Atvidade 4 de Desenvolvimento integrado de produtos

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de ferramentas de prototipagem que diferem, principalmente, quanto ao seu nível de acabamento ou detalhamento; ou seja, que se aproximam do produto final em aspectos físicos, estéticos e, principalmente, funcionais.
Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau de fidelidade correta.
1 - Rendering
2 - Mockup Físico
3 - Piloto
(  ) Alta fidelidade
(  ) Média Fidelidade
(  ) Baixa fidelidade
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
3, 1, 2
	Resposta Correta:
	 
3, 1, 2
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois descreve de forma correta a sequência na medida em que aponta que o rendering é uma representação do modelo com realismo por meio de representações tridimensionais de objetos e vistas, sendo um protótipo de média fidelidade. Já o mockup físico, ou seja, a versão do mockup não digital, possui a aparência, mas não a funcionalidade, sendo um protótipo de baixa fidelidade.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das maiores críticas aos frameworks tradicionais de desenvolvimento de produtos é devido ao tempo e, às vezes, à burocracia no desenvolvimento do projeto que, além de consumir muitos recursos da empresa, como materiais, equipamentos e energia, pode levar a atrair novos concorrentes mais ágeis em seus lançamentos.
Considerando o supracitado no enunciado e o estudado na unidade, assinale a alternativa que cita o que pode ser feito para dar dinamismo aos processos de desenvolvimento de produtos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Prototipagem rápida.
	Resposta Correta:
	 
Prototipagem rápida.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos desenvolvidos no cerne do desenvolvimento integrado de produtos, a prototipagem rápida é a principal alternativa de solução para uma das principais críticas dos processos de desenvolvimento de produtos mais tradicionais, engessados e eventualmente burocráticos
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços virtuais têm se focado em atender melhor seus clientes e frente à crescente dinâmica, foi necessário estabelecer normas e métodos para fidelizar clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário [...]”.
FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da experiência do usuário (UX) com as diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In : SEMINÁRIO FESPSP 2018 - NA ENCRUZILHADA DA DEMOCRACIA. Anais eletrônicos [...] São Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-9063. Disponível em: https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18 . Acesso em: 28 jan. 2020.
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e uso dos produtos
II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente.
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX.
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois, exemplificando pelos aplicativos de encontros, ao se criar novas formas de customizar o uso das diversas demandas dos clientes, gera-se uma noção de valor e, consequentemente, satisfação maior. O UX sempre deve trabalhar com o olhar do cliente, com suas necessidades e com seus desejos.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais insatisfações. Dos que registram, somente um percentual entre 54% e 70% estarão propensos a voltar a comprar um bem da empresa, mas apenas se suas reclamações forem resolvidas, e, caso a reclamação foi atendida rapidamente, este quantitativo chega a 95%.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013.
Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e atrair novos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É mais fácil gerar satisfação e a percepção de valor para um novo cliente na primeira vez da compra do que para um antigo cliente.
	Resposta Correta:
	 
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma primeira venda a um novo cliente.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, segundo os estudos relacionados ao sucesso do cliente, os esforços e recursos para converter novos clientes e vender para eles é aproximadamente entre 60% a 70% maior que vender novamente para alguém que já seja cliente da empresa.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
“[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente discutidos na literatura como Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como meios para aumentar a chance de sucesso em produtos inovadores. Defendem o feedback do cliente em períodos curtos de desenvolvimento. Esta constatação leva a conceitos similares de novas aplicações de métodos ágeis, e técnicas centradas no usuário [...]”.
ECHEVESTE, M. E. S.; PERALTA, C. B. L.; LERMEN, F. H. Princípios Lean no processo de desenvolvimento de novos produtos: insights. In : X Workshop do Instituto de Inovação e Gestão de Desenvolvimento de Produto . ISVOR FCA - Betim, MG, 2016. p. 30. 
Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à mudança do MVP quando este recebe um feedback de alteração pelo cliente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Pivotar.
	Resposta Correta:
	 
Pivotar.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, dentro do desenvolvimento de produto, quer seja usado no ciclo lean, quer seja usado no ciclo de desenvolvimento do cliente, tem como objetivo, além de responder perguntas técnicas ou de design de produto, testar hipóteses fundamentais de negócio. Ao realizar isso e obter feedback, pode-se pivotar, ou seja, mudar o direcionamento da solução para alguma com mais aderência/aceitação dos usuários.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um dos desafios na prototipagem é definir o nível de complexidade e detalhamento ideal para os testes suficientes que aprovem uma hipótese a ser validada e, posteriormente, seguir com a produção para o mercado. Assim, o desenvolvimento lean de produtos por meio da minimização de processos prioriza o desenvolvimento apenas das funcionalidades principais na visão do cliente.
Com base no estudo do assunto da unidade, assinale a alternativa que cita o tipo de protótipo usado no desenvolvimento lean.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
MVP
	Resposta Correta:
	 
