Estudos Disciplinares V QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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30/03/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 6552-...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
ESTUDOS DISCIPLINARES I 6552-15_SEI_GM_0718_R_20201 CONTEÚDO
Usuário CAROLINE DE AZEVEDO RODRIGUES
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES I
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 30/03/20 16:45
Enviado 30/03/20 17:33
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 48 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e. 
Feedback
da
resposta:
Métrica é um conjunto de valores mensuráveis, utilizados pelas equipes de marketing para
identi�car e medir o desempenho geral das estratégias e campanhas. Com os diferentes
canais usados pelas equipes, é crucial que seja feito um acompanhamento constante do seu
progresso. Para isso, são usadas justamente métricas relevantes e mais efetivas. Em
consonância com o caminho do consumidor digital, surge um conjunto de novas métricas,
são elas:
CAC - Coe�ciente da Ação de Compra e CDM - Coe�ciente de Defesa da
Marca.
ROI – retorno sobre investimento
CPC – custo por clique
CAC – custo por aquisição de cliente
CAC - Coe�ciente da Ação de Compra e CDM - Coe�ciente de Defesa da
Marca.
Google Analytics
Resposta: D 
Comentário: Em consonância com o caminho do consumidor ao longo dos 5As
surge um conjunto de novas métricas – o Coe�ciente da Ação de Compra (CAC)
e o Coe�ciente de Defesa da Marca (CDM) – que podem avaliar melhor a
e�cácia das ações de marketing ao conduzir os clientes da assimilação à ação e
�nalmente à apologia. Em essência, CAC e CDM permitem aos pro�ssionais de
marketing medir a efetividade de suas estratégias.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
CAROLINE RODRIGUES 1
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O caminho do consumidor na era conectividade segue a trilha dos cinco 5As. A etapa em
que o cliente passa a considerar uma marca como a escolha certa para as suas
necessidades e desejos é chamada de:
Atração
Ação
Atração
Apologia
Assimilação
Arguição
Resposta: B 
Comentário: A etapa de atração é o momento em que o cliente passa a
considerar uma marca como a escolha certa para as suas necessidades e
desejos. Para isso, é preciso investir em ações que tenham como objetivo
instigar a curiosidade do cliente sobre o produto ou serviço oferecido.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Analise as asserções: 
Quando se trata de entender as marcas, os clientes agora se conectam ativamente entre
sim, desenvolvendo relacionamentos de pesquisar e defender. Dependendo da tendência
da conversa, a conexão pode fortalecer ou enfraquecer a atração da marca. 
  
PORQUE 
  
O marketing entra para estreitar a relação com os consumidores e principalmente
promover à ação e defesa da marca. Então o marketing tradicional inicia a interação com o
consumidor e o marketing digital promove resultados. 
  
É correto a�rmar que:
As duas asserções são verdadeiras e a segunda não justi�ca a
primeira.
As duas asserções são falsas.
A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
As duas asserções são verdadeiras e a segunda justi�ca a primeira.
As duas asserções são verdadeiras e a segunda não justi�ca a
primeira.
Resposta: E 
Comentário: A análise do comportamento do consumidor na era da
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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conectividade antecede a de�nição das estratégias de marketing online e o�-
line.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Em um mundo cada vez mais tecnológico e conectado, a humanização de processos digitais
é vista como diferencial, quando deveria ser um dos primeiros passos para o
desenvolvimento sustentável de um negócio. Aponte a característica que NÃO gera
�delização do cliente por meio de um atendimento digital mais humanizado:
Scripts padronizados para atendimento telefônico.
Respeito às escolhas e necessidades dos clientes.
Compromisso com atendimento, incluindo pós-venda.
Utilização de ferramentas capazes de criar a�nidade com a marca.
Scripts padronizados para atendimento telefônico.
Linguagem próxima da realidade do cliente.
Resposta: D 
Comentário: Pesquisas apontam que cerca de 67% dos consumidores já
desligaram o telefone frustrados por não conseguir falar com um ser humano.
Um atendimento humanizado é, portanto, um dos principais ingredientes para
garantir a satisfação dos clientes. Com isso os scripts prontos não criam um
relacionamento verdadeiro entre cliente e empresa.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
O marketing centrado no ser humano coloca as necessidades dos clientes no centro do
planejamento, criando uma forte base de princípios e propósitos para sustentar a estratégia
de marketing como um todo. As marcas buscam criar conexões verdadeiras com os
consumidores, transmitir valores e fomentar o senso de colaboração e o impacto social
positivo no mundo. Diante de um cenário mais abrangente, existem atributos essenciais
para marcas que são centradas no seu humano, entre eles podemos destacar:
Emocionabilidade, personalidade e moralidade.
Emocionabilidade, personalidade e moralidade.
Fisicalidade, personalidade e amabilidade.
Morabilidade, intelectualidade e versatilidade.
Personalidade, sociabilidade e amabilidade
Versatilidade, proporcionalidade e emocionabilidade.
Resposta: A 
Comentário: Existem atributos essenciais para marcas que são centradas no
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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resposta: ser humano, que são - �sicalidade, intelectualidade, sociabilidade,
emocionalidade, personalidade e moralidade.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Sobre o marketing ambiental ou marketing verde, avalie as a�rmativas a seguir. 
  
