PAPER - Diagnóstico Empresarial

Prévia do material em texto

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL DA EMPRESA 
PERSONAL ACESSÓRIOS IND. E COMÉRCIO 
LTDA 
 
Acadêmicos¹ 
Tutor Externo² 
 
RESUMO 
 
O artigo tem como objetivo principal identificar a importância do Diagnóstico Empresarial. Ao 
decorrer do tempo tal método foi utilizado para evidenciar problemas e oportunidades, além de 
permitir decisões mais assertivas. Este trabalho tem o propósito de apresentar ao leitor 
importância deste método, que por meio de abordagem, direta apresenta soluções para aquilo que 
de fato compromete a saúde da Empresa, assim a deixa mais forte e preparada para enfrentar o 
mercado cada vez mais competitivo. Aqui será possível encontrar o passo a passo de como fazer 
um Diagnóstico Empresarial com riqueza de informações envolvendo diversas área da Empresa, 
realizando coleta do máximo de informações sobre as atividades exercida pela organização, com 
isso fica mais fácil identificar os problemas que estão enfrentando e com a utilização da ferramenta 
causa raiz (Diagrama de Ishikawa), montar uma proposta de intervenção onde o ponto chave é o 
que pode ser feito para melhorar esta situação. 
 
Palavras-chave: ​Diagnóstico; Pequena Empresa; Pick-Up 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
O objetivo deste trabalho é destacar a importância do planejamento estratégico na gestão de 
pequenas e grandes empresas, tendo em vista as mudanças que o país está vivendo. Nos últimos 
anos o crescimento automobilístico e a instalação de novas montadoras no Brasil com grandes 
investidores consolidou um grande mercado. Contudo, à medida que o mercado do automobilístico 
de picapes vai crescendo se torna mais escasso as necessidades de peças e acessórios. 
Um olhar para o mercado, revela que as empresas necessitam estar atentos às mudanças o 
diagnóstico empresarial submete as organizações a identificarem as necessidades e prioridades e 
sugerir soluções necessárias para as dificuldades encontrada. A partir dos aspectos da gestão é 
necessário compreender o processo administrativo dentro do engajamento teórico e observar o 
comportamento, habilidades e desempenho, a fim de se obter o devido diagnóstico, e compreender 
as variáveis do comportamento organizacional. 
No momento em que a organização compreende as necessidades as expectativas de 
crescimento a eficácia das operações, poderá determinar a clareza dos objetivos pretendidos. 
1 Luciana Pedro Cordeiro, Magda Francisco Rosa 
2 Flávio Luiz Beccon Brustoloni 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso Processos Gerenciais (EMD 1056) – Prática do 
Módulo IV - 27/11/2019 
 
2 
 
 
 
A eficiência nos processos, clareza e agilidade nos objetivos tornam a empresa mais 
competitiva, desse modo a Empresa de Acessórios LTDA tem a perspectiva de melhorar sua 
estrutura de maneira a tornar seus processos dinâmicos e eficazes, a partir deste prisma o 
diagnóstico empresarial vem ao encontro com as premissas da organização. 
 
 
1.1 ​OBJETIVO GERAL 
 
O objetivo geral consiste em realizar um diagnóstico da empresa através de questionários 
respondido pela pequena Empresa Personal Acessorios LTDA. 
 
1.2 ​OBJETIVO ESPECÍFICO 
 
Realizar diagnóstico da situação estratégica da empresa, realizar o diagnóstico do ambiente 
interno da organização e compreender os metodos e estrategias que a empresa possui. 
 
1.3 ​JUSTIFICATIVA 
 
O ato de administrar propõe uma intervenção a busca pelo equilíbrio entre ambiente e 
organização. Diagnosticar retratar informações, conhecimento, determinando o campo para precisão 
das atitudes, que no entanto pode viabilizar os processos, determinar mudanças e almejar o futuro 
da organização. Através do questionário aplicado e as respostas que foram concebidas pela 
empresa, o diagnóstico constituirá no planejamento, gestão, financeira, marketing. 
 
