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Pergunta 1 /0,6 De acordo Golemam, uma das características da inteligência emocional é a habilidade social. Esta qualidade é muito importante no dia a dia, uma vez confere vantagem competitiva. Marque a alternativa que não caracteriza uma habilidade social. Correta (C) Autocontrole Ocultar outras opções 1. Habilidade de comunicação e persuasão. 2. Aptidão natural para os relacionamentos. 3. Autocontrole. Resposta correta 4. Capacidade de resolver conflitos. 5. Noção de equipe. Pergunta 2 /0,6 A inteligência emocional é uma capacidade que pode ser adquirida e resulta em um desempenho eficaz no mercado. Qual alternativa apresenta uma habilidade necessária ao desenvolvimento da inteligência emocional? Correta (E) Empatia Ocultar outras opções 1. Hipótese de trabalho. 2. Capacidade administrativa. 3. Supervisão. 4. Monitoramento. 5. Empatia. Resposta correta Pergunta 3 /0,6 Toda técnica para ser implementada precisa de ferramentas de apoio. Estas ferramentas possuem processos pré-definidos e devem ser aplicadas da maneira correta para garantir êxito. Não é uma ferramenta da administração: Incorreta (A) Diagrama de Soluções está correta Ocultar outras opções 1. Diagrama de Soluções. Resposta correta 2. Gráfico de Gantt. 3. 5W2H. 4. Tempestade de ideias. 5. Diagrama Espinha de Peixe. Pergunta 4 /0,6 Um currículo bem apresentado pode ser o diferencial em um processo seletivo. Qual alternativa não apresenta uma informação essencial na estruturação de um currículo? Correta (E) Valor de salário ... Ocultar outras opções 1. Formação escolar/acadêmica; 2. Objetivo (cargo pretendido); 3. Dados pessoais; 4. Experiência profissional; 5. Valor de salário pretendido. Resposta correta Pergunta 5 /0,6 Sobre os meios para encontrar emprego, podemos dividir em meios diretos e meios indiretos. Qual alternativa apresenta um meio direto para procura de emprego? Correta (B) Sites de empresas Ocultar outras opções 1. Câmaras de comércio. 2. Sites de empresas. Resposta correta 3. Indicação profissional. 4. Conselho trabalhista. 5. Empresas de treinamento. Pergunta 6 /0,6 A busca pelo sucesso é fundamental para que nos sintamos realizados. O sucesso reflete que as nossas escolhas foram acertadas e que estamos bem nas esferas pessoal e profissional. Ter sucesso é importante e tem relação direta com a felicidade. O que leva ao sucesso? Correta (E) Ter prazer com o trabalho... Ocultar outras opções 1. Não se preocupar com o desenvolvimento de novas habilidades. 2. Usar truques e atalhos. 3. Acreditar que o destino vai se encarregar de lhe gerar as oportunidades. 4. Considerar que a felicidade depende da escolha de outras pessoas. 5. Ter prazer com o trabalho. Resposta correta Pergunta 7 /0,6 O _____________________________ tem como finalidade identificar as causas dos problemas organizacionais e seus possíveis efeitos, baseado em seis fatores: Máquina, método, material, mão de obra, medida e meio ambiente. Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna acima. Correta (B) Diagrama de Ishikawa Mostrar outras opções Pergunta 8 /0,6 Quanto aos questionamentos que definem a empregabilidade, segundo Lena (2010), marque verdadeiro (V) ou falso (F), para depois marcar a alternativa correta: ( ) Você se adapta facilmente às novas situações? ( ) Possui boa aparência física? ( ) Quais as suas características de personalidade? ( ) Você tem automóvel próprio? Correta (D) V.F.V.F Mostrar outras opções Pergunta 9 /0,6 Mário recebeu a noticia que será desligado da empresa onde trabalhou por 8 anos. A empresa apresentou ao Mário um plano de desligamento que inclui apoio psicológico, suporte na elaboração de um novo currículo e indicações em processos seletivos condizente com o seu perfil profissional. Qual o nome do processo ofertado pela empresa? Correta (B) Outplacement Ocultar outras opções 1. Coaching; 2. Outplacement; Resposta correta 3. Reestruturação de emprego; 4. Oportunidade de emprego; 5. Negociação de oportunidade. Pergunta 10 /0,6 Assinale a alternativa que não apresenta uma etapa do modelo de gestão por competências ilustrado por Villas-boas e Andrade (2009). Incorreta (E) Divisão de tarefas está correta Ocultar outras opções 1. Formulação da estratégia; 2. Definição dos indicadores de desempenho; 3. Definição das metas; 4. Planejamento de ações de Gestão de pessoas; 5. Divisão de tarefas.