I) É o estudo dos aspectos positivos e negativos das atividades de marketing 
em relação à poluição, ao esgotamento de energia e ao esgotamento dos recursos não
renováveis 
II) É um movimento das empresas para criar e colocar no mercado produtos
ambientalmente responsáveis em relação ao meio ambiente. 
III) Consiste em todas as atividades desenvolvidas para gerar e facilitar quaisquer trocas
com a intenção de satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores, desdeque a
satisfação de tais desejos e necessidades ocorra com o mínimo de impacto negativo sobre o
meio ambiente.
I, II e III estão corretas.
I e II estão corretas.
I e III estão corretas.
I, II e III estão corretas.
Apenas a a�rmativa III está correta.
II e III estão corretas.
Resposta: C 
Comentário: Conforme visto no conteúdo, o marketing ambiental ou marketing
verde engloba todos os aspectos, sendo eles positivos ou negativos,
relacionados a todo o cuidado que devemos ter com o meio ambiente, em
especial no que tange ao esgotamento dos recursos naturais. As empresas
utilizam esse movimento para trazer mais visibilidade para sua marca e assim
conseguem atingir os consumidores.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Sobre o marketing verde, avalie as a�rmativas a seguir.
As alternativas A, B, C e D estão corretas.
Tem atividades que incluem modi�cação de produtos.
Efetua mudanças de embalagem e no processo produtivo.
Faz propaganda diferenciada de produtos verdes.
Tem foco em reduzir o impacto no meio ambiente.
As alternativas A, B, C e D estão corretas.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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da
resposta:
Resposta: E 
Comentário: Quando falamos sobre o marketing verde, sabemos que é
importante frisar que suas atividades atingem a modi�cação do produto, ou
seja, pode-se alterar embalagens, sendo essas mais sustentáveis e menos
prejudiciais ao meio ambiente. As empresas conseguem assim mais visibilidade
para suas marcas, pois estão preocupadas em reduzir o impacto ambiental,
conscientizando a população.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O que a empresa ganha quando adota o marketing verde?
As alternativas A, B, C e D estão corretas.
E�ciência no uso de materiais.
Redução de custos.
Sintonia com o consumidor e aumento de produtividade.
Aumento de credibilidade e agregação de valor a marca.
As alternativas A, B, C e D estão corretas.
Resposta: E 
Comentário: Com o  marketing verde, a empresa ganha maior visibilidade e
fortalecimento da sua marca, pois a população está preocupada com o
esgotamento dos recursos naturais. Dessa forma, sua marca se fortalece e,
consequentemente, há redução de custos, aumento da produtividade, pois
haverá mais pessoas interessadas em consumir produtos da sua marca e isso
agregará credibilidade.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
Quando se fala em estratégia para uma organização, logo pensamos em planos e metas
traçados para se chegar a determinado objetivo que é a lucratividade. Para que uma
empresa seja considerada ecologicamente correta e socialmente responsável é necessária a
inserção da estratégia ambiental, que visa, por meio de processos como as mudanças no
plano de produção e também no caminho a ser percorrido, atingir, com o tempo, a
conscientização de que é possível ter desenvolvimento, produção, com um ambiente
ecologicamente correto. Isso sempre é atingido em diferentes níveis dentro da organização.
Dessa forma, podemos dizer que essa estratégia:
Trata do conjunto de metas e planos de ações dentro das corporações que
buscam reduzir as emissões de gases do efeito estufa, visando responder às
alterações produzidas pelas mudanças climáticas nos mercados, nas
políticas públicas ou no mundo físico.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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b.
c.
d.
e. 
Feedback
da
resposta:
Trata do conjunto de metas e planos de ações dentro das corporações que
buscam reduzir as emissões de gases do efeito estufa, visando responder às
alterações produzidas pelas mudanças climáticas nos mercados, nas
políticas públicas ou no mundo físico.
Trata do conjunto de empresas que buscam aumentar as emissões de gases
do efeito estufa, visando responder às alterações produzidas pelas
mudanças climáticas nos mercados, nas políticas públicas ou no mundo
físico.
Trata do conjunto de metas e planos de ações dentro das corporações que
buscam aumentar as emissões de gases do efeito estufa, visando melhorar
a qualidade de vida da população e com essa emissão de gases melhorar a
mudança climática no planeta.
Trata da forma como contribuímos com a poluição dos rios e destruição do
planeta de forma a ajudar nas mudanças climáticas.
NDA
Resposta: A 
Comentário: A estratégia ambiental é um �uxo natural que uma empresa deve
adotar quando realmente se preocupa com sua marca e procura conscientizar
seu público-alvo. Enfatizar dentro da corporação a redução de emissão de
gases do efeito estufa ou mesmo qualquer cuidado com o meio ambiente faz
com que a imagem da empresa ganhe visibilidade.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Feedback
Sobre as corporações que utilizam a estratégia de marketing 
ambiental, podemos a�rmar que:
Têm como objetivo criar oportunidades por meio da ecoe�ciência, que
ajuda a otimizar seus recursos, levando a uma alta lucratividade a longo
prazo.
Têm como objetivo proporcionar aumento da emissão dos gases para o
efeito estufa.
Têm como objetivo criar oportunidades por meio da ecoe�ciência, que
ajuda a otimizar seus recursos, levando a uma alta lucratividade a longo
prazo.
Têm como objetivo traçar metas e planos para responder às pesquisas de
mercado no quesito da evolução humana.
Têm como objetivo variar as oportunidades pelo ecossistema, ajudando a
gerar lucratividade a curtíssimo prazo.
As alternativas A, B, C e D estão corretas.
Resposta: B 
0,5 em 0,5 pontos
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Segunda-feira, 30 de Março de 2020 17h33min35s BRT
da
resposta:
Comentário: Conforme estudamos, as empresas que utilizam estratégia de
marketing ambiental criam oportunidades para otimizar seus recursos. Dessa
forma, é natural elas cuidarem de todo o seu processo para que tenham uma
alta lucratividade (que é o objetivo de toda a empresa), porém, a longo prazo.
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