 
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
Este trabalho visa fazer um diagnóstico empresarial, de suma importância para análise de 
desempenho da sua empresa nos mais variados aspectos. Com a identificação de problemas e 
pontos positivos no processo interno da empresa, com o planejamento estratégico é possível traçar 
 
 
 
3 
 
 
 
um caminho a ser seguido de forma a tornar o empreendimento mais forte e mais preparado para as 
exigências do mercado, assim como tomar decisões em dados mais precisos. 
Segundo Becker, Giovanella, Furtado (2016), cada vez mais vivenciamos nos últimos anos 
o cenário econômico com os consumidores cada vez mais exigentes, com isso a gestão de estratégia 
torna-se uma ferramenta indispensável para ações de curto, médio e longo prazo conseguindo assim 
identificar as oportunidades, as ameaças que rodeiam a empresa e estar sempre em busca de 
melhorias. 
 
 
Segundo Becker, Giovanella, Furtado (2016, p.37). “Além de escolher a estratégia mais viável é 
necessário planejar e aplicar a estratégia da melhor forma para que a empresa possa ter ótimos 
resultados”. 
 
Gestão de pessoas tem por propósito principal identificar o relacionamento da empresa com 
seus colaboradores, transformando a gestão de Recursos Humanos em estratégias de recursos. As 
atividades na área de gestão consiste em organizar as folhas de pagamentos, férias e afins, fazer 
admissão e demissão de funcionários. Segundo as escritas de KIELWAGEN e SOUZA (2013, 
un..01, Top. 02). 
A gestão de pessoas é a difícil tarefa de ordenar as atividades de provisão, aplicação, 
manutenção desenvolvimento e monitoramento, compreende a relação de causa e efeito que há 
entre as atividades: 
 
。Promover: ​Munir a organização de funcionários na quantidade e contratilidade necessária para 
manter a demanda de trabalho exigida. 
 
。Aplicar:​ Como os funcionários devem exercer suas atividades, que critério precisa seguir. 
 
。Manter: ​Proporcionar boas condições de trabalho e remuneração justa e capacitiva 
 
。Desenvolver: ​Atender expectativa de crescimento e desenvolvimento tanto por parte do 
funcionário quanto por parte da organização. 
 
 
 
4 
 
 
 
 
。Monitorar: ​Controlar sistematicamente todos os processos na gestão de pessoas tanto para que 
comporta dentro do padrão desejado em termo de disciplina e resultados. 
 
A empresa está em constante crescimento adequado com a necessidade precisa. 
Para Kielwagen e Sousa (2013, p. 41). Os requisitos mentais tais como a escolaridade que é um 
conhecimento teórico sobre atividades que exercerá, ter conhecimento para enfrentar problemas e 
conflitos, tomar decisões, avaliar minuciosamente número de informações de sua área, ser 
empreendedor e criativo para desenvolver na sua área de trabalho, saber ser preciso e assertivo nas 
atitudes, ser proativo e realizar as ações, saber planejar e ser organizado para desempenhar a função, 
estes requisitos influenciam nas habilidades e competências que desenvolvem sua função, é 
necessário que a organização no momento de realizar o desenho do cargo as leve em consideração. 
Para fazer um diagnóstico empresarial uma avaliação interna dos processos da empresa em 
todos os aspectos que envolvem o controle financeiro, com essa análise é possível identificar 
fraquezas do negócio como por exemplo falta de lucratividade na empresa apesar do alto 
faturamento, um atendimento pós venda ineficaz, gastos maiores que as despesa,desorganização no 
controle de estoque, segundo BARTEL (2011). 
 Essa identificação dará a partir de uma série de levantamentos objetivos sobre a situação 
interna do negócio, realizar este processo faz com que você possa planejar soluções positiva para 
sua empresa. 
 
 
[···]A gestão financeira tem que esta bem informado sobre o mercado de capitais os custos 
dos juros, as perspectivas da inflação (para enxergar tendências no incremento dos insumos e 
preços a serem repassados aos clientes) e as perspectivas de crescimento do mercado onde 
atua a empresa. (BARTEL, 2011, p.04). 
 
 
A importância de estar bem informada sobre o mercado de capitais os custos dos juros, as 
perspectivas da inflação a relação direta com a contabilidade onde fica os registros contábeis que 
auxiliam você a conhecer o seu fluxo de caixa e na tomada de decisões (BARTEL, 2011). 
Um dos modelos de fatores a serem analisados no processo de diagnóstico empresarial. 
 
 
 
 
5 
 
 
 
 
2.1 ​TRIBUTAÇÃO DE EMPRESAS: 
 
É um percentual ou valor fixo aplicado sobre uma base de cálculo para calcular um tributo 
municipal, estadual e federal a variação desses impostos dependem da atividade e do porte da 
empresa. 
 