MVP
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, ou mínimo produto viável, é uma versão de prototipagem rápida do produto que permite uma volta completa no ciclo construir-medir-aprender, o ciclo base do desenvolvimento lean, com o mínimo de esforço e o menor tempo de desenvolvimento, focando nas principais funcionalidades do produto a serem testadas.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
“[...] De acordo com o Ciclo de Feedback, a fase "Construir" refere-se ao MVP que irá ser desenvolvido para posteriormente começar a fase "Medir". Porém, esta fase pode ser feita de várias maneiras, pois existem vários tipos de MVPs e como testar cada um deles [...]”.
FARIAS, T. T. Colaboração do processo de validação de hipóteses pela metodologiaLean Startup com clientes adotantes iniciais de um MVP . 2017. Trabalho de Conclusão de Curso - Graduação em Engenharia de Produção - Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, RS, 2017. Disponível em: https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423 . Acesso em: 29 jan. 2020.
Após o estudo da unidade e a leitura do trecho supracitado, no que diz respeito aos tipos de protótipos e suas características, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( )  A dimensão refinamento estético é sobre quão realista é o modelo.
II. ( ) O piloto é um dos tipos de protótipos mais complexos e próximos do produto final.
III. ( ) O mágico de oz se baseia numa animação de papel.
IV.( ) O storyboard sempre necessita de um software para sua realização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das afirmativas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois, de fato, dentre as diversas classificações existentes quanto às dimensões, o refinamento estético é uma forma de balizar o protótipo segundo sua aparência e detalhamento estético. Além disso, o piloto é um protótipo de alta fidelidade, localizado no final da macro fase de desenvolvimento do PDP.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Desenvolver um protótipo não significa simular o mais próximo do real ou uma versão beta, ou, ainda, uma versão gratuita. Deseja-se validar as suposições mais básicas e o modelo de negócio nas primeiras versões de produtos, serviços e negócios. Exemplos disso são as primeiras versões dos sites e redes sociais que são usados. Todos começaram por versões de baixa fidelidade.
Após o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que cita exemplos de protótipos de baixa fidelidade.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Sketch e protótipo de papel.
	Resposta Correta:
	 
Sketch e protótipo de papel.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao se propor protótipos de baixa fidelidade, estes prezam baixo grau de detalhamento, porque não possuem recursos de interação e geralmente são compostos por representação das telas em papel útil em fases iniciais. Conforme os citados, apenas o sketch, o protótipo de papel e o storyboard são de baixa fidelidade.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Existem vários desafios para o uso no mercado de uma metodologia ou ferramenta. Além do entendimento correto dos conceitos por toda a equipe envolvida em determinado processo ou tarefa, posteriormente, deve-se acompanhar e avaliar o desempenho das ações planejadas durante sua execução.
De acordo com o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa correta que apresenta as formas de avaliar a Experiência do Usuário.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Eficácia, eficiência e satisfação.
	Resposta Correta:
	 
Eficácia, eficiência e satisfação.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos de experiência do usuário (UX), a usabilidade é avaliada quanto à eficácia, eficiência e satisfação, sendo a eficácia relacionada ao atingimento da meta estabelecida, a eficiência, ao uso coerente e econômico dos recursos e à satisfação, à aceitação dos usuários.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O uso de protótipos no desenvolvimento de produtos é estratégia antiga nas organizações, possuindo várias ramificações e tipologias. No modelo unificado de processo de desenvolvimento de produtos (PDP), o termo “protótipo funcional” é uma das saídas mais importantes de uma fase específica deste modelo de desenvolvimento de produtos.
Considerando o estudado na unidade, assinale a alternativa que apresenta a fase em que o protótipo funcional é o principal output.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Projeto detalhado.
	Resposta Correta:
	 
Projeto detalhado.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os detalhamentos do modelo unificado de processo de desenvolvimento de produtos (PDP), um dos marcos do modelo unificado de PDP é a formulação e teste dos protótipos, especialmente na fase de projeto detalhado, no qual uma das principais saídas é o “Protótipo funcional”, que, se aprovado, gera as especificações finais homologadas para a produção.