segurança aos seus dados corporativos. 
Um extranet é uma intranet que pode ser acessada via web (internet), o qual utiliza as 
mesmas tecnologias presentes na Internet, como e-mail, web-site, servidor FTP etc. 
A extranet melhora a comunicação entre parceiros, melhorando assim a comunicação, 
a troca de dados comerciais e soluções corporativas. 
A internet, Intranet e Extranet em seu uso nas organizações, tem como vantagem criar 
sinergia entre os utilizadores - colaboradores, parceiros e clientes na rede, alcançando assim: 
1. Alianças comerciais estratégicas 
2. Atrair novos clientes via marketing 
3. Melhorar o atendimento aos clientes disponibilizando serviços 
4. Desenvolver novos mercados e canais de distribuição utilizando 
5. Desenvolver novos produtos baseados em informações presentes 
 
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Interne 
 
Figura 8 - Quadro comparativo - Intranet/Extranet/Extranet 
 
 
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Interne Referências bibliográficas 
 
BIBLIOGRAFIA 
Bibliografia Básica: 
1. CAPRON, H. L. Introdução à Informática. 8ª. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 
2004. 
2. LANCHARRO, Eduardo Alcalde. Informática básica. So Paulo: Makron Books, 1991. 
269 p. 
3. MARÇULA, M.; BENINI FILHO, P. A. Informática: conceito e aplicações. São Paulo: 
Érica, 2004. 
4. NORTON, P. Introdução à informática. São Paulo: Editora Makron Books, 2005. 
Bibliografia Complementar: 
1. MANZAMO, Maria Izabel N. G.; MANZANO, André Luiz N. G. Estudo dirigido de 
informática básica. 4. ed. São Paulo: Érica, 1998. 178 p. 
2. BROOKSHEAR, J. Gleen. Ciência da computação: uma visão abrangente. 5. ed. Porto 
Alegre: Brookman, 2000. 499 p. 
3. ANZANAO, A. L. N. G.; MANZANO, I. N. G. Estudo dirigido de informática básica. São 
Paulo: Érica, 2007. 
4. LÉVY, Pierre. As tecnologias de inteligência: o futuro do pensamento na era da 
informática. Rio de Janeiro: Ed. 34, 2004. 203 p. 
5. VELLOSO, F. C. Informática: Conceitos básicos. 8ª. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2011. 
6. BASTOS, João Augusto de Souza L A. Educação Tecnológica: 
conceitos, características e perspectivas In: REVISTA TECNOLOGIA E INTERAÇÃO . 
Curitiba: CEFET – PR, 1998. 
7. VARGAS, Milton. Para uma filosofia da tecnologia. São Paulo: AlfaÔmega, 1994. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Interne 
 
 
 
 
Disciplina: Introdução a Informática e Novas Tecnologias 
Aula/Tema: Aula 02 - Noções básicas de informática e Internet 
Prof. Esp. PMP: Otávio Cardoso do Espírito Santo Neto 
E-mail: otavio.neto@fmb.edu.br 
otavio.cardoso.neto@gmail.com 
 
 
“Coisas boas acontecem quando você se dedica ao estudo!” 
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