Essas empresas apresentam quase um quarto do PIB ou 60% da mão de obra efetivado do 
país.O modelo de reforma em que acreditamos incluiria faixas de alíquota, direito ao crédito 
do simples, carga tributária equilibrada em todos os setores e desoneração da folha de 
pagamentos. (JUNIOR, 2019, p.04). 
 
 
2.2 ​DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS: 
 
Vai mostrar tudo que acontece ou está acontecendo com os recursos financeiros da empresa 
as entradas, as saídas e os resultados. Isto é o DRE ( Demonstração dos Resultados do Exercício) e 
o balanço patrimonial que pode ser gerado por competência ou por caixa. Regime de competência 
faz parte do registro da contabilidade é o período estipulado pela empresa que as receitas e despesas 
são contabilizadas no momento em que elas ocorrem não importando quando haverá pagamento ou 
recebimento, já o regime por caixa faz parte da gestão financeira é considerado apenas valores 
recebidos e não registrados (BARTEL, GONTER, 2011). 
 
2.3 ​BALANÇO PATRIMONIAL: 
 
Traz elementos contábeis como a conta do ativo que representa os direito, os bens 
começando pela liquidez (caixa) até a menor liquidez, o ativo ainda está dividido em dois grupos: 
os ativos circulantes que são as contas de recebimento de curto prazo, exigível de longo prazo já a 
conta do passivo representam os deveres e obrigações também ordenados pelo seu curto prazo de 
pagamento e no longo prazo (exigível). 
 
 
 
 
 
 
6 
 
 
 
 
2.4 ​ÍNDICES FINANCEIROS: 
 
Funciona como um termômetro visando analisar e comparar o desempenho da empresa, 
através desses índices pode se realizar comparações pelos seguintes métodos; 
 
。Análise Vertical: Comparar a empresa com a concorrência com essa análise pode descobrir o 
quanto estamos melhores ou piores. 
 
。Análise Temporal: Consiste numa análise dos índices da empresa ao longo do tempo, do 
passado até o presente, avaliando o desempenho. Com isso ainda estabelece uma tendência futura 
de desempenho. 
 
。Análise Combinada: Combina as duas análise citada anteriormente trazendo a possibilidade de 
comparar o desempenho com o mercado no decorrer do tempo. 
 
2.5 ​ÍNDICE DE LIQUIDEZ: 
 
Ao encontrar esse índice de liquidez menor que 1 (um) temos a informação que a empresa 
poderá ter dificuldade de realizar pagamentos, um índice de liquidez maior que 1(um) sinaliza que a 
empresa tem condições de realizar os pagamentos. 
 
2​.​6 ​ÍNDICE DE ATIVIDADES: 
 
Esse índice mede a velocidade possibilitando conhecer a evolução da atividade operacional 
da empresa. Que são os prazos de giro de estoques, recebimento de vendas, pagamento das 
compras, ciclo operacional, ciclo financeiro e giro do ativo total. 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
 
 
 
2.7 ​ÍNDICE DE ENDIVIDAMENTO: 
 
Mede a proporção dos ativos totais que são financiados por terceiros, quanto maior esse 
índice maior a quantidade de dinheiro emprestado, índice: liquidez, atividade, endividamento 
medem o risco enquanto o índice de rentabilidade medem o retorno do empreendimento. 
 
 
A palavra rentabilidade lembra o quão rentável algo é ou seja, os resultados que estão sendo 
apurados. Quando você tem alguma disponibilidade de dinheiro, procura aplicar numa 
modalidade que num primeiro momento apresenta melhor rentabilidade, ou seja, auferir 
melhores ganhos.(BARTEL, p.25, 2011) 
 
 
A importância de um diagnóstico empresarial na área de marketing também é fundamental. 
Silva e Vincenzi (2017) relata que marketing possui um papel fundamental nas organizações é 
essencial para promover produtos ou serviços de uma empresa. Muitos empresários ainda pensam 
que o marketing é apenas a imagem da empresa ou instalação de propaganda e publicidade porém 
ao contrário o marketing vai muito além da configuração de uma embalagem, com o marketing 
digital produtos ou serviços eletrônico trouxeram tendência fazendo que surjam novas 
oportunidades e clientes, estando associado ao contato entre organização mercado/consumidores 
suportado por meio digital. 
É utilizado no planejamento de Marketing, por meio dessa ferramenta é possível determinar 
estratégias de produtos de crescimento de mercado. 
Conforme o quadro abaixo a matriz é dividida em dois eixos: na horizontal "produtos" na 
vertical "mercados", com dois valores para cada um , existente e novos. 
 
 ​QUADRO 01: MATRIZ DE ANSOFF 
 
EXISTENTE NOVOS 
。Penetração de mercado: ​Envolve a direção 
de crescimento por meio do aumento da 
participação relativa da empresa no mercado 
em que já atua. Identificação de ações que 
。Desenvolvimentos de produtos: 
Identificação de ações que demonstrem a busca 
pela ampliação das vendas em mercado 
existentes,porém com produtos modificados ou 
 
 
 
8 
 
 
 
demonstram a busca da ampliação das vendas 
em mercados existentes e com produtos 
existentes. 
 
novos. 
。Desenvolvimento de mercado: 
Identificação de ações que demonstrem a busca 
a da ampliação de vendas em mercados novos, 
porém com produtos existentes. A empresa 
busca novos segmentos de mercado para seus 
produtos. 
。Diversificação: ​Identificação de ações que 
demonstrem a busca da ampliação das vendas 
em mercados novos e com novos produtos. 
Abrir ou comprar negócios que não tem a ver 
com seus produto ou mercado atual. 
 FONTE: SILVA E VICENZI (2017, p. 95) 
 
 
“Empresa tradicional que desenvolve produto baseado só em informações históricas estão ficando 
míope e sua sobrevivência dependerá da capacidade de fazer produtos melhores”. (SAMORA, 
2019, p.04). 
 
 
3. MATERIAIS E MÉTODOS 
 
Esse trabalho tem como objetivo de ampliar o conhecimento além de identificar o 
acadêmico em seu futuro ambiente profissional, canalizando os aspectos relevantes de uma 
organização podendo identificar pontos fortes e fracos do mesmo. 
Para realização da prática utilizaremos a modalidade da "Prática Real" tendo como base de estudos, 
livros, site e entrevista feita através de questionário com finalidade de aprofundar sobre odesenvolvimento e benefício da organização. 
A prática fez com que nos acadêmicos pudessem vivenciar de perto a importância do 
profissionalismo e competência para manter uma organização conceituada no mercado. Ao ser 
realizado uma entrevista com Sthefany Prigol financeiro/administrador filha de Cláudio Marques e 
sócia administradora da empresa de Personal Acessórios LTDA no dia 26 de Outubro de 2019. 
Essa empresa visa iniciar suas atividades no Mercosul, por ter atualmente uma ótima aceitação e 
busca em seus produtos manter o foco no cliente visto de longo prazo atender todas as regiões do 
 
 
 
9 
 
 
 
Brasil fornecer estribos personalizados e de qualidade, promover a satisfação do seus clientes e 
colaboradores. 
 
 ​FIGURA 1: CARTÃO DE VISITA 
 
 ​FONTE: Disponivel em <​https://www.facebook.com/personalacessoriosltda​>Acesso em 25 out. 2019 
 
 
4. RESULTADOS E DISCUSSÃO 
 
A empresa visa atender o mercado de picapes, com produto inovadores de alta qualidade 
design moderno, possui uma moderna estrutura de fábrica onde produz seus estribos e acessórios 
com uma equipe especializadas e que tem anos de experiência no ramo, vem em busca da conquista 
do mercado brasileiro fornecendo produtos com alto nível de qualidade e com garantia total, são 
peças desenvolvidas para agregar valor ao seu veículo. 
As informações para confecção do presente trabalho foram obtidas por meio de uma 
entrevista realizada no escritório da empresa, dessa forma não foi possível fazer um diagnóstico de 
mais precisão com uma análise do nosso ponto de vista. Pontos relevantes de estratégias foram 
ressaltadas para que a empresa cresça com força no mercado mantendo competitiva, foi possível 
identificar a importância do ​feedback com seus colaboradores por terem apenas experiência 
empírica, capacitados apenas por meio dos conhecimento de colegas mais experientes. 
Para a empresa Personal Acessorios LTDA que possui um números reduzidos de 
colaboradores, levando em consideração o físico sendo assim o serviço de produção apenas 
braçal.Todas as admissões e demissões acontecem de acordo com a CLT (Consolidação das Leis do 
Trabalho). Existe o plano de cargo salarial sendo atualizado periodicamente, para assim manter 
equilíbrio entre os salários pagos. 
A empresa está em constante crescimento adequado com a necessidade precisa. 
 
 
 
https://www.facebook.com/personalacessoriosltda
10 
 
 
 
Para uma análise completa pode ser feita por uma análise Dupont que é responsável pelo retorno 
do patrimônio líquido, pelo desempenho financeiro a partir do desdobramento do lucro sobre as 
vendas, eficiência a utilização do ativo e o uso da alavancagem. Com essa análise, é possível 
verificar se existe viabilidade financeira para realização de novas estratégias e se há possibilidades 
de crescimento e expansão no negócio. Mas por possuir seu planejamento estratégico de curto prazo 
a empresa Personal Acessorios LTDA utiliza métodos analisando a curva ABC (Custeio Baseado 
em Atividades) porque seu ramo de atividades costuma mudar. 
 
 ​ ​ ​QUADRO 2: RESULTADO DA ANÁLISE 
EXISTENTES NOVOS 
。​Segmentação apenas para picapes indústria 
de estribos para ​pick-up​ busca sempre manter 
contato com o cliente, por ligação e e-mail, 
também trabalha com política de bonificação, a 
cada pedido com 12 (doze) peças compradas o 
cliente ganha 1 (uma) peça. 
。​Apenas criar novos produtos do mesmo 
segmento, mudando somente materiais e 
design, portanto a inovação se caracteriza como 
incremental. 
。​O mercado que atualmente tem uma ótima 
aceitação e busca dos produtos, pretendendo 
iniciar as atividades no mercosul. 
。​Buscando sempre adequar ao mercado 
desenvolvendo os produtos com base em novas 
tendências, sem perder a essência da empresa. 
 ​FONTE: O AUTOR 2019 
 
 
Ao unir os fatores, produtos e mercado essa técnica de análise ambiental revela-se uma excelente 
ferramenta para tomada de decisão. 
 
 
 
5. CONCLUSÃO 
 
Conclui-se que o diagnóstico empresarial é de extrema importância para qualquer negócio, 
pois através deste permite analisar minuciosamente os pontos fortes e fracos de determinadas áreas 
dentro da empresa. É um ferramenta indispensável em qualquer que seja em a segmentação da 
empresa que esteja em busca de melhorias. Através da concepção e análise dos produto, foi 
 
 
 
11 
 
 
 
detectada a existência de um ponto fraco que necessita ser analisada para que assim cresça com 
mais força . 
A empresa Personal Acessórios fábrica apenas estribos para picapes e caminhonetes, 
podendo ampliar para outros acessórios tais como pára - choque de impulsão, bagageiro que outras 
empresas de Pick-ups já fornece esses acessórios. 
Por fim, o trabalho contribuiu para melhor percepção sobre a importância de um diagnóstico 
da empresa também no desenvolvimento do conhecimento teórico e a prático de todos os 
envolvidos, amadurece refere os métodos e ampliando o entendimento da área organizacional. 
 
 
6. REFERÊNCIA 
 
BARTEL,Gonter. ​Gestão financeira. ​2°ed. Indaial: Uniasselvi, 2011 
 
BECKER, K. A. W; GIOVANELA, Adriana; FURTADO, Leonardo. ​Planejamento Estratégico: 
Uniasselvi, 2016. 
 
JUNIOR, Reinaldo. Lima. ​Reforma Tributária"desconsidera"pequenas empresas. ​São Paulo, 
09 nov. 2019. Disponível em:<​http://jornalempresasenegocios.com.br/edicoes/jornal-09-a-11-2019​. 
 
SAMORA, Hélio. ​A importância da IOT para competitividades das indústrias. ​São Paulo, 09 
nov. 2019. Disponível em:<​http://jornalempresasenegocios.com.br/edicoes/jornal-09-a-11-2019​. 
 
SILVA, Liliane Souza Vieira da; VICENZI, Tulio Kléber. ​Marketing. ​Indaial: Uniasselvi, 2017. 
 
KIELWAGEN, Edson klaus; SOUZA, Rodolpho Ribeiro da Silva. Gestão de Pessoas. ​Indaial: 
Uniasselvi, 2013. 
 
 
 
 
http://jornalempresasenegocios.com.br/edicoes/jornal-09-a-11-2019
http://jornalempresasenegocios.com.br/edicoes/jornal-09-a-11-2019
12 
 
 
 
 
7. APÊNDICE 
 
 
 
 
13 
 
 
 
 
DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ESTRATÉGICA DA EMPRESA 
 
 
 
14 
 
 
 
1​. A empresa utiliza conceitos de responsabilidade social-empresarial em seu planejamento 
estratégico? Quais conceitos são utilizados pela empresa? 
R: Sim, nós quesito ambiental destinamos nosso resíduos para empresas que possui certificação de 
destinação ambiental, no quesito social construímos tambem com doações para casas de caridade do 
nosso município. 
 
2. A empresa realiza investimentos financeiros a longo prazo? Em que áreas a empresa costuma 
realizar estes investimentos? 
R: Atualmente possuímos alguns investimentos de longo prazo no formato de consórcios 
 
3​. A empresa investe na capacitação de seus colaboradores? Que tipo de investimento são 
realizados? 
R: Devido ao número reduzido de colaboradores, não possuímos uma capacitação externa, 
entretanto a maioria deles não possuía experiência profissional, capacitamos eles internamente, por 
meio dos conhecimentos dos colegas mais experientes. 
 
4​. A empresa pretende atuar em outros mercados? Estes mercados possuem aderência ao mercado 
que a mesma atende atualmente? 
R: Pretendemos iniciarnossas atividades no mercosul, mas no mercado que atendemos atualmente 
temos uma ótima aceitação e busca do nossos produtos. 
 
5. A empresa busca desenvolver seus produtos com base em tendências de mercado, ou apenas nas 
necessidades imediatas? 
 
 
 
15 
 
 
 
R: Buscamos sempre nos adequar ao mercado desenvolvendo nossos produtos com base em novas 
tendências, sem perder a essência da empresa. 
 
6.​ A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de longo prazo? 
R: Sim, acompanhamos mensalmente os resultados obtidos, buscamos fazer uma prospecção de 
longo prazo, estipulando metas, tanto no comercial como no desenvolvimento de produtos. 
 
7. A empresa busca atender novos segmentos de clientes com seus produtos atuais? Que segmento 
a empresa atende atualmente e em quais segmentos pretende atuar? 
R: Atualmente, atuamos em um segmento apenas, somos uma indústria de estribos para pick-up, a 
curto prazo não pretendemos agregar produtos novos na nossa linha de produção. 
 
8. A empresa busca manter seus produtos atualizados, possui uma cultura de inovação? Que o tipo 
de inovação costuma aplicar, incremental, radical ou disruptiva? 
R: Nosso produto, uma vez criado não sofre grandes alterações, o que fazemos é criar novo 
produtos do mesmo segmento, mudando materiais e design, portanto a nossa inovação se 
caracteriza como incremental. 
 
9.​ A empresa investe no branding de sua marca? Com a mesma é vista por seus clientes? 
R :Atualmente, nós não possuímos investimentos em branding, mas pretendemos aprimorar está 
área. 
10.​ A empresa busca fidelizar seus clientes? Quais são as estratégia utilizadas pela mesma? 
 
 
 
16 
 
 
 
R: Buscamos sempre manter contato com o cliente, por meio de ligações e email, também 
trabalhamos com política de bonificação, a cada pedido com 12 peças compradas o cliente ganha 1 
peça. 
 
11.​ A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de médio prazo? 
R: Sim, sempre estamos renovando nossas metas e as monitorando. 
 
12.​ As diretrizes estratégicas da empresa são claras e compreendidas por todos da empresa? 
R: Sim, buscamos manter os objetivos claros para todos, nossa equipe é pequena e isso facilita 
bastante. 
 
13.​ Como a empresa comunica as ações de seu planejamento estratégico a todos os colaboradores? 
R: Por meio de conversas, em grupo por setores, e individualmente. 
 
14. A empresa utiliza métodos de análise de informações para elaboração de suas estratégias de 
curto prazo? 
R: Utilizamos os relatórios fornecidos pelo nosso sistema e demais elaborados pelo comercial, 
analisando a curva ABC que no nosso ramo costuma mudar. 
 
15. ​A empresa possui metas previstas em seu planejamento estratégico de curto prazo? 
R: Sim 
 
 
 
17 
 
 
 
16. A empresa utiliza métodos de acompanhamento e controle dos resultados previstos em seu 
planejamento estratégico de curto prazo? 
R: Sim, fazemos acompanhamento dos resultados e comparamos com as metas que haviam sido 
dispostas.